TeleTu come saprete è la nuova veste di Tele2.
Il moderno sito di TeleTu mette a disposizione dei propri utenti una fornita area di assistenza tecnica.
Innanzitutto è presente una sezione FAQ dove è possibile trovare risposte alle domande più comuni.
All’interno dell’area Assistenza Tecnica è possibile trovare informazioni su connessione ADSL, connessione analogica e e-mail.
Se invece avete problemi nella configurazione della connesione, della e-mail o dello spazion web personale, potete esplorare la sezione Configurazioni.
Se avete bisogno dei driver per il vostro modem, allora il consiglio è di consultare l’area Download del sito.
Per ricevere assistenza direttamente da un operatore, il numero da chiamare è il 848 99 1022. Numero attivo tutti i giorni, festivi inclusi dalla 7.00 alle 23.30. Il costo da telefono fisso è pari ad una interurbana con Telecom.
In alternativa potete mandare un fax al 800 99 10 26.
Ultima interessante ed innnovativa opzione per entrare in contatto con l’assistenza clienti TeleTu, è utilizzare il servzio di Livechat. Servizio gratuito, richiede solamente l’iscrizione al sito.
Non hai ancora risolto il tuo problema?
velocità adsl pessima da 2 mega a 3,2mega connessione instabile per P2P, servizio clienti ammette che sono standard minimi contrattuali, un bell’inganno. appena possibile cambio gestore
nella mia zona (abruzzo), i telefoni che hanno teletu sono tutti isolati!!!!!!
il 30 settembre ho richiesto un trasloco e fino a oggi ( quasi febbraio ) se chiamo mi dicono che ci sono problemi e blablabla e alcune volte mi hanno risposto o male o chiuso il telefono in faccia, pero la bolletta l’hanno spedita con precisione millimetrica.
E pago una linea da 7mb quando effettivi ne ho 2 a dir tanto.
Sinceramente Teletu, azienda di braccia rubate all’agricoltura
ho il telefono fisso bloccato
il mio telefono fisso e bloccato
sono già 45 giorni circa che non ho la connessione. Perchè ?
Adesso cominciamo con le bollette non pagate, la mia bolletta mi è stata consegnata sabato 7 genn 2012 e pagata il 9.1.2012.
Ho cecato di dirlo ad un operatore ma dopo lunga attesa mi hanno chiuso il telefono in faccia, e scusate, dopo due telefonate al costo di un Euro.
All’inizio non era cos.
Ma come mai per parlarew con teletu si deve pagare pure essendo un abbonato. teletu .
Saluti
Dal 5 dicembre sto aspettando che la linea telefonica e l’adsl teletu funzionino regolarmente, oggi, giorno che per la quarta volta mi hanno detto che sarei stato contattato da un tecnico, mi hanno chiamato, finalmente direte voi ma mi hanno solo detto che sarei stato chiamato da un tecnico, questa volta senza darmi una data, forse perché mi sono lamentato troppe volte, chissà quando finirà.
ma che succede questi mesi alla ADSL???? va lentissima…ma è colpa del mio modem o della linea in sè?
Ormai ho deciso di cambiare. La mia linea telefonica ogni settimana va in tilt e per ripristinarla sono necessarie decine di telefonate a costo esoso.
Pensate che l’ultima ed ennesima interruzione è durata circa 15 giorni.
lascio immaginare quanti problemi mi ha creato l’assensa del servizio.
Rocco mancino Ruoti PZ
Il sottoscritto dovrebbe pagare una bolletta di euro 99,79 con scadenza 05/01/2012,non avendo piu’ la domiciliazione per cambio operatore,si e’ recato alla lottomatica e negli altri enti preposti per il pagamento bollette, senza esito perche’ c’e’ sempre qualche problema o qualche dato che manca.Pertanto chiedo alla societa’ TELETU di inviarmi via mail tutte le indicazioni per il pagamento o agli uffici postali, indicandomi c/c etc o eventuali codici per il pagamento alla sisal o alla lottomatica.Fiducioso attendo vostre notizie,grazie
linea adsl = velocità effettiva come un modem 56kb …. una vergogna!!!
e’ un mese che ho chiesto un semplice servizio di CHI E’ la visualizzazione dei muneri perche’ ho avuto delle noie TELETU non lo attiva non e’ un buon servizio ho deciso dopo essere cliente da poco di toglielo e’ una vergogna mi avevano assicurato 30 giorni fa’ che in poco lo avrei avuto ma nulla
Servizio clienti inefficente, rispondono solo se devi attivare servizi altrimenti in un ora per una semplice informazione ho fatto lunghissime attese e ho ricevuto solo spoicchiose e svogliate risposte generiche, ORRIBILE
la linea adsl è un disastro
E’ più di un mese che la connessione dell’ADSL è lentissima e nonostante le telefonate , la visita di un tecnico, le varie promesse io sono sempre lenta.Prima navigavo a quasi 3 mega , ora sono a 800 K qualcuno riuscirà a spiegarmi il problema ??????????????
navigare su internet con questa lentezza è impossibile…ma se chiamo l’assistenza che potrebbero dirmi?
devo mandare dei documenti a teletu, (dietro loro richiesta) tramite email ma non riesco a sapere l’indirizzo Email.
non lo danno perchè mi devono fare un rimborso e non lo vogliono fare?
Anche al numero 800991026 il fax non è accessibile.
Cosa fare ???
Piacerebbe anche a me saperlo!
Mi chiedono 206,00 € perchè loro hanno continuato a mantenere la linea attiva pur avendo dato disdetta e quindi mi hanno continuato ad inviare le fatture pur avendo io già cambiato gestore!!!
Se riesci ad attonere qualche risposta fammi sapere!
Auguri
teletu…è tutto uno skifo….
E’ una vergogna, una linea adsl spaventosamente lenta, non riesco a combinare niente, maledetto il giorno che non cambiai gestore, ma lo farò al più presto, appena scade l’offerta (se non prima)
Ho fatto migrazione da telecom a teletu, linea telefonica e adsl.Giorno 22 cm, tramite sms mi viene comunicato che la linea è attiva con teletu.La cornetta comunque non funzione già da alcuni giorni. Giorno 21 chiamo al numero848991022 l’operatore mi dice che l’adsl è migrata e la linea telefonica è ancora in carico a telecom fino a giorno 29 cm. Allora mi rivolgo al 187 di telecom che in una prima fase mi dicono che non sono più loro cliente e devo rivolgermi a teletu. Gli rammento che teletu mi ha detto di essere in carico a loro fino a giorno 29 cm. Con questo rimpallo di competenze sono ancora oggi senza line telefonica nè adsl in quanto non ho ricevuto il router.
Oggi 27 cm richiamo teletu e mi confermano di essere migrato con loro spero che mi attivano altrimenti farò disdetta.
Questa è l’italia della privatizzazione selvaggia che non funziona.
Giorno 21 cm chiamo al 187 della telecom
A me ci hanno impiegato 40 giorni per allacciare il telefono: dal 30.11.2010 al 17.01.2011 !!! Sai, c’erano le feste di Natale!
E per internet… dopo 4 mesi ero ancora senza e quindi ho cambiato gestore telefonico.
questa mattina sono venuti i tecnici ex telecom inviati da teletu emi hanno sistemato il guasto sulla mia linea , guasto dovuto alla usura sia della scatola di derivazione sia dal cavo. A questo punto non posso che ringraziare tutti.Buon Natale e Sereno anno nuovo.
rammento che dal 09/12/2011 sono ancora senza il telefono fisso funzionabte,nonostante le varie chiamate e le rassicurazioni da parte di TELETU che il mio problema sarebbe stato risolto a breve oggi 19/12/2011 sono ancora in attesa. Questa mattina alle ore 11,00 sono stao contattato da un tecnico della telecom per sapere se ero in casa, ma essendo a poca distanza da casa ho comunicato che alle 12,00 ci sarei stato, sono ancora in attesa.
Ho fatto richiesta per l’attivazione della linea telefonica ad agosto… E sono ancora senza telefono, ho aspettato fin troppo… Mi rivolgerò a qualcun altro
disconnessioni di linea da 20 giorni
effettuata scansione antivirus
le disconnessioni avvengono anche se non effettuo altre operazioni sul pc
Verificato che le disconnessioni avvengono anche ad impianto scarico
dal giorno 9/12/2011 ho il telefono fisso muto , mi hanno detto che al massimo dopo tre giorni dalla denuncia sarebbe stato tutto OK. inviatomi tramite SMS n. pratica 217602 del 9/12/2011 ore 17,45. sono ancora in attesa dopo varie tentativi di telefonate tramite cellulare. Ogni volta rispondono che devo stare in attesa di loro chiamata per dirmi che tutto va bene!!!!!!!!!!!
improponibile
da 2 giorni non funziona la linea telefonica; ho già provato a riavviare il router; era già successo lo scorso maggio e ci vollero 20 giorni per riavere la linea – potete farmi sapere? grazie
Un consiglio per tutti….cambiate gestore..sono tre giorni che tento di contattare qualcuno di teletu..non hanno una mail…un numero diretto non a pagamento…date retta….tutti i gestori del mondo tranne questo
vorrei sapere una cliente teletu quale mia zia come può ricavare tramite online il suo codice di migrazione.grazie
sto cercando di inviare fax al 800 99 10 26 inutilmente
vorrei sapere per il costo di migrazione verso un altro operatore qunto uno deve pagare?
vorrei sapere ,x il costo di immigrazione quanto è la spesa?
Faccio presente che quando piove il mio telefono o non funziona o si sente malissimo,ADSL in questa situazione funzione malissimo. Su mio sollecito dovevano venire i tecnici ,i quali si sono limitati a telefonarmi accertandosi che tutto era apposto.(il giorno della telefonata era ritornato il sereno,con il sereno problemi non c’e’ ne sono .se il problema sussistera saro costretto ha ritornare con telecom.
io ho avuto problemi con teletu’ per un bel po’ di tempo.. pensa che squillava il telefono e poi non c’era nessuno dall’altra parte ma sentivo altre telefonate… teletu’ dava colpa a telecom e telecom a teletu’…. dopo un po’ di tempo finalmente si e’ risolto tutto cambiando (loro) un pezzo (filtro??).. pero’ squillava il telefono anche di notte.. pensa che bello… vuoi un consiglio? cambia gestore……