Assistenza clienti Postepay: le opinioni degli utenti

Ho perso la bellezza di 2 mesi per riuscire ad avere la carta nuova (perché la vecchia era scaduta). Ora sono la bellezza di 10 giorni che cerco di attivarla al 800.00.33.22: mi fanno aspettare la bellezza di 20/30 min a volta per poi farmi cadere la linea o lasciarmi in attesa infinita. Una sola parola: VERGOGNA. Sono anche andato all’ufficio postale e mi hanno detto che loro non possono farci niente. Semmai ne devo rifare una nuova pagando 5€. Ancora: VERGOGNA. A me se non lavoro o se non sono in grado di rispondere ad una domanda mi mandano via a calci… Questi invece?

come si attiva la nuova carta postpay?
esiste un modo senza passare dal numero verde?

IL NUMERO 800003322 SERVE COMUNQUE SOLO A BLOCCARE LE CARTE E NON PER ALTRI SERVIZI.
SONO 10 ORE CHE CERCO DI COMPARE UN VOLO DA UN SITO INTERNET E NON POSSO PERCHè NONOSTANTE LA REGISTRAZIONE SU MASTERCARDSECURECODE (VERIFICATA SUL SITO DELLE POSTE) AL MOMENTO DEL PAGAMENTO NON RICEVO ALCUN SMS E GIUSTO PER SENTIRSI UN PO PRESO IN GIRO LA SCHERMATA SUCCESSIVA MI AVVISA CHE L SMS DI CUI HO BISOGNO NON è STATO INVIATO EEEEE NIENTE NESSUNO SE NE FREGA.
QUESTO è ILLEGALE IMMORALE E VERGOGNOSO I SOLDI SULLA CARTA SONO I MIEI E DOVREI ESSERE LIBERO DI SPENDERLI QUANDO PIU MI AGGRADA

1 ora per avere un contatto con l’operatore e il giorno dopo 20 minuti
Operatori stressati che rimandano a un altro livello che telefonerà entro 48 ore che mai telefona.
Incapacità totale di risolvere i problemi

Ho sbagliato ad inserire il codice fiscale per 3 volte durante il processo di registrazione SICUREZZA WEB al 3 tentativo è uscita una scritta rossa con scritto IL CONTO È STATO BLOCCATO… Come posso fare per sbloccarla??!

Sono 10 giorni che chiamo e non sono riuscito a parlare con nessuno!!!! Se il servizio è a pagamento è solo una truffa telefonica.. Ho aspettato in linea anche dieci minuti.

Carta arrivata ieri, dopo quasi un mese di attesa. Stamane chiamo per l’attivazione l’800.00.33.22 La signorina dopo un pò di attesa mi risponde chiedendomi in che cosa può essermi utile. Ma se la voce guidata per l’attivazione della carta mi manda da te, in che cosa potresti essermi utile? Per un’indicazione stradale?
Poi perché mi si chiede se ho ricevuto il PIN e poi mi si dice che non mi si può attiavare la carta perché l’ufficio è in aggiornamento o una cosa simile? Che me lo chiedi a fare se ho ricevuto il PIN se sai già che non mi la potrai attiavare la carta?
Un tempo era tutto automatico scrivevi il numero della vecchia carta e poi ti si chiedeva di inserire il nuovo e il gioco era fatto!

Una cosa scandalosa, da stamattina non sono riuscita a parlare con un operatore, mi è stata bloccata la postepay perchè la notte funziona poco, quindi colpa della postepay e nessuno mi ha risposto ancora alla richiesta di assistenza …… complimenti!!!!!!!!

io mi son trovato bene, nessun disagio

Ok, trovato qualcosa.
http://www.poste.it/assistenza/reclami.shtml
Penso che sia la sezione di “servizi finanziari”
Io invierò il reclamo via fax ogi, e terrò la ricevuta.
Vi consiglio di fare lo stesso.. chissa che a furia di specare carta si accorgano di noi.

Buongiorno ,
A mio parere il serzio assistenza e’ pessimo per quanto riguarda l’attesa .
E’ un mese che cerco di attivare la mia Postepay attraverso il Callcenter
E ogni volta o rimango in attesa 30
Minuti , con conseguente caduta della linea o ci sono altri problemi che impediscono l’andata a buon fine dell’operazione . Davvero un servizio
Pessimo .
Ilaria Carotenuto

Sia il numero verde oppure numero generale del poste italiane (803160) tutti due “Incredibile wonderful”…sembra che nessuno lavora…soltanto hanno messo il sistema di Call Center, con il robot che lavora…complimenti…sto pensando di cercare altro banca e chiudo il conto corrente della posta.

Poste PayPal arrivata dopo 25 giorni. Sto provando ad attivarla ma si sente solo la musichetta. Terzo tentativo di oggi! Servizio pessimo.

Sono profondamente delusa del servizio.ho fatto richiesta di rinnovo posta pay,mi è arrivato il codice pin ma non la carta pay non riesco a contattare il servizio gli operatori sono tutti latitanti ,dopo aver ascoltato per giorni la musichetta di attesa ho deciso ,mi compro l mp3 e mi ascoltò suddetta musichetta,tutto ciò questo dipende dal fatto che gli operatori non sono di codesto continente.Dovrei dire grazie,ma non penso……

VERGOGNOSO!!!!!!!! HO CHIAMATO CIRCA 20 VOLTE, appena premo il tasto 1 cade la linea, premo 2 e l’operatore mi dice di premere 1… che schifo!

Vergognoso,aspetto la nuova Poste Pay da 60 gg e non riesco a contattarli.
VERGOGNAAAAAAA

Ho cercato di contattare l’assistenza per informazioni circa una ricarica effettuata sulla mia Postepay che non mi è ancora stata accreditata, ma niente. Tre tentativi tra le 18 e le 19 per approssimativamente mezz’ora di attesa inutile. Vergognosi.

scusa come mai non mi fa fare le operazioni con la postepay

dove trovo il mio nome utente? quando provo a registrarmi il codice fiscale risulta già registrato

Salve io ho aperto il conto nel 2009 io hai quei tempi nn avevo il pc allora nn avevo l’indirizzo e-mail chiamo una volta e nn mi sonno rispondere vado in posta e neanche niente voi sapete cosa fare?grazie

Utilizzo la postpay per gli acquisti via internet è sinceramente ogni volta è un incubo: ricarico la carta e faccio un ordine online e il negozio presso cui eseguo l’ordine verifica che la cifra sia disponibile, bloccando i soldi in carta, ma al momento del pagamento la postpay non paga con i soldi che erano stati precedentemente bloccati dal negozio ma con quelli disponibili. Quindi i soldi che erano stati bloccati dal negozio online rimangono bloccati per ben 16 GIORNI (VERGOGNOSO) e come se non bastasse rimani anche senza soldi disponibili in carta. Questa situazione scandalosa si è verificata varie volte ma l’ultima è stata spettacolare: il 23 maggio 2014 ho ricaricato la cifra di 75 euro in carta e il giorno dopo, quindi il 24 maggio 2014, ho effettuato un ordine di 57,40 euro e un’altro di 14,88, ma nella lista movimenti risulta come se io avessi fatto l’ordine di 57,40 euro il 10 maggio 2014 e non si capisce come mai visto che in tale data non ho fatto un ordine con tale cifra. Comunque, il 29 maggio 2014 mi vengono addebitati (DOPO 16 GIORNI DI NUOVO VERGOGNOSO) i miei 120 euro che erano stati bloccati perché avevo fatto un ordine che poi avevo repentinamente disdetto col consenso del negoziante ma le poste si erano già appropriate dei soldi e quindi mi hanno bloccato l’importo. Comunque il 29 maggio 2014 mi accreditano questi benedetti 120 euro e io faccio altri due ordini uno da 43,69 euro e uno da 69 euro e qualcosa, il primo va a buon fine ma il secondo no perché due giorni dopo vengo a sapere che le poste hanno pagato l’importo di 57,40 euro che il negoziante aveva bloccato il 24 maggio 2014 non con i soldi bloccati ma con i miei disponibili. Morale della favola mi hanno nuovamente bloccato i MIEI soldi per 16 giorni. Ciglieggina sulla torta, il 28 e il 29 maggio 2014 ho ricevuto un accredito di 5 euro e uno di 14,39 euro e ad oggi, 7 giugno 2014, ancora non ho visto una lira, dopo ben 10 GIORNI ancora non mi hanno accreditato nulla. Logiacamente ho telefonato al numero verde per protestare e mi sono sentita rispondere, signora funziona così, noi non ci possiamo fare niente deve attendere 16 giorni. Se vuole provi a scivere a “questo” indirizzo e magari le sbloccano prima i soldi. Comunque, ora attendo che mi restituiscano i miei soldi li spenderò tutti e poi distruggero la postpay per sempre e se in posta non sapranno offrirmi una carta di credito con un servizio logico e onesto, ritirerò tutti i soldi e andrò di filata in banca: mi costerà di più ma almeno avrò un servizio e non un disservizio (ho già disdetto la postpay impresa).

3 chiamate da 30 minuti l’una per poter parlare con un operatore e mentre parlo cade la linea. Il servizio di assistenza in questo modo è molto lento, inefficiente e assolutamente inutile. Nel 2014 una grande azienda italiana dovrebbe riuscire ad essere più celere nella risoluzione dei problemi dei propri clienti

Non riesco più a comprare su internet con la mia carta postepay..
Mi dice che la banca emittente non accetta questa carta. Perché?

salve, come faccio a vedere tutta la lista dei miei moviemnti?

Mi trovo bene con la postpay ,
Ma non riesco a recuperare la mia password e login per accedere al mio conto online, è così complicato .

Non riesco a recuperare il mio codice cliente , username e la password di postpay. Come faccio?

Buonasera,sinceramente con la mia Postepay non mi sono trovata male ..mi sono trovata male con l’assistenza..sono 4 giorni che cerco di attivare la mia nuova tessera postepay senza riuscirci, sia tramite web che non mi da la conferma, sia facendo il numero verde che non risponde nessuno, ora chiedo cosa devo fare??? Vado in posta e dico di disattivare il tutto vado in banca e faccio un Bancomat ?

Non riesco a modificare nel sito il numero associato alla mia postepay…il sito mi dice che mi viene inviato la One Time Password (OTP) sul numero di cellulare ma non mi arriva niente

non riesco a registrarmi sul sito postepay. mi dice che il mio codice fiscale e già inserito e non mi fa andare avanti ! come devo fare x controllare la lista movimenti della mia carta? grazie

Non riesco a registrarmi sul sito perche dice che e’ gia esistente come devo fare??

non riesco ad iscrivermi al sito postpay, come devo fare? arrivo al passaggio 4 e poi mi riporta al passaggio 3 quando riprovo a riscrivermi mi dice che il CF è già inserito.

ho fatto degli acquisti on line con la postepay ma non avendo concluso le transazioni mi hanno rimborsato le somme stornandole sulla carta postepay, alcune sono state accreditate ma altre no il venditore mi ha fornito il numero CRO e la prova dell’avvenuto pagamento l’ufficio postale non ha il software per individuare questi accrediti quale procedura devo effettuare per entrare in possesso dei miei soldi ? le poste italiane vogliono sostituire la banca ma in realtà rendono tutto complicato. qualcuno mi può aiutare ?