easyjet mette a disposizione dei suoi clienti una serie incredibile di strumenti per il supporto e l’assistenza, molti dei quali accessibili via Web (scelta azzeccata se pensiamo di averne bisogno quando siamo all’estero).
Innanzitutto, vi consibliamo di visitare la pagina web ufficiale dell’assistenza clienti easyJet. Qui potete cercare la soluzione ai vostri problemi cercando all’interno dell’archivio delle FAQ.
In alternativa, potete inoltrare una richiesta alle aree specifiche di easyJet. Le aree sono Assistenza Tecnica, Assistenza Clienti, Smarrimento Bagagli, Rimborsi e Commenti Generali. Peccato che al momento in cui scriviamo queste righe, il servizio non sia funzionante.
Se invece preferite parlare direttamente con il servizio clienti, potete telefonare al numero 899 676 789. (sabato e domenica dalle ore 9.00 alle 17.00). Siate veloci perchè il servizio costa la bellezza di 1.55 euro al minuto. Questo numero serve esclusivamente per problemi emersi durante la prenotazione via sito web del volo.
Per qualsiasi altro tipo di problema, tipo bagagli smarriti, nomi sbagliati nelle prenotazioni, cancellazioni ed annullamenti, potete chiamare il numero telefonico 899 234 589, dal costo di 30 centesimi di euro al minuto.
Se invece volete modificare la prenotazione, aggiungere posti a sedere, modificare i nomi dei passeggeri, potete chiamare il numero 899 678 990, dal costo di 98 centesimi di euro al minuto.
Per visionare il regolamento di easyJet, dove sono indicati prezzi, tasse e condizioni, vi consigliamo di leggervi questa pagina.
Non hai ancora risolto il tuo problema?
Salve, vorrei chiedere io ho prenetato un biglietto andata e ritorno per amsterdam dal 24 al 26, però solo oggi ho scoperto, di aver sbagliato le date, c’è qualche modo per essere rimborsati sul prezzo del biglietto, oppure cambiarlo?
Assistenza INESISTENTE!!
Sul sito easyjet appare il nro call center 199201840 MA NON FUNZIONA. Altri numeri evidenziati in altri siti con 899xxxxxxxx richiedono il codice PIN??? Se qualcuno sa spiegare meglio forse un ingenuo può meglio districarsi
avrei bisogno di informazioni dello sciopero sel 16 dicembre. il mio volo easyjet parte alle 08..00 riuscirò a volare? grazie
salve volevo chiedere nel prenotare il biglietto mi sono dimenticare ad aggiungere il bagaglio come fare grazie
come posso fare per verificare e è stato prenotato il mio volo ad ottobre ?
Vorrei avere maggiori informazioni sui bagagli che posso caricare. io avrei un basso, si potrebbe imbarcare come bagaglio a mano (le dimensioni sono come quelle di una chitarra). ? ed i costi per questo servizio.
grazie
salve, vorrei portare con me il mio piccolo cane a madrid sul volo easyjet gia’ prenotato.. servono dei documenti? e quanto costa? grazie
ciao Riccardo, i cani non sono ammessi a bordo, eccetto i cani guida
dal sito e’ spiegato sul seguente link
http://easyjet-it.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/4952/kw/Oggetti%20non%20permessi%20a%20bordo
I piloti della compagnia easyjet, potranno anch’essi aderire allo sciopero del 6 settembre?
salve ho sbagliato a scrivere il nome di un passeggero come posso fare? grazie mille
Salve avrei bisogno di una informazione:nel bagaglio a mano devo portare un contenitore contenente gel colorati il più grande è 30 ml, coe devo imbarcarli? posso tenerli all’interno del mio bagaglio a mano?
salve ho sbaliato screvire il nome di un passeggero come facio modeficarlo grazie
Salve,
volevo gentilmente chiedere quanto é il peso massimo da portare dentro un bagaglio a mano(incluso il peso del bagaglio),visto che sul sito della easyJet questa informazione non c’era.Grazie mille.
Saluti
Luana
dovrei prenotare per due persone adulte andata un volo da roma a palermo, e rientro da palermo a roma per tre persone tra cui una bambina di 14 anni, come posso fare per la prenotazione per il ritorno, visto che partiamo in due e ritorniamo in tre? dal sito non vi e’ possibilita’ di effettuare la prenotazione con questa esigenza?
Vorrei sapere se posso imbarcare un bagaglio da stiva danneggiato, dato che il manico-trolley della mia valigia è rotto e non si abbassa più.
Grazie mille!!
voglio sapere aquistato un billeto ma voglio cambiare la data di partensa per un paio di mese ma no lo so intro quanto mese (dice le regole di easyjet)
perchè non trovo i voli da milano per mostar? che fino a qualche tempo fa c’ erano? cosa è successo?
Per favore vorrei sapere dovendo partire per la Spagna giovedi 26 maggio se si dovesse annullare il volo per il problema del vulcano islandese il biglietto si perde oppure va spostato ad altra data?grazie saluti alberto assirelli
ho un contratto telefonico con ifostrada e vorrei chiarimenti in merito alle bollette ma nessuno mi contattata
per cortesia, avrei bisogno di sapere esattamente con quale documento devo presentare mia figlia di 12 anni che viaggerà con me per un volo nazionale.All’anagrafe mi dicono che non rilasciano piu’ la foto autenticata ma non puo’ avere nemmeno la carta d’identita’. Basta un’estratto di nascita? lo stesso discorso vale per la nipotina di 2 anni che viaggera’ con la mamma accanto? inoltre come funziona l’imbarco per il passeggino? grazie.
Vorrei denunciare un abuso commesso non da Easy Jet, ma dal PARTNER EUROPCAR in occasione di un noleggio presso l’aeroporto di Brindisi. A distanza di 5 giorni dalla consegna dell’auto noleggiata dal 21 al 26 aprile, indenne da urti e qualsiasi tipo di danno alla carrozzeria o ad altri componenti, pieno di carburante fatto a 2 Km dall’aeroporto, mi vedo addebitare la bellezza di 18 litri mancanti + servizio di rifornimento per un totale di 67 euro. Su diversi forum sono ben in evidenza centinaia di reclami da parte di clienti EUROPCAR per lo stesso motivo (invito a controllare). Si tratta di una vera e propria truffa a danno di persone che spesso a causa della esiguità delle cifre normalmente estorte, sono costretti a subire il sopruso, in quanto il costo di un eventuale reclamo risulterebbe comunque più oneroso. Invito Easy Jet a sorvegliare, per evitare che gli illeciti comportamenti del partner EUROPCAR possano gravare sulla fiducia e rispettabilità che il cliente ripone nei confronti della compagnia aerea.
Assistenza clienti della easyjet è letteralmente uno schifo!!!!
Ho fatto una prenotazione, ho già abbondantemente pagato ed ora che devo stampare il boarding-pass, clicco sul banner “stampa carta d’imbarco”, mi si apre la finestra “autenticati” con già il codice della mia prenotzazione, compilo e-mail e password, si mette in moto la ricerca, continua a cercare per anche 30 minuti e poi salta la connessione senza nessuna spiegazione.
Ho provato a farmi mandare una nuova password, ho ricevuto la mail, ho utilizzato questa nuova password, si carica la ricerca e dopo ca 30 minuti salta di nuovo tutto!!!!!
Cerco un numero per contattarli telefonicamente, ma gli 899 non funzionano dalla Svizzera (canton ticino) dove sono domiciliato.
I numeri in Svizzera rispondono solo in francese e tedesco e spiegano elettronicamente solo la procedura da seguire sul web, proprio quella che non funziona MAI !!!!!!!!
Che schifo di linea aerea, altrie low coast che ho utilizzato, nonostante i bassi costi (molto spesso meno di easyjet) hanno un servizio clientela MOLTO migliore!!!!!
anche io ho avuto un problema nello stampare la carta d’ imbarco perche’ avevo prenotato tramite un’agenzia web. Dalla pagina iniziale http://www.easyjet.it inserendo solo il cognome il il codice di prenotazione dove richiesto e spuntando la casella di autorizzazione (in fondo a destra) dovrebbe funzionare
ciao io ho trovato un ottimo pacchetto per palma de majorca per 4 persone io vorrei prenotare pero quando clicco prenota ora mi dice errore nel carta che io ho inserito cioe visa electron (postepay) perchè?
Come posso fare per immettere i dati relativi ai documenti d’identità di 2 minorenni che possiedono il certificato di nascita vidimato dalla Questura per uso espatrio?
perche quando si aquista una chiavetta tutti se ne lavano le mani bisogna far controllare le chiavette sia al gestore e a chi la vende e chi la vende il responsabile della chiavetta e deve essere aggiustata dal rivenditore che poi si avale di richiedere la somma spettante o il risarcimento della sudetta chiavetta questo vale anche per il rappresentante o chi la vende che sia privato o contrattuale per tanto i sudetti rivendittori o chi ne vende in giro deve lasciare il nome e cognome della societa .
possibile non riuscire a comunicare via email con easyjet per segnalare 48 ore prima che vorrei portare in cabina un bauletto delle dimensioni: 40x30x16 contenente un ventilatore per le apnee notturne e ricevere un ok di consenso?
Non leggo altro che commenti NEGATIVI!!!!
E’ scandaloso che non esista un numero verde o un numero di assistenza clienti che funzioni.
Questa mattina, 4 marzo sono riuscita a parlare con un operatore della biglietteria al n° 06/65956611 alle ore 10,35 e con tono arrogante mi ha risposto che per parlare con i call center bisogna avere i telefoni abilitati, oppure ci si puo’ rivolgere al call center in inghilterra. Quando ho risposto che non parlavo inglese, mi ha detto “SI PAGHI UN CORSO D’INGLESE E IMPARI A PARLARE” e mi ha attaccato il telefono! E’ intollerabile che un operatore si rivolga cosi ad un cliente, non trovate????
impossibile avere una risposta alla tua domanda!domande gia’ confezionate e inutili,la voce registrata continua a parlare per conto suo,continua a fare inutili pause e ripetere”non capisco”!!e’ assurdo!!!!!!!!!
Vorrei prenotare un volo + hotel per 2 adulti e 1 bambino, ma nel preventivo dell’hotel, mi viene assegnata una camera doppia standard senza nessun riferimento al numero di occupanti e senza altra opzione, contrariamente al volo che vengono menzionati 3 passeggeri.
il dubbio è: quando arrivo all’hotel avrò problemi?
qualcuno sa qualcosa? tenete presente che parliamo di Praga
Credo che si faccia di tutto per evitare che il cliente possa mettersi in comunicazione con persone fisiche (e non con vocine registrate) per risolvere il problema che lo riguarda.
Nel caso di bagagli danneggiati, é il modo per far trascorrere i 7 giorni utili per richiedere la sostituzione o la riparazione.
Smanettando ho trovato una soluzione: USATE L’ACCESSO AL SITO INGLESE: funziona tutto perfettamente! Quello italiano è totalmente fuori servizio!!!
Buona fortuna
max