Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Interflora è un servizio che funziona in tutta Italia: nato per la consegna di fiori in tutto il territorio nazionale e anche all’estero, oggi – pur avendo mantenuto come suo mercato prioritario quello floreale – si occupa anche della consegna di oggetti da regalo.
Per mettersi in contatto con Interflora – la cui sede è a Roma – per richiesta di informazioni e chiarimenti, è possibile chiamare il numero + 39 06 6641 6641, che è raggiungibile nei giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 fino alle 19.30, con orario continuato. Il sabato invece, il numero è attivo dalle ore 8.30 alle 19 e la domenica dalle 8.30 alle 13. C’è anche la possibilità di contattare Interflora via fax al numero + 39 06 6641 6940. In alternativa, l’indirizzo e-mail è infoclienti@interflora.it
C’è la possibilità di proseguire con l’ordine sia scegliendo tra le opzioni proposte dalla voce automatica, che richiedendo di parlare con un operatore.
Esiste anche una sezione specifica riservata agli eventi importanti: se state contattando Interflora per le decorazioni floreali del vostro matrimonio, il sito web da consultare è il seguente: www.interfloranozze.it
A questo indirizzo si trova una lunga serie di domande frequenti con le rispettive risposte. Per facilitare la consultazione, sono suddivise per argomenti: ordini, pagamenti, consegne e informazioni generali.
Se non è possibile trovare secondo le modalità precedentemente elencate una risposta ai propri dubbi, sul sito – direttamente nella home page – è presente un link dal quale è possibile richiedere una chat con un operatore, per porre tutte le domande che volete.
Interflora è anche molto “social”: su Facebook, Twitter e LinkedIn, ci sono continui aggiornamenti su promozioni e suggerimenti su regali, fiori da scegliere, auguri da fare.
Su Twitter, c’è anche l’opportunità di contattare gli operatori, per essere indirizzati al giusto canale di assistenza.
Opinioni degli utenti:
Pessimo customer service. L'agente totalmente scortese e non collaborativo. Disgustoso
Pessimo. HO annulato l'ordine far 2 ore dopo di pagamento. Il srvizio clienti fatto annulamento senza rimborso denaro. COME SI Può!!!? 46 euro sono stati rubati?Non ho ricevuto neanche 1 documento dove sono i soldi . Non sono stata registrata. Penso che la truffa.I soldi sono persi. State lontano dal questo sito.
Sono molto delusa dal servizio. Ho fatto una pessima figura, prodotto ordinato nella mattinata con consegna nella prima fascia oraria la consegna è stata effettuata alle 18,30.
In rifermento all’ordine n° 2902401 ed alla e mail ricevuta che di segiuto riporto:
“il fiorista esecutore ci informa che al numero civico indicato vi è un negozio ma la destinataria è sconosciuta, ed al telefono risponde una persona che non conosce la destinataria.
Attendiamo istruzioni, l'ordine è in sospeso
Cogliamo l'occasione per porgere i nostri migliori saluti”
1) Non sono stata contattata da alcun fiorista esecutore;
2) contattato piu volte il servizio clienti 06 66416641 al quale non ha risposto nessuno con attese interminabili tanto che la telefonata veniva dirottata sul numero verde al quale rispondeva un operatore che non sapeva darti alcuna informazione o aiuto.
Ciò premesso i soldi mi sono stati immediatamente tolti dalla carta di credito, la mia richiesta non è stata soddisfatta ho dovuto contattare la persona destinataria della sorpresa chiedendole se fossero arrivati i fiori..... Sorpresa….una pessima figura
Pessimo servizio assistenza
Sto cercando da 1 giorno di avere la conferma se il mio ordine è stato evaso .
Nessuna risposta alla mail
Telefono su modalità occupato da ieri pomeriggio
Mai più
Il bouquet ordinato era perfetto, peccato per la consegna chiesta il giorno 10 settembre (giorno del compleanno) ma effettuata un giorno prima. Una delusione in quando la sorpresa è stata rovinata!!!
Ho effettuato un ordine per i 40 anni di matrimonio dei miei genitori.
Il fiorista non ha assolutamente rispettato le mie richieste. Ha rovinato la sorpresa avvertendo il destinatario della consegna quando avevo specificato di non farlo.
Ho richiesto la consegna nel pomeriggio ed è venuta ad ora di pranzo quando eravamo a tavola.
Ho chiesto un' azalea e non c'era.
Il cesto con decorazione di frutta totalmente inappropriato per un anniversario.
Delusione totale per il prezzo pagato(96€)
Christine Schaab
Scadentissimo: prodotto consegnato non corrispondente alla cifra pagata. Con 50 + 9 euro sono state consegnate 10 margherite, neanche grandi con tre ciuffetti di mimosa. Non ci serviremo mai più del servizio Interflora. Il fioraio in oggetto, mi ha chiesto 15 euro per lo stesso mazzolino che mi ha portato, quando ci sono andata di persona per verificare Alla mia richiesta di chiarimenti, la sua spiegazione? Quello che è stato pagato e indicato da catalogo, quello lui ha confezionato. Quindi 10 margherite,(non gerbere!!!!) si vendono a questo prezzo.