TeleTu come saprete è la nuova veste di Tele2.
Il moderno sito di TeleTu mette a disposizione dei propri utenti una fornita area di assistenza tecnica.
Innanzitutto è presente una sezione FAQ dove è possibile trovare risposte alle domande più comuni.
All’interno dell’area Assistenza Tecnica è possibile trovare informazioni su connessione ADSL, connessione analogica e e-mail.
Se invece avete problemi nella configurazione della connesione, della e-mail o dello spazion web personale, potete esplorare la sezione Configurazioni.
Se avete bisogno dei driver per il vostro modem, allora il consiglio è di consultare l’area Download del sito.
Per ricevere assistenza direttamente da un operatore, il numero da chiamare è il 848 99 1022. Numero attivo tutti i giorni, festivi inclusi dalla 7.00 alle 23.30. Il costo da telefono fisso è pari ad una interurbana con Telecom.
In alternativa potete mandare un fax al 800 99 10 26.
Ultima interessante ed innnovativa opzione per entrare in contatto con l’assistenza clienti TeleTu, è utilizzare il servzio di Livechat. Servizio gratuito, richiede solamente l’iscrizione al sito.
Non hai ancora risolto il tuo problema?
salve! ho tel all’assistenza clienti per richiedere il portatile in offerta a chi è cliente, da pagare in bolletta. sono rimasta + di 10 minuti al tel con una musichetta insopportabile, poi ho chiuso.
Qualcuno mi sa dire come faccio a richiedere questo portatile?
non voglio fare commenti sulla linea e sull’ adsl…
assistenza scarsissima ,servizio pessimo ,connessione schifosissima,appena possibile passero’ alla vecchia, cara serissima ed efficentissima telecom italia
assistenza scarsissima ,servizio pessimo ,connessione schifosissima,appena possibile passero’ alla vecchia, cara serissima ed efficentissima telecom italia
Ciao Sandra ti choiedo una cortesia a quale indirizzo si deve mandare la raccomandata/disdetta a Teletu e sai percaso l’email del servizio clienti?
Sto iniziando ad entrare nel tunnel di provare ad andare via da teletu. Il mio email è beppedl@tele2.it
Grazie se vorrai rispondermi
Beppe
Penso che nel paese più povero della terra il servizio telefonico e’ migliore del TeleTu.Il mio calvario con dura ormai da 13-06 -2010, fatta registrazione già dopo 3 gg sono diventato commercialmente cliente ,fatto recesso dopo 6 giorni dalla reg ,con la premessa di TeleTu che avrò ADSL fino all’ultimo giorno con Telecom,tecnici di TT hanno inserito le loro caratteristiche sulla centrale. Poi tutti si sono accorti di mio recesso e …….da 44 giorni non ho adsl, parlo con call center TT posizionato in qualche paese dell Asia ,perche gli operatori hanno poca conocsenza della lingua italiana, sono totalmente disinformati, sanno solo dire che più di questo non possono fare ecc.Chiamato decine di volte servizio disdette – a domanda perchè devo aspettare tanto alla risposta del’operatore mi sento dire ” abbiamo tanto lavoro”- e ti credo, con quello che fanno ….Tanto si legge anche sotto. Vado in giro con la mazza da baseball ad autolesionarmi per aver fatto + grossa c…….ta nella mia vita – passare a TeleTu.DIREI CHE ASSSSSSSSSSSSSSSSSOLUTAMENTE DA EVITARE COME GESTORE.DA 40 GIORNI VIVO NELLA SCHIAVITU’ DI TELETU E N ON C’E LA FACCIO PIU’–(FA PURE RIMA).ATTENTI UTENTI!!!!!!!!!!!!
MI SORGE SPONTANAMENTE UNA DOMANDA.
TUTTI GLI OPERATORI DI TELEFONIA FISSA PROMETTONO DI ELIMINAZIONE DEL CANONE TELECOM,RISPARMI 16,08 € PIM PUM PAM…
TELECO ALICE TUTTO INCLUSO €. 45 AL MESE
TISCALI €. 39 + €.3 MODEM
TELETU €. 28,95 + €.3 MODEM
STIAMO LI – NESSUNO TI REGALA NIENTE.
A T T E N T I U T E N T I !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Penso che nel paese più povero della terra il servizio telefonico e’ migliore del TeleTu.Il mio calvario con dura ormai da 13-06 -2010, fatta registrazione già dopo 3 gg sono diventato commercialmente cliente ,fatto recesso dopo 6 giorni dalla reg ,con la premessa di TeleTu che avrò ADSL fino all’ultimo giorno con Telecom,tecnici di TT hanno inserito le loro caratteristiche sulla centrale. Poi tutti si sono accorti di mio recesso e …….da 44 giorni non ho adsl, parlo con call center TT posizionato in qualche paese dell Asia ,perche gli operatori hanno poca conocsenza della lingua italiana, sono totalmente disinformati, sanno solo dire che più di questo non possono fare ecc.Chiamato decine di volte servizio disdette – a domanda perchè devo aspettare tanto alla risposta del’operatore mi sento dire ” abbiamo tanto lavoro”- e ti credo, con quello che fanno ….Tanto si legge anche sotto. Vado in giro con la mazza da baseball ad autolesionarmi per aver fatto + grossa c…….ta nella mia vita – passare a TeleTu.DIREI CHE ASSSSSSSSSSSSSSSSSOLUTAMENTE DA EVITARE COME GESTORE.DA 40 GIORNI VIVO NELLA SCHIAVITU’ DI TELETU E N ON C’E LA FACCIO PIU’–(FA PURE RIMA).ATTENTI UTENTI!!!!!!!!!!!!
MI SORGE SPONTANAMENTE UNA DOMANDA.
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Benchè abbia dato la disdetta a febbraio 2010 (data di scedenza del contratto) ora mi arriva la bolletta di aprile da pagare, più 50 euro di contributo disattivazione. Da notare che: 1) ho deciso di recedere dal contratto per il disservizio e la lentezza. 2)Ho dovuto scrivere ben 3 raccomandate con ricevuta di ritorno prima che “recepissero”. 3) continuano a mandarmi imperterriti la bolletta….
Ciao Sandra ti choiedo una cortesia a quale indirizzo si deve mandare la raccomandata/disdetta a Teletu e sai percaso l’email del servizio clienti?
Sto iniziando ad entrare nel tunnel di provare ad andare via da teletu. Il mio email è beppedl@tele2.it
Grazie se vorrai rispondermi
Beppe
cara Sandra anch’io sono nelle stesse condizioni, comunque, in base alla Legge Bersani il contributo di disattivazione non è dovuto, inoltre, io ho portato pazienza per 4 anni e per migrare verso altro operatore ho impiegato 6 mesi, l’altro operatore non si è permesso di avvisarmi che non posso avere un telefono con più prese purtroppo ho la casa su 3 piani e adesso non so più a che santo votarmi per avere unsistema decente di telefonia. Grazie di avermi ascoltato DANIELA DI MANTOVA
Usa un apparecchio cordless… quelli con due o tre basi. Colleghi il principale al router e gli altri due ne metti uno per piano…
Benchè abbia dato la disdetta a febbraio 2010 (data di scedenza del contratto) ora mi arriva la bolletta di aprile da pagare, più 50 euro di contributo disattivazione. Da notare che: 1) ho deciso di recedere dal contratto per il disservizio e la lentezza. 2)Ho dovuto scrivere ben 3 raccomandate con ricevuta di ritorno prima che “recepissero”. 3) continuano a mandarmi imperterriti la bolletta….
Buongiorno, non c’è niente da dire se non che il servizio è pessimo ( 2 mesi che sono cliente e non ho ancora ricevuto il contratto ) e l’enorme lentezza della linea… sottolineo pure che per convincerti a diventare cliente promettono cose che poi realmente non mantengono ( io avrei avuto avere un certo numero di minuti gratis verso cellulari ) .. il bello che adesso per cambiare linea devo pure pagare una penale perchè non si potrebbe cambiare cosi presto.. sono rimasto davvero deluso.
Buongiorno, non c’è niente da dire se non che il servizio è pessimo ( 2 mesi che sono cliente e non ho ancora ricevuto il contratto ) e l’enorme lentezza della linea… sottolineo pure che per convincerti a diventare cliente promettono cose che poi realmente non mantengono ( io avrei avuto avere un certo numero di minuti gratis verso cellulari ) .. il bello che adesso per cambiare linea devo pure pagare una penale perchè non si potrebbe cambiare cosi presto.. sono rimasto davvero deluso.
Buongiorno, ho chiamato un operatore per avvertire che non ho ricevuto
la fattura del bimestre Febbraio/Marzo (succede spesso) chiedendo di rinviarla……intanto ho provveduto a pagare l’ultima e nonostante ciò tornata da un viaggio in Lombardia ho constatato con estremo disappunto che la linea è stata interrotta!!! NEGATIVO!!!!!
Buongiorno, ho chiamato un operatore per avvertire che non ho ricevuto
la fattura del bimestre Febbraio/Marzo (succede spesso) chiedendo di rinviarla……intanto ho provveduto a pagare l’ultima e nonostante ciò tornata da un viaggio in Lombardia ho constatato con estremo disappunto che la linea è stata interrotta!!! NEGATIVO!!!!!
TELETU:Mi hanno agganciata con un servizio a 10 euro al mese per 240 minuti di chiamate verso tutti i cellulari. Fatti i miei conti conveniva. Fatto il contratto, non mi arriva l’sms di attivazione, chiamo al numero 848991022 che mi era stato detto essere gratuito e scopro di aver pagato una interubana per non avere nessuna informazione. Il bello è che adesso non so come disdire quello che è un servizio farlocco…perchè scommetto che i 10 euro me li mettono in bolletta!
TELETU:Mi hanno agganciata con un servizio a 10 euro al mese per 240 minuti di chiamate verso tutti i cellulari. Fatti i miei conti conveniva. Fatto il contratto, non mi arriva l’sms di attivazione, chiamo al numero 848991022 che mi era stato detto essere gratuito e scopro di aver pagato una interubana per non avere nessuna informazione. Il bello è che adesso non so come disdire quello che è un servizio farlocco…perchè scommetto che i 10 euro me li mettono in bolletta!
Incredibile!!!!!! siamo di fronte a dei veri incompetenti, numeri di telefono inesistenti, non si sa’ dove sbatter la testa per parlare con qualcuno, forse la Telecom dovrebbe accertarsi a chi da in gestione delle linee e informarsi delle reali capacita’ dell’Azienda al far fronte alle richieste dei clienti..
Non rimane altro che pagare una penale e tornare al vecchio gestore….é proprio vero il detto: ” non lasciare mai la strada vecchia per quella nuova”
Incredibile!!!!!! siamo di fronte a dei veri incompetenti, numeri di telefono inesistenti, non si sa’ dove sbatter la testa per parlare con qualcuno, forse la Telecom dovrebbe accertarsi a chi da in gestione delle linee e informarsi delle reali capacita’ dell’Azienda al far fronte alle richieste dei clienti..
Non rimane altro che pagare una penale e tornare al vecchio gestore….é proprio vero il detto: ” non lasciare mai la strada vecchia per quella nuova”
ho uno sportello telematico dell’automobilista e
da due settimane aspetto la risoluzione di problemi alla connessione adsl con un danno economico non indifferente.L’assistenza è pessima e ho intenzione di farmi pagare i danni
subiti per il mancato servizio.
personalmente non ho mai avuto problemi con la linea (telefono e adsl ottimi); ho sentito di persone che hanno l’adsl lenta ma credo dipende anche dalla distanza dalle centrali e dai cavi del cliente che sono di proprietà di telecom.
ho chiamato una volta l’assistenza clienti e sono stati molto cortesi. considerato anche il prezzo per me è la scelta migliore in rapporto qualità prezzo
Addirittura mi hanno attivato al loro servizio “togliendomi” a TELECOM attraverso una registrazione telefonica fatta utilizzando un’altra persona.
fatemi capire quale è il numero giusto da selezionare, per l’assistenza, visto che qualsiasi tasto seleziono, una voce prontamente dice: la sua scelta non è corretta!!!!! mi astengo dal dire parolacce, ma ne avrei da dire!!!!!!!!
Lasciate perdere credetemi…servizio pessimo e assistenza inesistente…non sono piu’ loro cliente da 4 mesi e mi arrivano ancora le bollette da pagare…ma scherziamo?!?!
A distanza di quasi 2 mesi non riesco a registrare il mio indirizzo email su telemail….e l’unica cosa che sanno dire è che provvederemo a ripararlo….non sciegliete Teletu…meglio pagare qualcosina in + ma avere un servizio buono….
Dier vergognoso è un complimento purtroppo sono passato a TeleTu a fine marzo ad oggi non ho MODEM no accedo ad Internet da 3 Settimane ho fatto diverse chiamate ed ho mandato una mali nei gg scorsi senza ricevere MAI alcun ritorno
Linea PESSIMA, servizio ADSL PESSIMO… Chiamato miriadi di volte al centro assistenza… Gente INCAPACE che dicono tutti versioni diverse:
“la linea risulta essere ottima da noi”
“provvederemo”
“a noi risulta tutto apposto”
“la linea non è male calcolando la media”
non è male?? 0.48 di download 0.35 di upload e 180 di ping ti pare na linea non male?
Se sciegliete Teletu…fatelo solo x il prezzo….pensate che è 1 mese che cerco di registrarmi su telemail e mi dice sempre che c’è un errore tecnico momentaneo…e nessuno che mi da risposte…
Ho appena appurato che il num. qui citato è sbagliato. Per contattare il servizio clienti di Teletu occorre digitare l’848 99 1022.
Ho il piacere di dire,in base alla mia personale esperienza, che gli operatori sono molto gentili e preparati.
come posso contattare 849 99 1022 che dovrebbe essere il nuomero dell’assistenza se quel numero non esiste?
e 848 99 1022 e può essere chiamatto dal telefono fisso dalle 08 di mattina alle 22 di sera da lunedi a sabato.
fanno semplicemente a scarica barile ho ADSL che non è mai andata e no riescono a farla andare. da 30 giorni. lasciate perdere restate a telecom
è vergognoso che dalla stipula di nuovo contratto adsl la linea è estremamente lenta, e che del tutto ridicolo si è rilevata l’assistenza.
Al momento posso dire di non essere per nulla soddisfatto
davvero uno schifo!
fa skifo anke l’antivirus