Assistenza clienti Wind
Problemi con l’operatore telefonico Wind? Contattare il servizio clienti è facile, basta comporre il numero telefonico 155 per avere tutte le informazioni su contratti e proposte commerciali Wind.
In alternativa potete visitare il sito 155.libero.it dove troverete una interessante sezione Domande Frequenti, in grado di risolvere molti dubbi.
Se avete problemi con la configurazione del cellulare, ecco la sezione con le guide. Ogni telefono ha la propria guida.
Se invece vi serve la modulistica per passare a 3, per rescindere un contratto o per richiedere servizi opzionali, ecco la sezione con tutti i moduli pronti da stampare.
Ecco gli estremi di Wind, anche se probabilmente non rispondono a richieste dei clienti attraverso la posta tradizionale:
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Indirizzo sede principale: Via Dalmazia, 15 00198 Roma
Telefono: 06- 83111
lug 02 at 12:53
Il servizio è schifoso: è impossibile parlare con un operatore tramite 155; non esiste una opzione che permettadi avere informazioni specifiche non preconfezionate. Anche usando il numero 06- 83111 si viene messi in attesa fino a quando la comunicazione si stacca
lug 08 at 21:08
il servizio 155 è totalmente insoddisfacente e non è in grado di risolvere il problema del mio telefono. Cade spesso la linea al telefonino con notevole aggravio dei costi. é la terza volta che ci sono problemi al telefono e non ne posso più.
lug 17 at 11:31
é impossibile che wind non abbia un numero fisso del servizio clienti!!!!
set 10 at 15:51
è impossibile parlare con la wind attese estenuanti …un mal servizio
set 10 at 23:47
Non e’ posibile attendere 10 giorni per la sosttuzione di una sim aziendale,e sentirsi dire un sacco di”palle” dagli operatori.E’ una vergogna! Quanto dovro’ aspettare ancora?
set 19 at 09:14
Ho lasciato la telecom per non pagare più il canone per aderire alla Wind……risultato una linea telefonica intermittente e l’ADSL da schifo…..ti dicono che sei coperto fino a 7 mega e invece non hai che 600/700 Kbs,ma esiste in Italia un gestore telefonico serio? sono confuso e non so con chi abbonarmi.
ott 20 at 20:38
Servizio totalmente penoso, composto in gran parte da ragazze acide che alla minima comprensibile alterazione di voce dovuta alla estenuante attesa si offendono attaccando il telefono in faccia o facendo finta che la linea cada..in modo che passi una nuova mezzora prima di ripetere la stessa storia! Non si salva nessuno…c’è chi dice una cosa e chi alla telefonata successiva ne dice un altra…pietà assoluta su tutti i fronti!!!
ott 27 at 20:31
Sono abbonato a infostrada ormai da anni, e devo dire che qualche problema sul telefono c’è stato, è stato ancor più stupefacente la rapidità del servizio (3gg per un guasto in centrale per esempio) di assistenza. Gli operatori sono tra i più compepenti in assuluto, migliori anche della stessa telecom e sono italiani, non come quelli di tele2 che non capiscono neanche se sono al mondo pergiunta stranieri. Sono molto soddisfatto del servizio telefono e ADSL veramente veloce. Zona TN
nov 26 at 23:26
mi mandano un sms nella quale mi dicono che con qualsiasi ricarica avrei avuto un bonus di 10 euro entro 3 giorni: è passata una settimana ma di bonus non ne vedo, impossibile contattare il servizio clienti: cambierò compagnia telefonica!!!!
dic 04 at 17:04
Allucinante e pessimo,non si riesce a parlare con nessuno,male a capitarci.
dic 21 at 18:26
non credo che wind abbia bisogno di certi attegiamenti,se una persona ricarica il telefono tramite internet bisogno assolutamente scrivere l’importo minimo che serve per poter usufruire della promozione in corso. altrimenti è solo truffa e una azienda seria come wind ,non ne ha bisogno…non è vero????
gen 03 at 19:07
Sono passata da poco a WIND mobile, PURTROPPO DEVO CONSTATARE L’INEFFICIENZA DEL SERVIZIO: ASSISTENZA CLIENTI.I ragazzi sono gentili, ma spesso impreparati, così per risolvere una situazione, devi fare 2/3 chiamate e fare il collage delle risposte. PECCATO!
gen 05 at 16:19
oggi mi sono ritrovata a dover chiamare il servizio clienti x problemi relativi al mio nuovo piano tariffario.la scortesia ma soprattutto la maleducazione dell’operatrice è stata il massimo,quando la signorina non sapendo rispondere alla differenza tra limitato e illimitato,mi ha risposto che io ragiono a modo mio:se chiamo il servizio clienti xchè in materia sono ignorante,non dovrebbero rispondere così.sono passata a wind da alcuni mesi,ma penso proprio che,come spesso succede,x colpa di uno ne pagano tutti.èmeglio selezionare più rigorosamente il personale.grazie dell’attenzione
gen 09 at 07:03
ho stipulato contratto con negozio di genova prima di natale il quale mi ha garantito l’attivazione del contratto aziendale in 24 h invece con la scusa delle feste siamo arrivati al 31 dicembre senza aver nulla il simpaticone ha chiso fino al sette gennaio senza dirmi nulla e solo l’8 mi ha dato 2 sim garantendomi cxhe sarebbero attive in giornata (ieri 8/01/10) invece eccomi qua a continuare a ricaricare i miei numeri privati a suon di 10 € al dì per lavorare e le sim sono ancora da attivare!!! COME INIZIO NON C’è MALE!!! Cosa posso fare da povero comune mortale senzaavere un numero Wind con cui registrarmi ed interagire con l’assistenza??? Il numero verde non solo non è gratuito ma non rivela neanche quanto costa da Vodafone o da Tim e da cabina non funge. Non ho parole ed io che mi lamentavo di Tre business… Grazie ed a spero presto. Cordialità.
gen 21 at 19:12
oggi ho telefonato al servizio clienti Wind per una delucidazione in merito ad una scadenza nella attivazione di una sim wind del telefono di mia figlia. Il problema era il seguente : dopo aver aderito alla offerta noi tutti ed aver chiesto la portabilità del numero di 3 telefoni, ho ricevuto l’attivazione per due telefoni dopo 3-4 giorni con la scadenza delle ricariche ad un mese di distanza circa. Per uno dei telefoni l’attivazione è avvenuta oggi 21/01/2010 , ma la scadenza della prima ricarica è del 13/02/2010. Chiedo alla signorina del Call Center Wind come mai c’è questa incongruenza rispetto agli altri. Sono stato preso per un deficiente . Vi sembra un comportamento congruo a chi malgrado suo lavora in un call center ? Forse si dovrebbe fare piu’ attenzione nella scelta delle persone. Capisco che sentire tutti i giorni i vari utenti puo’ essere scocciante , ma un po’ di cortesia non farebbe male.
feb 19 at 22:33
LA WIND FA SCHIFO! DOVREMMO UNIRCI TUTTI E FARE UNA BELLA BATTAGLIA LEGALE, NN E’ POSSIBILE UN DISSERVIZIO COSI’ NEL 2010. A ME HANNO PROPOSTO L ADSL A 30€ AL MESE PER SEMPRE E I PRIMI SEI MESI A 10€ CI HANNO MESSO 3 E DICO 3 MESI PER ATTIVARMELA, DOPODICHE’ MI MANDANO UNA BOLLETTA DEI MESI DA ME NN USUFRUITI ANTECEDENTE L ATTIVAZIONE, E NN VI DICO QUANTE CHIAMATE HO FATTO AL 155 INUTILMENTE PASSANDO DA UN OPERATORE ALL ALTRO SENZA ALCUNA RISPOSTA UTILE. HO MANDATO UNA LETTERA DA UN MESE E NN MI HANNO RISPOSTO. E’ PROPRIO UNA VERGOGNA.. VEBE’ CMNQ ORA MI TENGO L ADSL QUALCUNO VERRA’ A PRENDERE I SOLDI VISTO CHE NN HO INTENZIONE DI PAGARE ALCUNA BOLLETTA SE NN MI DANNO SPIEGAZIONI.. E SE PER CASO SI PERMETTONO DI DISATTIVARMELA SENZA ALCUN PREAVVISO ALLORA SI CHE CHIAMERO’ LE IENE, SPERO QUALCUNO DI VOI SI UNISCA A ME PER QUESTA BATTAGLIA.
mar 03 at 19:52
Sono passata da telecom a wind credendo ad un servizio migliore…. ma con il 155 è impossibile comunicare.. il router che mi hanno dato non funziona regolarmente e io resto spesso senza linea telefonica …. come fare? è un vero schifo una truffa un disservizio continuo…. se devo consigliare E’ MEGLIO NON AVERCI A CHE FARE CON LA WIND INFOSTRADA