Assistenza clienti Scarpe e Scarpe: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• IL RIMBORSO UN MIRAGGIO CHIAMATE INTERMINABILI E ANCORA NULLA. GIUDIZIO PESSIMO

• Cliente da anni .... ordino online un paio di scarpe mi arriva un pacco tutto distrutto sporco e le scarpe non muove ovvero usate sotto presentavano dell usura utiliZate sicuramente per prova dai clienti ! Deluso mai ricevuto un pacco già usato acquistando nuovo ‘ !!!!

• Ho fatto un ordine di 5 paia di scarpe tramite il sito online. Dopo oltre una settimana e senza aver ricevuto nessun informazione sul mio ordine, sono arrivate solo 2 paia di scarpe, di cui una è stata palesemente USATA. Ho cercato di contattare il servizio clienti e ho mandato una mail senza ricevere alcuna risposta. Quindi non solo ho ricevuto due paia di scarpe ( di cui una rovinata) su cinque ordinate e pagate (inoltre nel collo consegnato dal corriere risultano 3 paia di scarpe e io ne ho ricevute 2) , ma delle altre non ho minimamente notizia nè ho ricevuto alcun rimborso. Da anni cliente dei negozi, sono molto delusa dalla poca professionalità negli acquisti online e nel servizio clienti inesistente. Sconsiglio vivamente l' acquisto online!.

• Ho fatto un acquisto on line di un articolo che mi risultava disponibile e ho pagato con carta di credito.

  Dopo un mese ho ricevuto una mail dove mi si diceva che erano spiacenti ma l'articolo non era piu’ disponibile e che mi avrebbero rimborsato i soldi. Non riesco a contattare il servizio clienti compilando il form e cliccando in invia mi appare un messaggio di errore, provo a contattare tutti i numeri di assistenza clienti e non mi rispondono.

  Oltre a non avere l'articolo, NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO!!!!!!

• non si riesce a contattare il servizio clienti compilando il form e cliccando in invia mi appare un messaggio di errore, ho provato già quattro volte ma l'esito e' lo stesso, già in passato ho avuto problemi con il servizio assistenza anche riguardo informazioni riguardo la Vantaggi e Vantaggi card, le risposte non arrivano velocemente e non sono chiare.
  Rossella

• Assolutamente impossibile avere un contatto il form per qualche loro motivo da errore ovviamente dopo l'invio. ( fatto 3 volte).

• Non c'è modo di contattarli...in nessun modo.

• Sono stata a fare acquisti presso il negozio di via Fratelli Cervi 24 a Campi Bisenzio , mi hanno trattato come una persona che ruba nei negozi ,alle mie rimostranze la responsabile ha scaricato colpe sul personale lavorante , una propria e vera buffonata . Non tornerò più ad acquistare in questo negozio

• Premesso che mi sono sempre trovata molto bene presso il punto vendita sito nel centro commerciale di Villanova Monferrato, a Febbraio 2019 avevo acquistato un paio di stivali in saldo che avrei voluto utilizzo nell'autunno 2019 come ho fatto. Al primo giorno di utilizzo, una delle due suole si è letteralmente sbriciolata!!! Le ho portate presso il punto vendita di Tortona e con fare assolutamente disinteressato mi hanno detto che non potevano farci nulla se non ricomprare un altro paio di scarpe con sconto del 15%pur ammettendo di sapere che le scarpe sono loro. Solo perché non ho più scontrino non posso essere risarcita. Il marchio Alesya è loro. Lo sanno bene. Non ho trovato nessun tipo di collaborazione e comprensione.

• Come vendita on line fa alquanto schifo visto che ho acquistato un paio di scarpe che mi davano per disponibili al punto che quando ho fatto l' acquisto hanno prelevao dalla mia carta anche la cifra corrispondente Poi in seguito ho ricevuto una mail dove mi si diceva che erano spiacenti ma le scarpe non erano piu' disponibili e che mi avrebbero rimborsato i soldi. Vi sembra corretto? HO MANDATO I MIEI SOLDI A FARSI UNA PASSEGGIATA.

• Sono andata più volte al negozio sito in Chieti, centro commerciale Megalò, e ogni volta, l'ultima ieri pomeriggio, la cassiera mi ha fatto storie (con fare nervoso) perché non poteva darmi il resto....non ritengo che sia il cliente a dover premunirsi degli spicci, ma il negoziante a poter dare il resto (tra l'altro su un acquisto di € 16,50 ho dato una banconota da € 20,00). Al mio predecessore ha fatto le stesse storie....mi piacciono le scarpe e i prezzi sono buoni, ma non tornerò più, sono educata e pretendo la medesima educazione e cortesia.

• Mi sono recato presso il punto vendita di Siracusa via Necropoli del Fusco, scarpe di ottima fattura, il negozio pulito ben organizzato, cortese e gentile lo staff e indiscussa professionalità della signora Paola..

• Buongiorno mi sono recata ieri presso il PV di Savignano sul Rubicone, provando un paio di scarpe mi sono accorta che fossero difettate, ho richiesto alla commessa un altro paio ma nulla, mi é stato detto che se le volevo provava a vedere se l avessero avuto un altro PV tra cui o Ravenna o Forlimpopoli. Trovato il paio a Forlimpopoli mi é stato detto che ero io che sarei dovuta andarle a prenderle perché loro non me le facevo arrivare. E mi é stato anche detto che visto che c era la promo del secondo al 20, mi conveniva acquistare direttamente li, mi hanno dato anche il numero e fatto chiamare a me al pv. Mi dispiace ma non si lavora così loro dovevano far di tutto per tenere la cliente e invece mi hanno mandato via una scordialitá unica, non mi é mai successo in vita mia.assurdo.

• Buongiorno, sono appena uscita dal negozio di scarpe &scarpe di Torvrgata a Roma, il direttore del PV non ha voluto effettuare il cambio di un paio di scarpe da bimbo acquistate un ora prima perché presentavano la suola sporca e, secondo il direttore erano state indossate e non solamente provate! Mi ha dato della bugiarda davanti sia al personale che ai clienti che in quel momento erano alle casse! Premetto che le scarpe presentavano ancora il cartellino e che erano in perfette condizioni (ho fatto diverse foto a testimonianza del fatto che erano in perfetto stato e non presentavano nessun segno se non quello di avere un po' la suola sporca; ci tengo altresì a precisare che, per quanto io ne sappia, la suola poteva anche avere già lo sporco di cui mi si faceva carico al momento dell' acquisto non essendo state da me visionate prima dell acquisto). Dopo il mio appello ai diritti del consumatore ho ottenuto un buono con tanto di accompagnamento verbale del direttore che diceva di farmi contenta ma che aveva ragione lui! Pessimo servizio, scortese e arrogante!

• ho comprato un paio di scarpe per mio figlio...dopo 2 giorni le luci non funzionavano piu...sono andata nel negozio e mi è stato detto che nn c era nulla da fare.....allucinante