Assistenza clienti Acqua e Sapone: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Ok

• Recentemente ho comprato nel punto vendita situato a Porto Torres, accidentalmente un prodotto è caduto al mio passaggio, ora non so il perché, forse era messo male. Sta di fatto che mi hanno detto che la politica aziendale dice "chi rompe paga". Mi sono sentita derubata, perché non è stato volontario, ripeto non so neanche come sia successo. Questo episodio mi ha allontanata dal negozio, perché non andrò più a comprare lì. Come ho riferito al personale "per fortuna esiste la concorrenza". Ho chiesto se questa politica funzionasse anche in altri negozi, mi hanno riferito a chi ho chiesto che non esiste una cosa del genere. Quindi mi chiedo io perché da acqua e sapone si.. Ad ogni modo non mi vedranno più.

• Mi capita molto spesso nel punto vendita del mio paese Francavilla Fontana (br)di trovare prezzi esposti più bassi e in cassa passano più cari,mi sono lamentata diverse volte con le cassiere ma trovano sempre il modo di aver ragione

• Acqua e sapone Sorso. Acquisto un disinfettante e solo quando arrivo a casa mi accorgo che non era quello giusto. Mi reco nel negozio dopo circa 10 minuti dall'acquisto chiedendo un reso. Il respo responsabile mi nega il respo dicendomi: noi non facciamo cambi, legga i cartelli' . Da precisare che la confezione era integra ed ero in possesso dello scontrino fiscale. Assurdo e vergognoso!

• Volevo segnalare che nel mese di agosto ho comprato nel negozio di acqua e sapone sito in vignate (mi)dei cofanetti (3) in offerta (trousse) da portare in vacanza x dei regali.
  Non ho controllato le scatole , anche perche all'interno sentivo muovere qualcosa.
  quando il mio dono è stato aperto mi sono accorta che ben 2 scatole risultavano vuote!!
  Mi chiedo se chi mi ha venduto il prodotto abbia delle responsabilità di controlla al fine di vendere un prodotto integro e presente!!
  A PARTE LA BRUTTISSIMA FIGURA , HO PAGATO CON SOLDI VERI DEI PRODOTTI FANTASMA!

• Appena uscita dal negozio a Lentini (SR) scrivo questa recensione perché sono una cliente da anni, e questo è l unico negozio dove entro malvolentieri. Commesse che in cassa parlano dei fatti loro, non salutano, in realtà non ti guardano nemmeno in faccia. Cafonaggine unica, sono andata a leggere le recensioni su google e non sono la sola a pensarlo. Infine ogni volta che mi spetta un regalo non dicono niente, fanno uno scarabocchio sullo scontrino e basta. Veramente un customer care osceno. Mi dispiace molto perché è l accoglienza tipica di acqua e sapone a piacermi! Ma non a Lentini! Quando posso evito

• Acqua e Sapone di San Giovanni la Punta. Una delle commesse alla cassa, omette l'apertura della cassa e non serve i clienti. Alla richiesta di alcune informazioni, risponde in modo sgarbato. Al momento del pagamento rifiuta le mie banconote, e osservando il mio portafoglio chiede sgarbatamente che le dia quelle di piccolo taglio. La catena offre ottimi prodotti e prezzi, ma dovrebbe investire di più su un servizio clienti adeguato, che non metta a disagio il cliente, e faccia venire la voglia di recarsi nuovamente in negozio.

• Trovo poco corretto che un'azienda obblighi ad utilizzare esclusivamente la propria app oppure la tessera "cartacea" per usufruire delle offerte e della raccolta punti.
  Ormai tutte le società accettano scansioni o foto sul cellulare, senza obbligo di utilizzare una specifica applicazione.
  Addirittura per alcune è sufficiente il nome del tesserato.
  Mi sono trovata già un paio di volte a dover lasciare la spesa perché arrivata in cassa mi sono resa conto di non aver preso la tessera e non posso installare la loro app.
  Preferisco recarmi in altri negozi, un cliente perso.

• Oggi mi sono recata in uno dei punti vendita in provincia di pavia, mi stavo recando in cassa quando mi sono accorta che avevo dimenticato altri prodotti per evitare di rifare il giro ho chiesto alla commessa se potevo oltrepassare le sbarre(filosofia che non condivido) la commessa senza guardarmi negli occhi e in maniera scocciata mi ha detto che dovevo fare il giro, mentre io cercavo di spiegare lei mi ha liquidata con un "prego" .... Ha girato le spalle ed è andata. Io non sono stata maleducata ed ero pronta a rifare il giro ma visto il modo di fare ho deciso di non prendere altro e che non entrerò mai più in questo punto vendita.

• Punto vendita v.le saetta Canicattì, stavo guardando dei dopobarba , quando uno con la scatola difettosa mi è scivolato a terra e quindi si è rotta la bottiglietta. Sono stato aggredito verbalmente da una commessa a dir poco scortese e maleducata. L'ho rassicurata che avrei pagato lo stesso il prodotto anche se la confezione era difettosa. Di certo hanno perso un ottimo cliente ! Mai più !

• Oggi nell'acquistare un regalo con le bolle nello specifico delle cuffie,uscendo mi sono accorta di aver sbagliato modello sono rientrata subito e mi è stato contestato il cambio.Sinceramente non lo trovo giusto e opportuno visto che in tutti i negozi viene fatto il cambio di un oggetto.

• Sono rimasta malissimo per un reso NON fatto anche se l'acquisto era entro una settimana , dicono per motivi fiscali ma come è possibile ????? Mi rivolgerò al servizio consumatori per sapere se è legale questo comportamento . Che io sappia entro una settimana anche solo per cambio idea il cliente può rendere il prodotto acqustando qualcos'altro.

• il nuovo personale del punto vendita di Acqua e Sapone a Marino vicino all'ufficio postale è molto ma molto meno cortese e disponibile del personale di prima. I modi di porsi al cliente sono fondamentali. Mi dispiace ma credo che cambierò punto vendita :(

• Al negozio di Palermo, ogni qual volta ci sono delle promozioni con omaggio, sistematicamente l'omaggio non viene dato e questo non è carino nei confronti del cliente, che si sente preso in giro.

• esperienza negativa