Se sei cliente Infostrada ed hai problemi con la connessione o la linea telefonica, ecco acluni riferimenti che ti potranno tornare utili. Il primo consiglio è ovviamente quello di consultare il sito ufficiale Infostrada.
All’interno del sito ufficiale potrete trovare molte informazioni utili, in particolare, all’interno dell’area Assistenza, si possono reperire guide relative a:
In alternativa, potete contattare il servizio clienti Infostrada via telefono, chiamando il numero 155 (attivo 7 giorni su 7 e gratuito da numeri Wind e da fissi di rete telecom).
Infine, potete contattare Infostrada attraverso la posta ordinaria. L’indirizzo a cui scrivere è il seguente:
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 Milano
Non hai ancora risolto il tuo problema?
Io ho un pessimo ricordo di Infostrada e vedo che continua ancora con il suo vizio peggiore “non riuscire a parlare con nessuno”. Anche la pubblicità in atto è ingannevole perchè mette bene in chiaro la tariffa del primo anno, ma non accenna neppure minimamente quanto sarà dopo.
sto cercando di sapere perche non ho credito sul mio cellulare quando ho messo 10 euro con ricarica automatica tempo e la risposta e che tutto e a posto in attesa di una risposta tanti saluti Alberto
non mi è arrivata l’ultima fattura infostrada (quella di Ott.2011).
Per questo ho ricevuto una telefonata di sollecito da una voce preregistrata che mi chiedeva se avessi intenzione di pagare a breve.
Ho risposto SI.
Ma se non ho i dati per il pagamento (importo da pagare, n° di fattura, c/c. postale su cui affettuare il pagamento), come fare ?
E’ sparito il mio numero telefonico dall’elenco abbonati e dal sito di pagine bianche: cosa è successo? Cosa devo fare?
non è arrivata la fattira telefonica wind/infostrada!! cosa devo fare???
la fattura è in ritardo!!! cosa devo fare???
VORREI SAPERE CODA DEVO FARE PER CANCELLARE IL MIO NOMINATIVO DALLE PAGINE BIANCHE? GRAZIE
non riesco ad aprire il sito della ryanair ed è già una settimana abbiamo provato con diversi pc ma è proprio la rete! Come risolverlo grazie
non riesco a connettermi con internet, e dopo aver verificato il corretto funzionamento del modem non resta altro che un problema di linea telefonica infostrada.
ho fatto un contratto con Infostrada per le offerte vantaggiose, da quel mom è iniziato il mio calvario: ADSL impossible – dopo varie tlf mi sento dire da un responsabile tecnico che il problema è da parte MIA. Voglio dire, lascio un Operatore per un offerta vantaggiosa, quindi già operativo, e con Infostrada non riesco a collegarmi. Riesco finalmente a rompere il cordone omelicale e rientro con il vecchio operatore che in meno di 24 ore sono finalmente on-line. La fattura senza utilizzo è esorbitanente senza ottenere niente. Rinviato il Modem e ciò nonostante “addebitato” – Nessuna contatto tlf/mail solo Recupero Credito. QUESTO E’ ………..
Come posso fare per non farmi chiamare ogni due giorni dal servizio clienti infostrada, cosa ke purtroppo avviene regolamente da Febbraio ad oggi?????? Grazie
Dopo 3 anni ho iniziato ad avere problemi con libero per una connessione adsl absolute. I tecnici che rispondo al 155 sono incredibilmente incapaci (forse male preparati) e fanno di tutto per non aprire un guasto. Mi hanno fatto comprare un secondo router, dopo 12 giorni , mi chiedono di comprare un terzo router, mi sembra una barzelletta, mi hanno fatto provare vari pc. La loro conclusione? c’è un virus su tutti i computer (io ho un Macbook, un windows7 ed un windows XP). Dopo un numero di chiamate il call-center evidentemente non permette più di parlare con un operatore. Ho capito perchè hanno dei buoni prezzi, riaparmiano tantissimo sui call-center e quindi sull’assistenza. A me non rimane che cambiare operatore
Ho inviato un reclamo per posta e ricevo una segnalazione mail dove si dichiara il falso: non vi è stato alcun tentativo di contatto da parte dell’azienda! Ad un reclamo scritto di solito si risponde analogamente per iscritto, almeno cosi’ operano le aziende serie.
L’operatrice con cui ho parlato – Stefania codice L239WD – ha tenuto un tono molto sgarbato ed offensivo, poco disponibile e volutamente reticente, d’altro canto in linea con la scarsità di trasparenza dell’azienda nel segnalare (usando la grafica del testo in modo tale da ingannare il lettore) aumenti di costi che violano chiaramente il contratto che ha stipulato con il cliente.
Ritengo che la società di cui purtroppo mi avvalgo sia assolutamente scorretta nei confronti del cliente che è chiaramente messo alle strette ed è costretto a subire decisioni unilaterali per lui, ovviamente, sempre lesive.
Marcella Colombo
devi fare il 159 tasto 3 e sucessivamente il tasto 2 e poi ce la procedura per contattare il call center nn dovete fare il 155 io sono sempre riuscito a parlare sempre cn l’operatore
ho provato tante volte a parlare con un operatore ma mettono giu ho urgenza per disdire un contratto cosa devo fare?????????’
devi fare il 159 tasto 3 e sucessivamente il tasto 2 e poi ce la procedura per contattare il call center nn dovete fare il 155 io sono sempre riuscito a parlare sempre cn l’operatore
ho provato tante volte a parlare con un operatore ma mettono giu ho urgenza per disdire un contratto cosa devo fare?????????’
dopo un giormno non è possibile contattare il servizio assistenza , ogni volta viene riattacato la comunicazione , non appare un servizio accettabile , forse è meglio cambiare operatore????
dopo un giormno non è possibile contattare il servizio assistenza , ogni volta viene riattacato la comunicazione , non appare un servizio accettabile , forse è meglio cambiare operatore????
ciao Jamal… Per caso hai il sistema operativo “VISTA” ???? In questo caso devi richiamare il 155…parlare con un operatore che ti farà seguire una procedura sul tuo pc perchè VISTA va in contrasto con il servizio clienti wind/ Ifostrada.
Ciao…In bocca al lupo!!! =)
salve…ho problema ad entrare a l area cliente infostrada..ho chiamato 155 e fino ora la stessa problema , chosa devo fare..???????
grazie!!!