Nokia, il celebre produttore di cellulari, ha un servizio clienti ben strutturato. Innanzitutto ha un sistema di diagnosi online che permette all’utente di risolvere in maniera autonoma i problemi più comuni.
Se il vostro problema è di natura software, provate a consultare il serivzio assistenza software di Nokia.
Eventualmente, inviate una mail attraverso l’apposito modulo.
Infine, potete provare a consultare gli utili forum di discussione ufficiali di Nokia.
Se proprio non riuscite a sistemare il problema autonomamente, allora potete telefonare a Nokia Care, il servizio post vendita di Nokia:
Tel. 848.390.073* – Fax: 02/45279083
Attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18.00
Non hai ancora risolto il tuo problema?
ho acquistato un nokia x3 nel mese di dicembre dopo appena 5 di vita non ha più funzionato. E’ stato mandato in assistenza per un mese. Al rientro dopo 4 ore ha manifestato gli stessi problemi…A questo punto io esigevo la sostituzione del telefono ma purtoppo così non è stato.A questo punto sono costretta ad associarmi al pensiero di tutti gli altri scontenti. Per quanto mi riguarda l’azienda Nokia ha dimostrato poca serietà nella gestione di questo caso per cui in futuro comprerò cellulari di altre compagnie.
salve… ho un nokiax3 e ho messo l’impostazione al telefono che se cambia scheda bisogna inserire un codice di protezione per usarla… solo che ho dimenticato il codice e non so come fare… aiutoooooo vi prego
salve… ho un nokiax3 e ho messo l’impostazione al telefono che se cambia scheda bisogna inserire un codice di protezione per usarla… solo che ho dimenticato il codice e non so come fare… aiutoooooo vi prego
Ho un Nokia c3 che 15 giorni dopo l’acquisto ha mostrato malfunzionamenti (difetti del software e dell’apparecchio durante la ricezione chiamate).
Riconosciuto il danno il centro Nokia in cui ho effettuato l’acuqisto mi ha proposto di lasciare il telefono un mese circa in riparazione senza avere in cambio alcun apparecchio sositutivo per tale periodo.
Il Customer Care ha confermato questa assurda proposta.
Per concludere l’operatore del Customer Care richiesto di fornire il proprio nominativo data la maleducazione con cui ha risposto alle mie rimostranze ha ritenuto di interrompere la comunicazione riagganciandomi il telefono
Ho un Nokia c3 che 15 giorni dopo l’acquisto ha mostrato malfunzionamenti (difetti del software e dell’apparecchio durante la ricezione chiamate).
Riconosciuto il danno il centro Nokia in cui ho effettuato l’acuqisto mi ha proposto di lasciare il telefono un mese circa in riparazione senza avere in cambio alcun apparecchio sositutivo per tale periodo.
Il Customer Care ha confermato questa assurda proposta.
Per concludere l’operatore del Customer Care richiesto di fornire il proprio nominativo data la maleducazione con cui ha risposto alle mie rimostranze ha ritenuto di interrompere la comunicazione riagganciandomi il telefono
dico solo, nokia n96 —-> mai più nokia
dico solo, nokia n96 —-> mai più nokia
scandoloso….solo una parola….ho inviato il mio nokia 5800 in riparazione per problemi con Blutooth 2 mesi fà….solo oggi l’ho ricevuto indietro….con un regalino….DECADENZA GARANZIA PER URTO…ahahahha….TELEFONO TOUCH SCREEN SENZA UN GRAFFIO….si è deformata la sk logica….come ?….una magia forse….mai più nokia…mai più
ciao massimo, anche se ti leggo dopo 2 mesim mi viene in mente che forse anche tu hai incontrato lo stesso riparatore che ha visionato il mio N900 anche il mio era urtato come il tuo! evidentemente ah ah ah io ancora sto aspettando im io 900 che rientri dopo quasi 2 mesi..! sai una cosa? mi sento di condividere appieno la tua ultima frase, “mai piu’ nokia” e personalmente sconsigliero’ a tuttu l’acquistodi tutto quello che ha marchio nokia, dando loro un suggerimento qualora volessero comprar nokia:…. SPERARE DI NON AVER MAI, DICO MAI, BISIGNO DI UN CENTRO ASSISTENZA!
scandoloso….solo una parola….ho inviato il mio nokia 5800 in riparazione per problemi con Blutooth 2 mesi fà….solo oggi l’ho ricevuto indietro….con un regalino….DECADENZA GARANZIA PER URTO…ahahahha….TELEFONO TOUCH SCREEN SENZA UN GRAFFIO….si è deformata la sk logica….come ?….una magia forse….mai più nokia…mai più
Perke un telefono in garanzia non è coperto da malfunzionamento del display????
Perke un telefono in garanzia non è coperto da malfunzionamento del display????
nokia una vergogna…….circa sei mesi fa ho acquistato un n 97 e gia’ la quarta volta che cerco di riparalo si spegne dopo poco che e acceso possibile che nessuno riesca a ripararlo ? a questo punto una azienda seria lo avrebbe dovuto sostituire ma sembra che la nokia operi in un modo diverso quello di scontentare i propri clienti altro che prodotto tecnologico una vera porcheria adesso ho acquistato un samsung non ce paragone per me la nokia ha chiuso e voi aprite gli occhi . l ‘assistenza e fondamentale ciao .
nokia una vergogna…….circa sei mesi fa ho acquistato un n 97 e gia’ la quarta volta che cerco di riparalo si spegne dopo poco che e acceso possibile che nessuno riesca a ripararlo ? a questo punto una azienda seria lo avrebbe dovuto sostituire ma sembra che la nokia operi in un modo diverso quello di scontentare i propri clienti altro che prodotto tecnologico una vera porcheria adesso ho acquistato un samsung non ce paragone per me la nokia ha chiuso e voi aprite gli occhi . l ‘assistenza e fondamentale ciao .
Ragazzi ho un nokia n97 mini pagato 560€ spedito in garanzia 3 volte ma ad oggi il telefono va peggio di prima vorrei fare complimenti alla nokia per l’assistenza assente…..si tengono i telefoni un mese a spedizione per poi ridarli con gli stessi problemi…non acquisterò mai + un cell nokia!!!!! oggi ho preso un bel iphone 4 che non è detto che vada bene ma sicuramente all’assistenza cè gente seria che cambia il prodotto senza prendere in giro i clienti con attese di un mese….ottimo nokia continua così!!!!
sono d’accordo con te…mai più un cellulare Nokia e vorrei dirlo a più gente possibile!!! Apple è decisamente un’altra cosa!
be’ questo e’ gravissimo..un nokia 6710 navigator..spento la sera a 1:00 e morto la mattina alle 7:00.
defunto
nuovo di 3 settimane……
meditate gente meditate…..
be’ questo e’ gravissimo..un nokia 6710 navigator..spento la sera a 1:00 e morto la mattina alle 7:00.
defunto
nuovo di 3 settimane……
meditate gente meditate…..
ho portato il mio 5200 in assistenza 10 (dieci) mesi fa ancora nulla complimenti per il servizio e la celerita’ unica risposta dal centro assistenza vedremo, le faccio sapere forse e’ stato smarrito,quanto prima lo riavra ecc.ecc.
ho portato il mio 5200 in assistenza 10 (dieci) mesi fa ancora nulla complimenti per il servizio e la celerita’ unica risposta dal centro assistenza vedremo, le faccio sapere forse e’ stato smarrito,quanto prima lo riavra ecc.ecc.
ho portato 7 volte il mio nokia e71 in assistenza
sempre per lo stesso difetto , scarsa durata della batteria…..non ho parole
Ritengo il servizio assistenza Nokia veramente pessimo, come pure l’assistenza che fornisce ai suoi prodotti. Posseggo un navigatore NOKIA per la quale non sono previsti aggiornamenti. Quindi inutilizzabile. Invio questa informazione per chiunque avesse intenzione di comprare un navigatore NOKIA affinché cambi subito idea.
Ho un cellulare nokia che quando accendo la talecamenra mi da lo schermo nero e la scritta
in sandby. cosa posso fare?
Il mio problema è per un cellulare che dopo due “riparazioni” presenta ancora analoghi difetti. Il telefono è praticamente nuovo e in garanzia.
Telefonicamente il servizio clienti Nokia mi è risultato irraggiungibile.
Via e-mail da risposte assolutamente inutili e al limite della presa in giro.
Salve..sono un appassionato di telefonia e uso solo telefoni nokia da quando si è entrati nell’era G S M Quello che ora stò per raccontarvi in tanti anni non m’era mai capitato.Ho acquistato due apparecchi nokia i quali entrambi,in meno di un anno hanno visitato per ben 2 volte…ed ora per la terza volta un famigerato centro assistenza nokia, senza essere mai stati riparati.il primo apparecchio è un 2600 che ha problemi al lettore sim, all’improvviso esce la scritta ” carta sim rifiutata ” il secondo apparecchio è un 7070 prism il quale la voce a volte si sente a tratti ed ovattata..qualcuno direbbe problemi di piastra.Cosa ne pensate vi è piaciuta la mia storia..?spero solo che abbi un lieto finei.CIAO.
ho comprato un telefono nokia 5310 express music appena comprato non prendeva lo ho mandato in assistenza 1,2volte e adesso per la 3 volta aggiustano da una parte e romopono da un altra adesso non funzionano i tasti laterali del volume lo ho pagato euro 125.00
Confermo la maleducazione degli operatori del call center incompetenti e arroganti, ma il controllo qualità viene fatto? E pensare che la chiamata viene pure registrata. Sono talmente adirata che al mio nuovo telefonino Nokia 6710 navigator che non ha mai funzionato non ci stavo quasi più pensando.
dopo aver comprato il sospirato n96, appena un mese e siamo subito a terra, in data 4 dicembre 2009 portavo il cellulare N96 presso il centro assistenza di Brindisi per far riparare il display in quanto si era oscurato, bene fin quì. Dopo 15 gg. mi veniva restituito il cellulare dal centro assistenza, contento, dopo appena 6 giorni il cellulare da mal di pancia e precisamente di nuovo il display si oscurava x metà e l’altra metà dava i numeri, riportato nuovamente presso presso il centro assistenza, riconsegnavo il cellulare e dopo i tempi previsti, in data di ieri 18 gennaio 2010 rivenivo in possesso del mio cellulare, appena arrivato a casa inserivo la batteria E L’HO ACCENDEVO, sin quì tutto bene, solo che dopo appena 10 minuti si oscurava di nuovo, rimaneva bloccato e per spegnerlo dovevo togliere la batteria, notavo il tastino sulkla parte superiore il quale serve per bloccare e sbloccare i tasti era a sua volta bloccato. questa mattina 19 gennaio con mio sdegno e amerezza ho riportavo il cellulare presso il centro nokia per la nuova spedidione in assistenza, che fino adesso certo assistenza non si può chiamare….
Utilizzo questo spazio per esporre la mia esperienza, premetto di essere un medico e un cliente Nokia affezionato, recentemente ho acquistato un nokia gprs 2630 da regalare a mio figlio. Consegno il regalo dopo una settimana, all’apertura ci accorgiamo che il display non si vede bene. torno al supermercato l’indomani e mi viene comunicato che dopo sette giorni il telefono non può essere sostituito devo rivolgermi al centro assistenza biemme elettronica di catania, la mia città. Mi reco presso il centro ed una solerte impiegata mi dice c’è il display rotto, non può essere riparato in garanzia, faccio notare che il telefono non è stato usato, la stessa mi dice è rotto si vede anche dove ha sbattuto, faccio notare che togliendo la plastica di protezione che non c’è alcun segno.Interviene il titolare e mi comunica che ci sia o non ci sia segno di trauma non ha importanza, il display è rotto la nokia non copre il danno, ma rendendosi conto della situazione particolare telefono immacolato, mi farà uno sconto invece di pagare 30 euro ne pagherò 27 e così è stato.
Mi chiedo è questa la grande attenzione che la nokia offre per l’assistenza dei suoi prodotti?
Buongiorno vorrei sapere se sul cellulare mod. 6600 slide c’è la possibilità di bloccare le telefonate “indesiderate”in entrata. Se si come devo fare? Se no c’è il modo per ottenere questo servizio? grazie
Ragazzi siete fortunati voi a confronto!
Io sono stato uno degli eletti che ha comprato uno dei primi XpressMusic 5800 con il DIFETTO DI FABBRICA all’altoparlante (1 riparazione!) poi dopo poco peraltri difetti e rientrato per riparazioni (2 riparazione) dal quale è tornato con altri difetti , niente più segnale gps e radio mono, dal quale per ben 2 volte (3 e 4 riparazione) è reintrato con gl istessi identici difetti. Ora è appena tornato (5 riparazione) ed ho chiesto gentilemnte al personale del centro di controllarle almeno se funzionala radio e lui mi ha gentilmente attaccato il telefon oin faccia ed è da 1 ora che non mi risponde più al telefono!!! ASSURDO!!!
ovviamnete in tutta questa storia la MALEDUCAZIONE di tutto il personale è all’ordine del giorno, da quelli che rispondono alle email mandate dal sito nokia, al personale del nokia point agli operatori del cosiddetto nokia “care” che più volte mi hanno sbattuto il telefono in faccia ad ogni mia richiesta e nel quale è impossibile individuare un responablie o reperire informazini utili!
L’assistenza NOKIA FA VERAMENTE XXXXXX! e scusate il termine. In tutto questo non capisco perchè mi negano la sostituzione se sono incapaci anche di riscontrare il difetto, per bene due volte è tornato in dietro dicendo che era stato riparato e/o che non c’era nessun problma! Probabilmente perchè sono degli XXXXXX e fanno le cose col XXXX visto che il difetto alla radio era semplice (una delle cuffie non si sente se ascolto la radio ma con il lettore di mp3 invece funzinano entrambe e questa cosa l’ho specificata bene) ma evidentemente non sono in grado di gestire una cosa anche così semplice! Senza parlare poi del problema al GPS! Io dico che non prende, loro si! Chi ha ragione? Voglio vedere i risultati dei loro “test” tecnici (se mai ne avessero) ma ovvimente non è possibile!
Da poco ho comprato un telefonino nokia 2680 slide 79,90 euro vi chiedo come mai manca il cavetto per collegarsi al pc.Vi chiedo ancora il prezzo va bene? Grazie