Assistenza clienti Conad: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Punto vendita Carducci Store SRL UNIPERSONALE di Via Montericco, 5- Imola (BO ).
  Questa mattina una cassa era bloccata per un problema di buoni con una signora.Ho reclamato e fatto presente che avrei inviato le mie rimostranze scritte perchè non sanno organizzarsi.E' successo altre volte...se ne approfittano perchè l'utenza è in prevalenza formata da anziani. Solo dopo le mie rimostranze è arrivata la responsabile....DOPO.....dormono beatamente ?

• Il punto vendita Conad di Palermo,in Via Agrigento, ha quasi sempre scaffali vuoti e mancanza di prodotti soprattutto l'acqua; ci vorrebbe un numero verde dedicato all'assistenza clienti e soprattutto trovo che supermercato che non accetti i buoni pasto sia fuori dalla realtà, non dovrebbe trovarsi in centro città, é nettamente inferiore a tutti gli altri supermercati. Da recarsi solo per emergenza.

• Sono deluso per la mancanza di serieta' della Conad di Amantea: E' dal mese di febbraio che attendo il regalo conquistato con i punci conad e con un contributo di 3 euro. Ogni settimana sono andato a chiedere ed ogni volta ho la risposta che ancora non e' arrivato.Non sono il solo ad attendere i regali. La Conad non ci fa ceramente una bella figura, anche perche' fino a quando non ricevero' il regalo non faro' piu' la spesa ne' io e neppure i miei familiari e amici presso quel supermercato e ci stiamo servendo degli altri supermercati, e ce ne sono diversi.

• Sono stata trattata male dal personale nel Conad di Corso Francia di Torino. QUESTO potrei tollerarlo. Ho inviato una mail di reclamo al Servizio Clienti e NON ho ricevuto riscontro. QUESTO è molto più grave. Le persone che nemmeno si degnano di rispondere, in generale, sono le peggiori persone in generale: quando però si tratta degli addetti al Servizio Clienti, che esistono appositamente per riscontrare le istanze dei clienti, l'OMESSO RISCONTRO è proprio sconfortante. LA SOLLECITUDINE NEL RISCONTRO DELLE ISTANZE DEI CLIENTI E' IL PARAMETRO DI QUALITA' PIU' RIVELATORE: forse dovrebbero qualche volta ricordare che se esistono e hanno un lavoro è perché c'è la gente che compra e paga.

• Salve. In un Conad di Avellino ho acquistato la confezione di melenzane surgelate con codice 8003170001572. Pessime: spugnose, sgradevoli, restavano crude alla cottura e le ho dovute buttare. Mai più!

• Mi spiace, ma giusto oggi ho avuto da dire con il CONAD di Largo Palermo a Torino. Il volantino iniziava ieri e proprio ieri sono andata per prendere oltre ad offerte, anche l'olio farchioni in offerta, ma non c'era e mi hanno detto che era meglio andare oggi perchè essendoci la festa del 2 giugno di mezzo non erano riusciti a caricare i prodotti. Rivado oggi come da loro consiglio e non c'era assolutamente nulla e mi hanno detto che era finito. Quando, chiedo io, se ieri non l'avete caricato e oggi sono qua? Uno di loro mi dice che non era vero che non c'era il giorno prima, che una sola persona se n'era preso 30 litri. Complimenti dico io, per le bugie dette e per aver dato 30 litri di olio ad una sola persona. Ma non è vietato? Oppure non è meglio accontentare più clienti e non solo uno? E' normale una cosa simile? Negli altri supermercati c'è un tot per persona da prendere, non tutto ad un solo cliente. A questo punto il CONAD non mi vedrà più e farò anche di tutto per sconsigliarlo a tutti.

• Sono sempre stata una cliente affezionata ai supermercati della Catena CONAD ma, dopo quello che mi è successo al Conad del Centro Commerciale "LE COTONIERE" a Salerno, sono propensa a fare la spesa e spendere i miei soldi da un'altra parte dove sarei trattata cordialmente e soprattutto educatamente.
  Giovedi 19 maggio 2022, nel primo pomeriggio, come facevo di solito, al rientro dal lavoro mi fermavo al supermercato CONAD a fare la spesa. A causa della ressa in cassa e del fatto che fossi sovrappensiero per problemi lavorativi dimenticavo parte della spesa in cassa. Arrivata all'autovettura ed accortami dell'errore ritornavo subito in cassa e chiedevo informazioni al cassiere che sgarbatamente mi diceva che non ne sapeva niente e che mi sarei dovuta rivolgere al servizio clienti post vendita. Al punto informazioni altri dipendenti, molto scortesi, inizialmente mi trattavano come una truffatrice che cercasse di prendere della spesa in più senza pagare ma poi, dopo le mie lamentele e la minaccia di chiamare i carabinieri, controllando le telecamere di sorveglianza si rendevano conto che la spesa dimenticata era stata rubata da una signora che, in fila dietro di me, una volta pagata alla cassa, trovando gli alimentari sullo scivolo della cassa a portata di mano, se ne era appropriata illegalmente senza che il cassiere facesse alcunché. Alle mie rimostranze sul perché il cassiere non avesse mosso un dito mi rispondevano che non era responsabilità del cassiere preoccuparsi della roba comprata e dimenticata in cassa.
  Ora, tenuto conto del comportamento del personale del servizio clienti che inizialmente pensavano stessi facendo una truffa e del comportamento del cassiere che non si preoccupa minimamente di quello che avviene a fianco a lui, dopo che è stato pagato, è vergognoso e sono molto arrabbiata e delusa dal personale. Dopo aver parlato anche con il responsabile del Supermercato, invece delle scuse o almeno di ricevere un po' di empatia per l'accaduto, mi scontravo anche lì con persone abituate a trattare più con numeri che non con persone. Ed io non essendo un numero ma una persona con sentimenti e cuore decido di non andare mai più a spendere in supermercati di questa catena.

• Vergognoso. A inizio Marzo hanno deciso a Vigevano,unilateralmente, di non accettare,senza fornire valida giustificazione, i buoni pasto Sodexo elettronici, che la mia Società fornisce. E ad oggi non ne vuole sapere di ripristinare il servizio. Ai miei reclami l'Assistenza Clienti non si è minimamente degnata di rispondere. Da allora ho deciso di boicottare la Conad a tempo indefinito.

• Buongiorno... Vorrei segnalare due cose... Il primo riguarda la raccolta punti x un premio che dopo mesi nn é ancora arrivato... Il secondo è qualcosa che mi ha lasciato stupita x la maleducazione e diciamo nn solo... Vado al punto.. Io sono cliente da anni ho la mia bella tessera. Mio figlio x mancanza di tempo nn ha mai fatto la tessera pur essendo cliente. Dopo una spesa di 120€, visto che ha tre bimbi che fanno raccolta di figurine Harry Porter, ne ha chiesta qualcuna... La cassiera è stata irremovibile solo perché nn aveva la tessera... Anche se gentilmente la persona che lo accodava aveva proposto la sua. Mio figlio aveva già pagato... Altrimenti avrebbe lasciato la merce sul banco e. Sinceramente è una cosa che mi ha lasciato perplessa.Certo x fare la spesa va bene nn avere tessera(basta spendere) invece x avere qualche stupida figurina che avrebbe gioito un bimbo NO.... Sono veramente basita! Buongiorno e buon lavoro

• Salve, a nov./dic.2021 ho fatto richiesta con i punti Mipremio di 2 biglietti di entrata a un parco(di cui 1 con integrazione di prezzo). Ho inviato una email di cui non ho.traccia in quanto eseguita dal sito dedicato a conad.La mia procedura di richiesta ricordo che andò a buon.fine in attesa dei voucher che sarebbero stati inviati da conad. Ad oggi non ho avuto alcuna risposta e aspetto ancora i voucher.Il parco é aperto da poco e e dopo averlo contattato mi ha risposto che è conad che.deve rispondere. ...Che dire ...da conad non mi aspettavo questa brutta gestione dei punti...

• Ho gia' inviato una mail per segnalare il ritardo della consegna premi. Io abito a roma e il conad si trova in via matera. Mi dicono che c'e' un ritardo nella consegna premi ma due mesi mi sembrano eccessivi

• Salve volevo segnalare la maleducazione del personale del Conad Marco Polo di Vignola. Sono solita fare acquisti presso questo negozio durante la pausa pranzo quindi con tempo limitato . E sempre e dico sempre alle casse c'è una fila infinita e quando non c'è ia fila la crea la cassiera con le chiacchiere che fa con i clienti. Ieri ha toccato il fondo quando ha visto che ero agitata perché non andava avanti con i clienti lei mi ha canzonato davanti a tutti dicendo che la gente non ha più pazienza. Poi il cliente aveva dimenticato di pesare la frutta e quando questo ha detto vado subito mentre lei passa la spesa la cassiera ha detto No vado io e ha lasciato incustodita la cassa per andare a pesare....direi che dopo 15 minuti passati ad essere stata presa per i fondelli da una ragazzina mi sento di sconsigliare a chiunque questo punto vendita. Aggiungo che qui ho comperato merce scaduta

• buonasera,non sono solito fare recensioni ma questa volta mi tocca,sono due mesi che aspetto il regalo ,una misera tortiera,non sono qui ad attaccarmi al regalo,ma alla tempistica,essere rimbalzato sempre al supermercato e ricevendo diverse motivazioni è qualcosa di veramente cattivo... del regalo posso farne a meno ... ma la recita è tanta !!!

• Saboto 19 febbraio mi reco al Conad di via Tosarelli Castenaso (BO) per la spesa....
  Arrivato alla cassa il totale é di 62 euro, faccio avere alla cassiera n. 3 buoni: uno da 10 euro su una spesa minima di 50 euro (che avrebbe portato il totale a 52 euro) e due da 5 euro ogni 25 euro di spesa, la cassiera rifiuta i buoni e dice che mi avrebbe passato o solo quello da 10 o entrambi quelli da 5, alla mia richiesta di provarli tutti e tre per vedere se il sistema li avrebbe accettati....si alza e va a chiamare la direttrice che con fare supponente conferma che non le avrebbe fatto passare tutti i buoni, perché le spese non sono mica gratis.......

• Sabato 12 febbraio 2022 mentre ero in coda al banco gastronomia al supermercato Conad in via Giotto - Livorno e stava per toccare al mio numero, è arrivata una signora già servita che ha detto di essersi dimenticata alcuni prodotti e li ha chiesti alla commessa che, senza consultarmi, le ha risposto che glieli dava subito ed alla mia protesta si è rivolta con fare confidenziale chiedendomi se avevo da dare il latte al bimbo!??
  Vista la situazione mi sono allontanata senza effettuare la spesa e mi dispiace ma il supermercato oggi ha perso una cliente che ci spende in media 120 euro alla settimana.