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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
</div>
<p>Hai mai sentito parlare di <strong><em>proximity banking and payment</em></strong>? Si tratta di un innovativo sistema di pagamento che consente ai <strong>consumatori</strong> e ai <strong>contribuenti </strong>di poter <strong>effettuare pagamenti di ogni genere</strong> utilizzando una fitta rete di esercizi commerciali convenzionati che fungono, in qualche modo, funge da sportello bancario ma con dinamiche moderne.<p>La prima realtà; di questo tipo che è; stata lanciata in Italia <strong>si chiama Mooney ed è; nata grazie alla fusione di SisalPay con Banca5 del Gruppo Intesa San Paolo</strong>. Di cosa stiamo parlando? Di una rete di distribuzione capillare di punti convenzionati che permettono di effettuare <strong>operazioni come il prelievo di contanti, il pagamento di bollette e bollettini, l&rsquo;acquisto dei biglietti dei mezzi pubblici</strong>, <strong>il pagamento delle tasse</strong> e ancora altri servizi utili.</p>
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<p>L&rsquo;originalità; di <strong>Mooney</strong> è; rappresentata dal fatto che si possono <strong>effettuare pagamenti in denaro contante </strong>così; come attraverso le <strong>carte di pagamento digitali </strong>e altre soluzioni elettroniche. </p><p>Il successo di questo tipo di soluzioni è; crescente perché; pone chiunque nella condizione di poter <strong>effettuare transazioni di pagamento, ricariche e prelievi</strong> utilizzando il circuito digitale ed elettronico, addirittura con soluzioni via smartphone ma potendo usare anche la<strong> cartamoneta</strong>. Un grande passo avanti per consentire a tutti, anche a chi non usa l&rsquo;informatica, di <strong>partecipare al progresso digitale</strong>.</p><p><strong>Dal 2022 Mooney è; stata acquisita interamente da Intesa San Paolo e da Enel</strong>: le prospettive future di questa nuova realtà; del settore<em> fintech </em>nazionale promettono molto bene e regaleranno certamente nuove soluzioni economiche e finanziarie.</p><p>Prepariamoci a <strong>un&rsquo;economia sempre più; basata sulle soluzioni di prossimità;</strong>, sulle piattaforme digitali e su programmi e dispositivi di pagamento che semplificheranno sempre di più; la vita dei consumatori e contribuenti italiani.</p><p>Nel frattempo, dal momento che fai parte delle persone che già; si stanno adeguando ai <strong>sistemi di pagamento di prossimità;</strong> ed<strong> </strong>essendo questa la prima realtà; nazionale di questo nuovo <strong>settore fintech</strong>, scopri nei prossimi paragrafi tutte le informazioni che ti porteranno a <strong>entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Mooney</strong>.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-45841af7 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Guida all&rsquo;assistenza clienti di Mooney						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#numero-verde-dellassistenza-mooney" class="uagb-toc-link__trigger">Numero verde dell'assistenza Mooney</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#modulo-di-contatto-mooney" class="uagb-toc-link__trigger">Modulo di contatto Mooney</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#chat-di-supporto-mooney" class="uagb-toc-link__trigger">Chat di supporto Mooney</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#risposte-alle-domande-frequenti" class="uagb-toc-link__trigger">Risposte alle domande frequenti</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#mooney-come-inoltrare-un-reclamo" class="uagb-toc-link__trigger">Mooney: come inoltrare un reclamo</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#trova-un-punto-vendita-mooney" class="uagb-toc-link__trigger">Trova un punto vendita Mooney</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-registrarsi-al-sito-di-mooney" class="uagb-toc-link__trigger">Come registrarsi al sito di Mooney</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#le-app-di-mooney" class="uagb-toc-link__trigger">Le App di Mooney</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#cos%C3%A8-mooneygo" class="uagb-toc-link__trigger">Cos'è; MooneyGo</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-mooney-sui-social-network" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti Mooney sui social network</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Numero verde dell&rsquo;assistenza Mooney</h2><p>Sei già; titolare di una delle <strong>carte di pagamento Moone</strong>y e hai davvero fretta di <strong>ricevere informazioni e assistenza dal centro si supporto</strong>?</p><p>Non perdere altro tempo e componi il seguente <strong>numero verde</strong> che ti collegherà; a uno dei <strong>consulenti del centro di assistenza clienti di Mooney</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>800 005005</strong></li>
</ul><p>Questo numero verde è; a tua disposizione se telefoni dall&rsquo;Italia nei seguenti orari: dal lunedì; al sabato dalle 9 alle 20, escluso domenica e festivi.</p><p>Devi <strong>telefonare al servizio di assistenza clienti di Mooney</strong> ma ti trovi all&rsquo;estero? </p><p>Niente paura: ecco il numero dedicato a te e attivo nelle stesse fasce orarie che hai letto in precedenza: </p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>+39 02 304558205</strong>.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Modulo di contatto Mooney</h2><p>In alcuni casi è; sufficiente collegarsi alla piattaforma web ufficiale di un&rsquo;azienda che eroga servizi a cui siamo interessati, per poter <strong>comunicare direttamente con uno dei consulenti del servizio di supporto clienti</strong>.</p><p>Per esempio, eri al corrente del fatto che puoi compilare il seguente <strong><a href="https://www.mooney.it/assistenza/contattaci" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di contatto online sul sito di Mooney</a></strong> per ottenere le informazioni e l&rsquo;assistenza di cui hai necessità;?</p><p>Ti sarà; sufficiente collegarti al modulo, inserire i tuoi dati e poi descrivere la motivazione della tua richiesta per ricevere in tempi brevi la replica sulla tua casella di posta elettronica.</p><h2 class="wp-block-heading">Chat di supporto Mooney</h2><p>E se invece di telefonare o scrivere tu potessi scegliere di <strong>avviare una conversazione in chat per chiedere informazioni e assistenza</strong>? Forse non sai che sta diventando una delle soluzioni più; apprezzate dai consumatori perché; è; rapida e facile da utilizzare.</p><p>Se la chat è; lo strumento di comunicazione che preferisci, allora <strong><a href="https://www.mooney.it/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">collegati al sito di Mooney</a></strong> e poi clicca in basso dove noti la piccola icona con il disegno del fumetto. Si tratta di un assistente virtuale a cui è; stato dato il simpatico nome di <em>Nooemy</em> e che sfrutta i <strong>sistemi di intelligenza artificiale</strong> per fornirti un servizio di supporto autonomo e in grado di risolvere la maggior parte delle tue richieste.</p><h2 class="wp-block-heading">Risposte alle domande frequenti</h2><p>Hai la curiosità; di scoprire<strong> i costi di una carta di pagamento Mooney</strong> oppure le informazioni relative ai<strong> limiti del plafond</strong> e altri dati di questo genere?</p><p>In questo caso hai a tua disposizione l&rsquo;accesso alla <strong><a href="https://www.mooney.it/domande-frequenti" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina delle FAQ di Mooney</a></strong>, quella che contiene le risposte alle domande frequenti, quelle che pongono gli utenti come te.</p><h2 class="wp-block-heading">Mooney: come inoltrare un reclamo</h2><p>Se durante il tuo <strong>rapporto di consumatore con Mooney</strong> si crea una criticità; hai il diritto di inoltrare un reclamo. Lo stabilisce la normativa in vigore a tutela dei consumatori e puoi scegliere tra le seguenti soluzioni messe a tua disposizione:</p>
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</div>
<ul class="wp-block-list">
<li>via PEC inoltrando il reclamo a: 
<ul class="wp-block-list">
<li><strong><strong>reclami@pec.mooney.it</strong></strong>;</li>
</ul>
</li>



<li>via email classica alla casella di posta elettronica: 
<ul class="wp-block-list">
<li><strong>reclami@mooney.it</strong>;</li>
</ul>
</li>



<li>tramite posta tradizionale o raccomandata con ricevuta di ritorno da indirizzare a: 
<ul class="wp-block-list">
<li>Mooney S.p.A. &ndash; Ufficio Reclami <br>Via Privata Nino Bonnet, 6/A <br>20154, Milano.</li>
</ul>
</li>
</ul><p>Normalmente l&rsquo;azienda replica<strong> entro 15 giorni dalla ricezione </strong>via PEC, mail o posta tradizionale, ma è; anche possibile che, per ragioni non dipendenti dalla volontà; di chi si occupa di tali pratiche, possano passare più; giorni. In casi simili, secondo le normative vigenti, il consumatore deve ricevere una risposta <strong>entro 35 giorni dal momento della ricezione del reclamo</strong>. </p><p>La risposta che hai ricevuto non ti ha soddisfatto? Puoi rivolgerti all&rsquo;<strong>Arbitro Bancario Finanziario</strong>: leggi tutte le informazioni utili in fondo alla seguente pagina <strong><a href="https://www.mooney.it/reclami" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Mooney &ndash; informazioni sui reclami</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Trova un punto vendita Mooney</h2><p>Vuoi scoprire la dislocazione dei <strong>punti vendita che hanno aderito al circuito di pagamento di prossimità; di Mooney</strong>? Trova gli indirizzi di quelli presenti nella tua zona collegandoti dal seguente link: <strong><a href="https://locator.mooney.it/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">trova un punto vendita Mooney</a></strong>.</p><p>Prova a inserire manualmente <strong>il nome della tua città;</strong> oppure il <strong>codice di avviamento postale della tua zona</strong> nella casella che appare in alto e poi seleziona, dal menù; a tendina che appare accanto, uno dei servizi elencati: otterrai la lista dei punti vendita presenti sul tuo territorio.</p><h2 class="wp-block-heading">Come registrarsi al sito di Mooney</h2><p>Un sistema di pagamento così; innovativo non poteva certo lasciarti senza <strong>un&rsquo;area personale digitale </strong>da creare sulla piattaforma web ufficiale. </p><p>Non hai ancora una <strong>carta Mooney</strong>? Crea la tua area personale con pochi clik inserendo i tuoi dati in questo <strong><a href="https://www.mooney.it/registrazione-utente/cellulare" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di registrazione online</a></strong>. </p><p>Se invece sei già; titolare di una di queste <strong>carte di pagamento</strong>, tieni a portata di mano il tuo codice utente oppure l&rsquo;<strong>ID Carta </strong>e potrai registrarti accedendo al <strong><a href="https://www.mooney.it/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">sito ufficiale di Mooney</a></strong> e poi cliccare in alto a destra dove leggi la scritta &ldquo;<em>Registrati</em>&ldquo;. </p><p>Si attiverà; un modulo in sovrimpressione e dovrai cliccare sull&rsquo;opzione &ldquo;<em>Si, ho già; una carta</em>&rdquo; per procedere con la registrazione.</p><h2 class="wp-block-heading">Le App di Mooney</h2><html><body>
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 <div overflow></div> 
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</div>
</body></html><p>Ovviamente, non potevamo dimenticare di parlare delle <strong>applicazioni di Mooney</strong>. Le App sono due e sono state sviluppate per i <strong>sistemi operativi Android e iOS</strong>. </p><p>Puoi scaricarle gratuitamente e direttamente dallo store del tuo dispositivo mobile, oppure collegandoti alla <strong><a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sisal.sisalpay&;pli=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina del Google Store</a></strong> o dell&rsquo;<strong><a href="https://apps.apple.com/it/app/sisalpay/id994910506" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Apple Store</a></strong>.</p><p>Attraverso le applicazioni potrai gestire le tue carte e le transazioni economiche che effettui, esattamente come fai via web. Potrai anche <strong>ottenere un servizio di assistenza personalizzato</strong> e accessibile dalla tua area privata.</p><h2 class="wp-block-heading">Cos&rsquo;è; MooneyGo</h2><p>Hai già; scoperto <strong>la App MooneyGo nata dalla collaborazione tra Mooney e myCicero</strong>? </p><p>E&rsquo; un&rsquo;applicazione che raggruppa i <strong>servizi di mobilità;</strong> che possono esserti utili durante le tue giornate e che ti consente di scegliere il mezzo di trasporto e pagarlo in modalità; digitale.</p><p>Scopri tutte le informazioni accedendo alla <strong><a href="https://www.mooney.it/mooneygo" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">sezione dedicata a MooneyGo</a></strong> e se scegli di provare il servizio, scarica la App </p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Mooney sui social network</h2><p>Concludiamo questa <strong>pagina ricca di dati e informazioni su Mooney</strong>, proponendoti i link per visitare le loro pagine ufficiali sui maggiori e più; conosciuti social network.</p><p>Accedi alla <strong><a href="https://www.facebook.com/mooneygroup" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina ufficiale di Mooney su Faceboo</a></strong>k se vuoi restare in costante aggiornamento sulle novità; in arrivo, ma anche per inoltrare un messaggio privato con la tua richiesta di informazioni. </p><p>Visita anche il <strong><a href="https://twitter.com/MooneyGroup" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">profilo ufficiale di Mooney su Twitter</a></strong> oppure la <strong><a href="https://www.instagram.com/mooney.official/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina su Instagram</a></strong> e infine, per darti l&rsquo;opportunità; di scoprire altre interessanti informazioni, ecco il link di accesso alla <strong><a href="https://www.linkedin.com/company/mooney/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina di Mooney su LinkedIn</a></strong>.</p>

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</div>
</p>

Opinioni degli utenti:
Buongiorno volevo ringraziare la mooney che mi tiene un conto corrente bloccato dal 31 agosto per un documento scaduto spedito due volte via email e due volte dal tabaccaio…e la loro risposta non è colpa nostra abbiamo un problema da tre settimane….e non si può nemmeno fare manualmente..la mooney mi sta creando un grosso problema con American perché ho tre carte collegate e con i miei soldi non pagano
Pessima pessima pessima, bloccata per documenti scaduti, non si riesce a parlare con nessun operatore anche dopo 200 chiamate, non si riesce a sbloccare nei punti vendita Money, fai un acquisto e su 10 pagamenti 5 non te li fa fare per motivi inesistenti e fai figuraccie da per tutto!! da un’anno e più che ho questa carta non è cambiato nulla, passerò immediatamente ad un’altra carta!! Mai più.
Pessimi, mi hanno bloccato la carta per un loro disservizio ad oggi dopo 1 settimana e 20 telefonate al servizio clienti nessuna comunicazione...