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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
</div>
<p>Si chiama <strong>Vivid Money</strong> ed è; una giovane società; tedesca che dal 2020 ha lanciato<strong> un conto corrente che si gestisce interamente attraverso il mobile banking</strong>.<p>Il termine <em>mobile banking</em> indica un conto che permette l&rsquo;operatività; attraverso l&rsquo;accesso tramite App da scaricare sui dispositivi mobili. L&rsquo;apertura di un <strong>conto digitale Vivid Money</strong> ti fa tenere sotto controllo le spese, gestire i pagamenti e gli investimenti e il tutto comodamente dal cellulare.</p>
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<p>Se sei già; cliente <strong>Vivid Money</strong>, privato, business o aziendale, e ti stai chiedendo come puoi <strong>entrare in contatto con il loro servizio di assistenza clienti</strong>, resta su questa pagina e scopri tutte le soluzioni che sono a tua disposizione, 7 giorni su 7 e 24 ore su 24, per <strong>chiedere supporto e informazioni</strong>.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-f242a5f9 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Come contattare l&rsquo;assistenza clienti di Vivid Money						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#vivid-money-modulo-di-assistenza-online" class="uagb-toc-link__trigger">Vivid Money: modulo di assistenza online</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#chat-di-assistenza-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Chat di assistenza Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#numero-telefono-assistenza-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Numero telefono assistenza Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#numeri-telefonici-per-bloccare-la-carta-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Numeri telefonici per bloccare la carta Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#indirizzi-email-di-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Indirizzi email di Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#le-app-di-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Le App di Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#pagina-delle-faq-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Pagina delle FAQ Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-inoltrare-un-reclamo-a-vivid-money" class="uagb-toc-link__trigger">Come inoltrare un reclamo a Vivid Money</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-vivid-money-business-via-email" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti Vivid Money Business via email</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#chat-di-assistenza-vivid-money-per-i-clienti-business" class="uagb-toc-link__trigger">Chat di assistenza Vivid Money per i clienti business</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#pagina-delle-faq-clienti-business" class="uagb-toc-link__trigger">Pagina delle FAQ clienti business</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#vivid-money-sui-social-network" class="uagb-toc-link__trigger">Vivid Money sui social network</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Vivid Money: modulo di assistenza online</h2><p>Come prima soluzione, ti suggeriamo di affidare la tua richiesta di assistenza accedendo alla seguente pagina dedicata al <a href="https://vivid.money/it-it/support" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>supporto</strong> <strong>clienti di Vivid Money</strong></a> per poi compilare il <strong>modulo di contatto online</strong> che trovi scorrendo la pagina verso il basso.</p><div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-969abd16 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto.jpg" class="uag-image-589077" width="389" height="691" title="Vivid_Money_Modulo_contatto" loading="lazy" role="img"></figure></div><p>La compilazione deve avvenire selezionando, per prima cosa, una delle due opzioni che appaiono sulla parte superiore del modulo, a scelta tra:</p><ul class="wp-block-list">
<li>Ho un conto;</li>



<li>Non ho un account.</li>
</ul><p>Se sei già; cliente seleziona <em>Ho un conto </em>e poi inserisci i seguenti dati all&rsquo;interno delle varie caselle:</p><ul class="wp-block-list">
<li>la tua casella di posta elettronica associata al conto;</li>



<li>il tuo nome e cognome;</li>



<li>seleziona dal menù; <em>Oggetto</em> la categoria che corrisponde alla tua richiesta;</li>



<li>inserisci il tuo contatto telefonico (preferibilmente quello associato al conto);</li>



<li>scrivi l&rsquo;indirizzo fisico che hai scelto al momento della registrazione per ricevere la posta;</li>



<li>inserisci la tua data di nascita;</li>



<li>scrivi il tuo messaggio nel box di testo;</li>



<li>allega fino a 10 immagini (azione facoltativa);</li>



<li>clicca sul pulsante <em>Invia richiesta</em>.</li>
</ul><p>Stando a quanto è; riportato sul<strong> sito ufficiale di Vivid Money</strong>, i consulenti del servizio di <strong>assistenza clienti</strong> rispondono molto rapidamente, generalmente entro un&rsquo;ora dall&rsquo;invio della richiesta.</p><div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-22bac605 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto2.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto2.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto2.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_Modulo_contatto2.jpg" class="uag-image-589095" width="512" height="165" title="Vivid_Money_Modulo_contatto2" loading="lazy" role="img"></figure></div><p>Vivid Money ti consiglia di non inviare altre richieste se non hai ancora ricevuto una replica da parte del centro di assistenza clienti: questo serve a non ritardare le tempistiche della tua richiesta di assistenza.</p><h2 class="wp-block-heading">Chat di assistenza Vivid Money</h2><p>Una delle soluzioni che la stessa <strong>Vivid Money</strong> consiglia di usare quando hai bisogno di <strong>chiedere assistenza</strong>, è; rappresentata dal <strong>chatbot</strong> <strong>Leela</strong> integrata alla loro piattaforma.</p><p>Per scegliere questa opzione devi però; essere titolare di un <strong>conto Vivid Prime</strong> accedere al tuo account e avviare la chat. In caso di necessità; potresti ottenere il trasferimento, sempre via chat, a un consulente umano del <strong>servizio di supporto clienti</strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Numero telefono assistenza Vivid Money</h2><p>Al momento <strong>Vivid Money non ha attivato un call center di assistenza</strong>. </p><p>Le uniche numerazioni telefoniche attive sono quelle dedicate alla <strong>segnalazione di furto o perdita della carta di pagamento o del cellulare associato al conto</strong> <strong>Vivid Money </strong>e le troverai elencate nel prossimo paragrafo.</p><h2 class="wp-block-heading">Numeri telefonici per bloccare la carta Vivid Money</h2><p>Non trovi la tua <strong>carta Visa collegata al conto Vivid Money</strong> oppure hai perso il tuo cellulare e non riesci ad accedere al tuo conto?</p><p>Oltre a presentare una regolare denuncia alle Forze dell&rsquo;Ordine, segnala l&rsquo;accaduto anche al <strong>centro di assistenza telefonico di Vivid Money</strong> dedicato alle segnalazioni di questo genere.</p><p>Di seguito trovi i <strong>numeri da digitare per chiedere il blocco preventivo della carta</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>+39 02 94754209</strong>: per bloccare la tua carta dall&rsquo;Italia;</li>



<li><strong>+33 18 6655810</strong>: per bloccare la tua carta dalla Francia:</li>



<li><strong>+34 91 9012821</strong>: per bloccare la tua carta dalla Spagna.</li>



<li><strong>+49 30 91734840</strong>: per bloccare la tua carta dalla Germania o qualsiasi altro paese.</li>
</ul><p><strong>ATTENZIONE</strong>: le numerazioni telefoniche elencate qui sopra vanno contattate <strong>esclusivamente per chiedere il blocco della carta</strong> <strong>in caso di furto o smarrimento</strong>, non per richiedere assistenza generica.</p><h2 class="wp-block-heading">Indirizzi email di Vivid Money</h2><p>Se sei titolare di un conto personale <strong>Vivid Money</strong>, sappi che <strong>non esiste una casella di posta elettronica dedicata alle tue richiesta di assistenza</strong>. Le caselle di posta elettronica disponibili sono le seguenti e per usi specifici:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>officials@vivid.money</strong>: va usata esclusivamente per contatti effettuati per conto di una autorità; pubblica, per esempio in caso di indagini relative alla segnalazioni di illeciti;</li>



<li><strong>press@vivid.money</strong>: se devi entrare in contatto con l&rsquo;ufficio stampa.</li>
</ul><h2 class="wp-block-heading">Le App di Vivid Money</h2><p>L&rsquo;operatività; del conto <strong>Vivid Money</strong> avviene tramite App che sono state sviluppate per i <strong>sistemi operativi Android e per quelli iOS</strong>.</p><p>Oltre a effettuare il download accedendo allo store integrato nel tuo dispositivo mobile, puoi accedere alla sezione dedicata alle <strong><a href="https://vivid.money/it-it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">App sul sito di Vivid Money</a></strong>.</p><p>Se preferisci effettuare l&rsquo;installazione via web, dopo aver effettuato l&rsquo;accesso alla pagina inserisci il tuo <strong>numero di cellulare</strong> nell&rsquo;apposita casella che trovi sulla parte destra e poi clicca sul pulsante <em>Invitami!</em></p><div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-7d5c89d1 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_le_App.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_le_App.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_le_App.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_le_App.jpg" class="uag-image-589118" width="672" height="351" title="Vivid_Money_le_App" loading="lazy" role="img"></figure></div><p>La gestione del tuo <strong>conto Vivid Money</strong> tramite App ti permette di avere a disposizione il <strong>servizio di assistenza clienti attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 tramite chatbot o dal vivo</strong>, a seconda del tipo di richiesta che inoltri.</p><h2 class="wp-block-heading">Pagina delle FAQ Vivid Money</h2><p><strong>FAQ è; l&rsquo;acronimo che sta per Frequently Asked Questions</strong>, frase che tradotta in lingua italiana significa <strong>domande chieste con frequenza</strong>. Sai a quali domande si riferisce questo acronimo? A quelle che gli utenti di un sito aziendale pongono spesso al <strong>centro di assistenza clienti</strong>.</p><p>La <strong><a href="https://support.vivid.money/it" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina delle FAQ di Vivid Money</a></strong> corrisponde, in qualche modo, a un <strong>Help Center online</strong> ricco di categorie tematiche che contengono ognuna una serie di domande e risposte.</p><div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-df67f1cb wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ-1024x232.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ-1024x232.jpg" class="uag-image-589107" width="1035" height="234" title="Vivid_Money_FAQ" loading="lazy" role="img"></figure></div><p>Ecco la lista delle categorie che troverai dopo aver effettuato l&rsquo;accesso:</p>
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<div class="quads-location quads-ad287509 " id="quads-ad287509" style="float:none;text-align:center;padding:0px 0 0px 0;" data-lazydelay="3000">
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</div>
<ul class="wp-block-list">
<li>guida introduttiva;</li>



<li>tassi di interesse;</li>



<li>cripto;</li>



<li>pagamenti e trasferimenti;</li>



<li>piani e commissioni;</li>



<li>smarrimento carta e Smartphone;</li>



<li>impostazioni dell&rsquo;App;</li>



<li>piani di accumulo;</li>



<li>ricompense e cashback;</li>



<li>invest;</li>



<li>carte e conti;</li>



<li>pocket;</li>



<li>privacy e sicurezza;</li>



<li>servizio clienti;</li>



<li>migrazione a Vivid 2.0.</li>
</ul><p>Per ottenere le risposte che stai cercando, devi:</p><ul class="wp-block-list">
<li>selezionare l&rsquo;area tematica che ti interessa;</li>



<li>leggere le domande correlate al tema specifico;</li>



<li>cliccare sulle domande che ti interessano per aprire la casella che contiene la risposta.</li>
</ul><p>L&rsquo;accesso alla <strong>pagina delle FAQ</strong> può; regalarti la soluzione a dubbi e necessità; di ottenere informazioni di tipo generale per gestire meglio il tuo conto.</p><h2 class="wp-block-heading">Come inoltrare un reclamo a Vivid Money</h2><p>Devi <strong>inoltrare un reclamo a Vivid Money</strong> oppure desideri <strong>segnalare un disservizio</strong>? Puoi scegliere tra la compilazione del modulo online di reclamo o l&rsquo;invio tramite posta tradizionale.</p><p>Se desideri inviare il reclamo online clicca sul seguente link per accedere al <a href="https://vividmoney.typeform.com/to/KIi3PyeA" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>modulo reclami</strong> <strong>Vivid Money</strong></a> e fornisci i dati richiesti: nome, cognome, indirizzo, numero telefonico associato al conto Vivid, mail collegata al conto, copia del documento di identità;.</p><p>Dopo che avrai inserito tutti i dati richiesti, descrivi la motivazione che ti spinge a <strong>inviare un reclamo</strong>.</p><p>In alternativa alla compilazione del modulo online, puoi <strong>scrivere una lettera tradizionale</strong> inserendo tutti i dati che hai letto nell&rsquo;elenco precedente. Descrivi l&rsquo;accaduto e spedisci per <strong>posta raccomandata con ricevuta di ritorno</strong> al seguente indirizzo:</p><p class="has-text-align-left"><em>Vivid Money S.A.<br>21, Rue Glesener<br>L-1631 Luxembourg</em></p><p>Secondo quanto è; riportato all&rsquo;interno del <strong>sito ufficiale di Vivid Money</strong>, l&rsquo;ufficio reclami ti invierà; una prima replica entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della tua segnalazione.</p><p>In alcuni casi però;, la soluzione può; essere più; breve e potresti ricevere la risposta definitiva entro i 10 giorni; in altri casi invece, sarà; necessario attendere i tempi necessari al centro di assistenza per effettuare un&rsquo;indagine per poi fornirti la risposta con una proposta di soluzione.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: nel caso in cui la soluzione non dovesse soddisfare le tue aspettative, potrai affidarti alla consulenza degli enti preposti a questo genere di pratiche e riceverai informazioni dettagliate per attivare la richiesta di risoluzione.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Vivid Money Business via email</h2><html><body>
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<div class="quads-location quads-ad537849 " id="quads-ad537849" style="float:none;margin:0px 3px 3px 3px;padding:0px 0px 0px 0px;" data-lazydelay="3000">
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 <div overflow></div> 
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</div>
</body></html><p>Passiamo ora al <strong>centro assistenza clienti business di Vivid Money </strong>con la prima soluzione di contatto rappresentata dalla <strong>casella di posta elettronica</strong>.</p><p>Se desideri <strong>chiedere assistenza o informazioni</strong>, scrivi il messaggio e inoltralo a:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>help.business@vivid.money</strong></li>
</ul><p>I consulenti del servizio di supporto clienti business ti forniranno assistenza in tempi brevi.</p><h2 class="wp-block-heading">Chat di assistenza Vivid Money per i clienti business</h2><p>Se hai necessità; di supporto, per esempio durante la <strong>creazione del conto aziendale</strong>, puoi avvalerti del<strong> servizio di assistenza tramite chat</strong> che trovi all&rsquo;interno del portale della tua area online.</p><p>Anche in questo caso, <strong>puoi chiedere assistenza 7 giorni su 7 e 24 ore su 24</strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Pagina delle FAQ clienti business</h2><p>Se sei un <strong>cliente Business </strong>puoi accedere alla <strong><a href="https://help-business.vivid.money/it" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina delle FAQ </a></strong>dedicata a te. </p><div class="wp-block-uagb-image aligncenter uagb-block-af4a1554 wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-center"><figure class="wp-block-uagb-image__figure"><img srcset="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ_Aziende.jpg ,https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ_Aziende.jpg 780w, https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ_Aziende.jpg 360w" sizes="(max-width: 480px) 150px" src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/07/Vivid_Money_FAQ_Aziende.jpg" class="uag-image-589132" width="1003" height="217" title="Vivid_Money_FAQ_Aziende" loading="lazy" role="img"></figure></div><p>All&rsquo;interno di questa importante sezione troverai molti consigli utili e informazioni che ti aiuteranno a risolvere autonomamente dubbi e incertezze durante le operazioni finanziarie sul tuo <strong>conto aziendale Vivid Money</strong>.</p><p>Ecco quali sono le aree tematiche che troverai accedendo a questa sezione:</p><ul class="wp-block-list">
<li>presentazione di Vivid Business;</li>



<li>apertura del conto e overboarding;</li>



<li>tariffe e costi del conto;</li>



<li>gestione del conto;</li>



<li>trasferimenti e pagamenti;</li>



<li>gestione del team;</li>



<li>gestione delle carte;</li>



<li>conto interessi;</li>



<li>assistenza clienti;</li>



<li>sicurezza del conto;</li>



<li>bonus fedeltà;;</li>



<li>chiusura del conto;</li>



<li>servizi e funzionalità; aggiuntive;</li>



<li>termini e condizioni.</li>
</ul><p>Anche nel caso della <strong>pagina delle FAQ per i clienti aziendali di Vivid Money</strong>, la semplicità; nell&rsquo;acquisire le informazioni necessarie alla gestione del conto è; davvero notevole. Devi solo scegliere la sezione che ti interessa, verificare la lista di domande, cliccare su quella pertinente e leggere la risposta.</p><h2 class="wp-block-heading">Vivid Money sui social network</h2><p>Le pagine ufficiali di <strong>Vivid Money</strong> attive sui social network <strong>non rappresentano un canale di accesso all&rsquo;assistenza</strong> o di richiesta di informazioni, però; ti indichiamo ugualmente la loro presenza così; potrai seguire le novità; e gli aggiornamenti.</p><p>Accedi dal seguente link alla <strong><a href="https://www.facebook.com/vivid.money.en" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina ufficiale di Vivid Money su Facebook</a></strong> e clicca su questo collegamento se preferisci navigare sul profilo di <strong><a href="https://x.com/vividmoney_it" target="_blank" rel="nofollow noopener">Vivid Money X</a></strong> (già; Twitter).</p><p>Infine, puoi fare una visita sul <strong><a href="https://www.youtube.com/@vividmoney212/videos" target="_blank" rel="nofollow noopener">canale video ufficiale di Vivid Money su YouTube</a></strong>, su cui troverai diversi contenuti multimediali alcuni dei quali rappresentano veri e propri tutorial, sulla <strong><a href="https://www.linkedin.com/company/vividmoney/" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina aziendale attiva su LinkedIn</a></strong>, dove puoi anche verificare se ci sono proposte di lavoro attive all&rsquo;interno dell&rsquo;area dedicata ed ecco anche il link di accesso alla <strong><a href="https://www.instagram.com/vivid.money.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina ufficiale su Instagram</a></strong> per non perdere ogni tipo di canale informativo.</p>

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