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La nuova compagnia di bandiera nazionale è stata denominata ITA, acronimo di Italia Trasporto Aereo.
Dopo le note vicende che hanno avuto come protagonista, per lunghi anni, la gestione di Alitalia – l’ex compagnia di bandiera italiana – nel 2020, a seguito della conclusione del periodo di amministrazione controllata della precedente compagnia aerea nazionale, fu presentata al mondo la nuova compagnia denominata commercialmente ITA Airways.
La ragione sociale dell’azienda è Italia Trasporto Aereo S.p.A. ed è rimasta di proprietà del Ministero dell’Economia e delle Finanze fino al Maggio del 2023.
Dopo una serie di trattative, poi non andate in porto, con altre compagnie aeree europee per l’acquisto di quote societarie di Italia Trasporto Aereo S.p.A., a giugno del 2023 è stato ratificato l’accordo che prevede l’acquisizione immediata del 40% delle quote da parte della tedesca Lufthansa, che nei tre anni successivi vede la maggiore compagnia aerea tedesca diventare proprietaria della ormai privatizzata ITA Airways.
L’aeroporto di riferimento, o come di dice in gergo, hub principale, si trova a Roma presso l’aeroporto di Leonardo da Vinci che si trova a Fiumicino, mentre l’hub secondario è collocato presso l’aeroporto di Milano-Linate.
Le operazioni di volo sono iniziate il 15 Ottobre del 2021 con il primo collegamento aereo da Milano-Linate a Bari-Palese.
Scopri tutti i metodi per entrare in contatto con i consulenti di ITA Airways, scegli la soluzione che preferisci tra quelle che l’azienda mette a disposizione dei clienti e risolvi la tua necessità di ottenere le informazioni che ti servono.
Desideri maggiori informazioni su un volo, su un orario, su una prenotazione che hai effettuato e preferisci parlare con un essere umano?
Contatta il call center di ITA Airways digitando il numero verde gratuito:
Tieni presente che il servizio di assistenza telefonico di ITA Airways è disponibile in lingua italiana tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 24:00.
Se poi vuoi scoprire tutte le numerazioni telefoniche e i contatti di posta elettronica se si desidera contattare il loro centro di assistenza clienti da una nazione diversa dall’Italia, accedi alla sezione del sito ufficiale dal seguente link: numeri dei call center ITA Airways nel mondo.
Per prenotare il tuo prossimo viaggio aereo con ITA Airways dall’Italia puoi telefonare al seguente numero che è attivo tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 24:00:
ATTENZIONE: questa numerazione telefonica è a pagamento. Se telefoni da rete fissa questi sono i costi, secondo quanto è scritto sul sito ufficiale della compagnia aerea al momento della realizzazione di questa pagina: “il costo della chiamata dalla rete fissa è di 1 euro e 83 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 37 centesimi iva compresa. Durata massima 8 minuti e 8 secondi. Costo massimo 15 euro e 25 centesimi. Servizio riservato ai maggiorenni. Per la rete mobile: Il costo della chiamata da rete mobile è di 2 euro e 44 centesimi al minuto con scatto alla risposta di 18 centesimi iva compresa. Durata massima 6 minuti e 11 secondi. Costo massimo 15 euro e 25 centesimi. Servizio riservato ai maggiorenni.”
Telefoni da un’altra nazione e vuoi procedere con una prenotazione telefonica? In questo caso il numero che devi digitare è il seguente:
Entrambi i numeri sono attivi e a tua disposizione tutti i giorni dalle ore 06:00 alle ore 24:00.
ATTENZIONE: le Aziende e le Agenzie di viaggio che telefonano dall’Italia hanno a loro disposizione il numero +39.06.8596.0018 attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00.
Ti trovi in Svizzera e devi contattare telefonicamente il centro di supporto di ITA Airways?
Digita il numero che è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08:00 alle ore 19:00. La telefonata ha il costo della tariffa ordinaria, che è variabile in base al proprio piano tariffario per chiamate verso una numerazione di rete fissa:
Un diverso modo per entrare in contatto con ITA Airways se lo fai a nome di un’azienda o di un’agenzia di viaggi, è quello di scrivere un messaggio da inoltrare via mail.
Ecco i contatti di posta elettronica dedicati alle imprese e alle agenzie di viaggio:
Sei un viaggiatore e desideri segnalare un disservizio? Puoi contattare l’ufficio relazioni con la clientela all’indirizzo di posta elettronica:
Infine, se devi inviare una mail attraverso il sistema PEC – Posta Elettronica Certificata – che si può utilizzare come una forma digitalizzata della tradizionale posta raccomandata con ricevuta di ritorno, scrivi a:
Consulta la pagina delle FAQ di ITA Airways per scoprire autonomamente la risposta alle domande generali più frequenti tra quelle poste dai viaggiatori al centro di assistenza clienti.
Scoprirai la mappa delle destinazioni e altre informazioni utili per il tuo prossimo viaggio aereo.
I passeggeri con mobilità ridotta e quelli con altri tipi di disabilità che viaggiano con ITA Airways, possono contare sull’assistenza dedicata prenotando secondo queste modalità:
Se devi chiedere questo tipo di assistenza ma ti trovi all’estero, scopri il numero del call center e la casella di posta elettronica a cui scrivere accedendo alla seguente lista dei contatti di ITA Airways nel mondo.
Accedi anche a questa sezione del sito ufficiale della compagnia aerea: ITA Airways – assistenza persone con disabilità e a mobilità ridotta e scopri altre informazioni utili.
ITA Airways ha creato uno special programma dedicato alle persone autistiche per dare loro il massimo comfort e sicurezza durante il viaggio.
Leggi le informazioni riportate alla sezione Programma ITA Airways Autismo e contatta il centro di assistenza se ti interessa attivare il programma per il prossimo viaggio.
L’areo è giunto a destinazione ma il tuo bagaglio risulta essere stato smarrito? Oppure al momento del ritiro hai verificato che ha subito un danneggiamento?
In casi simili devi conoscere le informazioni relative all’assistenza bagagli di ITA Airways.
Clicca su Bagaglio smarrito o in ritardo oppure su Bagaglio danneggiato e leggi le informazioni che ti servono per cercare di risolvere la situazione. Se invece devi trovare un oggetto che hai smarrito sul volo, clicca su Oggetti smarriti.
Hai scelto di viaggiare con la compagnia di bandiera italiana ITA Airways? Crea la tua area personale sul loro sito ufficiale: scoprirai che sarà più rapido e semplice prenotare i tuoi prossimi viaggi.
Iscriviti gratuitamente compilando il seguente modulo di iscrizione online. Creare la tua area personale sul sito di ITA Airways ti iscriverà anche al programma di fidelizzazione che ti fa collezionare punti ogni volta che viaggi su un aereo di questa compagnia di volo.
Scopri i vantaggi che puoi ottenere accedendo alla sezione dedicata Volare con ITA Airways.
Se fai parte del programma e ti serve un’informazione oppure ricevere assistenza, telefona al seguente numero verde gratuito per i soci che chiamano dall’Italia:
Il servizio di assistenza per i soci del programma Volare è attivo dal Lunedì alla Domenica dalle ore 06:00 alle ore 24:00.
ATTENZIONE: se ti trovi all’estero devi contattare il call center della nazione in cui ti trovi. I numeri sono elencati qui: numeri dei call center ITA Airways nel mondo
Per effettuare la prenotazione del tuo prossimo viaggio su un volo ITA Airways, collegati alla piattaforma web ufficiale della compagnia di bandiera italiana dal seguente collegamento: prenota online il tuo volo.
Effettua la tua scelta per viaggio di sola andata o di andata e ritorno, poi inserisci i dati relativi al luogo di partenza, alla città di destinazione e alla data e orario preferiti. Aggiungi il numero di passeggeri e avvia la ricerca cliccando sull’apposito pulsante.
La possibilità di effettuare il check-in online è una soluzione ormai nota a molti viaggiatori. Fa risparmiare tempo e si effettua direttamente online.
Accedi dal seguente link alle informazioni sul check-in online e da questo collegamento al modulo per effettuare il check-in. Dopo che avrai effettuato l’accesso alla sezione, inserisci i dati richiesti nelle due caselle.
Vuoi verificare se un volo sta viaggiando in orario, se è in ritardo e ottentere maggiori informazioni in tempo reale?
Collegati a questo strumento online che trovi integrato sul sito ufficiale della compagnia aerea nazionale: ITA Airways – Informazioni sui voli. Per ottenere le informazioni che stai cercando, ti sarà sufficiente selezionare una delle due opzioni dal menù a tendina che trovi in alto e poi inseriere i dati del volo.
Clicca quindi sul tasto “Cerca” e otterrai le informazioni relative al volo che ti interessa monitorare.
Non si può concludere una lista di informazioni di contatto su un’azienda, senza citare anche le pagine presenti sui social network. Ai nostri giorni, le piattaforme social rappresentano un luogo di incontro e di comunicazione tra persone, ma anche tra consumatori e aziende.
Accedi alla pagina ufficiale di ITA Airways su Facebook e prova a entrare in contatto con il team che si occupa dell’aggiornamento periodico.
Puoi visitare anche la pagina ufficiale di ITA Airways su Intagram, se preferisci questa piattaforma web, oppure il loro profilo ufficiale su Twitter e hai a disposizione anche la loro pagina di presentazione aziendale su LinkedIn.
Ora sei in possesso di una mole di informazioni di contatto relative a ITA Airways davvero notevole: potrai sicuramente risolvere le tue domande, le tue necessità di ottenere assistenza e anche sfruttare i diversi servizi online utili per prenotare, effettuare il check-in e altro ancora
Opinioni degli utenti:
Pessimo!!!! Impossibile parlare con un operatore.
Pessima esperienza cambiato orario voli di rientro da Brindisi 2 volte ma questi signori come si permettono di agire in questo modo. Per finire dovrò aspettare 5ore all'aeroporto di Milano per rientrare a Trieste
Pessimo. Mia figlia minorenne viaggiava con hostess ( servizio a pagamento) e bagaglio a mano il quale a totale insaputa di mia figlia è stato spostato dal posto dove lei era seduta a non si sa dove ( preso dalla hostess stessa senza alcuna spiegazione data a mia figlia) su volo Lamezia Roma Roma Torino. La ragazzina è arrivata a Torino piangendo e senza più il bagaglio. Stiamo facendo tremila passaggi ma nessuno ci dice esattamente cosa fare. Fatta giusto una primo passaggio per il ritrovamento ma dubito a buon fine. Cmq la hostess stessa doveva dire a mia figlia cosa ne faceva del suo bagaglio. Oltre la delusione del suo primo volo e di tutti i suoi effetti personali smarriti chissà dove per negligenza altrui. Ti rimbalzano da un operatore all'altro.
Ho viaggiato con Ita il giorno 05/08/2023 con mio marito da Napoli-Roma , Roma - Miami. Completamente delusi xche abbiamo fatto un volo di 11h con un disservizio che dal mio punto di vista è inaccettabile. Toilet intasate e fuori servizio x tutta la durata del volo. Spero che abbiano provveduto xche anche a livello igienico sanitario è inaccettabile. Spero che il rientro sia migliore
Pessima opinione per i servizi, la comunicazione e tutte le soluzioni alternative proposte.
Prenotazione del volo Napoli-Trieste ( con scalo a Roma) per il giorno 25/07/2023 alle ore 11:20. Alle 04:00 del mattina mi inviano una mail( che io non leggo, in quanto alle 04:00 dormo), comunicandomi l'annullamento del volo, arrivato in aeroporto mi propongono il volo alle ore 15:10, sempre con scalo a Roma, ripartenza alle 17:30 ed arrivo alle ore 18:35. Il volo da Napoli parte con 90 minuti di ritardo ed arrivo a Roma quando il volo coincidente è già partito. Nel nuovo aeroporto, altra proposta di volo verso Trieste alle 22:00 con arrivo alle 23:00, che accetto di buon grado, basta che arrivi a destinazione. Morale : appuntamenti di lavoro saltati, tredici ore in aeroporti, per fare una ora di volo, stressato e digiuno e con frustrazione alle stelle, per lo scarso rispetto riservato a chi viaggia spesso con questa compagnia. Farò il possibile per evitare di prendere i voli Ita e passare quanto più lontano possibile, dai loro banchi. Delusione totale. Alitalia era pessima, questa la sta di gran lunga superando.
Pessimo servizio. Nessun rispetto per i passeggeri. Personale sgarbato ed inadeguato. Nessuna spiegazione dalla società ITA che non si espone nonostante le richieste di intervento.
Dopo un ritardo di alcune ore ed una coincidenza saltata, ci abbandonano dopo ore di fila, alle tre di notte, in un hotel lontano dall’aeroporto. A nostre spese ritorniamo in aeroporto per riprendere il viaggio dopo 24 ore… ed il volo è ancora in ritardo.
Avrei dovuto volare con questa compagnia il 17 Luglio 2023 volo AZ1733 Roma Fiumicino- Catania Fontanarossa. Nonostante la sera prima ci sia stato un incendio all'aeroporto di Catania, due ore prima del volo faccio regolare checkin e imbarco bagaglio e mi viene detto che il volo viene dirottato a Comiso. Un'ora prima dell'orario di partenza del volo viene scritto sui monitor che il volo è cancellato. NOnostante ciò nessuno all'aeroporto ha fornito un volo alternativo, nè voucher di rimborso ci viene detto di contattare il Call Center per queste cose.
Ad oggi 21 Luglio il Call Center non risponde ed è intasato dalle telefonate...attendo ancora notizie per rimborso, il cambio volo non serve più!!
Pessimi!!! Mi cancellano il volo, mi propongono una soluzione che non mi va bene per ragioni logistiche e non mi danno altre possibilità.
Chiamato il Call Center almeno 30 volte, ma 'al fine di non farmi stare in attesa' si chiude la chiamata.
Non so più come fare.
Ho volato con questa compagnia sabato 15 luglio 2023: VOLO AZ350 DA LINATE A ORLY (PARIGI)
Dopo aver manifestato all'equipaggio la mia paura di volare (erano diversi anni che rinunciavo a prendere un aereo!) sono stata accolta in un modo straordinario da tutto il personale di bordo, che mi ha incoraggiata e "coccolata" per tutta la durata del viaggio.
Faccio i miei complimenti alla compagnia che ha saputo formare un equipaggio professionale e competente; oltre agli aspetti puramente tecnici (volo tra l'altro in orario, nonostante l'imminenza dello sciopero), non sono da sottovalutare gli aspetti relazionali ed emotivi che accompagnano un passeggero.
Se sono riuscita a "sbloccare" finalmente questa mia fobia, lo devo al personale di bordo (in particolare allo steward Iacopo) che mi ha fatto vivere un'esperienza indimenticabile.
Impossibile chiedere informazioni e ricevere risposte anche via mail
Volo diretto Linate -london city. Stavo 4 giorni, viaggio di lavoro/ piacere con eventi , pranzi e cene. Porto bagaglio da stiva , al costo aggiuntivo di 100 euro. Non arriva . Un solo numero da chiamare, attesa di 15- 20 minuti. Dopo due giorni il bagaglio è sempre " in tracciamento ". Arriva, senza preavviso nel tardo pomeriggio del terzo giorno. Enorme disagio e stress di comprare rapidamente l indispensabile di intimo, toiletries e qualcosa da mettere che non fossero i jeans e sneakers che avevo nel viaggio. Al ritorno mando richiesta di rimborso spese corredata di scontrini etc. Nessun riscontro. Sollecito. Nessun riscontro. Sollecito. Nessun riscontro. Magari alla fine recupererò qualcosa ma dovrò spendere tempo e sforzo per ottenete quello che è un diritto del passeggero, e che altre aerolinee soddisfano rapidamente e efficacemente. Se penso a quante delle mie tasse sono andate - e andranno ancora- negli anni a supportare questo baraccone clientelare...
ESPERIENZA PESSIMA, VIAGGIO DA ANNI CON UN CAGNOLINO SOTTO I 10 KG CON TRASPORTINO OMOLOGATO E MI VIENE RIFIUTATO L'IMBARCO DOPO AVER REGOLARMENTE PASSATO LE VERIFICHE DEL CHECH-IN, PERCHE' IL TRASPORTINO A DISCREZIONE NON è SUFFICIENTEMENTE VENTILATO.
PREMETTO CHE NON ESISTONO TRA LE INFORMAZIONI DI ITA AIRWAYS INFORMAZIONI SULLE CARATTERISTICHE DELLA VENTILAZIONE DEL TRASPORTINO.
HOSTESS DI TERRA INCOMPETENTI, MALEDUCATE E ARROGANTI
Buonasera, ho viaggiato per lavoro partendo da Milano per Roma il 21 us alle 19.00 ma peccato siamo partiti con 40 min di ritardo. Oggi, con viaggio da Roma per rientrare a Milano fissato per le 20, arrivo a Fiumicino alle 17.40 e dopo almeno un’ora di fila agli sportelli chiedo di anticipare alle 19 il volo: una dipendente dice che non sa se si può e che devo chiedere ad altra dipendente. Dopo altra attesa mi viene detto che non si può sebbene ci sia posto. Allora mi rassegno e aspetto per partire alle 20 ma peccato alle 19.35 apprendo che l’imbarco avverrà con 40 min di ritardo. Torno agli sportelli perché il volo precedente delle 19 non è ancora partito ed insisto garbatamente ma mi viene detto che non c’è più posto. Confusione, incompetenza e scarsa professionalità. Chiedo dove poter lasciare la lamentela. Da settembre e fino alla fine dell’anno viaggerò tutte le settimane ma assolutamente eviterò ita.
Un servizio pessimo... Un mancato servizio in merito al rimborso di biglietti emessi e che per causa imputabile esclusivamente ad ITA AIRWAYS non sono ancora rimborsati. Mai ad acquistare e a viaggire con ITA AIRWAYS.
Esperienza pessima, mai una volta l'aereo è arrivato in orario. ogni volta che provo a mettermi in contatto con il call center dopo un'attesa interminabile riagganciano senza rispondere. l'ultima esperienza: volo cancellato, unico modo per comunicare con Ita il call center che ovviamente non risponde, sono riuscito a parlare con il call center dopo due giorni. ovviamente mi hanno detto che non avevano diponibilità per il 4 Giugno.