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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
</div>
<p><strong>eBay</strong> è; la<strong> piattaforma di compravendite e aste online</strong> più; conosciuta a livello internazionale. La <strong>storia di eBay</strong> ebbe inizio nel 1995 da ;una casualità;, come spesso accade, quando un programmatore informatico decise di vendere online di un puntatore laser.<p>Da quel momento, l&rsquo;idea di far entrare in contatto utenti interessati a vendere e comprare oggetti avviò; quello che è; poi diventato uno dei più; grandi successi del settore degli e-commerce: semplicemente, <strong>eBay</strong>.</p>
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<p>Se desideri conoscere meglio questa realtà;, se vuoi chiedere maggiori informazioni oppure hai bisogno di <strong>ricevere assistenza</strong>, hai scoperto la pagina giusta per te: quella che abbiamo deciso di dedicare a tutte le soluzioni attive per <strong>entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di eBay</strong>.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-530e5240 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Guida all&rsquo;assistenza clienti di eBay						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-ebay-online" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti eBay online</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#numero-di-telefono-dellassistenza-ebay" class="uagb-toc-link__trigger">Numero di telefono dell'assistenza eBay</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-ebay-tramite-whatsapp" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza eBay tramite WhatsApp</a><ul class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-ebay-via-whatsapp-da-pc" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza eBay via WhatsApp da PC</a></li><li class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-ebay-via-whatsapp-da-dispositivo-mobile" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza eBay via WhatsApp da dispositivo mobile</a></li></ul></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#la-community-di-ebay" class="uagb-toc-link__trigger">La Community di eBay</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#risposte-alle-domande-frequenti" class="uagb-toc-link__trigger">Risposte alle domande frequenti</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-annullare-un-ordine-su-ebay" class="uagb-toc-link__trigger">Come annullare un ordine su eBay</a><ul class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#annullare-un-ordine-ebay-confermato-da-meno-di-unora" class="uagb-toc-link__trigger">Annullare un ordine eBay confermato da meno di un'ora</a></li><li class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#annullare-un-ordine-effettuato-da-oltre-unora" class="uagb-toc-link__trigger">Annullare un ordine effettuato da oltre un'ora</a></li></ul></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#ebay-come-ritirare-unofferta-fatta-ad-unasta" class="uagb-toc-link__trigger">eBay: come ritirare un'offerta fatta ad un'asta</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#resi-e-rimborsi-ebay" class="uagb-toc-link__trigger">Resi e rimborsi eBay</a><ul class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#annullare-una-richiesta-di-reso" class="uagb-toc-link__trigger">Annullare una richiesta di reso</a></li></ul></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#tracciare-un-ordine-di-ebay" class="uagb-toc-link__trigger">Tracciare un ordine di eBay</a><ul class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#modifica-dei-dati-di-spedizione" class="uagb-toc-link__trigger">Modifica dei dati di spedizione</a></li></ul></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-contattare-un-venditore-di-ebay" class="uagb-toc-link__trigger">Come contattare un venditore di eBay</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-ebay-dedicata-ai-venditori" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza eBay dedicata ai venditori</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#ebay-sui-social-network" class="uagb-toc-link__trigger">eBay sui social network</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti eBay online</h2><p>Gli utenti che desiderano ricevere assistenza sulla piattaforma di aste e compravendite online eBay possono avvalersi del <strong>centro di supporto clienti online</strong>.</p><p>Una serie di servizi di assistenza è; infatti disponibile collegandosi al sito dal seguente link: <strong><a href="https://www.ebay.it/help/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Come possiamo aiutarti?</a></strong>. Dopo che avrai eseguito l&rsquo;accesso, potrai selezionare l&rsquo;area di tuo interesse, scegliendo il tema che fa al caso tuo. Noterai che, cliccando sulla prima area tematica se ne aprirà; una seconda con informazioni più; dettagliate.</p><p>Questa soluzione è; perfetta in special modo per chi non ha ancora effettuato la registrazione al sito ma desidera <strong>ottenere informazioni generali</strong>.</p><p>Per usufruire di <strong>tutte le soluzioni di assistenza attive su eBay</strong> devi essere un utente registrato. </p><p>Avvia la procedura e crea il tuo profilo in pochi click compilando il seguente <strong><a href="https://signup.ebay.it/pa/crte?siteid" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di registrazione online</a></strong>. Per attivare tutte le funzioni del tuo nuovo profilo dovrai anche cliccare sul link di attivazione che riceverai sulla stessa casella di posta elettronica che hai usato per registrarti.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: prima di compilare il modulo devi selezionare una delle due opzioni scegliendo tra <em>Account privato</em> e <em>Account professionale</em>. Scegli &ldquo;Account professionale&rdquo; se ti stai iscrivendo fondamentalmente per creare la tua vetrina e vendere su eBay, altrimenti seleziona &ldquo;Account privato&rdquo;.</p><h2 class="wp-block-heading">Numero di telefono dell&rsquo;assistenza eBay</h2><p>Il servizio di assistenza telefonica di eBay esiste ma devi sapere che funziona un po&rsquo; al contrario rispetto ai tradizionali call center aziendali.</p><p>In pratica, se desideri <strong>parlare con un operatore del supporto di eBay per chiedere assistenza su un ordine</strong> o per altre situazioni per cui vuoi segnalare un problema, devi procedere così;:</p><ul class="wp-block-list">
<li>accedi al tuo account su eBay inserendo i tuoi dati;</li>



<li>clicca sul seguente link: <strong><a href="https://www.ebay.it/help/contact_us?id=4042&;initFrom=ARTICLE" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">richiedi una telefonata di assistenza</a></strong>;</li>
</ul><p>Dopo che avrai effettuato l&rsquo;accesso, clicca sulla scritta che trovi in fondo: <em>Chiedici di chiamarti</em></p><div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-large"><img src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2024/02/eBay2-1024x583.jpg" alt="" class="wp-image-561395"></figure></div><p>Accedi alla pagina successiva dove troverai le istruzioni per fornire il tuo numero telefonico e ricevere una telefonata da un operatore del <strong>servizio di assistenza clienti di eBay</strong>.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: scegli questa soluzione durante gli orari di attività; del servizio, dal Lunedì; al Venerdì; dalle ore 09:00 alle ore 18:00, il Sabato e la Domenica dalle ore 09:00 alle ore 13:00, altrimenti, se telefonerai al di fuori degli orari indicati, troverai questa scritta:</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza eBay tramite WhatsApp</h2><p>Accedendo alla <strong>pagina ufficiale di eBay su Facebook</strong>, si scopre che è; possibile avviare una conversazione in chat tramite WhatsApp, sia da dispositivo mobile, sia da web.</p><p>Se ti attrae questa soluzione, procedi seguendo le istruzioni che troverai di seguito per chiedere un&rsquo;informazione o assistenza secondo il tuo metodo di accesso preferito alla chat di messaggistica <strong>WhatsApp</strong>.</p><h3 class="wp-block-heading">Assistenza eBay via WhatsApp da PC</h3><p>Se <strong>accedere al WhatsApp di eBay da PC</strong>, procedi seguendo queste informazioni:</p><ul class="wp-block-list">
<li>se non hai ancora scaricato l&rsquo;applicazione di <strong>WhatsApp per il web</strong>, clicca sul seguente link e procedi con l&rsquo;installazione: <strong><a href="https://www.whatsapp.com/download/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">scarica WhatsApp</a></strong>;</li>



<li>se hai effettuato l&rsquo;installazione, clicca sul seguente link: <strong><a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=%2B393470641023&;app=facebook&;entry_point=page_cta&;fbclid=IwAR3ao2ugNRrLfh-thV0qbQUHfylKbUawgdIvkznIBswMIcblBfD_QOvYy2E" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">eBay su WhatsApp</a></strong>;</li>



<li>accedi all&rsquo;applicazione e invia il tuo messaggio con la <strong>richiesta di assistenza</strong>.</li>
</ul><h3 class="wp-block-heading">Assistenza eBay via WhatsApp da dispositivo mobile</h3><p>Se preferisci collegarti al <strong>profilo di eBay su WhatsApp</strong> da cellulare, ecco il numero di cellulare che devi memorizzare in rubrica:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>+39 347 0641023</strong></li>
</ul><p>Lancia l&rsquo;applicazione, cerca l&rsquo;account di <strong>eBay</strong> tra i contatti che hai memorizzato sul telefono e scrivi la tua richiesta di informazioni.</p><h2 class="wp-block-heading">La Community di eBay</h2><p>Se fai già; parte di qualche <strong>Forum online </strong>sai a cosa serve una <em>Community</em> sul web. Se invece è; la prima volta che ne senti parlare, puoi scoprire l&rsquo;utilità; di farne parte accedendo alla <strong><a href="https://community.ebay.it/t5/Supporto-Tra-Utenti/bd-p/SupportoTraUtentii" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Community di eBay</a></strong>.</p><p>In massima sintesi, all&rsquo;interno di questo Forum online gli <strong>utenti registrati alla piattaforma di eBay</strong> scambiano tra loro opinioni e consigli avviando conversazioni virtuali.</p><p>Anche tu puoi a tua volta creare una conversazione cliccando sul pulsante <strong><a href="https://community.ebay.it/t5/forums/postpage/board-id/SupportoTraUtentii" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">avvia una conversazione</a></strong> e chiedere consigli agli altri utenti e spesso, questo rappresenta un&rsquo;ottima soluzione per <strong>risolvere dubbi e problemi legati alle aste</strong> <strong>su eBay</strong>, alle compravendite, all&rsquo;accesso al sito e a molto altro. Lo scambio di informazioni tra persone è; da sempre un buon modo per risolvere tante situazioni.</p><p>Ricorda che per <strong>accedere alla Community di eBay</strong> e anche per lanciare una nuova discussione, devi aver prima effettuato il login. Trattandosi di un Forum pubblico non si possono pubblicare i dati personali.</p><h2 class="wp-block-heading">Risposte alle domande frequenti</h2><p>Anche <strong>su eBay esiste una sezione dedicata alle risposte alle domande frequenti</strong>. </p><p>Si trova all&rsquo;interno della <strong>pagina Help</strong> del sito e puoi scoprirla cliccando sul seguente link: <strong><a href="https://www.ebay.it/help/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina delle FAQ di eBay</a></strong>. Effettua l&rsquo;accesso alla sezione, poi scorri un po&rsquo; verso il basso e scoprirai altre aree tematiche, quelle che contengono diverse domande e risposte che potrai trovare molto utili per usare al meglio la piattaforma web di eBay.</p><h2 class="wp-block-heading">Come annullare un ordine su eBay</h2><p>Desideri <strong>annullare un ordine effettuato su eBay</strong>? Può; succedere di dover annullare un ordine ma sappi che purtroppo non sempre è; possibile ottenere la cancellazione: di seguito troverai le diverse situazioni e come procedere.</p><h3 class="wp-block-heading">Annullare un ordine eBay confermato da meno di un&rsquo;ora</h3><p><strong>Hai effettuato l&rsquo;ordine da meno di un&rsquo;ora? </strong>Puoi contattare immediatamente il venditore chiedendo di annullare il tuo ordine. Per farlo procedi in questo modo:</p><ul class="wp-block-list">
<li>accedi al tuo account su eBay;</li>



<li>clicca su <em>Cronologia acquisti</em>;</li>



<li>seleziona dal menù; a tendina <em>Altre azioni;</em></li>



<li>clicca su <em>Annulla questo ordine</em>;</li>



<li>clicca sul pulsante <em>Invia</em>.</li>
</ul><p><strong>eBay</strong> comunicherà; al venditore la tua richiesta di cancellazione comunicandogli che, entro 3 giorni, deve accettare o rifiutare. Nel caso in cui il venditore accetti di cancellare l&rsquo;ordine, <strong>riceverai una mail e un messaggio sul tuo account eBay con la conferma dell&rsquo;avvenuta cancellazione</strong>.</p><h3 class="wp-block-heading">Annullare un ordine effettuato da oltre un&rsquo;ora</h3><p>La <strong>procedura per chiedere di annullare un ordine dopo oltre un&rsquo;ora dalla conferma</strong> è; simile, tranne per alcuni passi:</p><ul class="wp-block-list">
<li>accedi al tuo account su eBay;</li>



<li>clicca su<em> Cronologia acquisti</em> e vai sull&rsquo;ordine che intendi cancellare;</li>



<li>dal menù; a tendina seleziona <em>Altre azioni</em> e poi <em>Contatta il venditore;</em></li>



<li>clicca su <em>Richiesta di annullamento dell&rsquo;ordine</em> clicca ancora su <em>Contatta il venditore;</em></li>



<li>descrivi il motivo della tua decisione;</li>



<li>clicca sul pulsante di invio.</li>
</ul><p>Attendi la replica da parte del venditore, che ha facoltà; di accettare o di rifiutare di annullare il tuo ordine, anche perché; potrebbe aver già; effettuato la spedizione.</p><p>Se rifiuterà; di cancellare l&rsquo;ordine potrai comunque <strong>avviare una richiesta di restituzione</strong> ma solo nel caso in cui il venditore accetti le restituzioni degli articoli in vendita: non sempre, infatti, questa regola è; applicata. Leggi con attenzione tutte le informazioni prima di acquistare.</p><h2 class="wp-block-heading">eBay: come ritirare un&rsquo;offerta fatta ad un&rsquo;asta</h2><p><strong>eBay è; la più; famosa piattaforma di vendite e aste online</strong>. Puoi quindi acquistare i prodotti che preferisci con la formula <strong>Compralo subito</strong> o, in alcuni casi, partecipando all&rsquo;asta organizzata dal venditore.</p><p>L&rsquo;asta funziona con le offerte al rialzo: il venditore mette in vetrina un oggetto, inserisce un prezzo base e attende che le persone interessate facciano le offerte.</p><p>Se hai partecipato a un&rsquo;asta ma ci hai ripensato e vorresti ritirarla, sappi innanzitutto che <strong>non è; possibile</strong>.</p><p>Puoi comunque<strong> chiedere se il venditore accetta di ritirare la tua offerta per conto tuo</strong>, anche se non è; tenuto a farlo.</p><p>Di seguito trovi le situazioni per cui puoi richiedere di ritirare un&rsquo;offerta, a patto che tu agisca in fretta, entro un&rsquo;ora dalla tua proposta e per un&rsquo;asta in scadenza nelle successive 12 ore:</p><ul class="wp-block-list">
<li>quando il venditore procede con una drastica modifica della descrizione dell&rsquo;oggetto;</li>



<li>se hai evidentemente inserito per errore un&rsquo;offerta troppo alta rispetto al normale;</li>



<li>nel caso in cui hai provato a contattare il venditore ma risulta irreperibile via mail o via telefono.</li>
</ul><p>Il suggerimento è; quindi quello di fare molta attenzione prima di fare un&rsquo;offerta, controllando bene la descrizione dell&rsquo;oggetto e l&rsquo;importo che desideri proporre attraverso l&rsquo;insrimento nell&rsquo;apposito modulo online.</p>
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<h2 class="wp-block-heading">Resi e rimborsi eBay</h2><p>In alcuni casi puoi chiedere di <strong>restituire la merce acquistata su eBay e ottenere il rimborso</strong> di quanto avevi pagato. </p><p><strong>Hai diritto al rimborso quando la merce acquistata è; difettosa o danneggiata oppure se non è; conforme alla descrizione.</strong></p><p>In casi simili il tuo acquisto è; coperto dalla <a href="https://www.ebay.it/help/policies/ebay-money-back-guarantee-policy/ebay-money-back-guarantee-policy?id=4210" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>garanzia cliente eBay</strong></a> e <strong>nella maggior parte dei casi potrai ottenere il rimborso</strong>, anche se sull&rsquo;inserzione è; scritto il contrario.</p><p>Se invece hai semplicemente cambiato idea, in questo caso devi provare a <strong>contattare il venditore e chiedere se accetta il reso</strong>, ma sappi che non è; tenuto a confermare la tua richiesta e inoltre, in alcuni casi è; scritto chiaramente nell&rsquo;inserzione che i resi non sono accettati.</p><p>Il venditore ha 3 giorni di tempo per rispondere. Passato questo periodo senza aver ricevuto notizie potrai <strong>contattare il centro di assistenza di eBay</strong> e chiedere di intervenire per aiutarti.</p><p>Ecco come devi procedere per avviare una richiesta di reso su eBay:</p><ul class="wp-block-list">
<li>accedi al tuo account;</li>



<li>vai alla cronologia degli acquisti;</li>



<li>trova l&rsquo;oggetto che vuoi restituire e clicca su <em>Restituisci questo oggetto/ordine</em>;</li>



<li>scegli una delle motivazioni preimpostate;</li>



<li>nel caso in cui tu voglia restituire la merce perché; diversa, difettosa o danneggiata, devi allegare alcune immagini che provino ciò; che dichiari;</li>



<li>clicca su <em>Invia</em>.</li>
</ul><p>Secondo le regole di eBay, <strong>il venditore è; tenuto a risponderti entro 3 giorni lavorativi</strong>. Puoi controllare lo stato della tua richiesta accedendo dal tuo account alla sezione <em>Controlla lo stato della restituzione.</em></p><p>A sua volta, il venditore può; proporti soluzioni adeguate al motivo della tua richiesta:</p><p><strong>per oggetto difettoso, diverso o danneggiato</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li>accetta la restituzione ed esegue un rimborso completo;</li>



<li>propone un rimborso parziale ma ti comunica che puoi tenere l&rsquo;oggetto;</li>



<li>ti scrive per chiederti maggiori informazioni.</li>
</ul><p><strong>se hai cambiato idea</strong>: (sappi che i venditori professionali sono quasi sempre obbligati ad accettare i resi, mentre i venditori privati possono decidere di non farlo e scriverlo all&rsquo;interno dell&rsquo;inserzione)</p><ul class="wp-block-list">
<li>accetta la restituzione con rimborso completo;</li>



<li>propone un rimborso parziale e puoi tenere la merce;</li>



<li>ti chiede ulteriori informazioni prima di decidere.</li>
</ul><p><strong>Il venditore ha accettato il reso</strong>? In questo caso riceverai la conferma via mail e anche nel <strong>centro messaggi del tuo account su eBay</strong>. Dovrai restituire la merce entro 10 giorni lavorativi e spedire tramite un metodo tracciabile.</p><p>L&rsquo;elaborazione del rimborso dovrebbe avvenire entro 2 giorni dalla riconsegna al venditore e sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per comprare.</p><h3 class="wp-block-heading">Annullare una richiesta di reso</h3><p>Hai ottenuto la conferma per il reso ma hai nuovamente cambiato idea? Puoi <strong>annullare il reso</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li>accedi al tuo account;</li>



<li>seleziona la merce in restituzione dalla cronologia acquisti;</li>



<li>clicca su <em>Vedi dettagli della richiesta</em>;</li>



<li>clicca su <em>Chiudi la richiesta;</em></li>



<li>seleziona un motivo tra quelli preimpostati;</li>



<li>clicca su <em>Invia</em>.</li>
</ul><p><strong>ATTENZIONE</strong>: pensaci bene prima di annullare la richiesta di reso. Dopo che avrai ottenuto l&rsquo;annullamento non avrai altre possibilità; per chiedere di aprire una nuova controversia.</p><h2 class="wp-block-heading">Tracciare un ordine di eBay</h2><p>Desideri <strong>controllare lo stato della spedizione di un ordine effettuato su eBay</strong>?</p><p>Puoi effettuare una verifica se il pacco è; stati spedito con un metodo tracciabile e dopo che il venditore avrà; caricato il <strong>codice tracking</strong> <strong>sul modulo di eBay</strong> riferito al tuo acquisto.</p><html><body>
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</div>
</body></html><p>Accedi al tuo account e seleziona l&rsquo;ordine per cui desideri <strong>conoscere lo stato di spedizione</strong>: se il venditore ha già; proceduto a consegnare il tuo pacco al corriere o presso l&rsquo;ufficio postale, troverai il link su cui potrai cliccare per visualizzare a che punto si trova.</p><p>Se hai effettuato l&rsquo;acquisto da poco e il codice non è; ancora stato caricato, evidentemente il venditore deve ancora consegnare il pacco allo spedizioniere.</p><h3 class="wp-block-heading">Modifica dei dati di spedizione</h3><p>Dopo aver effettuato una <strong>transazione di acquisto di eBay</strong>, diventa un po&rsquo; difficoltoso chiedere di poter modificare i dati di spedizione. Se quindi hai sbagliato l&rsquo;indirizzo di destinazione, o semplicemente vuoi che il pacco arrivi presso un diverso recapito, potresti trovare qualche difficoltà;.</p><p>Prova comunque a contattare subito il venditore e a <strong>comunicare la tua esigenza di modificare i dati di spedizione</strong>: se può; fare qualcosa lo farà;. Puoi eventualmente provare ad annullare l&rsquo;ordine seguendo le istruzioni che hai trovato all&rsquo;interno del paragrafo dedicato a questo tema.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: se l&rsquo;ordine è; già; stato spedito non potrai chiedere di modificare i dati di spedizione.</p><h2 class="wp-block-heading">Come contattare un venditore di eBay</h2><p>I <strong>venditori su eBay</strong> possono essere contattati sia nel caso in cui tu abbia già; effettuato un acquisto, sia prima di comprare anche se non tutti i commercianti sono aperti al contatto per fornire informazioni pre-acquisto.</p><p>Procedi seguendo le istruzioni che trovi di seguito.</p><p><strong>Se hai già; acquistato</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li>entra nella cronologia acquisti;</li>



<li>clicca sull&rsquo;ordine che ti interessa;</li>



<li>seleziona con il mouse il link <em>Contatta il venditore</em>;</li>



<li>clicca su <em>Hai altre domande? Contatta il venditore</em> che trovi in fondo alla pagina che si aprirà;;</li>



<li>scrivi il messaggio nel box di testo che apparirà; sotto l&rsquo;immagine del prodotto;</li>



<li>allega foto o documenti se lo ritieni utile alla tua richiesta.</li>
</ul><p><strong>Se non hai ancora acquistato</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li>clicca scritta <em>Contatta il venditore</em> che trovi all&rsquo;interno dell&rsquo;inserzione e che trovi sulla parte destra sotto al suo nome o il nome del negozio;</li>



<li>nella nuova pagina che si aprirà; clicca sulla parte finale dove appare la scritta <em>Hai altre domande? Contatta il venditore</em>.</li>
</ul><p>In ambo i casi, se desideri <strong>ricevere una copia del tuo messaggio sulla tua casella di posta elettronica associata al tuo account su eBay</strong>, seleziona la casella che appare sotto al box di testo, quella su cui appare la scritta <em>Invia una copia al mio indirizzo email</em> e poi clicca sul tasto di invio per inoltrare il messaggio.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza eBay dedicata ai venditori</h2><p><strong>Sei un venditore su eBay e desideri ricevere assistenza</strong> in merito a mancati pagamenti, verifiche sull&rsquo;account o altri motivi di tipo amministrativo?</p><p>Puoi farlo scegliendo tra le due soluzioni che trovi di seguito:</p><ul class="wp-block-list">
<li>scrivi una lettera tradizionale da inviare al seguente indirizzo: 
<ul class="wp-block-list">
<li>eBay S.à;.r.l.<br>22-24, Boulevard Royal <br>L-2449 Lussemburgo</li>
</ul>
</li>



<li>clicca sul seguente link e inoltra il tuo reclamo online: <strong><a href="https://www.ebay.it/help/selling/getting-paid/risolvere-problemi-con-gli-acquirenti-riguardo-oggetti-non-pagati?id=5313#contactWay" target="_blank" rel="nofollow noopener">contattaci online</a></strong> (devi aver effettuato l&rsquo;accesso al tuo account).</li>
</ul><p>Non appena <strong>l&rsquo;ufficio reclami di eBay</strong> avrà; ricevuto il tuo reclamo, risponderà; entro i 10 giorni successivi. Nel caso in cui gli addetti ai reclami, analizzando a fondo la tua richiesta non dovessero trovare una soluzione, ti risponderanno via mail entro 30 giorni dalla data di invio del tuo reclamo con le informazioni e le istruzioni per metterti nella condizione di entrare in contatto con la <strong>dirigenza di eBay</strong>.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: come è; scritto sulla piattaforma di eBay: <em>Verranno esaminati solo i reclami inviati per posta o tramite il pulsante Contattaci. Non accettiamo reclami sui servizi di pagamento presentati attraverso i social media, le pagine della community o altri canali non menzionati qui</em>.</p><h2 class="wp-block-heading">eBay sui social network</h2><p>Per concludere, ti proponiamo di visitare le pagine ufficiali sui social, ma sappi che <strong>non sono segnalate come canali di contatto per chiedere informazioni o assistenza</strong>: puoi però; seguire le pagine che preferisci per restare in aggiornamento sulle novità; e le promozioni in arrivo.</p><p>Inizia visitando la <strong><a href="https://www.facebook.com/ebay.it/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina ufficiale di eBay su Facebook</a></strong>, all&rsquo;interno della quale &ndash; sulla parte superiore a destra &ndash; trovi il link per accedere alla loro chat su <strong>WhatsApp</strong> tramite web (ti abbiamo spiegato come puoi usare quest&rsquo;applicazione nel paragrafo dedicato all&rsquo;assistenza via WhatsApp).</p><p>Accedi al <strong><a href="https://www.instagram.com/ebay_it/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">profilo di eBay su Instagram</a></strong> se ami questo social network e puoi anche visitare il <strong><a href="https://www.youtube.com/@eBayitofficial/videos" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">canale video ufficiale di eBay su YouTube</a></strong> per guardare i contenuti multimediali.</p><p>Infine, se ti interessa apprendere informazioni approfondite sull&rsquo;azienda, segui il profilo di <strong><a href="https://www.linkedin.com/company/ebay/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">eBay su LinkedIn</a></strong>, dove puoi anche scoprire le eventuali proposte di lavoro che sono pubblicate periodicamente sulla loro sezione <strong>Lavoro</strong>.</p>

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Opinioni degli utenti:
Quasi impossibile avere assistenza Ebay.Inviato smartphone guasto in garanzia.Restituito dopo tre mesi (nonostante l'inserzione dicesse spedizione dall'Italia)e con modello diverso (meno costoso).Ebay rispone che non possono fare niente.E' più facile difendere chi vende che chi compra?
Attenzione!!!!
Ho rivisto ieri due annunci per iphone 5s (400 e 450 euro) con avvertenza in fondo alla pagina:
NON CLICCARE SU ACQUISTO SUBITO MA SCRIVERE ALLA MIA MAIL, ecc.
Ho subito una truffa (come molti altri) da uno che utilizzava lo stesso sistema e si spacciava come utente Amazon, utilizzando l'accredito su account Amazon, su banca banca Zachodni WBK (Polonia).
Mi meraviglio che eBay ospiti tali inserzioni!!!!!!
sei un grande!!!
cerco di entrare in ebay ma mi appare questa schermata, (Probabilmente qualcuno ha provato di usare il Suo account per i scopi fraudolenti, per questo motivo e' stato bloccato.
Per sbloccare il Suo account bisogna confermare che Lei sia il titolare di questo account.
Bisogna solo passare una semplice procedura di verifica, si prega di compilare ed inviare il modulo sottoscritto. Dopo questa procedura il Suo account sara' sbloccato immediatamente.
Si prega di fare attenzione che i dati di verifica non vengono salvati su server di ebay e si usano una volta sola per lo sblocco dell'account.
Si prega di cambiare il Suo password dopo aver sbloccato l'account.
Ringraziamo per la considerazione.) che chiede i mie dati e il numero della corta con i codici di pagamento
Anche a me compare la schermata che mi dice che il mio account è bloccato. Non riesco però a contattare EBAY!!!
non riesco a completare il modulo per vendere oggetti, il pc si blocca quando clicco "conferma identita" mi risponde: tempo di attesa troppo lungo !!!!!
cosa devo fare?
ho fatto cio' che dicono dopo, cioe' di deselezionare il proxy ma lo era gia'....
Nn mi riconosce più ne utente ne password ...aiuto
Ho fatto varie iscrizioni su ebay classico e non riesco ad avere un acccaount e ne ricevere e mail. Come posso risolvere il problema?
Sono stata truffata, ho fatto la denuncia alla polizia postale. Avrò i miei soldi indietro?
Ho sperimentato l'assistenza Ebay:non posso dire neppure che è pessima o ottima, come vorrei tanto poter dire, perchè non ostante la mia sollecitazione a risolvere un problema da ridere non è stato possibile neppure contattare per e-mail l'ufficio di assistenza competente, pur avendo seguito puntualmente la procedura laboriosissima indicata . Devo dedurre che l'Assistenza Clienti di Ebay è semplicemente inesistente?
in data 16/2/13 provando ad aprire come al solito la mia pagina ebay mi è arrivato questo avviso:
Probabilmente qualcuno ha provato di usare il Suo account per i scopi fraudolenti, per questo motivo e' stato bloccato.
Per sbloccare il Suo account bisogna confermare che Lei sia il titolare di questo account.
Bisogna solo passare una semplice procedura di verifica, si prega di compilare ed inviare il modulo sottoscritto. Dopo questa procedura il Suo account sara' sbloccato immediatamente.
Si prega di fare attenzione che i dati di verifica non vengono salvati su server di ebay e si usano una volta sola per lo sblocco dell'account.
Si prega di cambiare il Suo password dopo aver sbloccato l'account.
Ringraziamo per la considerazione.
Volevo sapere se questa è una procedura normale ho se esiste la truffa dal momento che mi viene chiesto anche i dati della carta di credito...vedi numero data di validita e anche il numero cvv
ho acquistato un nokia 6131 e mi e' arrivato l'addebito su carta di credito.
ora ricevo una mail per controversia per oggetto non pagato.
entro domani, a meno di non ricevere una mail che dice che il cellulare e' in arrivo, blocchero' il pagamento e contattero' i miei avvocati.
grazie
MI SONO AGGIUDICATA CORRETTAMENTE UN'ASTA E DOPO LA SUA SCADENZA IL VENDITORE MI HA INVATO UNA MAIL DICENDO CHE AVEVA VENDUTO AD ALTRI L'OGGETTO... A PARTE IL FEED-BACK POSSO INTRAPRENDERE QUALCHE AZIONE
Ho acquistato pagato e ricevuto un oggetto ed è stata aperta una controversia x un oggetto non pagato ho contattato il rivenditore mi ha detto che sarebbe stata chiusa ma non è stato così ora trovo sul mio account un oggetto non pagato!!
cari amici ho effettuato un acquisto tramite bonifico bancario
al venditore, purtroppo con ritardo.
Oggi ho ricevuto la segnalazione di oggetto non pagato ed il prodotto acquistato non è ancora arrivato al destinatario.
Volevo un consiglio sulla proceduta da seguite.
Grazie Nicola
Perché il mio ebay non mi fa inviare messaggi ad un rivenditore?
ho acquistato uno strumento da un venditore in germania, non accorgendomi che il pagamento era solo tramite bonifico, ho versato la somma tramite banca, il primo versamento non è andato a buon fine, il venditore ha aperto una controversia, dopodichè ho fatto di nuovo il versamento a buon fine questa volta, ma risulto che non ho pagato, l'oggetto mi anche arrivato, non sò cosa fare...!!!??