Servizio assistenza clienti Audi

Opinioni degli utenti:

enrico scrive:

Settembre 21, 2015 alle 10:34 am

Dopo sei mesi e mezzo dall'ordine arriva la mia A3 2000 tdi s tronic , in un piazzale me la fan vedere sporca e.....ammaccata....stupidi mi hanno chiamato loro, il giorno in cui la ritiro dopo 1 km mi accorgo che il cambio è rumoroso ..non serve molto si sente ... faccio passare un pò di tempo la prova il capofficina .....non sente niente ( tappi nelle orecchie) chiedo insistentemente una prova dell'ispettore Audi , dopo due mesi arriva .... la prova, riconosce il rumore ma non conosce la soluzione deve chiedere a mamma audi e intanto passa il tempo.... la soluzione cè si cambia il cambio in toto ma siccome costa parecchio meglio aspettare che il cliente si arrenda ma tutte le volte che ci cammino il pensiero di quei 43000 euro spesi mi tornano a gola.
Cao Roberto scrive:

Agosto 7, 2015 alle 3:34 pm

Mercoledì 5 agosto ho contattato Milano per far presente che la mia auto Audi A 8 si è allagata mettendo fuori uso la centralina di accensione. Ciò dovuto alla non adeguatezza dei tubicini di scarico dell'acqua esterna durante la pioggia. Talmente microbici da ostruirsi facilmente ed impossibili da raggiungere per una normale manutenzione. La gentile signorina incompetente addetta al costumer care mi ha fatto presente che avendo una macchina di ben 7 anni era meglio se non rompevo le palle. Mi sono sentito un verme ed ho annunciato che mi comprerò , nel 2018, una Range Rover. Mi spiace dopo aver usato due A8 ma un segnale importante a questi menefreghisti serve.
Roberto scrive:

Luglio 28, 2015 alle 2:25 pm

Audi a6 2.7 la macchina si ferma per strada per la 3 volta portata al centro Audi di palmanova ,la macchina e ferma da tre settimane e in Audi mi rispondono che stanno andando a tentativi . Per ora solo di manodopera siamo a 1500€ .. Ma io mi chiedo come fa una officina Audi che viaggia a 70€ a l'ora ad andare a tentativi se sapevo così la portavo dal primo meccanico qualsiasi .una vera e propria vergogna mai più un Audi ,per fortuna che dicono che i motori tedeschi sono migliori ,secondo me sono solo capaci di parlare e basta
Donatella Schena scrive:

Luglio 5, 2015 alle 8:19 am

Audi Q5 50.000 km, rottura sterzo 2 volte nell'arco di 2 mesi!!!!! Il servizio clienti si limita a inviare carro attrezzi per recupero auto in autostrada. Nessuna auto sostitutiva , nessun supporto nel trovare taxi o hotel . Risposta dal servizio clienti che i servizi offerti non sono assicurati ma solo disponili "compatbilmene" con la situazione del giorno: non è stato chiarito quali fossero le condizioni per avere diritto a quanto pubblicizzato al momento dell'acquisto dell'auto . Questa è la 7 Audi che acquisto forse è ora di divorziare!!!
salvatore scrive:

Giugno 26, 2015 alle 3:10 pm

Possiedo una Q3,
ho avuto un problema all'ammortizzatore risultato difettoso (ma la concessionaria Pantano dove l'ho portata non mi ha fatto vedere la diagnosi).
La macchina era in garanzia e mi hanno detto che per il lavoro occorrevano 2 giorni. Sogno mi hanno lasciato a piedi per 10 giorno (il pezzo doveva arrivare dalla Germania) senza auto sostitutiva. Poi dicono che le tedesche. Non comprerò più AUDI
FABRIZIO BASILE scrive:

Giugno 9, 2015 alle 3:32 pm

Orgoglioso della mia audi A3 invece dopo appena 25 mesi si rompe il turbocompressore a 42000 km in autostrada... complimenti una macchina da 34.000€ e mi viene detto che è fuori garanzia ovviamente 2 anni =24 mesi; dico uno compra un'auto audi per l'affidabilità e invece mi ritrovo con un danno da € 2.000 dopo appena due anni e 42000 km? mma....complimenti veramente!!!
- Angelo Crescenti scrive:
  
  Giugno 27, 2016 alle 8:28 pm
  
  Le auto vanno comprate d' occasione per non farsi prendere dalla rabbia in caso do rotture fuori garanzia...io la mia A4 anno 2011 l'ho comprata del 2014 e pagata 18.500 euro con garanzia di un anno....se tra un po' dovesse uscire un problema anche dovendo spendere 1500 euro chi se ne frega...non è come aver speso 36000 euro e poi spenderne ancora 1500 ...per me è assurdo comprare l' auto nuove
Stefanozaini scrive:

Maggio 30, 2015 alle 9:41 pm

Orgoglioso della mia Audi a4 avanti anno 2007 con km 83000 mi trovo in autostrada a 120 km orari in galleria mi esce spia olio Successivamente altro segnale spia in rosso ,la macchina va a. Rilento e cosa faccio dove mi fermo ,che rischio è che brutta situazione di pericolo , se lo avessi saputo prima pompa olio e tutto il resto che si rompe ,poi tutto a mie spese .grazie Audi mi ai lasciato a piedi e quanto mi costi.
Mihaela scrive:

Maggio 29, 2015 alle 4:27 pm

Possiedo un Audi a4 V6 Diesel anno 2005 cambio automatico a 249 mille km mentre andavo avevo in D è andata in folle e nn si accende più lo portata dal Audi e nn mi la fa vedere su diagnosi
Claudio scrive:

Maggio 5, 2015 alle 1:35 pm

salve a tutti !!!!! può capitare che un piccolo chiodo fori un pneumatico ma accorgersi in autostrada ai 130 h ...... fidatevi non è simpatico !!!!! è mai possibile ( acquistando un audiA3 sportback nel 2014 Sline dentro e fuori ) che il venditore non mi abbia detto che nel pacchetto non c'era il sistema di sicurezza che ti avvisa quando il pneumatico perde di pressione ???? dato che non è di serie ( a saperlo )penso sia fondamentale dirlo al cliente !!!!
erika scrive:

Maggio 5, 2015 alle 7:55 am

Possibile che una macchina di cui si pubblicizza affidabilità in tre anni e mezzo abbia visto rompersi pompa dell'acqua, alzacristalli, centralina e perde olio dalla testata?
Assurdo. Mai più Audi. Questo è certo!
Walter Rohrl scrive:

Marzo 2, 2015 alle 2:57 pm

Scarsa competenza della concessionaria, mancate risposte da Audi Italia e Germania.
Impossibile avere un incontro con un ispettore Audi, insomma totalmente abbandonato alla sorte e l'unica soluzione pagare.
La concessionaria è equiparabile ad un magazzino ricambi, sostituiscono basandosi sulla diagnostica. Nessun valore aggiunto.
Ultima esperienza con l'assistenza ufficiale ma soprattutto con Audi.
fra scrive:

Gennaio 12, 2015 alle 10:00 am

Dunque premetto che ho acquistato un audi A1 a marzo/aprile 2011, sempre effettuato tagliandi e revisioni presso concessionaria audi dove l'ho acquistata. L'altro giorno come nulla fosse nel chiudere lo sportello mi sono resa conto che li vetro frontale , sulla parte superiore era letteralmente staccato ; mi sono recata in concessionaria ma ovviamente essendo la garanzia scaduta , mi sono stati chiesti 250 euro per la riparazione, salvo che il vetro non vada a rompersi durante il reincollaggio. Quello che mi chiedo è vi pare regolare che un'audi di 3 anni possa presentare un difetto del genere?
kailash sumsurooah scrive:

Dicembre 1, 2014 alle 5:14 pm

un servizo cosi mai riscontratto nella mia vita su una macchina RS3
Enzo scrive:

Novembre 25, 2014 alle 9:06 pm

Mi hanno sempre affascinato le Audi per modello e stile ma d'ora in poi non ne acquisterò nemmeno una più neppure la consiglierò ad un amico per come sono stato trattato in una concessionaria Audi della provincia di Caserta. Brevemente vi racconto: l auto un Audi a4 allroad del 10/09 ha un problema al cambio(d altronde già difettoso multitronic che dopo un po, di tempo comincia a portare problemi) mi reco in concessionaria e mi dicono che bisogna sostituire la centralina e il pacco frizioni per una somma di €4.400 dicendo che la sede principale non poteva far nulla in quanto l auto non rientra nel sistema di garanzia dopo soli 4 anni e con 113.000km con tagliandi sempre fatti presso Audi che a volte hanno superato anche i 1200€. Lascio a malincuore il concessionario dopo aver pagato 68,00€ per cosa? Mi dicono smontaggio e rimontaggio e non so di cosa,quando era stato effettuato una semplice diagnosi.
Allora mi chiedo,non vale la pena spendere tanti soldi per un auto che ha un nome prestigioso perché, alla fine non ti da, tutte le garanzie che un cliente cerca e che vuole giustamente avere,special modo se l auto che viene presa in considerazione costa un occhio della testa.
tortoriello Antonio scrive:

Novembre 25, 2014 alle 7:53 pm

ho comprato un q5 e mi meraviglio che non ci siano le luci di cortesia E le retine porta ogetti dietro i sedili quando ti dicono che c'è tutto mi sono lamentato mi hanno risposto e opzione ma dico le hanno tutte le vetture di basso costo e Audi si perde per queste bazecole certamente se mi avrebbero informato correttamente dopo aver pagato tutti gli opzionali seri non mi sarei certo tirato indietro da mettere quelle due cosette che adesso non posso più avere anche perché avevo una a4 e ero abituato ad averle.

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Assistenza clienti Audi: le opinioni degli utenti

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