Assistenza clienti Bricoman: le opinioni degli utenti

Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.

Il settore delle installazioni di dispositivi idraulici o di riscaldamento, del giardinaggio e del fai da te, o do it yourself come dicono gli anglosassoni, è molto attivo e remunerativo.

Piccole imprese e professionisti apportano all’economia nazionale un volume economico di importanti proporzioni. Esistono anche milioni di appassionati di bricolage e piccole riparazioni, che ogni giorno si rivolgono a centri commerciali specializzati in questo tipo di attività manuali, vendendo articoli di ogni sorta per creare, effettuare riparazioni e per gli hobby di vario tipo.

Tra le imprese che operano nel settore della distribuzione di articoli dedicati all’impiantistica professionale ma anche per gli amanti del do it yourself, la francese Bricoman è una delle più conosciute e apprezzate a livello europeo.

Lanciata sul mercato francese nel 1998, nel 2008 è approdata anche in Italia.

L’impresa distribuisce articoli di falegnameria, per l’impiantistica, per l’edilizia, per la climatizzazione e il riscaldamento ma anche utensileria, ferramenta e hobbistica attraverso una grande catena di punti vendita che oltre a essere presenti in Francia e in Italia, sono distribuiti in Spagna, Polonia e Brasile.

La formula che ha reso importante quest’impresa risiede nell’aver deciso una politica aziendale che mette in distribuzione i prodotti sia all’ingrosso sia al dettaglio. Inoltre, il numero delle referenze in vendita è notevole e supera i 25.000 articoli a catalogo.

In questa pagina informativa abbiamo deciso di approfondire tutte le informazioni di contatto di Bricoman, per darti la possibilità di entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti. Troverai anche informazioni che potranno agevolarti nell’utilizzo della piattaforma web ufficiale che rappresenta un punto di riferimento per chi preferisce acquistare direttamente online.

ATTENZIONE: come si legge sulla piattaforma web ufficiale di Bricoman Italia, la ragione sociale sarà modificata in TECNOMAT.

Contattare Bricoman via telefono

La catena di punti vendita a marchio Bricoman è costituita da negozi indipendenti l’uno dall’altro, per tale ragione non esiste un unico call center per il servizio telefonico di assistenza ma è necessario rivolgersi al punto vendita della zona di riferimento.

Per trovare l’indirizzo del punto vendita più vicino puoi utilizzare lo strumento integrato sul sito ufficiale e seguire le istruzioni che troverai nel prossimo paragrafo per trovare gli indirizzi e i numeri telefonici dei vari punti vendita distribuiti sul territorio nazionale.

Trova i punti vendita Bricoman

Desideri recarti presso un punto vendita Bricoman ma non conosci l’indirizzo di quello più vicino a te? Oppure hai necessità di metterti in contatto telefonico col loro servizio di assistenza clienti e hai bisogno di conoscere il recapito telefonico?

Clicca sul seguente collegamento: Trova punto vendita. Dopo aver eseguito l’accesso alla sezione, inserisci il tuo codice di avviamento postale oppure la tua città di residenza nella casella di ricerca che appare in alto a sinistra e clicca sul pulsante di invio: riceverai sullo schermo le informazioni relative ai centri commerciali Bricoman sul tuo territorio.

Clicca sul link su cui appare la scritta dettagli negozio per aprire la scheda che contiene gli orari di apertura, l’indirizzo e il numero telefonico.

Contattare Bricoman online

Devi chiedere assistenza su un ordine che hai effettuato online, oppure per acquisti effettuati in negozio o devi chiedere informazioni generali? Puoi farlo rapidamente compilando il modulo di contatto online.

Inserisci i tuoi dati, poi seleziona dai due menù a tendina la motivazione della tua richiesta.

Nella casella di testo scrivi la tua domanda e se ti riferisci a un ordine inserisci anche il numero dell’acquisto, che se è stato effettuato online troverai nella mail di conferma. Gli esperti del centro di assistenza di Bricoman ti risponderanno entro breve tempo.

Risposte alle domande frequenti

Ti è già capitato di leggere su qualche sito la pagina delle FAQ? L’acronimo sta per Frequently Asked Question, una frase che tradotta dalla lingua inglese significa domande più frequenti.

Sono quelle che gli utenti e i clienti di un sito o azienda rivolgono al centro di supporto e spesso si tratta di problemi o dubbi che sorgono prima o dopo aver effettuato un ordine online oppure in negozio, o richieste di altro genere.

Per facilitare la vita ai clienti e snellire il carico di chi lavora nel settore dell’assistenza, ecco che viene integrata questa pagina sulla piattaforma aziendale: a ogni domanda corrisponde la risposta fornita dagli esperti.

Accedi alla pagina delle risposte alle domande frequenti di Bricoman, individua l’area che ti interessa e accedi cliccandoci sopra. Potrai leggere le risposte cliccando sopra la domanda che vorresti porre.

Resi e rimborsi

La legge in vigore sul tema degli acquisti tutela i consumatori. Se dopo aver effettuato un acquisto da Bricoman vuoi restituire i prodotti puoi esercitare il diritto di recesso.

Esistono però alcune regole da osservare, eccole di seguito:

  • il reso va effettuato entro 30 giorni a partire dalla data di acquisto
  • è necessario conservare la fattura o lo scontrino
  • gli articoli possono essere restituiti a patto che siano in perfetto stato di conservazione e nel loro imballo originale

E’ possibile restituire i prodotti in due modalità diverse:

  • consegna diretta presso il punto vendita
  • spedizione all’indirizzo del negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto

Se desideri ricevere maggiori informazioni su come si effettua un reso con richiesta di rimborso accedi alla sezione Resi e rimborsi: scoprirai tutto ciò che devi fare per restituire la merce.

Area personale

La piattaforma web di Bricoman è anche un fornito negozio online. Per effettuare i tuoi acquisti sull’e-commerce inizia creando gratuitamente la tua area personale. Registrati al sito compilando il modulo di registrazione con i tuoi dati. Attiva il tuo profilo cliccando sul link che riceverai tramite mail.

Come cliente registrato riceverai promozioni speciali, informazioni utili e altri vantaggi.

Inoltre, attraverso l’area personale potrai controllare meglio i tuoi acquisti, ottenere assistenza personalizzata e verificare lo stato degli ordini.

Assistenza sui social network

Come sai bene, oggi esistono diversi modi per mantenersi in contatto anche con le aziende. Prima dell’avvento su larga scala di Internet e dei social network, esistevano maggiori difficoltà per ottenere informazioni oppure assistenza diretta. Le uniche alternative consistevano nel telefonare al centro di assistenza oppure recarsi direttamente in negozio.

Oggi le cose sono cambiate e anche i social network sono meno virtuali di quanto si possa immaginare. Eccone la prova: se sei una personal social e passi un po’ del tuo tempo ogni giorno per aggiornare il tuo profilo personale, puoi trovare più comodo seguire Bricoman accedendo alle pagine ufficiali online.

L’azienda ha attivato una pagina su Instagram e una su LinkedIn. Non si tratta di canali ufficiali dedicati alla richiesta di informazioni, però puoi provare a inviare una comunicazione allo staff che si occupa dell’aggiornamento delle pagine.

Ti consigliamo però di utilizzare i metodi che hai letto nei paragrafi precedenti: quando non è espressamente comunicato sulle pagine social aziendali il fatto che possono essere utilizzate per inviare richieste di assistenza o informazioni, esse sono solo uno strumento di comunicazione generale per i consumatori e quindi per informare sulle novità ed eventuali promozioni in corso.

Il giudizio dei clienti
Valutazione media
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 1.9/5 (253)
 1.9/5 (253)

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280 opinioni

  1. Chiamato servizio clienti in data odierna alle ore 10. Risposto la persona più incompetente e maleducata della terra. Una donna che svolge il proprio lavoro in maniera VERGOGNOSA

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  2. Buongiorno, PESSIMO SERVIZIO e MALEDUCAZIONE degli addetti alle vendite del settore esterno Edilizia presso la sede di CAVALLINO(LE)!
    Sono una cliente anzi ero una cliente perchè dopo quello che mi è accaduto oggi non lo sarò piu’.
    Oggi mi recavo ad acquistare dei sassi- ciotoli decorativi contenuti in sacche da 30Kg (a detta dell’operatore)e quando chiedevo gentilmente di poter essere aiutata a porre la merce in macchina (presenza di 4 operatori che non erano intenti a fare nulla )ricevo un netto rifiuto la risposta è stata che gli avrei dovuti caricare io poichè non era compito loro, a quel punto cambio venditore.
    Esperienza d’acquisto assolutamente deludente nei confronti di una signora!

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  3. Sono impantanata da novembre e ancora non sono fuori dal tunnel dei nuovi serramenti.
    Errori ritardi errori e ritardi e ancora errori.
    Chiedi e non rispondono. E se rispondono sono muri di gomma.
    Ovviamente è stato già pagato tutto
    Sto aspettando i montatori che devono portare zanzariere tapparelle e sistemare mille cose che sono malfatte e impediscono il buon funzionamento della casa..
    Alcune finestre non si aprono grattano e rovinano il pavimento.
    Ho avvisato tutti ma non risponde mai nessuno di questi danni.
    Sono in una situazione e difficile mi stanno rovinando estate e salute..la cosa peggiore è quando un fornitore non risponde e non accetta le sue responsabilità.
    Una vergogna, una pessima azienda

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  4. Ho avuto bisogno di modificare un ordine e ho riscontrato molta cortesia e disponibilità

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  5. Ci tengo ad ELOGIARE un vostro addetto alle vernici Simone presso la Tecnomat di Aprilia per la sua competenza e disponibilità a fornire aiuto a chi come me è neofita del settore. L’impegno , la pazienza e la competenza sono dei valori incommensurabili. Il mio vivo ringraziamento per questo giovane e i miei complimenti all’azienda che ha saputo sceglierlo.
    cordialmente Sandra D’Apote

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  6. Salve , devo ritirare un ordine fatto da un mio cliente .voglio segnalare l’ impossibilità di contattare il negozio Roma prenestina con il numero messo a disposizione. Dopo vari passaggi e attese non risponde nessuno. Comunque ho costatato che non si risponde neanche dagli uffici di Milano. Se possibile fate funzionare il servizio .Grazie
    Saluti
    R.S.

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  7. Andare a comprare da tecnoman è una perdita di tempo!
    Compri un pezzo e quando lo monti ti accorgi che è sbagliato e quindi cerchi di contattarli ma non puoi.
    Perdita di tempo e di soldi

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  8. Servizio clienti inesistente. Impossibile parlare con il personale del negozio via telefono . Hanno unificato il servizio clienti e c’è un solo numero per i vari punti in Lombardia.. come si può gestire una cosa del genere? Acquistate mattonelle a prezzo stock ma fatturate a prezzo pieno. Impossibile ricevere supporto per correggere l errore. Scandaloso!

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  9. La nuova gestione di questo negozio è a dir poco ridicola. L ‘esperienza d’acquisto si rivela a tratti umiliante, quando dopo aver fatto infinite code ai reparti e alle casse, ti ritrovi a effettuare un ritiro dietro una serranda chiusa, senza un campanello , in attesa che qualcuno da lontano si accorga di te , per poi dirti che anche questa volta i colleghi ti hanno indirizzato al deposito sbagliato. Da lì parti e vai a fare coda nell’altro magazzino.
    Insomma non mi dilungo oltre, il concetto è che il tempo del cliente non viene rispettato , mai.
    A conti fatti per un artigiano i costi della merce in apparenza più bassi si rivelano poi raddoppiati per il tempo perso.

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  10. Comprata una motosega durata un giorno e mandata in assistenza ,arroganza e scarsa preparazione ,hanno perso un buon cliente . Spero non abbiate problema con questa azienda

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  11. Personali inqualuficato,arrogati. Per non parlare delle cassiere
    Impreparate , non conoscono materiali, non riescono a risolvere problemi
    Tutte le casse hanno stampante rotta o gli manca qualcosa

    Chiedere un responsabile e come cercare una mosca bianca, nessuno vuole dare nominativo-tutti ammaestrati a dire come tanti pappagalli “ il direttore e in riunione, deve arrivare – e fuori sede – non siamo autorizzati a dare informazioni

    Se questo è la vostra politica aziendale

    C’è qualcosa che non va

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  12. Volete rispondermi in merito alle 2 shede wfi mancanti nel mio condizionatore Samsung dual split che ho preso nel punto vendita di Dalmine (bg).O mi dite quando posso passare a ritirarle!!Mariano Vecchi.

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  13. Ma com’è possibile che da una settimana da il telefono sempre occupato sempre tutto il personale per una settimana in fila occupato ci mettete un altro numero di contatto per piacere visto che è un numero non basta. Grazie

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  14. Non sempre si trova del personale gentile, spesso sono oberati di lavoro e subissati di richieste e quindi rispondono in modo sbrigativo e approssimativo. Ma quando si trovano commessi disponibili e gentili lo sono davvero: offrono professionalità, attenzione e si prendono a cura le richieste di chi hanno di fronte. Ieri Francesca del servizio clienti telefonico Tecnomat non solo si è presa a cuore la mia ricerca di un articolo bagno in ritardo consegna da settimane, ma ha trovato il punto vendita in cui l’articolo risultava disponible e si è accertata lo fosse davvero. Assolutamente complimenti per la selezione di questo tipo di personale e per la competenza e passione con cui svolgono questo lavoro a contatto con un pubblico non sempre educato.

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  15. Pessima assistenza ricevuta al box assistenza clienti da una vostra collaboratrice,la quale non ha neanche cercato di affrontare e risolvere un problema avuto con il mio ordine

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  16. E’ dal 27 settembre che mi è arrivata una plafoniera rotta su 8 pz. ordinati e al 21 ottobre non mi hanno ancora inviato il pezzo sostitutivo come concordato dopo aver inviato foto del pezzo rotto ancora nella sua scatola e cellophanato. Di più, non è possibile avere uno straccio di contatto telefonico e via email è l’emnnesi messaggio che continuano a dirmi “ordine consegnato”……è veramente uno schifo!!!! Negozio di Venegono. Alla larga!!!!

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  17. il call center è penoso, sono 2 ore che devo fare un ordine importante e non mi rispone mai nessuno al telefono, sempre con gli operatori occupati.
    potenziate il supporto clienti.

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  18. buonasera,efficaci a chiedere pagamento anticipato,fatto questo non hai piu speranza di avere risposte.
    per avere la fornitura di un infiss il primo contatto a maggio sono riuscito a pagare a luglio e
    ad era non ho piu notizie,he hanno consegnato la pratica al posatore.
    Per me prima e ultima volta.

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  19. Buongiorno . so che non ve ne frega niente , di quello che diciamo e delle nostre lamentele .Ma io ho fatto un ordine il 17/09 , mi avete detto che entro dieci giorni sarebbe arrivato tutto . M anon csolo non è arrivato niente , ma non riesco nemmeno a parlare con un vostro operatore . Mi spiace solo che io da persona onesta , ho gia fatto(il giorno dopo ) va be italia è questa .

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  20. Negozio Tecnomat di Sesto Fiorentino ordino merce per un totale di oltre 2000€ dopo 17 gg lavorativi consegnano e manca merce. Confezioni aperte e chiuse con nastro marrone. Chiedo spiegazioni e mi dicono i corrieri che se manca merce devo fare un reclamo a loro. Manca merce e provo a chiamare da una settimana e telefoni della sede completamente fuori servizio. Mi dispiace ma lo sconsiglio vivamente…. Servizio fatto pagare caro e amaro. VERGOGNA!!!

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  21. acquisto portone sezionale box e relativa posa mi mandano un “tecnico” per rilevamento misure che comunica ai commessi del centro(dimenticandosi o lui o la commessa di scrivere fuori luce) tecnomat , pago acconto 50% dopo un mese circa arriva …sono obbligato a saldare la fattura prima della posa…lo faccio e…risultato il portone è piccolo (misure dentro luce) rifiuto installazione perchè materiale non conforme all’ordine. Ora affermano che il portone è giusto se le misure sono errate è colpa mia perchè non ho controllato e ho firmato contratto con malleva. MI hanno proposto uno sconto che ho rifiutato ed è stato aperto un sinistro. MI sono affidato a dei “professionisti” e ora sono per vie legali…NON FIDATEVI

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  22. Servizio assistenza telefonica zero, attesa fino a 10minuti, ma cade la linea dopo solo 10 secondi . Assistenza on line zero , non arrivi mai la punto di richiesta. MI hanno promesso una risposta dal magazzino entro un’ora. Trascorso un giorno . Mala educazione, delusione ed abbandono totale dei rapporti dopo e se riesco a ricevere le mie porte, ordinate, pagate e aspettate . Spiacevole ma doveroso esprimere opinione di sfiducia . Ugo

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  23. 13/09/22 Bricomat Ragusa, sono le ore 19.15 , visto l’aumento delle bollette decido di cambiare tutte le lampadine a fluorescenza di casa ( in totale 32). Arrivo nel reparto di elettricità ma vengo subito fermato da una signorina che sbarra l’entrata affermando che devo tornare tra 10 minuti. Passano 30 minuti ed ancora il reparto è chiuso, decido di andare a comprare le lampadine da un’altra parte. Mi chiedo come sia possibile chiudere un reparto in orario di piena affluenza del pubblico?

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  24. Servizio clienti ottimo, post vendita preciso e puntuale se confrontato ad altri competitor.
    L’importante è compilare il modulo online di ricontatto telefonico per essere richiamati.
    In qualche minuto ho risolto il problema.
    Post vendita eccellente e disponibile

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  25. Ho acquistato 3 prodotti e due erano errati in quanto il commesso evidentemente dormiva quella mattina
    Premetto che non sono di Verona e ho un ora di strada x recarmi al PV
    Per cui chiamo x farmi tenere via i prodotti giusti (mi viene detto che avrebbero fatto un eccezione xche non appartano nulla. Peccato che l errore fosse loro)
    Ritorno nel punto vendita nel pomeriggio dove un altro commesso che non aveva colpa mi effettua la sostituzione aprendo tutto x verificare che fosse tutto giusto (cosa che avevo chiesto anche all altro ma che non ha voluto fare) e dopo 5 ore perse ho i prodotti che volevo
    Considerato il disagio arrecatomi mi aspettavo un buono sconto o cmq una gentilezza ma niente due dita negli occhi
    Ovviamente in qst grandi catene professionalità e correttezza verso il cliente non sono contemplate ma farebbe piacere

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  26. Purtroppo meno di una stella non è possibile inserire.
    Hanno perso la pratica dello sconto in fattura
    Hanno creato un ordine che non hanno mai processato ma che mi hanno fatto pagare
    Dopo un mese sono ancora in attesa della consegna del materiale scontato
    L’altro ordine mi è stato consegnato ma incompleto, per un loro errore
    Non sono raggiungibili telefonicamente, se gli scrivi ti rispondono senza risolvere il problema
    Fino ad ora sono dovuta andare al desk del servizio clienti ben 6 volte e ancora non si vede luce
    Nel negozio di Fidene non metteteci piede……

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  27. Mai una risposta telefonica, nel settore edilizio rispondono e poi attaccano il fax, aperte sempre segnalazione dal sito tramite le Faq ma senza concludere nulla, hanno perso la pratica dello sconto in fattura. Per concludere l’operazione mi sono dovuto recare in negozio 4 volte, finalmente faccio l’ordine ma sbagliano a darmi i dati per fare il bonifico!!lavori fermi da una settimana e non si riesce ad avere un minimo supporto, dovrò riprendere un permesso dal lavoro e ritornare di persona. Oltre il danno pure la beffa …..scappate!

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  28. Il meccanismo per l’acquisto di materiale per ristrutturazione tramite bonifico bancario è troppo macchinoso fa perdere un mucchio di tempo. Occorre, infatti programmare quello che potrebbe servire, effettuare il bonifico e poi ritirare la merce. Oltre alle giornate perse ad aspettare la disponibilità della merce, si perde un mucchio di tempo con i resi. Inoltre, durante le lavorazioni ci si accorge che manca sempre qualcosina, perciò bisogna riordinare, bonificare ed aspettare. Ho trovato molto comodo il sistema utilizzato da un fornitore di materiali edili, che suggerisco anche a voi. Chi intende usufruire delle agevolazioni fiscali lascia un certo importo a garanzia e, successivamente, effettua i suoi acquisti con DDT. Al raggiungimento di un certo importo oppure ogni fine mese, viene emessa la fattura ed effettuato il relativo bonifico. In questo modo, in maniera più snella, acquisto la merce che effettivamente mi occorre senza dover fare resi, note di credito ecc.. Devo ristrutturare due appartamenti a Bergamo e vorrei acquistare la merce da voi, ma il sistema che mi proponete è troppo scomodo.

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  29. Faccio un’ordine online al Bricoman di Milano, mi mandano parte della merce sbagliata e da quel momento impossibile contattare chicchessia! 3gg che provo a telefonare e nessuno che ti risponde. Servizio pessimo!

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  30. Pessima esperienza. Ho acquistato, i primi di giugno 2022, in negozio una staccionata in legno con tutti gli accessori necessari per il montaggio, ho richiesto la consegna al domicilio pagando anche una discreta somma. Mi è stata garantita una consegna entro 10 giorni lavorativi ed invece è sta consegnata, dopo 3 solleciti, dopo 1 mese. Purtroppo non sono stati consegnati i supporti necessari per il montaggio. Mio marito è tornato in negozio hanno promesso una futura consegna per non si sa quando. Doppio danno perchè il montatore da metà luglio non sarà disponibile e resteremo senza la recinzione fino a settembre.
    Pessimo servizio

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  31. Pessimo servizio al Bricoman di Catania. Personale lento e poco disponibile a fornire chiarimenti.Tempi di attesa lunghissimi (arrivati alle 11,00 siamo usciti stremati e insoddisfatti alle 17,00). Meglio acquistare in negozio

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  32. oggi 28/06/2022 e’ dalle 13 che provo a contattate un servizio clienti .ora sono le 17,47 e non sono riuscito a parlare con nessuno .non professionali!!! per non dire alro

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  33. buongiorno, sono due giorni che cerco di contattare telefonicamente Bricom Fidene, con esito negativo in quanto il disco ripete di rimanere in attese finchè dopo cinque minuti cade la linea.

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  34. Effettuati due ordini (finestre e cassoni), dopo 4 mesi di attesa (due in più rispetto a quanto preventivato al momento dell’ordine) ricevo la telefonata che la merce è arrivata. Ieri sera arrivo ma dopo un’ora e mezza di fila, mi viene detto che soltanto le finestre potevano essere ritirate. Dopo aver caricato la merce disponibile, oggi mi accorgo che non ci sono le maniglie delle finestre. Per tre settimane ho provato per svariate ragioni a telefonare al Bricoman di Parma, senza successo. In tutte le ore della giornata, nessuno mai mi ha risposto. Dopo un minuto di attesa, la linea cade automaticamente. Ho acquistato tanto materiale in passato dal Bricoman, ma questa esperienza mi ha definitivamente convinto a non essere più un Vostro cliente.

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  35. E assurdo contattare il negozio chiamo da una settimana sia il negozio sia la sede centrale di Milano mi mettono in attesa per 4 minuti e 20 secondi e mi riagganciano ho mandato anche un email nessuna risposta ho acquistato dei pavimenti da 15 giorni non so ancora quando mi arrivano assurdo mai più acquisti da Bricoman

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  36. Pessimo in tutto. Dovendo ristrutturare casa abbiamo approfittato dello sconto in fattura.
    Dopo aver scelto tutto il materiale ed inoltrato la pratica via mail al momento di recarci presso il punto vendita di Catania parte del materiale da noi scelto non era disponibile. Ordiniamo quello disponibile e ci viene comunicato che per quello mancante dobbiamo pagare ulteriori euro 50,00 ogni qualvolta si rende disponibile il prodotto da noi scelto.
    Inoltre dopo aver fatto il bonifico pe il saldo merce ordinata totale silenzio da parte loro fino a quando mi arrivano 2 mail in tarda serata nel quale mi dicono che la merce ( 4 bancali per un totale di 2600 kg di peso) deve essere ritirata entro 48 ore dal ricevimento della mail o potranno addebitarci euro 3 al giorno per ogni singolo bancale.
    Pessimi

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  37. Ho avuto problemi su prodotto acquistato non conforme con le indicazioni esposte nel reso ho pure rotto un prodotto causa un imballaggio non adeguato,rimborsato dolo a metà zero assistenza e nessuna informazione al riguardo su come sostituirlo con un altro,pessimo comportamento per chi si definisce un professionista non torno di sicuro.

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  38. Ho messo una stalla perché è impossibile non metterne nemmeno una…..pessimo in tutto… dal negozio all’ assistenza…state alla larga da questi.

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  39. ho fatto un ordine online con ritiro in negozio. Pensavo di essere nel negozio di Roma prenestina ma il ritiro è nel negozio di Assemini (CA).
    Inoltro subito la domanda di recesso
    Dopo le 72 ore di attesa massima, nessuna risposta.
    con una mail proveniente evidentemente da un’altro Ufficio, mi danno, invece, la conferma che l’ordine è pronto per il ritiro e mi dicono anche che mi potrebbero richiedere di pagare 3 euro di deposito al giorno se il prodotto non viene ritirato entro il giorno prestabilito, a loro discrezione: che cari.
    Al telefono non risponde nessuno, sia a Milano che ad Assemini.
    Mi sta bene: mai più.
    Un miliardo di volte meglio Amazon

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  40. Pessimo pessimo e pessimo 3 settimane per avere un preventivo degli infissi continuo a chiamare non risponde mai nessuno neanche alle email ma cosa credete che lavorate solo voi?!?!?!?!?!?? Bricoman Orbassano

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  41. Buongiorno lascio una mia recensione molto negativa,punto vendita di Modena personale arrogante e presuntuoso,acquistato un decespugliatore alle ore 9,45 del sabato, nel pomeriggio usato 2 ore, e la corda di avviamento si è bloccata, lo porto al punto vendita dove lo acquistato, e subito con arroganza e strafottenza mi si è accusato che lo rotto io ripeto dopo 2 ore di utilizzo,mi fanno parlare con un responsabile che con aria arrogante e saputella mi dice che lo ritirano e lo mandano in assistenza e verificano se era difettoso,prendendosi 30 gg di tempo.dire vergognoso e poco di sicuro nn farò mai più un acquisto presso di voi,e se lo farò lo dovrò pagare fra 30 giorni per verificare se funziona bene visto il ragionamento del vostro responsabile. Tutela del consumatore pari a 0 peccato nn poter dare 0 stelle

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  42. Servizio vendita con ordine e pagamento bonifico e ritiro (se non si ha il furgone pronto), è più che PESSIMO, l’assistenza da parte del negozio, per la prosecuzione, PEGGIO ANCORA, Ciò che dicono al punto accoglienza (negozio di Parma), NON avviene, la mail di conferma dell’ordine è l’unica che arriva, alla faccia delle altre due che dovrebbero arrivare subito dopo il bonifico (che ti dicono che vedono subito) ed entro 5 giorni la terza, INVECE NIENTE! Sono passati ormai NOVE giorni dall’ordine e CINQUE dal bonifico fatto!!! Tutto tace e non rispondono nemmeno alle tue mail!!! E se telefoni, anche per ore e non rispondono MAI (però ti mettono la vocina cretina che ti dice di “rimanere in linea per non perdere la priorità acquisita”…e dopo un quarto d’ora ti chiudono la telefonata. E così per tutte le volte che riprovi, anche di seguito e anche per un’ora continuata). Vista la mia esperienza, non posso che SCONSIGLIARE di fare un ordine da Bricoman, pagando prima di ricevere la merce, solo per prenotarla.
    Ora vedremo, perché io ho pagato e NON ho ricevuto né merce, né riscontri. La cosa, se non viene risolta con risposte, fornitura o rimborso, mi risulta sia un reato….

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  43. NON RISPONDE MAI NESSUNO AL TELEFONO. ORDINE IN RITARDO. RICEVUTO DOPO UN MESE CON UN SACO DI ROBA MANCANTE. ED E’ LA SECONDA VOLTA CHE MI SUCCEDE.
    HO CONTATTAO IL SERVIZIZO DI MILANO, INVIATO MAIL.
    BRUTTISSIMA ESPERIENZA.
    I PREZZI SONO OTTIMI MA LO SCOTTO DA PAGARE E’ IL SERVIZIO ASSISTENZA

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  44. Impossibile contattare il negozio di Sesto Fiorentino per un problema di disponibilità di materiale dovuto a Bricoman. Il negozio risulta gestito da ragazzi incapaci di risolvere i problemi che loro stessi generano; inoltre alcuni sono anche maleducati. Al momento non sono stati in grado di spiegarmi che fine ha fatto la merce data per disponibile, pagata dieci giorni fa e di cui non mi è dato sapere nulla. Una vera vergogna.

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  45. telefoni per informazoni e non rispondono lasciando cadere la linea.
    se vai di persona il personale più che essere attento alle tue esigenze lo devi andare a cercare dietro….perchè si nasconde per sue esigenze….chiacchiere e chiacchiere

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  46. Servizio clienti schiffoso. Da una settimana sto provando a sentire un essere umano che mi risolva un errore con la partita iva in fattura e risulta impossibile. Credo sia più facile parlare con il presidente della repubblica italiana. Devono farsi insegnare da Amazon, cosa vuol dire: servizio al cliente.

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  47. Ho comprato delle piastrelle alle ore 16,40 e alle 19,10 invio una e-mail per richiedere la consegna a domicilio, già pagata, dopo le festività pasquali.
    Dopo 4 giorni mi viene risposta l’impossibilità per ordine già trasmesso al corriere!!!!!!!!!! Come non credere a cotanta solerzia!!!!.
    Cortesia e velocità forse appena sufficienti ma per l’efficacia non ci siamo. Non si riesce a parlare nè a comunicare via e mail o in altro modo.
    Sono sempre in attesa di conoscere la fine di un mio bonifico per pagamento di un ordine e non sono riuscito a contattare nessuno.
    Assolutamente negativo. E non è la prima volta.
    Anche la sede centrale mi ha snobbato. Mi dispiace ma l’azienda pecca in fatto di disponibilità per la clientela.
    Da rivedere tutta l’organizzazione comunicativa.

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  48. Buongiorno il giorno 31/03 ho acquistato la colonna doccia multifunzione Vieste codice articolo 12084079 con prezzo di euro 169,00 a distanza di 4 giorni mi accorgo dallo scontrino che l’ho pagato 175,00 ho chiamato in negozio chiedendo spiegazioni e mi hanno detto che dovevo accorgermi subito dell’errore e non possono rimborsarmi la differenza. Non mi sembra corretto questo comportamento nei miei confronti, nel cartello al momento dell’acquisto il prezzo era di 169,00 e poi fate pagare di più.????

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  49. Fatto un ordine online oltre 15 giorni fa non c’è modo di sapere se sono in grado di poterlo spedire. Non responde nessuno alle segnalazioni fatte sul modulo online e nemmeno al telefono (sono 3 giorni che provo in continuazione).
    Esperienza pessima! Mai più!!!

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  50. il peggior negozio sui generis che abbia mai frequentato. Due ore per acquistare tre cose su quindici, scortesia del personale e telefono che non risponde mai…mai….mai…mai….

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  51. Più di mezz’ora di attesa, per tagliolegno, in continuazione chiesto del titolare per sentirsi ora arriva. Siete un servizio inutile.

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  52. BUONGIORNO ATTENDO FATTURE ELETRONICHE

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  53. HO CERCATO DI SCRIVERVI UN RECLAMO MA E’ PRATICAMENTE IMPOSSIBILE RIUSCIRCI.SI TRATTA DI UNA SEGNALAZIONE DI UN PRODOTTO DIFETTOSO DA ME RIPARATO E DELLA MALEDUCAZIONE DI UNA VOSTRA CASSIERA. SE MI DITE DOVE POSSO INVIARVI UNA EMAIL VE NE SAREI GRATO, VISTO CHE LA EMAIL AL SERVIZIO CLIENTI MI RITORNO INDIETRO SENZA SUCCESSO.
    GRAZIE

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  54. GENOVA ; qualità servizio telefonico per info prodotti ….. PESSIMO !
    chiamati innumerevoli volte in diverse fasce orarie , mai avuto risposta

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  55. Mi sono molto meravigliato dalla competenza, professionalità ed educazione di un vostro dipendente, il ragazzo in questione si chiama Pietro e lavora nel reparto edilizia del negozio di Pisa….. una persona molto attenta che sa sempre consigliarti i materiali e soprattutto ti spiega in modo molto professionale come utilizzarli… per me Bricoman di Pisa è diventato un punto di riferimento per l’edilizia e non solo…..Mi raccomando non mi spostate di negozio Pietro!!!!!! 5 stelle MERITATE!!!!!!!

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  56. Volevo semplicemente segnalare la scadente qualità di una marca di pellet (“Artdeco”) acquistata nel mese di gennaio, attraverso una mail, affinché fosse chiaro alla società che tipo di prodotto vende, ed il rapporto qualità/prezzo.
    Con difficoltà ho reperito un primo indirizzo mail – info@bricoman.it – e dopo un giorno mi arriva una risposta automatica (no replay) in cui mi viene comunicato che l’indirizzo corretto è servizioclienti@bricoman.it.
    Inoltro la mail all’indirizzo indicato ma arriva istantaneamente il messaggio di impossibilità di invio, con le classiche motivazioni (indirizzo sbagliato, mancanza di diritti, ecc).
    Trovo che il negozio sia decisamente ben fornito ed offra quasi sempre un buon rapporto qualità-prezzo, ma trovo insensato che sia impossibile comunicare attraverso una semplice mail. Assistenza clienti decisamente inadeguata.

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  57. Bricoman Prenestina Roma, al telefono non rispondono, mi sono recato di persona al Reparto falegnameria hanno dimostrato incompetenza segnalandomi due volte la corsia sbagliata dove doveva trovarsi il prodotto. Fatta la fila al servizio per gli infissi su misura, l’addetto mi voleva dare dei prodotti che non erano completamente adatti (anziché il kit fissaggio zanzariere a telaio fisso mi dava gli angolari xchè messi fuori posto o il kit per zanzariere a rullo e non a telaio). Morale ho fatto km di strada per scoprire che il prodotto non era disponibile nonostante ad oggi il sito segnala, come da qualche giorno, la disponibilità di 499 pezzi. Non è un problema di aggiornamento quindi ma si pressapochismo. Incertezza sui tempi di approvvigionamento del prodotto, tempistiche buttate a caso dagli addetti .. “secondo me…”.
    Basterebbe rispondere al telefono o avere una gestione valida del servizio on line ed assistenza clienti. Bricoman Fidene, addetti che girano per gli scaffali che pur stando in reparto non sanno distinguere una lama sega per legno da una per ferro. Aldilà della convenienza economica dei prodotti, acquistate se non vi serve assistenza. Non c’è da fidarsi degli addetti, ragazzi perlopiù giovani con poca competenza in materia.

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  58. Mi sono recato presso il punto vendita di Dalmine il 12/02/2022.
    Non ho trovato carrelli disponibili all’esterno (in realta ce n’era uno rotto).
    Sono entrato ed ho acquistato due sacchi da 25kg di sale per addolcitore.
    Per portarli alla cassa ho usato il cestino da passeggio con ruote ma alla cassa la solerte cassiera mi ha informato che non potevo uscire con il cestino e che non potevo nemmeno utilizzarlo per portare i sacchi in macchina.
    Morale della favola mi sono portato i sacchi da 25kg sulla schiena fino alla macchina.
    Una domanda per Bricoman: ma se ero una donna? Ah no, le donne non vanno al fai da te!

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  59. Non riesco a contattare brico man di Pisa non ce nessun numero di telefono

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  60. Ho sempre comprato materiale edile al Bricoman e lo reputo un ottimo punto vendita ma da un po’ a questa parte devo ammettere che l’aria clienti(telefonica)li ha reso un pessimo ONORE!!!!!in quanto e impossibile comunicare al telefono.

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  61. Il possibile contattare il numero telefonico per il servizio di vendita on-line

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  62. Salve devo dire che da un pò di tempo a questa parte quando sento il nome della Bricoman mi preoccupa, mi confonde per alcuni aspetti, perchè:
    1. Comunicazione telefonica quasi inesistente;
    2. Lunga attesa per poter parlare con un operatore ( però gli operatori sono gentili e cortesi);
    3. Fatturazione impossibile, mi hanno detto che per il momento le fatture cartacee non
    potevano darle, mi inviavano le fatture per email. Non è vero non ho ricevuto nulla;
    4. Guardo sul sito sulla disponibilità di alcuni prodotti e poi materialmente nel negozio non
    ci sono,e ho dovuto pagare il trasporto a vuoto;
    5. Ho acquistato sul sito merce che nel magazzino non c’era e attendo il rimborso.
    Secondo il Vostro giudizio i clienti che come me hanno avuto queste esperienze, cosa devono pensare sulla gestione del Vostro negozio ?

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  63. Oggi 18 gennaio 2022 presso il bricoman di aprilia reparto falegnameria, dovevo prendere del perlinato esposto, ma presentava muffa evidente e segni di umidità nell’imballo. Alla mia richiesta di poter prendere quello della pedana imballata che era asciutto e diversamente integro, l’addetta mi ha risposto stizzita che era quelli o niente. Perchè a loro il fornitore lo aveva mandato così e così me lo dovevo prendere, assurdo! Ma era solo quella pedana ad essere rovinata, e per non movimentare ed aprire un’altra li ha risposto così. Ma si può vendere materiale da costruzione con muffa , cosa porto ai miei clienti, bah , comportamenti inaccettabili.

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  64. Ma come è possibile che telefono ai bricoman di Latina e di Roma Prenestina e non rispondono mai . Voglio comprare dei rotoli di lana di roccia , vado sul sito ordino online e poi manca l’importo per la spedizione mi viene detto che appena possibile mi rispondono e mi viene anche dato un numero ma invano aspetto da oltre un mese e mezzo . Questo sito e questi negozi sono solo una presa in giro mi fanno solo arrabbiare . Recensione O .

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  65. Tristemente deluso dal comportamento scorretto da parte del Dipartimento Logistica.
    Vengo contattato per delle porte blindate che avevo ordinato a Novembre 2021,con la promessa (ovviamente verbale, qui il mio sbaglio! ) che per dopo le Feste Natalizie (comprensibile causa Covid e causa Festività) mi sarebbero arrivate integre a casa tramite spedizione pagata, così come le porte blindate (non due briciole). In data 11/1/2021 vengo contattato dal Dipartimento Logistica perché una delle due porte, causa (problemi col fornitore), non si sa da dove le stiano fabbricando, o sull’Olimpo o in Lapponia Nord,fatto sta che la porta arriverà (con promessa da Pinocchio a questo punto, metà febbraio). Mi viene data però un altra opzione, scegliere allo stesso prezzo un altra porta blindata. Fatto sta che, indicato dal garzone della falegnameria, seppur cortese a tratti, o per materiale o per caratteristiche non ho trovato una porta come quella che avevo precedentemente acquistato.
    Il Garzone della Falegnameria, chiama in Logistica, ed io pur chiedendo di poter parlare con lei vengo risposto “Interferisco io per Lei” (atteggiamento al quanto dubbioso, da verificare al VAR,ma sorpassiamo anche questo). Alla fine di tutto per non creare problemi (nonostante abbia già subito danno e beffa) decido di prendere la porta e di aspettare metà febbraio per l’altra porta (la famosa promessa di Pinocchio). Mo dico io ma Bricoman S.p.a. (conosciuta in tutto il mondo, e non solo) mi deve quanto meno scontare il disagio, o fare un buono? Vergognosi, i nomi non li faccio per correttezza.

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  66. ho controllato dal sito la disponibilita’ della merce a modena ed erano disponibili n. 6 pezzi di mobile sottolavabo da 80×50 sono andato per comperarlo ma erano finiti. sono tornato a casa ed ho ricontrollato la disponibilita’ ed era ancora 6!!! ho provato a contattare il centro di modena ma al n. 0597878211 non si riesce a prendere la linea!!! mai piu’….

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  67. Il 23/12/2021 ho comperato nel vostro punto vendita di Verona due box doccia serie Roller, il commesso che mi ha seguito mi ha preparato sul carrello il pacchi imballati, io faccio un breve controllo, e vedo che ogni box doccia è composto da tre imballi. Arrivò a Trento è uno degli imballi non è corretto. Chiamo due giorni fa VERONA e mi dice di non avere disponibile il pezzo corretto e di rivolgermi se avevo urgenza a Rezzato o a Modena. È due giorni che provo a chiamare ma i numeri non sono corretti. SONO DELUSISSIMO DEL TRATTAMENTO

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  68. buon di cercavo di contattarvi per informazioni riguardo stufa pellet vista in centro ma nessuno mi risponde?????questa non e serieta complimenti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  69. Telefoni inesistenti! Mi sono rifornito da un’altra parte

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