Con lo scopo di fornire una panoramica sullo stato della rete e dei servizi, in questa pagina raccogliamo le segnalazioni relative a problemi e disservizi dei clienti Fastweb. A volte è difficile se non impossibile capire se un problema di connessione o la mancanza di servizi dipenda da un problema generalizzato o se, al contrario, siano specifici della propria utenza. Grazie alla nostra tecnologia, siamo in grado di tracciare e individuare in tempo reale disservizi sulla rete Fastweb per aiutarti a capire se si stanno verificando problemi generalizzati.

Come leggere i grafici?

La mappa guasti a inizio pagina mostra l’attuale stato della rete Fastweb.
Se riceviamo più segnalazioni da una città o regione noterai delle “bolle” di dimensioni maggiori. In quel caso vorrà dire che la rete Fastweb ha problemi in quella determinata città o regione.
Il second grafico invece riporta il numero di segnalazioni ricevute dalla mezzanotte di oggi e le compara con il numero di segnalazioni ricevute lo stesso giorno della settimana scorsa.
Se la linea blu (segnalazioni odierne) è nettamente superiore a quella azzurra (segnalazioni settimana scorsa), allora potrebbero esservi problemi sulla linea in questo momento.
Infine, il terzo grafico mostra le segnalazioni ricevute da inizio anno. Questo grafico ti permette di capire se i problemi di oggi sono nuovi o se durano già da diversi giorni.

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Segnalazioni di problemi inviate dai clienti

In aggiunta, nella tabella sottostante trovi i problemi più comuni segnalati dagli utenti Fastweb nelle ultime 24 ore.

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Se invece desideri contattare il servizio clienti Fastweb, ti consigliamo di leggere prima la nostra guida, dove analizziamo i metodi di supporto a disposizione dei clienti. In dettaglio, spieghiamo come contattare Fastweb via telefono, via internet o tramite i social network.

Se invece hai domande specifiche riguardo Fastweb alle quali non riesci a trovare risposta, ti consigliamo di consultare la nostra sezione Domande e Risposte. All’interno della categoria Fastweb troverai molte domande comuni poste dagli utenti Fastweb e risposte fornite da altri utenti o dal nostro staff.

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7983 segnalazioni

Lidiia - (Reggio Calabria)

Aprile 23, 2024 alle 9:16 am

Non c’è internet da ore 8.30 incirca.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
Andres - (Bari)

Aprile 22, 2024 alle 7:33 am

Linea fissa lentissima, vicina all’assente, quando provo a fare un ping su http://www.youtube.com o altri, 3 pacchetti su 4 vengono persi. Così è quasi come se non ci fosse connessione.
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.
Alessio - (Torino)

Aprile 20, 2024 alle 6:08 pm

Internet fisso non va da almeno 4 ore. Dalla pagina del modem lo speed test va buon fine con ottimi risultati… Chissa come fa che non c’è connessione…
Utile Ti ringraziamo per la tua valutazione.