Assistenza clienti Ariston: le opinioni degli utenti

Assistenza zero sono da ottobre che ho comprato un piano cottura si è tutto scrostato ed ancora niente .Mi ha chiamato il tecnico che doveva cambiare il piano ma non è mai arrivato al numero verde non risponde mai nessuno

Ho acquistato uno scaldabagno Ariston sicuro che, rivolgendomi, ad un marchio blasonato, avrei avuto certezza di essere ben tutelato e di non avere brutte avventure.
PURTROPPO NON E’ LA VERITA’..NON E’ COSI’ !!!
Appena montato, questo scaldabagno, ha iniziato immediatamente a dare problemi. Come veniva inserito il filo della terra, faceva scattare l’interruttore generale del pannello elettrico.
Contattato il venditore, lo stesso mi consigliava di rivolgermi a dei centri assistenza Ariston. Ne ha indicati due. Ariston Roma a Via Letoianni 37/39 Roma, e EURO CALOR Srl Via Radicofani 130/A sempre a Roma. Interpellati entrambi, la risposta “corale” è stata…” siamo pieni di lavoro, provi a contattare altro centro, oppure ci richiami. Beh..si..è giusto! essendo uno scaldabagno, elettrodomestico d’intrattenimento pari ad un televisore, posso aspettare per farmi una doccia.
Ricontatto il venditore esponendo le difficoltà incontrate. Sconsolato, mi consiglia di chiamare il CENTRO ASSISTENZA CLIENTI ARISTON al seguente numero: 0732 633528.
Chiamo immediatamente. L’operatore con il quale dialogo ed espongo le vicessitudini, ascoltato quanto, mi chiede di rimanere in linea qualche minuto. Poi, mi dice di richiamare quei centri assistenza già da me interpellati, i quali mi daranno disponibilità. Infatti, la EURO CALOR, (quasi per magia) mi fissa addirittura appuntamento per il giorno seguente ! ( ma non erano oberati di lavoro 5 minuti prima?). Ok..stavo divagando…invece ora inizia l’odissea!…un’ora prima dell’appuntamento con EURO CALOR….vengo chiamato al telefono dal “tecnico” di questa società. Esordisce, mettendo in discussione il difetto lamentato ( senza vedere e constatare nulla. Nel 2016, gli elettrodomestici, si riparano telefonicamente). L’inizio non è confortante..il proseguio…deprimente. Infatti, giunto questo “tecnico” in casa mia, con grandissima professionalità ed ARROGANZA, continua a sostenere che lo scaldabagno non ha alcun problema, semmai il problema lo ha il mio impianto elettrico.
Essendo un fedele sostenitore di S. Tommaso ( quello che se non vede..non crede) ho chiamato un elettricista. Nell’ispezione effettuata insieme, andiamo a scoprire che: se i fili ( dove viene collegato lo scaldabagno) vengono usati per collegare il forno della cucina ..con tanto di messa a terra…il quadro elettrico non scatta!!! pertanto, si riavvalora la tesi che lo scaldabagno è in corto. Il mio elettricista, il giorno dopo, ovvero oggi 6 aprile2016, informa EURO CALOR di quanto scoperto. Cosa succede? succede che, il tecnico (si quello splendido ) che diceva che lo scaldabagno non aveva problemi, mi telefona…e inizia a difendere l’indifendibile, a smentire l’eclatanza dei fatti, insomma a perseguire la strada che il mio impianto elettrico è difettoso!
Intanto…CENTRO ASSISTENZA CLIENTI ARISTON viene messa al corrente di tutto quanto sta accadendo e sapete come risponde??? Egregio Signore preso atto del suo reclamo! e poi??? dico io!
e poi nulla…abbiamo preso atto del suo reclamo…bene aggiungo io..in parole povere rimango in attesa..e… la doccia me la farò solo quando Ariston lo deciderà..oggi 6 aprile 2016 è il terzo giorno.
Suggerisco a tutti quelli che mi leggono…COMPRATE ALTRO!!!

Ho chiamato l’assistenza a metà dicembr per una piccola perdita all asciugatrice…sono venuti il 7/01 ….l’hanno riportata dopo 3 settimane e perdeva piu di prima inoltre scendeva della polvere grigia sotto…..richiamati, ….dopo 15 giorni sono venuti…l’hanno smontata qui in casa e hanno rotto due pezzi….quello può capitare…..abbiamo aspettato che ci richiamassero in attesa dei pezzi nuovi….sono venuti una settiman fa a prelevarla….dimenticavo di dire che per loro la mia asciugatrice non ha niente perché non capiscono cosa possa essere……in conclusione è da metà dicembre che non posso usare la “mia” asciugatrice di solo 15 mesi circa…siamo furiosi

Salve a tutti,
Sto cercando di far conoscere il più possibile la mia vicenda che ha come risultato il fatto che da un mese sono con un frigorifero NUOVO completamente fermo, e ancora non mi viene sostituito.
A maggio 2015, ho comprato un frigorifero Ariston Hotpoint quindi in garanzia, che, dopo qualche mese, ha cominciato a essere rumoroso.
Il tecnico, che ho visto solo dopo aver perso due mezze giornate di lavoro perchè l’appuntamento viene fissato dal call center centralizzato con tempi “dalle 9:30 alle 13” o “dalle 13 alle 17” e la prima volta non si è visto perchè in ritardo, attribuisce il problema alla ventola. Fatto sta che quando è arrivato il frigo funzionava e quando è andato via il frigo era fermo. Aspetto la ventola per una decina di giorni. Perdo nuovamente mezza giornata di lavoro per la sostituzione. La ventola è nuova, il frigo non parte. Il tecnico garantisce che la scheda si riavvierà, ma il frigo resta morto. Nel frattempo si guasta anche il congelatore, che fino a quel momento funzionava: ritorno dal lavoro e mi trovo tutto il contenuto del freezer in via di scongelamento, con le conseguenze che immaginerete.
Torna il tecnico, altra mezza giornata persa al lavoro: è la scheda (in effetti quando la smonta è addirittura bruciata); altra settimana e passa, arriva la scheda, torna il tecnico, il frigo non riparte.
Il tecnico torna, sostiene che la scheda nuova sia difettosa e ne ordina un’alta. A oggi sono in attesa della scheda numero due, il frigo è tuttora fermo, il servizio reclami non mi ha mai richiamata nonostante messaggi lasciati in segreteria e sul sito web. Di sostituire l’apparecchio, come sarebbe ovvio, nessuno parla.
Morale: NON COMPRATE FRIGORIFERI ARISTON NE’ INDESIT, si guastano facilmente e se si guastano, questo è il servizio post vendita.
Silvia

Ho chiamato il centro assistenza ariston più vicino che è quella di Brindisi perché avevo bisogno di un appuntamento con un tecnico per una lavasciuga acquistata meno di un anno fa che mi dava dei problemi mi è stato risposto che dovevo per forza chiamare il numero verde x avere un appuntamento perché la macchina era in garanzia allora sta garanzia a cosa serve se devo pagare 30,00€ di chiamata più la spesa di chiamata al numero verde fatta da cellulare perché nn ho il fisso che tra una musichetta e un annuncio di attesa mi hanno fregato 4,00€. Perciò cmq mi è costata 34.00€ alla faccia della garanzia cmq io desidererei una risposta se tutto ciò è legale grazie.

L’assistenza è’ una disassistenza tecnici impreparati e superficiali tempi di attesa per i ricambi , cambiati uno alla volta , infiniti ! Una vera schifezza !

sono 5 giorni che tento di contattare il servizio di assistenza e non ci riesco. Ho lasciato per ben 5 volte il mio cellulare perché non si riesce a parlare con un operatore, in quanto sempre occupati (ne deduco che le richieste sono molte perché i prodotti sono scadenti…..) e niente di fatto, sto ancora aspettando. Che razza di assistenza é questa?????

Ho sempre ricevuto ottimo servizio . Il 28 dicembre scorso mi era stato fissato appuntamento dalle ore 14 alle ore 19 per intervento su lavastoviglie. Lavorando in quella fascia oraria ho chiesto permesso con la ceertezza di avere una certificazione e/o un rapporto che mi permettesse di giustificare l’assenza.
Alle ore 14.30 circa (quando quindi avevo lasciato il posto di lavoro) l’appuntamento mi è stato annullato e spostato ad oggi 5 gennaio.
Come posso fare per avere anche una mail che confermi l’appuntamento disdetto ?
grazie

Oggi 21.12 alle 13.30 ho telefonato al 199.199.199 per disdire l’appuntamento con un tecnico che era fissato per il 28 c.m. Ho lasciato il messaggio richiesto da una segreteria vocale con tutti i miei dati. Non sono stato richiamato. Non riesco a trovare nessun sito a cui mandare una mail. Non vorrei ritrovarmi il 28.12 a dover pagare l’uscita del tecnico

Ho acquistato una lavatrice mod. WMSL602IT 43 cm. 1000g 6 kg. Ariston hotpoint super silent A++. Mi dispiace aver constatato che di silenzioso non ha nulla da invidiare ad un aereo supersonico. Ho cambiato la vecchia lavatrice San Giorgio (durata 25 anni) nella speranza di trovare di meglio. Le mancanze sono varie: troppo rumore, pochi rischiacqui, l’interno del vetro dell’oblò rientra nel cestello occupando spazio, costringendomi ad usare solo 3 kg. di bucato.

sono da circa un mese senza la lavatrice. Dopo aver pagato l’uscita al tecnico non ho più ricevuto preventivi per la riparazione o altro.
Ritengo di essere stata truffata e vorrei la restituzione dei miei 40 euro, visto che il tecnico non ha fatto nulla tranne dirmi che avrebbe potuto trattarsi della scheda da cambiare, dirmi che sarei stata contattata per un preventivo che non ho mai ricevuto,
Il call center mi ha detto che sarei stata contattata dall’assistenza di zona ma nessuno mi ha chiamata.
Ho atteso e continuato a pagare il lavaggio della mia biancheria da parte di altri per un mese soltanto per la fiducia che avevo nei confronti di una ditta della quale possiedo tutti gli elettrodomestici della mia casa e, nel frattempo, ho speso un sacco di soldi facendo lavare da altri la biancheria.
Sto cambiando abitazione e dovrò acquistare tutti gli elettrodomestici nuovi, ma a questa ditta non darò più neppure un centesimo.

Disastro anche per me, la lavatrice mi allaga continuamente casa, ed il tecnico che viene non è in grado di risolvere il problema, se ne è andato giusto ora dopo la seconda visita senza aver risolto il problema… perdo mattinate ad aspettare il suo arrivo per poi vederlo andare via senza aver risolto nulla, ma è possibile?

Ho avuto un problema con la caldaia Ariston, premetto che tutto in casa è collegato alla caldaia quindi non funzionando, niente acqua calda ecc…La caldaia è stata acquistata a dicembre del 2012.
Il 17 settembre si è verificato un problema ed ho chiamato subito l’assistenza dove mi hanno dato il numero del centro assistenza di zona, sapete cosa mi hanno risposto? Che dato che abitavo alle isole per poter venire il tecnico doveva raggruppare un paio di interventi, a me veniva troppo da ridere, per 1 h di aliscafo che doveva farsi, casomai non gli veniva pagata la traversata! Comunque si sono presi il numero e mi hanno detto che appena il tecnico era disponibile mi avrebbero ricontattato, ad oggi sono passati 8 giorni e nessuno si è fatto piu’ sentire! Dimenticavo mi hanno consigliato di attaccare lo scaldabagno! E se uno non ha lo scaldabagno??? E siamo in settembre se era novembre/ dicembre e dovevo accendere i riscaldamenti per l’Ariston potevo stare tranquillamente al freddo!!! Ahahah
Io in casa ho varie elettrodomestici Ariston ( forno, lavatrice, lavastoviglie, frigo) ma da adesso in poi se questo è il trattamento che hanno per chi li preferisce ad altre aziende non comprerò piu’ nulla, per concludere consiglio all’Ariston di mettere una postilla quando vendono i loro elettrodomestici per chi vive alle isole o in altre zone dove il tecnico deve raggruppare i clienti prima di fare un intervento cosi la gente prima di procedere all’acquisto ci pensa, ma da quello che leggo qui è assodato che vendono ma poi non fanno assistenza e se la fanno lascia a desiderare. Scrivete alle associazioni dei consumatori come farò io perchè questo modo di fare è mancanza di rispetto per chi spende dei soldi per i loro prodotti. Comunque ho provveduta da me chiamando un altro tecnico che anche non essendo Ariston è venuto senza dover raggruppare i clienti e mi ha risolto il problema. Magari il tecnico Ariston prima o poi mi chiamerà!!! Ahahahah

Gestisco un piccolo residence, ho elettrodomestici Ariston. Otto mesi fa ho acquistato uno scaldabagno CON ESTENSIONE DI GARANZIA A TRE ANNI, ieri (07.09.15) si è rotto (penso sia la resistenza elettrica). Ho chiamato l’assistenza e mi ha detto che comunque dovrò pagare 30 euro per la chiamata.
Vorrei sapere se è normale: a me non sembra proprio! Un prodotto pagato con un prezzo di mercato che dopo 8 mesi necessita di altri 30 euro (inevitabili)??? A me non sembra una buona politica di assistenza!
Distinti saluti Fernando BRUNO

Salve anche io sono rimasta delusa dalla lavastoviglie che ho comprato il 29/04/2014 mi avevano detto che avrei avuto oltre i due anni normali di garanzia altri cinque in più…..una bufala non solo dal primo giorno non ha funzionato bene la mettevo a lavare e partiva solo dopo aver provato mille volte, ho chiamato l’assistenza e hanno provato a cambiare pezzi su pezzi sino a che l’hanno portata via e dopo quindici giorni l’hanno riportata dicendo che funzionava benissimo…….Ora ho la lavastoviglie che non funziona come dovrebbe e in più ho lo sportello che si muove fra un pò cade a pezzi devono aver spanato tutte le viti…..Questa è la prima e ultima volta che compro un prodotto ariston……..Delusione totale…………………..

Ho il frigorifero rotto e nessuna risposta dall’assistenza e non richiamano. La situazione è insostenibile. Non comprerò mai più un elettrodomestico Ariston.

Assistenza Ariston: il peggio del peggio.
Acquisto tutti gli elettrodomestici della cucina nel Novembre 2011 marca Ariston. Forno,piano cottura, frigorifero e lavastoviglie, allo scadere della garanzia faccio alla modica cifra di 250 euro!!!!! l’estensione di garanzia, in data 18 Maggio 2015 non funziona più il forno, dopo circa 10 telefonate al 199 199 199 (a pagamento ovvio) dopo svariati minuti di attesa, quindi con esborso economico, non riesco a contattare nessuno, mi si dice di lasciare recapito telefonico, che sistematicamente faccio ogni volta, ma nessuno mi richiama. Cosa bisogna fare per avere una risposta, rivolgersi a Striscia la Notizia????????
Mai più elettrodomestici Ariston!!!!!!!!!!!!!!!