<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 2.0.93 -->
<div class="quads-location quads-ad458795 " id="quads-ad458795" style="float:none;margin:0px 3px 3px 3px;padding:0px 0px 0px 0px;" data-lazydelay="0">
<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
</div>
<p><strong>Booking.com</strong> è; una delle più; importanti e famose agenzie internazionali di viaggi online. Il sito, lanciato nel 1996 in Olanda e con sede ad Amsterdam, fa parte della statunitense <strong>Booking Holdings</strong>. Il meccanismo che ha reso famosa la piattaforma è; da ricercare nel <strong>sistema di comparazione delle tariffe alberghiere</strong>, soluzione che in pochi anni ha fatto confluire milioni di viaggiatori sul sito che è; quindi diventato un punto di riferimento a livello mondiale.<p>Se sei un viaggiatore che si affida a <strong>Booking.com per organizzare i viaggi di lavoro o per vacanza</strong> o se vuoi scoprire di più; su questo sito di fama internazionale, che raccoglie milioni di viaggiatori in tutto il mondo, questa è; la pagina perfetta per te. </p>
<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 2.0.93 -->
<div class="quads-location quads-ad287479 " id="quads-ad287479" style="float:none;text-align:center;padding:0px 0 0px 0;" data-lazydelay="3000">
<amp-ad 
 width="100vw" 
 height="320" 
 type="adsense" 
 data-ad-client="ca-pub-4520528817915641" 
 data-ad-slot="9072858392" 
 data-auto-format="rspv" 
 data-full-width 
 > 
 <div overflow></div> 
 </amp-ad>
</div>
<p>Nei prossimi paragrafi scoprirai tutte le soluzioni per entrare in contatto con il loro <strong>centro di assistenza clienti</strong>.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-35f1bdf5 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Table Of Contents						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-booking-24-ore" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza Booking 24 ore</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#booking-help-center-online" class="uagb-toc-link__trigger">Booking Help Center online</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#risposte-alle-domande-frequenti-booking" class="uagb-toc-link__trigger">Risposte alle domande frequenti Booking</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-booking-tramite-app" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza Booking tramite App</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#supporto-agli-host-booking" class="uagb-toc-link__trigger">Supporto agli host Booking</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Assistenza Booking 24 ore</h2><p>Hai bisogno di <strong>ricevere assistenza su una prenotazione </strong>che hai effettuato attraverso il sito <strong>Booking.com</strong>? </p><p>Se il tipo di contatto che preferisci è; quello diretto per parlare con uno dei loro <strong>operatori del servizio di supporto clienti</strong>, tieni a portata di mano il <strong>numero della prenotazione</strong> e il <strong>codice PIN</strong> e contatta il <em>call center</em> selezionando il seguente numero telefonico:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>02 23331342</strong></li>
</ul><p>Sei un <strong>cliente Genius</strong>? Per te è; attivo un numero dedicato:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>02 91294973</strong></li>
</ul><p>Per entrambe le numerazioni telefoniche riceverai <strong>assistenza in lingua italiana 24 ore su 24</strong>. Inoltre puoi usare i due numeri telefonici sia se chiami dall&rsquo;Italia sia se ti trovi all&rsquo;estero. Metti solo in conto il fatto che se si tratta di una telefonata nazionale, la tariffa telefonica sarà; quella nazionale, ma se telefoni dall&rsquo;estero dovrai mettere in bilancio un eventuale costo aggiuntivo per le chiamate internazionali: verifica la tariffa del tuo operatore telefonico.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: numero di prenotazione e codice PIN si trovano in tutte le mail di conferma delle prenotazioni oppure accedendo alla prenotazione registrata all&rsquo;interno della propria area personale sul sito di Booking.com</p><h2 class="wp-block-heading">Booking Help Center online</h2><p>Un <strong>Help Center </strong>è; online e a disposizione esclusivamente per gli utenti iscritti al sito <strong>Booking.com</strong>. </p><p>Se non hai ancora registrato il tuo profilo personale fallo subito compilando il seguente <strong><a href="https://account.booking.com/register?op_token=EgVvYXV0aCKvBQoUdk8xS2Jsazd4WDl0VW4yY3BaTFMSCWF1dGhvcml6ZRo1aHR0cHM6Ly9zZWN1cmUuYm9va2luZy5jb20vbG9naW4uaHRtbD9vcD1vYXV0aF9yZXR1cm4qzwRVcmdEazdLTnFuNHIwOUFxR21xY0xYUGFLcWlEWk8xUGJVcHhMd1d0SlI3ajYzaThYb05IaW41UVNxOVllZTE5Ymk4RG4xNWF5MTRibmtMcldYNUltX1Y1enY1M2o0ampoc2pPOGFCUGpiMmJwWjJZOEJzUVVHNlNLM002MzRMbXRRTVl5QV8wVlpIQVduNE81TGdkdl9tNkNSUkY2SThNMlJab2dZQ0pQeEhHOHgwNmF3THI3bGxNTDJUc01ub0tnNXZ5THMzWEZ1YnhBM005QmtybVd0QzJSWFBUcnNGVlhQckhXZ0doZFRMSnpsRURFcFQ2NE1KOE5BRElVT05qdTVtMDV1Z1g4WEVyV2FHaU8tYnpRZk1JcDUtVXVtakl4dWpvWEl0ekJhMmttQXJYTkNOUVlZVEVQdjEwMS1xLVZ0bG9pT25XSUF1SjctV3ZYWHpra1FPUFNFU0lQSUNvY2ppR0lMWF83T0hUUXJSUUg0eDZnLTBUS1ZOZnpBUWRGbTZRUVh5bkNmN2pFSDZQZ256Y01IbUlERWx1Z1RjT3h1ckxDNVI5Z3lIanctbnJDMGVybFRjdlQ1YWFnZzdXdi1SYnBaSXBZMm8wVXFrMHRHOVpsNlVYSkRTdHhJbEpVOHlHdTM1czZtOE1lUGVTVGlBLUpBLTRUMzNVdkdXNlRMUEJmcVJwc2U3RUxtMFM0MkxUTU9tSms3LUxGbkE3NWRiWkNLcGNxdDZ5bzBUWS1UemRnbTVGOXNkcVNUcHJBM2hMSXlObnU1TFp5NmdCA3NzbyodCPTkFTDWhYDG3NomOgBCAFjrnuGrBpoBBGhlbHA" target="_blank" rel="nofollow noopener">modulo di registrazione online</a></strong>. Dopo aver confermato la registrazione cliccando sul link che riceverai tramite mail, potrai accedere a tutti i <strong>servizi di assistenza</strong> dedicati a chi ha attivato l&rsquo;area personale.</p><p>Puoi anche fare login tramite Facebook, Google o Apple. </p><p>Accedi quindi alla tua area personale cliccando sul link <strong><a href="https://account.booking.com/sign-in?op_token=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" target="_blank" rel="nofollow noopener">Accedi</a></strong> e inserendo i tuoi dati di accesso, poi clicca in alto dove appare l&rsquo;icona con il punto interrogativo e seleziona l&rsquo;opzione <em>Ricevi aiuto su una prenotazione</em> e poi clicca sulla categoria che riguarda la richiesta di assistenza che vuoi inoltrare.</p>
<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 2.0.93 -->
<div class="quads-location quads-ad287509 " id="quads-ad287509" style="float:none;text-align:center;padding:0px 0 0px 0;" data-lazydelay="3000">
<amp-ad 
 width="100vw" 
 height="320" 
 type="adsense" 
 data-ad-client="ca-pub-4520528817915641" 
 data-ad-slot="9072858392" 
 data-auto-format="rspv" 
 data-full-width 
 > 
 <div overflow></div> 
 </amp-ad>
</div>
<p>Fatto questo, si aprirà; una nuova sezione all&rsquo;interno della quale potrai ottenere ulteriori informazioni in forma scritta. Se queste informazioni non sono sufficienti per risolvere il problema che stai riscontrando, potrai cliccare<strong> sull&rsquo;icona del dito col pollice verso</strong> e <strong>ottenere supporto</strong> cliccando su una delle due opzioni che ti verranno mostrate.</p><h2 class="wp-block-heading">Risposte alle domande frequenti Booking</h2><p>Alcuni argomenti sono tra i più; ricercati da parte degli utenti che accedono alla <strong><a href="https://www.booking.com/index.it.html?label=gen173nr-1BCAEoggI46AdIM1gEaHGIAQGYARS4ARfIAQzYAQHoAQGIAgGoAgO4As_l4asGwAIB0gIkOGNmOGI3NmYtNWYxNi00YWUxLWFhZmUtMTg3NTc3NDlkMGEw2AIF4AIB&;sid=7f0b6ba78c7c2afe941eb74b37a69d23&;keep_landing=1&;sb_price_type=total&;" target="_blank" rel="nofollow noopener">piattaforma di Booking.com</a></strong> e sono quei temi che, con maggior frequenza, sono oggetto di <strong>richieste di assistenza</strong>.</p><p>Per semplificare la vita ai viaggiatori ma anche per snellire le file di richieste di supporto, è; stata creata la <strong><a href="https://secure.booking.com/help/faqs_list/34/cars-faq-popular-header?aid=356980&;label=gog235jc-1DEhBjdXN0b21lcl9zZXJ2aWNlKIICOOgHSBRYA2hxiAEBmAEUuAEXyAEM2AED6AEB-AECiAIBqAIDuALHkuGrBsACAdICJGEwZjM2MDIwLTk5OWUtNDUxZi05MjQ1LTdlZDBmZWU0NDY2YtgCBOACAQ&;sid=c76eced9a6bdc46a01fb6b9d5f1dd166&;source=lp_header_block" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina delle FAQ di Booking.com</a></strong> che contiene una lista di domande corredate dalle relative risposte fornite in forma scritta dai <strong>consulenti del servizio di assistenza clienti</strong>.</p><p>Verifica quindi se, tra le varie domande suddivise per categorie, esiste anche quella di cui vorresti conoscere la risposta e cliccaci sopra per aprire la casella che contiene la spiegazione.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza Booking tramite App</h2><html><body>
<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 2.0.93 -->
<div class="quads-location quads-ad537849 " id="quads-ad537849" style="float:none;margin:0px 3px 3px 3px;padding:0px 0px 0px 0px;" data-lazydelay="3000">
<amp-ad 
 width="100vw" 
 height="320" 
 type="adsense" 
 data-ad-client="ca-pub-4520528817915641" 
 data-ad-slot="9072858392" 
 data-auto-format="rspv" 
 data-full-width 
 > 
 <div overflow></div> 
 </amp-ad>
</div>
</body></html><p>Se non hai ancora scaricato l&rsquo;applicazione mobile di <strong>Booking.com</strong> fallo subito e direttamente dallo <strong>store del tuo dispositivo mobile</strong>. Dopo che avrai effettuato il download, lancia l&rsquo;applicazione e inserisci gli stessi <strong>dati di login</strong> che usi per collegarti via web.</p><p>Per chiedere assistenza tramite App, fai tap su <em>Profilo</em> e poi clicca su<em> Contatta l&rsquo;assistenza clienti </em>per accedere al <strong>servizio di supporto</strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Supporto agli host Booking</h2><p>Se sei un host che ha messo in vetrina la propria attività; ricettiva sulla piattaforma web di <strong>Booking.com</strong> e hai bisogno di <strong>ottenere assistenza</strong>, collegati al tuo account professionale cliccando su <strong><a href="https://account.booking.com/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Accedi</a></strong> e inserendo i tuoi dati utente.</p><p>Dopo che avrai effettuato l&rsquo;accesso alla tua area personale, copia il tuo<strong> codice struttura</strong> (lo trovi in alto in corrispondenza del nome della tua attività;) e dal menù; principale clicca su <em>Messaggi</em> per accedere alla sezione di <strong>assistenza</strong>.</p><p>Seleziona quindi una delle motivazioni di contatto tra quelle elencate, clicca ancora sulla voce <em>Altro</em> e poi su <em>Chiama</em> per scoprire il numero telefonico che potrai digitare per telefonare al call center e comunicare la tua necessità; di assistenza.</p><div class="wp-block-uagb-faq uagb-faq__outer-wrap uagb-block-8152c632 uagb-faq-icon-row uagb-faq-layout-accordion uagb-faq-expand-first-false uagb-faq-inactive-other-true uagb-faq__wrap uagb-buttons-layout-wrap uagb-faq-equal-height " data-faqtoggle="true" role="tablist"><div class="wp-block-uagb-faq-child uagb-faq-child__outer-wrap uagb-faq-item uagb-block-f65d6068 " role="tab" tabindex="0"><div class="uagb-faq-questions-button uagb-faq-questions">			<span class="uagb-icon uagb-faq-icon-wrap">
								<svg xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 448 512"><path d="M432 256c0 17.69-14.33 32.01-32 32.01H256v144c0 17.69-14.33 31.99-32 31.99s-32-14.3-32-31.99v-144H48c-17.67 0-32-14.32-32-32.01s14.33-31.99 32-31.99H192v-144c0-17.69 14.33-32.01 32-32.01s32 14.32 32 32.01v144h144C417.7 224 432 238.3 432 256z"></path></svg>
							</span>
						<span class="uagb-icon-active uagb-faq-icon-wrap">
								<svg xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" viewbox="0 0 448 512"><path d="M400 288h-352c-17.69 0-32-14.32-32-32.01s14.31-31.99 32-31.99h352c17.69 0 32 14.3 32 31.99S417.7 288 400 288z"></path></svg>
							</span>
			<span class="uagb-question">Fonti</span></div><div class="uagb-faq-content"><p><a href="https://www.booking.com/customer-service.it.html?aid=356980&;label=gog235jc-1FEhBjdXN0b21lcl9zZXJ2aWNlKIICOOgHSBRYA2hxiAEBmAEUuAEXyAEM2AEB6AEB-AECiAIBqAIDuALHkuGrBsACAdICJGEwZjM2MDIwLTk5OWUtNDUxZi05MjQ1LTdlZDBmZWU0NDY2YtgCBeACAQ&;sid=c632ee8398b32f8c7e8c71a074a89a15">Booking.com Assistenza clienti</a><br><a href="https://account.booking.com/sign-in?op_token=EgVvYXV0aCKkBQoUdk8xS2Jsazd4WDl0VW4yY3BaTFMSCWF1dGhvcml6ZRo1aHR0cHM6Ly9zZWN1cmUuYm9va2luZy5jb20vbG9naW4uaHRtbD9vcD1vYXV0aF9yZXR1cm4qxARVckFEazdLTnFuNHIwOUE1cTNtazByM0FVZUEzZDlXSktpdjVkU3RYN3ZfN2NiUDdVaUlJanJxNWtpaHhpZ3dDaXdXZVcwLUo3RDhaSnBkeFVoX2lScC1Zc3JnWlk0WV9aMjVXQXdhU1Vzam1xeUJqY3dLWnhNSkI4cjU0WjdacmZRbXZrMkQtc2hxOFFlSEJQUW5NajV0Wm1NMGdqZGJrLTRkcFdMVURvZGhYNzZISzJQM05wNWxjN3NoSlRxQ0xxQVpkbllheWxuclRRYjZQSXFoZ0V2UGxldEdsSUszNTJOcmVLRXEzZEJlbUF1VEhoYmJwWFY0OEdPM1FrQ3FkOEFLRzFocDlmQktZcUNBem5mQ3JzbXR4dEZQZXlOQVQ5MEpaWVh2OV9TV0hxWThWWkRoZk1QODItVDNqLTYtVHZLUFRicDVYa2VNS0QxNjBac1lEZmN4dVgyU2pqeDViNzhaRE1FOFZaUEl5MjVHNXcyMWNDZDRfTnRraGVBV052LVQ5QzJMZmwyVzN5UXRoRm00ZGdVeGNtWnpGUU1nc203YnZoYWVsYTlNcDEtazBYMm5WMThNb01IdVU0am11MUlKNnlrS24tTjNXRFpYN2g4YnRNWk1rTkhQZzMyNGtNTzFQeUJyMXVNNUFFU3Jfb2FoX1EyS0JUWGNuRHdueWpubnZSV3RkTjVFdWNhRkpYQnpGRGIwQkxyOU5rb2FRWHVsV1pqcUNEc05zbnZZN3h3YVhMdFJaRHEweFhnaFNOaEt5QgNzc28qHQj05BUw6svgzejaJjoAQgBYhMDhqwaaAQRoZWxw">Booking.com Accedi</a></p></div></div></div></p>

<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 2.0.93 -->
<div class="quads-location quads-ad287511 " id="quads-ad287511" style="float:none;text-align:center;padding:0px 0 0px 0;" data-lazydelay="3000">
<amp-ad 
 width="100vw" 
 height="320" 
 type="adsense" 
 data-ad-client="ca-pub-4520528817915641" 
 data-ad-slot="9072858392" 
 data-auto-format="rspv" 
 data-full-width 
 > 
 <div overflow></div> 
 </amp-ad>
</div>
</p>

Opinioni degli utenti:
Ho effettuato ieri una prenotazione , non mi è stata inviata la conferma , ma hanno voluto il numero della mia carta di credito … non rispondono ai numeri indicati, non prenotate su booking perché potreste avere delle fregature … se non mi verrà risposto in tempi brevi , mi rivolgerò all’associazione consumatori …
UNA VERA COMBRICCOLA DI LADRI....QUESTO SONO!!!!
COME ALTRI CLIENTI....LEGGENDO LE VARIE RECENSIONI.... MI SONO STATI ADDEBITATI 236 EURO PER UN HOTEL DI CUI NON HO MAI RICEVUTO LA CONFERMA DI PRENOTAZIONE MA DEL QUALE MI SONO STATI PRELEVATI DEI BEI EURO.
IMPOSSIBILE CONTATTARE BOOKING PER DISDIRE LA PRENOTAZIONE IN QUANTO NON AVENDOLA MAI RICEVUTA NON ERO IN POSSESSO DEL NUMERO DELLA PRENOTAZIONE STESSA E SE NON HAI IL NUMERO E' IMPOSSIBILE CONTATTARLI.
USANDO UN ESCAMOTAGE ...DANDO IL NUMERO DI UN ALTRA PRENOTAZIONE RIESCO A CONTATTARLI PRESENTO LE MIE RIMOSTRANZE ....INVIO PER MAIL LA DOCUMENTAZIONE DI AVVENUTO PRELIEVO ...O MEGLIO FURTO... SULLA MIA CARTA DI CREDITO E MI RISPONDONO CHE ENTRO 10 GIORNI AVRO' IL RIMBORSO.
E COME NO...AD OGGI SONO PASSATI 35 GIORNI E NON HO VISTO UN EURO.
RICONTATTATI ALTRE VOLTE E OVVIAMENTE....PARLI SEMPRE CON PERSONAGGI DIVERSI...RICOMINCI TUTTO DACCAPO...E NON ARRIVI MAI A NIENTE.
TATTICA STUDIATA E PERFETTA PER SPILLARE DENARO AI POVERI UTENTI.
VALUTATE ATTENTAMENTE LA PROSSIMA VOLTA SE SERVIRVI ANCORA DI QST PIATTAFORMA...IO CERTAMENTE NON LO FARO'
ho ricevuto doppio addebitto per una prenotazione e sono due mesi che vengo rimbalzato ovunque
L´ assistenza Booking non risponde mai, quando rispondono non sanno darti aiuto e se li contatti via chat chi ti risponde non capisce cosa tu voglia. fatevi un sito vostro, é meglio
Mi hanno mandato una mail dicendo che mi mancava una sola notte per ottenere il livello 3 di genius, per cui ho fatto questa unica notte, ma non mi hanno accreditato il livello 3 di genius. Mi pare una gran presa in giro
pessimo servizio prenotazione mai arrivata nonostante il pagamento ovviamente anticipato... sono incontattabili passerò a vie legali
IL SERVIZIO RICEVUTO DA BOOKING SI E RIVELATO PIU CHE DISASTROSO. HO INVIATO NUMEROSI SOLLECITI PER RICHIEDERE IL RIMBORSO DELLA PRENOTAZIONE FATTA A LORO CON BONIFICO. HO RICEVUTO LA CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE E LA RICEVUTA DEL PAGAMENTO MA NON HO NEMMENO AVUTO LA POSSIBILITA DI VEDERE LA PRENOTAZIONE. NONOSTANTE I MIEI CONTINUI SOLLECITI NON HO ANCORA RICEVUTO NOTIZIE SODDISFACENTI. MI SENTO TRUFFATO. ORA MI RIVOLGERO AL MIO AVVOCATO E ALL AUTORITA COMPETENTI PER DENUNCIARE IL FATTO.
PESSIMA, INEFFICACE ed INEFFICIENTE l'assistenza di booking.com. Di seguito due importanti ragioni esposte a titolo esemplificativo e non esaustivo.
Sul portale Booking.com sono difficilmente reperibili i contatti e-mail dell'assistenza (in modo da ridurre le segnalazioni ricevute). Proviamo a scrivere recensioni sui numerosi soggiorni recentemente effettuati ed il portale booking risponde che "non è possibile lasciarle ed il motivo potrebbe essere che o sono passati più di TRE mesi dal soggiorno o il soggiorno non è stato effettuato. Se nessuno dei due casi detti si è verificato allora contattare il TEAM DI SUPPORTO".
MA sulla pagina ove compare il falso invito a contattare il team di supporto per segnalare l'anomalia di non poter lasciare recensioni, NON compare nessun un link per contattare il team di supporto e né ti lasciano inviare messaggi se non hai più prenotazioni attive. Menefreghisti completi! L'unico obiettivo cui booking tiene è incrementare i profitti, la qualità del servizio e dell'assistenza non interessa minimamente.
2) Anche quando si riesce a contattare l'assistenza - ad esempio per questioni urgenti come problemi insorti al momento dell'arrivo in una struttura - ci si imbatte in "atteggiamento da burocrati". Booking SI LIMITA infatti ad operare come "passacarte" girando alla struttura i messaggi con cui i clienti segnalano a Booking i problemi riscontrati e a girare al cliente la risposta della struttura (risposta che il cliente può avere direttamente dalla struttura dato che si trova lì). Tutto qui il supporto che Booking dà, invece di intervenire DIRETTAMENTE presso le strutture IMPONENDO loro di rispettare le condizioni di prenotazione assegnando sistemazioni alloggiative che abbiano le caratteristiche effettivamente acquistate dal Cliente! Ma dato che le strutture ricettive pagano a Booking elevate commissioni, esiste un conflitto di interessi per booking.... Mentre Booking sa benissimo che è corresponsabile - insieme alle strutture - verso i Clienti, della veridicità, o della effettiva rispondenza, delle caratteristiche delle sistemazioni che le strutture e Booking promuovono sul portale booking.com
pessimo.
mi hanno spostato il volo senza avvisarmi ed ho perso tutto. Ho dovuto ripagare il volo, la notte persa e un hotel all'aereoporto di partenza.
Silvia
La sera del 4/062023 cioe 2 Giorni fa ho effettuato una prenotazione che non e andata a buon fine, detto dello stesso boking e stato un problema di rete pero mi e stato prelevato i 203.60 addebito del soggiorno senza la prenotazione.....vergona vergogna
SCHIFO
Mi hanno annullato la prenotazione e non mi hanno rimborsato un centesimo. Da denuncia ladri
Io mi sono trovata di prenotare e non trovare la camera poi Booking mi manda un link per prenotare in un altro albergo pagando quasi 3 volte in più della mia prenotazione che mi avrebbero rimborsato e poi una volta mandato la documentazione mi tirano fuori tant’è di quelle cose assurde pur di non pagare, vacanza rovinata soldi pagati di più tempo su telefono con operatori perso assurdo, ma andrò fino in fondo via legale perché do di avere ragione e di aver diritto a un rimborso maggiorenne di quello che è la differenza!
Consiglio non arrendetevi
Sto avendo un problema con albergo Astoria garden di Roma.. avendo prenotato un tipo di camera, giunti in hotel mi danno una camera che nin ha niente a che fare con le foto e d'iscrizione del sito.. chiamo l'assistenza per avere un aiuto e sono abbandonato anche da booking.. mi chiedo cosa serve il servizio assistenza 24 su 24.la prossima volta cocambio sito
non riesco a parlare con un operatore mi stanno addebitando soldi sulla carta di credito senza sapere il motivo
pessimi pessimiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii, nessuno ti risponde, ne alla chat ne da nessuna parte, da evitare come la peste