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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
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<p>Nel 1909, l&rsquo;allora sindaco di Roma <strong>Ernesto Nathan</strong>, ebbe l&rsquo;idea di lanciare un&rsquo;iniziativa nell&rsquo;area della <strong>municipalizzazione della capitale</strong> fondando l&rsquo;AATM &ndash; <strong>Azienda Autonoma Tranviaria Municipale</strong> &ndash; e questo a margine del grande successo ottenuto dal <em>referendum comunale</em> tenutosi il 20 settembre 1909.<p>La municipalizzazione dei servizi, all&rsquo;epoca, era qualcosa di davvero innovativo, e tra questi servizi vi era quello dei trasporti, che in tal modo diventarono pubblici.</p>
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<p>Poco tempo dopo la fondazione, l&rsquo;impresa cambiò; denominazione in ATM &ndash; <strong>Azienda Tranviaria Municipale</strong> &ndash; iniziando una vera gara alla concorrenza contro la società; privata di trasporti SSRTO, <em>Società; Romana Tramways Omnibus</em>.</p><p>La prima linea a essere inaugurata da ATM fu quella che collegò; Piazza Colonna con la <strong>Basilica di Santa Croce in Gerusalemme</strong>. Era il 21 Marzo 1911 e la capitale stava per cambiare faccia permettendo ai suoi cittadini di spostarsi più; agevolmente da ; una parte all&rsquo;altra della città;.</p><p>Alcuni anni dopo, nel 1919, la ATM riuscì; a divenire <strong>titolare di materiale rotabile e linee di trasporto della SRTO</strong>, ed ecco arrivare anche una nuova modifica alla denominazione, che divenne ATG: <em>Azienda Tranvie del Governatorato </em>per giungere, nel 1927, a una nuova trasformazione in <strong>ATAG </strong>&ndash; <em>Azienda Tranvie e Autobus del Governatorato </em>(<em>di Roma</em>). </p><p>Dal 1930, dopo la totale <strong>dismissione della SRTO</strong>, la municipalizzata capitolina entrò; in possesso di tutta la<strong> rete dei trasporti</strong>, istituendo la <strong>circolazione degli autobus </strong>e dismettendo le vecchie linee dei tram, la cui circolazione avviene su rotaia.</p><p><strong>ATAC S.p.A.</strong> &ndash; il cui acronimo significa <strong>Azienda Tramvie e Autobus del Comune (di Roma</strong>) &ndash; oggi è; l&rsquo;impresa concessionaria della quasi totalità; del <strong>servizio di trasporto pubblico locale</strong> ma anche di altri tipi di servizi, come per esempio quello delle soste a pagamento. </p><p>Il socio unico è; l&rsquo;ente <strong>Roma Capitale</strong>.</p><p>Lo slogan aziendale è;: &ldquo;<em>Lavoriamo con traspo</em>rto&rdquo;.</p><p>Nei paragrafi successivi percorreremo tutte le informazioni relative all&rsquo;azienda, partendo come sempre dagli<strong> indirizzi delle sedi </strong>e fornendo anche i numeri telefonici e le caselle di posta elettronica. Passeremo poi all&rsquo;approfondimento della <strong>piattaforma ufficiale sul web</strong>, e infine a tutti i <strong>metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti</strong>.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-f5b862a0 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Come contattare ATAC Roma						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#indirizzi-numeri-telefonici-e-contatti-email" class="uagb-toc-link__trigger">Indirizzi, numeri telefonici e contatti email</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#piattaforma-web" class="uagb-toc-link__trigger">Piattaforma web</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti</a><ul class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-telefonica" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti telefonica</a></li><li class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-telefonica-per-persone-con-mobilit%C3%A0-ridotta" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti telefonica per persone con mobilità; ridotta</a></li><li class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-tramite-whatsapp" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti tramite WhatsApp</a></li><li class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-telefonica-per-informazioni-turistiche-e-su-eventi-culturali" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti telefonica per informazioni turistiche e su eventi culturali</a></li><li class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-sui-social-network" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti sui Social Network</a></li></ul></li></ol>					</div>
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				</div><h2 class="wp-block-heading">Indirizzi, numeri telefonici e contatti email</h2><p>Per chi ha necessità; di <strong>recarsi direttamente presso la sede legale</strong>, oppure nel caso in cui si debba inviare posta tradizionale, ecco l&rsquo;indirizzo completo<strong>:</strong></p><p><em>ATAC S.p.A. Azienda per la mobilità; <br>Via Prenestina, 45 <br>00176 Roma </em></p><p>Il numero telefonico del <strong>centralino aziendale</strong> è; il seguente: </p><ul class="wp-block-list"><li><strong>06 46951</strong>.</li></ul><p>Gli <strong>uffici operativi</strong> si trovano invece al seguente indirizzo: </p><p><em>Viale degli Archivi, 40<br>00176 Roma</em></p><p>In questo caso il numero unico del centralino risponde allo: </p><ul class="wp-block-list"><li><strong>06 57003</strong>.</li></ul><p>Ecco infine la PEC , indirizzo di <em>Posta Elettronica Certificata</em>: <a href="mailto:protocollo@cert2.atac.roma.it" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>protocollo@cert2.atac.roma.it</strong></a></p><h2 class="wp-block-heading">Piattaforma web</h2><p>Per accedere alla piattaforma web istituzionale cliccare sul link <strong><a rel="noreferrer noopener nofollow" href="https://www.atac.roma.it/" target="_blank">Atac Roma online</a></strong>. </p><p>Il sito è; ricco di informazioni su tutte le attività; che fanno parte delle proposte di Atac: dai <strong>trasporti pubblici</strong> ai lavori di superficie in programma <strong>sulle strade della capitale</strong>, fino alle gare e agli appalti pubblici, che secondo le <strong>norme sulla trasparenza</strong> devono essere resi noti ai cittadini.</p><p>Per usufruire dei servizi online è; necessario <strong>registrarsi gratuitamente al sito </strong>compilando l&rsquo;apposito <strong><a href="https://ecommerce.atac.roma.it/myatac/account/registrazione.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di registrazione</a> </strong>con tutti i dati richiesti.</p><p>Tra i <strong>servizi online</strong> troviamo:</p>
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<ul class="wp-block-list"><li>La possibilità; di <strong><a href="https://ecommerce.atac.roma.it/metrebus-roma/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">richiedere la Metrebus Card</a> </strong>compilando l&rsquo;apposito modulo</li><li>La gestione della <strong><a href="https://ecommerce.atac.roma.it/metrebus-ricarica/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">ricarica online dell&rsquo;abbonamento al trasporto pubblico</a></strong></li><li><strong>Il <a href="https://www.atac.roma.it/page.asp?p=23&;i=15&;r=584" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagamento della sosta</a> attraverso una delle modalità; descritte</strong></li><li>Le informazioni dettagliate sulle <strong><a href="https://www.atac.roma.it/page.asp?p=18" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">linee della Metro e degli autobus</a></strong></li></ul><p>Appare molto utile la sezione &ldquo;<strong><a href="https://www.atac.roma.it/page.asp?p=1" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Situazione in tempo reale</a></strong>&rdquo;, attraverso la quale si può; verificare la situazione delle linee delle metro, dei bus e dei <strong>trasporti su rotaie</strong>, e controllare la presenza di eventuali <strong>blocchi della circolazione dei mezzi pubblici</strong> o di lavori in corso nelle strade cittadine che rendono possibili cambi di percorso o l&rsquo;attivazione di bus navette quando, per esempio, ci sono situazioni di <strong>sciopero della metropolitana capitolina</strong>.</p><p>Per apprendere <strong>maggiori informazioni sui servizi proposti sulla piattaforma web di Atac Roma</strong> può; essere utile la lettura della <strong><a href="https://www.atac.roma.it/page.asp?p=57" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina delle Faq</a></strong> &ndash; <em>Frequently Asked Question</em> &ndash; con le risposte alle domande che, con maggior frequenza, sono poste dagli utenti agli operatori del call center.</p><p>Per chi volesse prendere visione dei bandi di gara attivi, è; sufficiente accedere all&rsquo;apposita sezione, cliccando sul seguente link: <strong><a href="https://www.atac.roma.it/page.asp?p=54" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Atac Roma i bandi di gara</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti</h2><p>Diverse sono le modalità; per <strong>entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Atac Roma</strong>. </p><p>Nei paragrafi che seguono riportiamo tutte le ; informazioni utili e anche relative ai <strong>numeri telefonici dei call center</strong> e alle altre opzioni disponibili.</p><h3 class="wp-block-heading">Assistenza clienti telefonica</h3><p>Telefonando al numero unico <strong>06 57003 </strong>si possono ottenere<strong> </strong>Informazioni su:</p><ul class="wp-block-list"><li>permessi (<strong>ZTL</strong>, strisce blu, contrassegni speciali persone con disabilità;)</li><li>piano <strong>bus turistici</strong></li><li>car <em>sharing</em></li><li>segnalazioni <strong>semafori e parcometri</strong></li><li>orari e percorsi del <strong>trasporto pubblico</strong></li><li>abbonamenti e <strong>titoli di viaggio</strong></li></ul><p>Il <strong>servizio di assistenza telefonica</strong> è; attivo nella seguente fascia oraria: dal Lunedì; al Venerdì; dalle ore 08.00 alle ore 18.00.</p><h3 class="wp-block-heading">Assistenza clienti telefonica per persone con mobilità; ridotta</h3><p>Per i <strong>viaggiatori con mobilità; ridotta</strong>, è; possibile entrare in contatto con il call center dedicato, digitando il <strong>numero verde gratuito </strong>(per chi telefona da rete fissa): <strong>800 154451</strong>.</p><html><body>
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</body></html><p>Il servizio rende possibile ottenere informazioni e assistenza su:</p><ul class="wp-block-list"><li>Mobilità; delle <strong>persone con disabilità;</strong></li><li>Contrassegni speciali</li><li><strong>Accesso in ZTL</strong> (Zone a Traffico Limitato)</li></ul><p>Il <strong>call center </strong>è; attivo nella seguente fascia oraria: dal Lunedì; al venerdì; dalle ore 08.00 alle ore 18.00 ed esiste anche una numerazione telefonica dedicata alla ricezione dei fax : <strong>06 46956660</strong>.</p><h3 class="wp-block-heading">Assistenza clienti tramite WhatsApp</h3><p><strong>Atac Roma</strong> <strong>ha attivato un profilo su WhatsApp</strong> attraverso il quale è; possibile chiedere informazioni e assistenza. </p><p>È; sufficiente registrare sulla rubrica del proprio cellulare il numero di telefono <strong>335 1990679</strong> e inviare un messaggio.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: il numero è; attivo <strong>esclusivamente per la ricezione di messaggi </strong>sull&rsquo;applicazione di messaggistica.</p><h3 class="wp-block-heading">Assistenza clienti telefonica per informazioni turistiche e su eventi culturali</h3><p>Telefonando al numero telefonico <strong>06 0608</strong> si possono ottenere <strong>informazioni turistiche</strong> e anche sugli <strong>eventi culturali in programma nella capitale</strong>.</p><p>Se si preferisce inviare una richiesta tramite mail ecco la casella di posta elettronica a cui inoltrare il messaggio: <strong><a href="mailto:info@060608.it" target="_blank" rel="nofollow noopener">info@060608.it</a></strong></p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: il call center è; attivo tutti i giorni dalle ore 09.00 alle ore 19.00 al <strong>costo di una telefonata urbana</strong>.</p><h3 class="wp-block-heading">Assistenza clienti sui Social Network</h3><p>Eccoci infine alla lista dei <strong>link per accedere alle pagine ufficiali di Atac Roma presenti sui più; diffusi Social Network</strong> e creati proprio per soddisfare le richieste di assistenza e di informazioni da parte degli utenti, che possono <strong>inviare un messaggio via chat</strong>, o tramite posta privata, al team che si occupa della gestione dei profili digitali.</p><p>Ecco il link di accesso alla <strong><a href="https://www.facebook.com/AtacSpaRoma" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina ufficiale di Atac Roma su Facebook</a></strong> e quello per accedere al <strong><a href="https://mobile.twitter.com/InfoAtac" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">profilo presente su Twitter</a></strong>. infine, esiste anche una <strong><a href="https://www.instagram.com/romamobilita/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina ufficiale di RomaMobilità; su Instagram</a></strong>.</p>

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Opinioni degli utenti:
Il numero verde 06-57003 che dovrebbe essere attivo dal lunedì al venerdì 8-18,00 non consente di comunicare con nessuno perchè cade la linea ogni volta.
Servizio assolutamente inesistente, ho provato a chiamare in maniera continuativa per più di un'ora il 'numero unico' 0657003 (dichiarato attivo 24 h su 24 anche durante i festivi) e seppur pigiassi il tasto di richiesta non mi veniva selezionata la scelta. Provando a digitare un altro numero, tale da potermi far passare l'ufficio inerente in un secondo momento, dopo qualche minuto la linea cadeva.
Non rispondono al telefono. Ma che razza di servizio è?
Volevo segnalare la pessima copertura della linea 913, con dei continui salti di corse, che penalizzano i cittadini, che si ritrovano a dover salire su mezzi stracolmi. Chiedo pubblicamente di porre fine a questa situazione, facendo in modo che i mezzi partono con puntualità dai rispettivi capolinea, e di sensibilizzare il personale responsabile, che il servizio venga garantito in modo soddisfacente.
Ho appena chiamato il numero 06-57003, che dovrebbe essere attivo 24 ore su 24, come da voi riportato, ma il disco dice che il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 18.00
Situazione insostenibile per la linea 722 che collega la metro Laurentina a Trigoria; tutti i giorni più di un'ora di attesa, sia all'andata che al ritorno, perché non ci sono vetture, senza tenere in considerazione che la linea serve un ospedale e le fermate sono piene di anziani e pazienti in attesa sotto il sole cocente. La zona di Trigoria è già collegata alla metro dalla linea 707, si potrebbe abbreviare il percorso del 722 e renderlo una linea express tra la metro Laurentina e l'Ospedale e Università Campus Bio Medico, così si sfrutterebbero meglio le poche vetture (rotte, sporche e maleodoranti) a disposizione. Noi utenti l'abbonamento continuiamo a pagarlo, ma non riceviamo il servizio adeguato.
Ieri 7 luglio 2017 abbiamo raggiunto il culmine, la linea 722 è stata direttamente soppressa lasciandoci tutti a piedi. Grazie ATAC!
Dopo aver atteso un'ora (dalle 15.50 alle 17 del 16 maggio) l'autobus 993 alla fermata Casal del Marmo/civico 675 l'autista dell'autobus ha fermato il mezzo fuori fermata di circa 20 metri e non ha aperto la porta per la salita . Alle mie rimostranze mi ha risposto in modo sgarbato e maleducato
Cosa commentare ? ti tengono in attesa 10 minuti poi casca la linea ogni volta...
Stamattina 9/11/2016 alla fermata subaugusta della metro gente che passa i fornelli tranquillamente senza pagare il biglietto, chiamo il personale al gabbiotto e il tipo con la fascia al braccio con la scritta atac sicurezza., mi dice che ha altro da fare e non vede nulla, arriva un altro tipo a cui faccio presente che la gente che non paga il biglietto si ritorce contro di loro, faccio presente che io con il mio abbonamento contribuisco a pagare anche il loro stipendio e il tipo . con il sorrisino da presa in giro mi fa, grazie grazie molto gentile, ecco questo e' il personale che gestisce la metro. da mandare a spasso e chiudere tutto, vergogna
Tpl 044 che doveva partire alle 13.22 ... l'autista alle 13.20 incontra un'amica se ne va al bar e così con molto comodo l'autobus parte alle 13.40.... rispetto zerp.....e nessuno gli può fare niente tanto non ci sono controlli....che vergogna.