Assistenza clienti Bartolini: le opinioni degli utenti

Sono degli incapaci lavorano malissimo come fanno ad avere ancora clienti

SCANDALOSO!
sono stati più volte contattati da me personalmente per cercare una soluzione alla consegna del pacco. la gente ha un lavoro e non sta ad aspettare loro a casa!
mancata consegna del pacco! hanno detto di essere passati, pur non essendo passati poichè non c’era la ricevuta di mancata consegna!
poco disponibili!
ho cercato di ritirare il pacco in sede ma non è stato possibile poichè richiedevano la delega di mia moglie dato che il pacco era intestato a lei!
assurdi e ridicoli!
il pacco conteneva medicinali e quindi era abbastanza urgente! è stato rimandato al mittente per mancata consegna.

Per niente soddisfatta e non è la prima volta che accade,ma questa proprio! Mi contatta per sapere dov è l abitazione e gli spiego perfettamemente dove deve andare ma lui prosegue per tutt altra zona e preciso che le indicazioni ci sono! Quando arriva da me alza la voce perche lui ha sbagliato strada ,,non ho parole!

Servizio pessimo, inviano sms di consegna dalle ore alle ore e poi un ora prima della scadenza del tempo previsto di consegna ricevi sms di mancata consegna, cliente assente, chiami la sede perché sei stato quattro ore ad aspettare e ti fanno passare per bugiardo,ti rispondono sgarbatamente che passeranno fra due giorni e di farsi trovare a casa. Veramente pessimi e non e la prima volta

In riferimento al mio commento precedente, vorrei specificare che l’operatore telefonico di Brt che ha risposto in maniera arrogante e maleducata afferisce alla Filiale di Genova Cornigliamo. L’operatore di genova Fegino è stato invece molto cortese ed ha risolto il problema.

Servizio penoso .merce depositata per giorni perché manca un camion con sponda……raccomandazioni varie al centro ma nulla niente consegna. …….

Servizio efficentissimo.
Unica critica: il corriere non puo’ chiamare 30 secondi prima delka consegna.il cliente potrebbe non esserci.
Vanno comunque date delle fascie orarie per la consegna.

Fortunatamente nell’ambito lavorativo non ho nulla a che fare con loro e non lo vorrei….. aspetto da 8 giorni compreso oggi non consegnato ne venerdi’ scorso ne lunedi’ scorso da martedi a ieri non hanno consegnato per emergenza neve ieri ero a 1 km dal loro deposito di porto d’ascoli non mi hanno voluto dare la merce in quanto ripetevano che non sapevano dove era messa e avevano la consegna per oggi dalle 14,00 alle 17,30…. stamane nel loro tracking hanno detto che c’era nevicata eccezzionale (grande bufala da ieri pomeriggio che non nevica piu’) e è da stamane che nel loro telefono dicono INTENSO TRAFFICO HO PROVATO DIECI VOLTE MINIMO …….Vorrei informare che la loro concorrenza è passata regolarmente oggi …..CORRIERE ASSOLUTAMENTE DA EVITARE………

Questo servizio è pessimo. . Mi sono trovata sempre male

Nonostante un gigantesco cartello posto al civico indicante campanelli guasti si prega di entrare e suonare alla base della palazzina oltre al mio telefono cellulare se volesse chiamarmi perchè esca il corriere mi ha lasciato l’avviso di assente una prima volta e una seconda iul giorno successivo. durante il secondo tentativo di consegna l’ho visto partire con iul furgone dato che uscivo ogni 10 minuti a controllare. Premesso che tutti gli altri corrieri con le stesse indicazioni (Cartello) hanno consegnato regolarmente a me e altri condomini ho chiamato la filiale di competenza che ha a sua volta telefonato al corriere per farlo tornare. L’operatore mi ha detto che l’autista aveva visto i cartelli, sapeva che non funzionavano, ma non ha ritenuto di percorrere i 20 metri per suonare all’ingresso della palazzina. Quando si è finalmente presentato è rimasto a parlare al cellulare e mi ha consegnato il pacco. E’ evidente che ho informato la ditta ZOOPLUS da cui avevo acquistato per aggiornare il corriere di consegna con altro e ho sporto reclamo per il disagio causotomi di dover rimanere in attesa sulla porta per due giorni senza la disponibilità del materiale ordinato.

Servizio pessimo, va bene che siamo nel periodo natalizio e immagino le difficoltà ma ad oggi (27.12) sono ancora in attesa di un pacco la cui consegna era prevista per il 20.12
stanno continuando a posticipare la consegna senza darmi alcun avviso o motivazione. Ho appena scoperto che anche la consegna di oggi è saltata…

Servizio aimè penoso. Contattati più volte al telefono e dopo eterne attese e tre ore di telefono mi hanno risposto pure male e attaccandomi il telefono in faccia. Sono riuscito alla fine a rintracciare il pacco, oramai in ritardo di 5 giorni andando personalmente in sede e facendomi poi dare il numero del ragazzo del corriere che lo sballotava avanti e indietro oramai da giorni. Chiamandolo ci siamo poi accordati su dove trovarci e finalmente ho recuperato il mio pacco. Mai più con BRT. Assistenza molto scortese e servizio clienti penoso.

CHE SCHIFO!oltre ad avermi riattaccato il telefono in faccia,le ” gentilissime ” operatrici di Milano Mecenate sono poco professionali,il servizio è pessimo,sono 2 giorni che aspetto in casa inutilmente che mi portino un pacco urgente,che non arriverà mai.
SCONSIGLIATO.SCONSIGLIATO.SCONSIGLIATO

Servizio penoso!!!! Una vergogna!

Mai trovato operatori tanto sgarbati e maleducati , forse questo spiega anche il pessimo servizio. Anzichè scusarsi per la cattiva gestione delle consegne, si mostrano anche scocciati. Eviterò in futuro altre consegne a domicilio da parte di questo corriere.

Parlo per la filiale di Siena…una manciata di incompetenti ed arroganti. Per più di una volta, non avendomi trovata. in casa, non mi hanno contattato (pur avendo il numero) ma hanno lasciato il pacco alla porta di casa. Chiamando in filiale mi è stato risposto che l’autista pensava di farmi cosa gradita a lasciare il pacco senza dovermi far andare a ritirarlo in filiale.
Queste persone non devono pensare, ma fare correttamente e in maniera professionale il proprio lavoro. Vogliamo parlare della prova di consegna? Se io non sono in casa ma il pacco lo trovo alla porta di casa, CHI HA FIRMATO? So benissimo che gli autisti guadagnano a consegna, ma a me non importa, in quanto quando ordino qualcosa pago anche le spese di spedizione ed ESIGO che il servizio venga effettuato in un modo ineccepibile

Servizio pessimo e disorganizzato.
Una consegna urgente per un venerdi nella provincia di Caserta,dal numero di tracciabilità la spedizione risulta essere nella filiale di Marcianise (Caserta), ci mettiamo in contatto con loro magari per ritirarla personalmente dato che si trattava di merce necessaria e urgente e ci dicono che la spedizione deve essere smistata prima
nella filiale di Cassino, cioè parliamo di un’altra provincia!!! e ci verrà consegnata il lunedi.
Ma la cosa più degradante, è che mentre cercavo di spiegare che chiamavo loro di Marcianise perchè risultava dalla tracciabilità la responsabile della filiale ci sbatte il telefono in faccia mentre eravamo ancora in conversazione. Non abbiamo parole….

Vergognosi! Ritardo di una settimana sulla spedizione, per ben 3 volte mi è stato comunicato tramite il loro sito che non è stato trovato nessuno a casa per fare la consegna quando puntualmente li si stava aspettando. Ho chiamato il servizio clienti e ho pure comunicato un indirizzo alternativo di consegna nelle vicinanze nel caso fossimo stati al lavoro e davvero non ci fosse stato nessuno a casa ma niente. Nemmeno un contatto telefonico per la comunicazione della consegna. E il servizio clienti fa credere che risolvano tutto loro quando il problema persiste. Profondamente delusa del servizio farò in modo di non affidare mai più spedizioni a Bartolini.

Allucinanti! Una settimana dietro una richiesta di ritiro e consegna merce e ancora non ho risposta.
Il servizio assistenza ad Olbia inesistente, non rispondono e non richiamano, la centrale operativa di Cagliari non sa dirti niente x risolvere i problemi….mai trovata in una situazione del genere ed abbiamo anche l’abbonamento!!! L’ultimo direi….

Ho aspettato invano per 3 ore di fila, dopo ripetute chiamate ai vostri operatori nelle quali mi assicuravano l arriva del pacco ma con un lieve ritardo, NULLA
E non è la prima volta

Oggi 2 corrieri mi hanno maltrattato. Ero dal portone e stavo andando al lavoro, ho visto quelle 2 donne con i pacchi da Giordano vini, avevo chiesto se quelli sono per me, indicando il mio indirizzo. Anche se erano già le 14 e io dovevo essere al lavoro alle 14,30 sono tornata dal ascensore aspettando loro,… loro non vogliono salire e mi dicevano che hanno già fatto la consegna e basta! Immaginate che c’erano 5 pacchi grandi e pesanti. Avevo detto che è il loro lavoro a portargli a casa mia. Mi hanno detto di no e sono andate via. Ho chiamato la filiale a Genova fegino e una signora mi ha risposto, che loro avevano ragione!!! Mai in vita mia che mi è successo questo! Non mi fermo finché quelle 2 non vengono puniti. Adesso cerco dove essatamente fare reclami.

Da come vedo non sono l unica a lamentarsi del pessimo servizio di Bartolini! E più di 5 giorni che mi assicurò di essere a casa nel pomeriggio, e 5 giorni che ancora aspetto il mio pacco!! Dopo aver chiamato il servizio clienti e parlato con un operatore, il quale mi ha assicurato ogni volta che il pacco sarebbe arrivato il giorno dopo, sono ancora qui ad aspettare! Da sottolineare che la prima volta mi è anche stata mandata una mail la quale diceva che nessuno era stato trovato in casa!!!! È davvero vergognoso, una perdita di tempo per persone che di tempo non ne hanno da perdere!!! Servizio pessimo.

Purtroppo debbo segnalare che presso la filiale di Sedriano ho dovuto attendere oltre un’ora per ritirare un pacco in fermo deposito. Gli addetti continuavano a dirmi che il pacco era li ma che non riuscivano a trovarlo. Trovo la cosa non necessaria di alcun commento aggiuntivo. Un vero peccato!!!

Purtroppo, per l’ennesima volta, ho dovuto constatare il pressopochismo della filiale di Palermo. Oggetto una spedizione da parte di Vodafone con possibilità di scegliere giorno e fascia oraria di consegna, scelgo il giorno e la fascia oraria, mi viene posticipato il giorno e confermata la fascia oraria….mi trovo l’avviso di consegna mancata il giorno giusto ma fascia oraria errata (09.48 del mattino invece che dalle 18:00 alle 21:00). Chiamo la filiale di Palermo dove mi viene risposto che la fascia oraria è indicativa e a nulla valgono le mie obiezioni quando spiego che è il loro cliente che mi ha dato tale possibilità che, peraltro, è indicata nel loro avviso di consegna :” fascia oraria 18:00/21:00 CE ora consegna esatta”. Insomma viene implicato dall’adetto Bartolini che Vodafone truffa il cliente promettendo una consegna esatta ma vorrei che mi venisse spiegato perchè anche sul loro “avviso di tentata consegna” è indicata la fascia oraria….che dire?

Mai piu servizio pessimo

é vergognoso dall 11 che nn vado a lavoro per aspettare un pacco che contiene l assicurazione della mia auto e ancora nn arriva.contattero il mio avvocato

È vergognoso un pacco che doveva arrivare il 29 marzo… ad oggi 11 aprile ancora nemmeno l’ombra..

il pacco mi è stata consegnata dopo nove giorni dalla spedizione,inoltre il pacco pesava Kg 5,5 e mi anno fatto pagare per un pacco di 10,0Kg, ho cercato di chiedere un chiarimento in merito alla sede centrale di bologna ,mi è stato detto che sarei stato contattato del servizio clienti,ma ancora sto aspettando la chiamata.

Allucinante esperienza!! Il pacco non è mai arrivato. Quindi oltre alla pessima figura nei confronti di una persona che dovevo ringraziare, nessuno si è preoccupato di avvisarmi.
dopo lunga ricerca mi viene detto che è tornato alla sede mittente di BRT ed è stato distrutto perché bagnato.
Si trattava di bottiglie, dubito molto che si siano rotte tutte!!! Ma soprattutto, perché non avvisare? Chiedermi :” lo possiamo distruggere o se lo viene a riprendere così com’è??” Il rimborso??? 5€ contro i 51 del costo di spedizione!!

Vergognosi ……. un pacco destinato ad un mio importante cliente da arezzo a Como viene recapitato il 18/12 ma non era il pacco per la mia cliente……mi arriva un pacco destinato ad un ospedale di Crotone….
Risultato il pacco arriverà forse il 28/12 la mia cliente mi cita per danni all’immagine ……
Mai più spedito e riceverò Bartolini …I miei fornitori verranno interdetti dal consegnare con questi incapaci

Schifo hanno perso un pacco dal 23 aprile non si trova e non danno risposte

Mai conosciuto un servizio assistenza più pessimo di questo.
Nelle filiali non risponde mai nessuno.. ma ci lavora qualcuno?
e se vuoi parlare con un numero verde?????? Esiste? perchè nel sito non è riportato.

Zero una settimana e nessuno si fa sentire zero risp.sia tel.sia email

Il corriere bussa al citofono e non da il tempo rispondere e di uscire e il centralino non rispondono al Tel x ore.

e se invece la filiale di zona non risponde MAI al telefono e non risponde MAI alle email?
Il povero cliente che, suo malgrado, aspetta un pacco da BRT come deve fare a comunicare con qualcuno? E come deve fare a sapere dove si trova il suo pacco, visto che anche il servizio di tracking online spesso non è aggiornato?
Scandaloso……………..