Assistenza clienti Moby

Logo_Moby_LinesLa Moby è una delle maggiori compagnie di trasporto marittimo presenti a livello nazionale. Con i suoi traghetti e le sue navi collega i maggiori porti della penisola alla Sardegna, l’Isola d’Elba e la Corsica.

In caso si verificasse il bisogno di contattare il servizio assistenza clienti della Moby per informazioni, acquisti o prenotazioni, sono messi a disposizione dei clienti alcuni indirizzi di posta elettronica specifici a cui rivolgersi: info@moby.it per informazioni di carattere commerciale e helpdesk@moby.it per difficoltà tecniche riscontrate nel funzionamento del sito. Quest’ultimo indirizzo è dedicato in particolare a chi effettua in autonomia la prenotazione online e trova qualche tipo di difficoltà nel concludere la procedura. Gli operatori sono presenti dal lunedì al venerdì con orario continuato, e il sabato dalle 9 alle 13 e nel pomeriggio dalle 14 alle 18.

A questo indirizzo è possibile trovare anche un form specifico da compilare nel caso di smarrimento dei bagagli e un altro da usare per segnalazioni e suggerimenti. In alternativa, i clienti possono rivolgersi alle varie agenzie presenti sul territorio, nelle principali città italiane (Milano, Roma, Bologna, Firenze e Napoli) e a Portoferraio: sempre sul sito sono visibili indirizzi e recapiti telefonici. Per quanto riguarda il contatto telefonico, Moby mette a disposizione un call center, raggiungibile al numero 199.30.34.10. Invece l’199 30 30 40 è un numero dedicato alle prenotazioni ed è attivo nei giorni feriali – dal Lunedì al Sabato – dalle ore 9 fino alle 20. Questi numeri sono a pagamento.

Uno strumento utile è dato anche dalle FAQ relative a prenotazioni, modifiche, annullamenti, pagamenti e rimborsi, consultabili qui. Sulle FAQ i clienti troveranno informazioni rispetto alle procedure di imbarco e ai documenti necessari, nonché informazioni sintetiche sul programma Moby Club, che dà diritto ad alcuni vantaggi speciali. La Moby ha anche una pagina Facebook e un profilo Twitter, entrambi molto utili per rimanere aggiornati su offerte, promozioni e concorsi.

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