Come disdire un contratto Fastweb?

Domande e risposteCategoria: FastwebCome disdire un contratto Fastweb?
AvatarCaterina D’Agostini ha scritto 1 settimana fa

Fastweb non mi risponde alla mia disdetta fatta con la pec che ho . Quale posta certificata devo usare ???

1 Risposte
AvatarAdele Staff ha risposto 5 giorni fa

Salve Caterina,
leggiamo dalla pagina dell’Area Clienti di Fastweb quanto segue in merito alla disattivazione di un contratto ADSL in essere:

Per procedere alla disdetta del servizio Fastweb ti basterà utilizzare le seguenti modalità gratuite:

  • se vuoi mantenere il tuo numero telefonico di rete fissa, fornire al nuovo gestore che hai scelto il tuo codice di migrazione

  • se non vuoi mantenere il tuo numero telefonico di rete fissa, puoi:

    • compilare il form presente in MyFastweb;

    • chiedere, tramite l’area clienti MyFastweb, di essere ricontatto da un operatore, telefonicamente o tramite chat whatsapp;

    • recarti presso un negozio Fastweb;

    • inviando una PEC all’indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, la PEC deve essere riconducibile all’intestatario del contratto;

    • contattare l’192.193.

Oppure con modalità a pagamento tramite raccomandata A/R a Fastweb S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI) compilando il modulo presente in MyFastweb o altra comunicazione firmata e con copia del documento d’identità.
La richiesta di disdetta del contratto dovrà essere inviata con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
Avrai, in ogni caso, facoltà di recedere dal Contratto, in qualsiasi momento, mediante comunicazione da inviarsi secondo le medesime modalità previste per la disdetta, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni.
In caso di richiesta di dismissione del servizio tramite codice di migrazione il passaggio ad altro gestore verrà completato entro 20 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. In caso di richiesta di disdetta tramite raccomandata o mediante una delle altre modalità previste da Fastweb, la chiusura del contratto avverrà entro 30 giorni a partire dalla ricezione da parte di Fastweb della richiesta di disdetta del cliente.

In risposta alla tua domanda, non esiste una specifica tipoligia di PEC per la disdetta, l’unico vincolo e’ che la PEC sia riconducibile al titolare del contratto (e non, per esempio, quella di un amico).

Ti suggeriamo di verificare il trascorrere dei 30 giorni necessari per la cessazione del contratto e, nel caso, contattare direttamente Fastweb telefonicamente o, dove possibile, recandoti personalmente presso un negozio Fastweb.

Per approfondimenti e contatti, questa e’ la scheda di Assisistenza-Clienti dedicata a Fastweb: https://www.assistenza-clienti.it/fastweb/

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