Assistenza clienti TeleTu: le opinioni degli utenti

Ho sempre pagato con RID , da molti mesi non riesco più avere questo servizio per colpa della compagnia telefonica contattati più volte …….devo aspettare l’invio dei dati per il pagamento in centro SISAL-lottomatica ,con inevitabile disagio ( e un supplemento di spesa )per ineficenza di tele tu ,Vodafone

dall’11 maggio il servizio voce non esiste, funziona solo l’adsl; il telefono è muto, non dà segni di vita ; se chiamo da altro telefono risulta libero. Ho chiamato il servizio ben quattro volte e nessuno mi ha contattato per avere notizia sul problema. Sono con tele tu da dieci anni e non è mai capitato nulla di tutto questo; forse è colpa di vodafone. Allora cambio tutto e ritorno in telecom. Auguri a tutti di buon proseguimento su teletu.

Da sabato 09/05 inizia il disservizio: telefono e rispondono altre persone, ovviamente il numero
digitato è assolutamente corretto. Domenica sera il telefono è muto, ma quello che è peggio è
che se qualcuno telefona suona come libero.
Lunedì 11 chiamo il call center per segnalare il guasto: risposta in un italiano approssimativo che è un guasto generalizzato e stanno provvedendo
Martedì 12 altra segnalazione: stiamo provvedendo “APERTURA PROCEDURA DI GUASTO” verrà riparato in 3gg. lavorativi
Mercoledì 13 persiste il guasto Ulteriore segnalazione RISPONDONO DA TUNISI
Giovedì 14 persiste il guasto Altre segnalazioni RISPONDONO PRIMA DALLA CROAZIA POI DA TUNISI risultato: stiamo provvedendo “APERTURA PROCEDURA DI GUASTO”
verrà riparato in 3gg. lavorativi
Venerdì 15 persiste il guasto SIAMO AL SESTO GIORNO!
Servizio pessimo da tutti i punti di vista

Da ieri mattina il mio telefono non funziona : non posso chiamare e chi cerca di chiamarmi trova il telefono occupato.
Ieri mattina il sito teletu segnala che il guasto è noto, ci stanno lavorando e mediamente questo tipo di guasti si risolve in 24 ore ; la data di apertura del guasto è 11.05.2015
Stamani ho contattato teletu tramite cellulare, quindi a mie spese, pagando oltre 9 minuti di telefonata per sentirmi dire che pensano di risolvere il problema per le 18:00
Oggi il sito teletu segnala la stessa indicazione del guasto e della tempistica, ma indica la data di apertura al 12.05.2015
Complimenti !
Inutile aggiungere che il telefono è ancora fuori servizio

Do’ 9 a tutti gli operatori dei Call Center, se lo meritano per gentilezza e disponibilità. Altro discorso per i tecnici. Ho preso due appartamenti e nessuno dei due ha risolto il mio problema. Mi hanno dato informazioni sbagliate. Da quattro giorni non riesco più a ricevere le email su smartphpne e tablet. Su pc con Outlook e dal web si, è tutto ok. Questa sera ho preso il terzo appuntamento … a pagamento … con un altro tecnico per domani. Speriamo che pagando il tecnico sia più competente. Sono cliente teletu e Vodafone da anni e mi stupisce che per un’azienda come la vostra un problema comeil mio (penso cconfigurazione smartphpne e tablet sia così difficile. Ho trascorso il mio weekend palleggiata da un operatore ad un altro e da un Tecnico all’altro senza risultato … da non crederci. Davvero devo pagare per avere un vero supporto? Speriamo almeno di uscire da questo enpasse ormai sto perdendo speranza e pazienza!!!

Ho telefonato 2 volte al 848991022 per avere notizie sul guasto sulla rete fissa e mi rispondeva la tim

il servizio piu scadente ad un prezzo decisamente non basso adesso propongono di cambiare con la linea ottica per un servizio piu’ veloce . Io da stamattina sono senza linea isolato telefonicamente duicono che c’e’ un guasto ma non ti c…..no nemmeno se li chiami al tel. .
credo propio di dover cambiare operatore telefonico

INCREDIBILE !!!
DA STAMANE E PER TRE GIORNI SENZA LINEA VOCE.
LA SCORSA SETTIMANA SENZA ADSL ED QUELLA PRECEDENTE IDEM PER ALTRI TRE GIORNI.
ANCOR PRIMA IL ROUTER DIFETTOSO POI SOSTITUITO. QUINDI NE HO DOVUTI PAGARE DUE.
EPPURE LE FATTURE ARRIVANO E SONO SALDATE REGOLARMENTE.
NE HO PIENE LE TASCHE. PESSIMO SERVIZIO !!!
COMINCERO’ A GUARDARMI INTORNO.
SALUTI

Pessimo tutto

non hanno recapitato la bolletta ed hanno staccato la linea.Stiamo provando a comunicare l avvenuto pagamento ma il sistema automatico non risponde inoltre continue disonnessioni adsl …..siamo da una settimana senza linea..maria

ho richiesto il passaggio ad altro operatore,ma è stato negato ingiustificatamente dimostrando l’arroganza di teletu e la violazione dei diritti del consumatore.procederò per via giudiziale a tutela dei miei interessi

Sono mesi che ho richiesto la voltura (cambio intestazione bolletta), ma ancora nulla…Se chiamo al num.verde per accedere devo digitare il num. di tel. che risulta a volte errato o a volte un num. non teletù…..l’ accesso al num. verde è farraginoso. Servizio scadente, tempi lunghi di evasione delle richieste…

Il 6 gennaio 2015 si interrompe la line adsl/voce. Dopo tre gg chiamo Teletu che non ne sanno nulla e mi illudono che avrebbero inviato un tecnico per verificare. Niente da fare, dopo oltre un mese di promesse vane, cambio operatore e disdico l’addebito in banca. Ad oggi mi perseguitano chiedendomi i pagamenti per i servizi mai ricevuti, che faccia ! Dovrei fare causa per interruzione di servizio e per gli enormi disagi creati ! State lontani da Teletu !!!!!

Assistenza pessima in particolato calle center della Tunisia gente scortese e poco professionale

decisamente sotto la sufficienza, la adsl va e viene, lenta come una tartaruga di 100 anni e per finire non si riesce a parlare con un operatore nemmeno se si sta 24 ore al telefono, a patto di trovare un numero da chiamare.
devo segnalare un guasto alla linea ma non ci riesco….voto 1

oggi ho lasciato teletu per un altro operatore.
I motivi …. boh sono tanti
spesso cade la connessione adsl … e magari non dipende da teletu … ma è difficile comunicare
ci vorrebbe un indirizzo mail ove segnalare le difficoltà che si riscontrano … ma non lo trovo
poi la bolletta che doveva essere di una cifra …. ma è sempre un qualcosina in più
(il nuovo operatore mi comunica una cifra …. ed afferma che sarà sempre quella … ci credo poco ma dopo un anno posso sempre rinunziare alla linea fissa che è diventata inutile)
poi …. il modem che mi è stato fornito …. (ignobile) … il precedente che andava benissimo non funzionava più … ed ho dovuto acquistarne subito uno nuovo ……
poi …
ma lasciamo stare …. auguri e buon proseguimento

Da circa un anno ho problemi con la rete adsl, continuano a dirmi di aver risolto il problema ma non è mai cambiato nulla.
Oggi li chiamo continuamente e la conversazione con gli operatori Mauro (di cui non so il numero perchè non mi è stato detto) e Marco 10206 salta senza motivo e, a contrario della Telecom dove gli operatori ti richiamano nel caso in cui cade la linea, qui nessuno si fa vivo. Da quando ho teletu ho solo avuto problemi, se non riesco a interrompere il contratto oggi stesso lo farò domani. Servizio scadente e assistenza inesistente.

ragazzi ho ricevuto una telefonata da un operatore telecom dicendo che teletu a fallito ne sapete qulcosa ?

Linea bloccata da tre giorni aperto ticket ma nessun feed back.
Penso che cambierò operatore

troppo tempo per rispondere a telefono. E’ uno schifo.

Di colpo da le ore 11:20 di sera il telefono lascia di funzionare, non è la prima volta. Per questo cambiero di operatore.

Ricevo depliant da Vodafone nel quale mi informano che TELETU passa a Vodafone e come biglietto di benvenuto mi fanno una offerta Esclusiva solo per me(sul mio cellulare) con scadenza 30 aprile.Pagando €10 al mese mi offrono 1000 minuti verso tutti – 1000 SMS verso tutti – 2 GB di Internet Mi sta bene l’offerta! E scopro che non solo non è Vero nulla, ma mi si prende in giro.Telefono al 190 Servizio Clienti,mi risponde una non meglio identificata Sig.ra/ina Rosanna che dopo le mie rimostranze mi chiude il telefono in faccia! Fine di un rapporto iniziato addirittura con la Omnitel, e fine anche del rapporto con TELETU ( sul fisso),due Sim con cellulari diversi e della fornitura di internet per un I -PAD ,tutto con Vodafone! Complimentiiii Franco Donadon (Conegliano Tv)

Sono cliente teletu da anni e prima di diventare gruppo Vodafone la linea ADSL andava bene ora invece fa pena si scollega sempre ed è lentissima i cosidetti operatori non risolvono nessun problema e non capiscono nulla, continuo a chiamare. Leggo lo stesso problema su questo forum, qualcuno ha risolto in che modo? grazie

da quasi 4 mesi non siamo più clienti teletu,ma puntualmente ci mandano le bollette da pagare,compreso di pagamento consegna elenco telefonico. Premetto che siamo adesso clienti Telecom dopo aver fatto ricevuta di ritorno per la disdetta ,dato codice migrazione è tutto quanto
Solamente una truffa

luglio ’14 inviai regolare comunicazione moduiloi fax di cambio banca appoggio per domiciliazione fattura; successive 3 fatture pagate manualmente ripetute teefonate al servizion clienti, (delocalizzto a Tunisi) BRAVI ultima volta mi ha pure trattato male e chiuso telefonata in faccia, OGGI MARZO 2015 ancora devono domicilare un utenza e danno la colpa alla banca ….
bye bye TELETU

Regolarmente inseriscono servizi mai richiesti o spese assurde e immotivate, approfittando evidentemente del fatto che nessuno li denuncia alla procura perchè non conveniente finanziaramente,se non per il tempo impegnato.
Veri truffatori da pochi spiccioli.
Comunicazione a senso unico, impossibile rispondergli se non rifacendo la trafila da schiavetti del web, in modo che ti passi la voglia.

Servizio operatori poco educati..sanno solo dire si signora k ci posso fare deve inviare raccomandata

un servzio ai clienti per di poco catastrofico, poi quando ti rispondono parli con un operatore che non capisce iltuo problema , perchè parla poco l’italiano è quindi ti passa un’altro operatore, è per qualche problema devi richiamare almeno tre o uattro volte prima che risolvano il tuo guasto.

Nel nostro paese, l’Italia, manca il lavoro ma chi c’è l’ha non lavora fanno i signori. I tecnici italiani il sabato e la domenica riposano ma anche gli altri giorni

Chiamo al NUMERO VERDE l’assistenza teletu per un problema di velocità ADSL parlo con una signorina molto gentile che dopo alcuni minuti di ricerca mi affida al tecnico incaricato al servizio.
ringrazio e saluto chiudo la telefonata e..costo della chiamata .€ 2.75 mi appaiono sul display “ma non era un numero verde” o ha cambiato colore?????.

Teletu mai piu contatterò la compagnia teletu molto insistenti e sgorbutici informazioni scarse , devo restituire modem e da piu di un mese anche oltre che mi dicono che passa corriere e passa al mattino che io ho già comunicato che non sono a casa ed ora mi mandano da pagare anche mosdem che mi mandino indirizzo cosi le restituisco tutto e navigo col mio cell o chiavette che sia che e meglio….

Purtroppo dopo oltre 20 minuti di attesa mi è stato detto che mi avrebbero passato il servizio assistenza e dopo altri 10 minuti di attesa è caduta la linea. Ho richiamato e una voce ha annunciato che per problemi tecnici non potevo effettuare per il momento la chiamata.
Il mio giudizio ve lo lascio immaginare…..!!!!!

Il primo operatore certo Luca COD ? 11441 ha fatto cadere la linea dopo che mi ha messo in attesa, quindi giudizio negativo. Il secondo operatore Alessandra COD 54273 e’ stata veloce e chiara, quindi giudizio positivo!

finalmente forse risolvero’ il problema dopo avere parlato con un operatore italiano

Sono mesi che contatto teletu, di cui sono cliente da anni, poichè non riesco a navigare vista la lentezza esagerata, ho fatto test anche in diretta con operatori teletu hanno riscontrato la lentezza e garantito che avrebbero risolto, ieri sera l’ennesima chiamata mi risponde tale “Marco” maleducatissimo tra l’altro e mi dice che il problema non è risolvibile perchè la centralina è carica troppo piena pazzesco!!!!! pago da mesi per un servizio che non ho. Stamattina ho già contattato telecom e non escludo di rivolgermi all’Associazione Consumatori poichè si sappia come queste persone carpiscano la buona fede , oltre che i soldi, e quando perdendo tutti i clienti i vari Marco dovranno andare a casa si renderanno conto di quanto è importante il lavoro e di come si vive nel mondo del lavoro. Buona giornata