Assistenza clienti a2a

logo-a2aA2a è una tra le principali aziende multiutility italiane, attiva in particolare in Lombardia. Nata nel 2008 dalla fusione di diverse multiutilities locali, a2a è oggi leader in Italia in termini di clienti e fatturato. La società opera attualmente nel settore acqua, luce, gas, teleriscaldamento e rifiuti. Data la varieta e l’estensione delle sue reti, è fondamentale per a2a offrire ai suoi numerosi clienti un adeguato supporto post-vendita. Vediamo ora come è possibile contattare il servizio clienti a2a e districarsi nel complesso sistema di assistenza.

A2a Energia

Il servizio clienti a2a Energia è suddiviso per provincia’

Milano: Per contattare il supporto a2a di Milano, potete comporre il numero verde 800.912.198. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17.00. Se chiamate da rete mobile, allora dovete comporre il numero a pagamento  02 36 60 91 91. I costi in questo caso dipendono dagli operatori telefonici. Segnaliamo l’interessante iniziativa antitruffa, raggiungibile al numero verde 800 912 760. In alternativa potete recarvi di persona allo sportello locato in Via Francesco Sforza 12 a Milano. Lo sportello è aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 8.15 alle 15.30. A tutti coloro che non sono in grado di presentarsi fisicamente allo sportello, consigliamo di utilizzare il comodo modulo di contatto online che trovate qui. Infine, qui potete scaricare il modulo per i reclami.

Brescia, Lodi, Mantova, Alessandria, Cremona e Val Tidone: In tutte queste province a2a risponde al numero verde 800 011 639, dal Lunedì al Venerdì dalle 8.30 alle 17. Se chiamate da cellulare, il numero da comporre è lo  030 22 87 821. Per utenti, il numero verde dedicato è lo 800 912 197, mentre da rete mobile è necessario comporre lo 030 22 87 825. Anche in questo caso i numeri sono attivi durante i giorni lavorativi dalle 8.30 alle 17.00. Anche in questa provincia è attivo il servizio gratuito antitruffa al numero 800 912 760. Se necessitate di un contatto diretto, allora dovete recarvi allo sportello di Brescia locato in  Via Lamarmora 230, Brescia. Lo sportello è attivo Lunedì, Martedì e Giovedì dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 15:30. Mercoledì dalle 8:15 alle 15:30 e Venerdì dalle 8:15 alle 13:00. In alternativa potete recarvi in uno degli sportelli collocati in provincia:

  • Bedizzole: Via Sonvigo, 28/a. Attivo il  Martedì e Giovedì 9.00 – 12.30 Numeri di telefono: 0306871233 / 0306871220
  • Gardone Val Trompia: Via Matteotti, 327/a. Attivo il Lunedì-Martedì-Giovedì- Venerdì 8.30 – 12.30 Numero di telefono: 030 8336163
  • Vobarno: Via della Ferriera, 14. Attivo il Lunedì e Mercoledì 08.30 – 12.30 e 14.00 – 15.30. Venerdì 08.30 – 12.30. Numero di telefono: 0365 596812

In alternativa, potete contattare a2a utilizzando questo modulo mentre qui trovate il modulo per i vostri reclami.

Bergamo e provincia: A2a Energia risponde a Bergamo al numero verde 800 012 012, attivo i giorni feriali dalle 8.30 alle 17.00. Da rete mobile il numero da comporre è 030 22 87 822. Per clienti aziendali, il numero verde dedicato è lo 800 912 197 mentre da cellulare il numero da comporre è 030 22 87 825. Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle 8.30 alle 17. A Bergamo il numero antitruffe è gratuito e raggiungibile allo 800 912 760. Se invece preferite recarvi allo sportello a2a, allora potete recarvi in:

  • Bergamo città: Via Suardi 26, Bergamo(dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00)
  • Casazza: Via delle Industrie, 65. Aperto il Lunedì e Mercoledì 9.00 – 13.00 Numero di telefono: 035 811477
  • Romano di Lombardia: Via Marconi, 46. Aperto il Martedì 9.00 – 12.30 14.00 – 16.00 Numero di telefono: 0363 910275
  • Rovetta: Via A. Fantoni, 78. Aperto il Martedì e Giovedì 9.00 – 13.00 Numero di telefono: 0346 73241
  • Selvino: Via Monte Alben, 19. Aperto il Mercoledì 9.00 – 12.30 14.00 – 16.00 Numero di telefono: 035 765102

A2a Ciclo idrico

A2a servizi idrici offre ai suoi clienti una pletora di numeri e di strumenti di assistenza. Il consiglio è di rivolgervi da rete fissa al numero verde 800.135.845, mentre se siete da rete cellulare dovete chiamare il numero a pagamento 030 3555384. Entrambi sono attivi tutti i giorni feriali dalle 8.30 alle 17. Oppure potete telefonare al numero 030.35531, mandare un fax allo 030.3553204. Per richieste di natura commerciale, potete inviare un fax allo 030.3554363. In alternativa potete inviare una maila2acicloidrico@a2a.eu mentre per comunicazioni di valore legale potete inviare una PEC all’indirizzo a2a.cicloidrico@pec.a2a.eu.

Se invece avete bisogno di segnalare un guasto e richiedere il pronto intervento, allora dovete rivolgervi allo 800.933.359, attivo 24 ore al giorno.

A2a Calore

Per i clienti di a2a Calore e servizi, è disponibile il numero gratuito 800.912.198 e l’omologo a pagamento per chi chiama da cellulare 02.7720.7691. Se preferite ricevere informazioni via internet, potete usufruire del servizio Filo Diretto. Se invece dovere richiedere un intervento in seguito ad un guasto, allora dovete comporre il numero 800.933.387 o da rete cellulare il 02.7720.6071. Infine, per comunicazioni via mail certificata, potete scrivere a a2a.caloreservizi@pec.a2a.eu.

 

Infine, per tutti i clienti, è disponibile il comodo servizio di sportello online

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Giudizio dei clienti

48%

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1 Opinione
  1. gi+ovanni 4 mesi ago

    ottimo servizio

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