Problemi con l’operatore telefonico Wind? Contattare il servizio clienti è facile, basta comporre il numero telefonico 155 per avere tutte le informazioni su contratti e proposte commerciali Wind.
In alternativa potete visitare il sito 155.libero.it dove troverete una interessante sezione Domande Frequenti, in grado di risolvere molti dubbi.
Se avete problemi con la configurazione del cellulare, ecco la sezione con le guide. Ogni telefono ha la propria guida.
Se invece vi serve la modulistica per passare a 3, per rescindere un contratto o per richiedere servizi opzionali, ecco la sezione con tutti i moduli pronti da stampare.
Ecco gli estremi di Wind, anche se probabilmente non rispondono a richieste dei clienti attraverso la posta tradizionale:
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Indirizzo sede principale: Via Dalmazia, 15 00198 Roma
Telefono: 06- 83111
Non hai ancora risolto il tuo problema?
Una settimana fa mi sono recato in Francia e prima di partire ho attivato la formula “Travel weekly” per poter disporre di Internet, al costo di 15 e. subito dedotti dal mio credito.
In Francia non sono riuscito a usufruire del servizio (non c’era nessun collegamento) pero’ potevo telefonare. Tornato in Italia ho fatto presente la cosa al 155 e mi e’ stato detto che l’operatore francese poteva avere avuto dei problemi ma intanto ho perso 15 e. Se avessi potuto disdire dalla Francia il servizio non era meglio ? Bastava chiamare dire che non c’era collegamento – resettare il servizio – riavere i soldini……Invece…..Adesso quando dovro’ partire chi mi dara’ garanzie di un servizio funzionante ? E visto che si paga in anticipo, non si potrebbe nel caso malaugurato di mancanza di fruizione potere telefonare in Patria al 155 e fare un bel reset (il pagamento pero’ dovrebbe essere alla fine del servizio) Forse sono stato poco chiaro e ripetitivo ma spero che Wind trovi una soluzione a questo problema. Grazie e saluti. Bob
sono tre volte che chiamo il servizio clienti wind 155 per un problema di errato accredito bonus traffico per offerta “Noi Tutti x2″ da 240 minuti, al rinnovo bonus traffico del 02/02/12 mi sono ritrovato con 216 minuti di bonus traffico accreditato e il bello che vengo palleggiato, perché questo è il termine da utilizzare, dagli operatori che d’altronde non inviano nemmeno la segnalazione. allora se penso che questo possa succedere anche ad altri utenti… bravi wind! in un momento di crisi una bella risposta per il consumatore. in attesa di un riscontro wind, che sono sicuro non verrà mai.
Fanno pena, mi hanno rubato 40 euro di traffico telefonico per una chiamata di tre ore che non ho effettuatu.Nonostante il disconoscimento del traffico telefonico, non c’è verso di farsi rimborsare.
Inoltre non si riesce a parlare con un responsabile ma solo con quei venditori di mortadella che rispondono ala telefono e non capiscono una mazza.
Quindo o avvocato o addio 40 euri.
si può cambiare numero di cellulare lasciando le promozioni che avevi?
Un mio dipendente , non italiano, ha inviato la disdetta con raccomandata e ricevuta di ritorno il giorno 05/07/2011 ed ancora non hanno disattivato nulla. Sto tentando di trovare un indirizzo di posta elettronica al quale inviare , con posta certificata, una lettera di lamentela perchè in 5 mesi non hanno ancora “lavorato” la sua richiesta emessa entro i termini di contratto.
La Wind è introvabile se non tramite il 155, che stranamente non ti permette di parlare con un operatore. Mi sembra di essere di fronte ad un muro di gomma che , una volta accettato il contratto, ti rende impossibile disdirlo nel caso le necessità siano altre.
Vi chiedo cortesemente aiuto , qualcuno di voi ha un indirizzo email al quale scrivere?
Non serve ribadire il fatto che stanno facendo perdere tempo a me e soprattutto denaro al mio dipendente.
Grazie
Il peggior servizio clienti possibile.
Inesistente. Difficilissimo da contattare, rispondono delgi incompetenti assoluti.
E io ho un’utenza “affari”, figuriamoci i privati.
L’unica è smetteredi pagare le bollette: allora si fanno vivi.
Non vedo l’ora di lasciare Wind, è il più schifoso gestore di telefonia che abbiamo in Italia.
Fra l’altro, copertura e stabilità del segnale fanno semplicemente vomitare. Fane una telefonata lunga con Wind è impossibile, la linea cade infallibilmente dopo alcuni minuti.
Fanno proprio schifo.
un vero schifo.
fanno pena. mi hanno fatto spendere tempo e soldio in telefonate per non risolvere nulla.
salve ho acquistato una sim wind 64k,per 4giorni la
velocita di connessione era buona,poi e scesa 4k.
per crtesia mi potete aiutare a risolvere tale problema.
grazie.
Ho ricevuto una fattura della wind, con una telefonata mai fatta…neanche per sbaglio….anche perchè è alle 7:00 di mattina di domenica…..72€ 35minuti di chiamata a……..SANTA ROSA _ CALIFORNIA!!!!!!!!
Gentili Signori,
sono in attesa da circa 20 minuti con il vodtro servizio assistenza telefonico e non mi risponde nessuno
E’ UN IDECENZA PER UN SERVIZIO CLIENTI
CONTINUA A GIRARE LA MUSICHETTA E’ UNO SCHIFO CAMBIATE LAVORO
Servizio assistenza totalmente inefficente e scandaloso. Impossibile parlare con un operatoratore……VERGOGNA
è vergognoso sono di Manfredonia siamo isolati i telefoni non funzionano da 5 giorni e l’assistenza è nulla al 155 non risponde nessuno si è perennemente in attesa
Non riesco a parlare con un operatore. Non c’è assistenza
impossibile contattare l’operatore del servizio clienti wind per
bloccare una sim card rubata. Sono gia trascorse 2 ore e non ho avuto ancara la possibilitàdi farlo attraverso il 155.
complimenti bel servizio.
SONO CLIENTE DA POCO TEMPO MA NON PENSO DI RESTARCI MOLTO.
SONO PERSONALMENTE AMAREGGIATA DALL’ASSISTENZA WIND DEL 155 POICHE’ DA 2 GIORNI HO FATTO IL CAMBIO DELLA SIM PER UN I PHONE 4 S PURTROPPO SONO ANCORA SENZA LINEA NONOSTANTE MI SIA STATO DETTO CHE ERA STATO FATTO IL TRASFERIMENTO.SONO ORMAI CONVINTA CHE SE ENTRO DOMANI 30 DICEMBRE 2012 NON SARA’ EFFETTUATA L’OPERAZIONE CAMBIERO’ GESTORE IMMEDIATAMENTE A TUTTI I COMPONENTI DELLA MIA FAMIGLIA,OLTRETUTTO HO ANCHE PARLATO CON UN OPERATORE CHE MI HA QUASI CHIUSO IL TELEFONO IN FACCIA.
Venerdi scorso o chiesto la portabilita del numero wind ad altro operatore e oggi lunedi mi trovo la scheda wind che fa capricci non funziona se non per emergenze cosi il credito restante non posso recuperarlo di qui ai prossimi 4 giorni dopodiche dovrebbe arrivare la portabilita……..se questa e la reazione di wind a un cliente che se ne va e quasi comico, cissa cosa ne pensa la Corecom di questa situazione.
Colleghi di sventure o soprusi ricevute da compagnie telefoniche scrivete alla corecom e vedrete che ne vale sempre la pena l’ultima volta che ci sono stato ho recuperato piu di 1.000 €
ero cliente wind,ho dovuto cambiare il contratto e intestarlo a mio marito ,mi hanno assegnato un numero nuovo 23 giorni fa’,un numero che non ho mai usato dato che la linea non c’e,mi hanno riempita di parole dandomi date ,e giorni,dell’attivazione,risultato? non ho ancora la linea e non c’e ‘ spiegazione da parte della wind….sono molto dispiaciuta….molto dispiaciuta..
Vorrei segnalare a Wind-Ass.Clienti che l’operatore “consigliato” da Wind,un certo “David2.it” invia proditoriamente messaggi con dei link che,anche se non ricevuti, provocano l’addebito di decine di euro che vengono prelevati dal credito telefonico !!! Vorrei una risposta da Wind poichè è succeso a me, e il 155 NON RESTITUISCE I SOLDI !!!
HO NECESSITA’ DI BLOCCARE DUE SIM DI TELEFONI CHE MI HANNO RUBATO OGGI:
NON RIESCO A CONTATTARE NESSUN ESSERE UMANO DEL 155 E PROVO DA ORE. HO CHIAMATO IL CENTRO WIND DELLA MIA CITTA’ E MI HANNO DETTO CHE IL BLOCCO SI FA ESCLUSIVAMENTE CON IL 155. MA A CHI LO DEVO COMUNICARE IL BLOCCO? AD UN COMPUTER PARLANTE?
Senza mai connettermi a internet con il mio LG in pochi giorni mi anno prosciugato il credito. mi sento truffato dalla wind come vecchio cliente. almeno la wind mi dia una spiegazione.
Salve, sono due giorni che cerco di contattare la wind, Qualcuno sa come si può parlare con un operatore? Grazie in anticipo a tutti.
io ci parlo tre volte al giorno da 20 giorni,e ogni volta che chiamo mi danno sempre risposte diverse,ci sono, devi solo avere tanta pazienza di aspettare ,ieri ho aspettato 30 minuti con quella canzoncina in testa mi ha resa ancora più furiosa,
abbi pazienza prima o poi ci riuscirai…buona fortuna