Assistenza clienti ENI: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Fabio è semplice, non pagare e non succede nulla, a parte qualche telefonata o qualche lettera più o meno minatoria che cestinerai!
  Ciao

• Scusa Anita, visto che sei una ex operatrici e ENI, mi potresti dire qual é il numero corretto da contattare visto e considerato che se chiamo i numeri che ho in bolletta mi dicono che nn risultò una loro cliente? Grazie

• Io soni allibita dal servizio callcenter di ENI. Ho chiamato i numeri che ci sono nella bolletta per avere delle informazioni in merito...e la risposta é stata che non risulta che sia una loro cliente!! Gli fornisco il numero cliente presente nella bolletta e mi dicono che nn é corretto...gli comunico il codice fiscale e mi dicono che non é nei loro archivi. Ho chiamato tutti i numeri presenti in bolletta... e il risultato nn cambia. Inoltre mi fanno passare per una totale idiota. Mi dicono di leggere il numero clienti presenti all interno di un riquadro giallo.... ma la mia bolletta é tutto in bianco e nero. Nn esiste nessun riquadro...e quando gli dico cosi... mi dicono che nn é possibile!! !! Ma se io nn sono loro cliente a chi cavolo le sto pagando le bollette??? A qualcuno é capitato una cosa del genere? Qualcuno mi sa dire che cavolo di numero devo fare visto che quelli presenti in bolletta sembrano appartenere ad un altra compagnia??? Sono tutti malesucati e poco disponibili... questi commenti che ho letto fino ad ora mi ricuorano in un certo senso... perche almeno é la conferma che nn sono fuori di testa io!!

• ho un contratto eni. gas luce, dal momento che ho deciso di cambiare gestore per problemi vari dovuti al mal funzionamento della ditta, mi viene chiesto di pagare oltre al gas consumato una cifra di 92,01 € di oneri diversi (addebito deposito cauzionale gas) una vera truffa, dato che leggendo il contratto non vedo scritto niente del genere.

• Ho da poco finito di parlare con un operatore ENI dell'ufficio amministrativo e sono talmente disgustato dal trattamento ricevuto che ho deciso di scrivere quì e ovunque altro io possa segnalare l'accaduto visto che ENI non ha una email e le segnalazioni inviate dal loro sito ed ai loro fax sembrano perdersi nel limbo:
  Ho chiamato il servizio clienti che mi ha poi passato l'amministrativo dove un operatore a nome "Massimo" mi liquidava con assoluto disprezzo e sufficenza, con tono arrogante e "scocciato"!
  Veramente una pessima figura per ENI ed un disservizio per gli utenti!
  Il cambio di gestore a questo punto è quasi un obbligo!

• Sarei curiosa di sapere perchè la mia bolletta del gas arriva sempre quando la stessa è già scaduta! Naturalmente palleggiano la responsabilità con l'ufficio postale che dal canto suo si dissocia da ogni colpa! Meno male che esiste il libero mercato, speriamo di essere più fortunati!
  Con l'efficenza e la solerzia che hanno a leggere, affrontare e risolvere tutti i disguidi, questi commenti verranno (forse) letti dai loro nipoti!

• richiesto intervento sistemazione fatturazione bloccata senza motivo apparente. 3 anni dalla prima segnalazione, seguita da decine di segnalazioni al call center e fax, ancora irrisolto.

• sono giorni che chiamo l'assistenza e mi dicono che mi mandano un tecnico e invece col cavolo sotto le feste sn rimasta senza acqua calda e termosifoni nei giorni più freddi...

• Ad oggi sono tre giorni e tre telefonate al numero guasti x comunicare che il mio contatore si è bloccato non erogando gas e non facendo ovviamente funzionare la caldaia.......non so se gli operatori ti prendano in giro o facciano un sacrificio a risponderti........cmq nessuno si e visto ne sentito........riportero gas e luce al vecchio gestore........che razza di azienda.......
  Saluti
  alessandro santonico

• Non mai avuto esperienze negative come queste con ENI,fatture mai arrivate,operatori call center impreparati, arroganti,un servizio alquanto scadente, e' una vergogna che un gestore come ENI crei tante difficolta'agli utentim esperienza pessima non vedo l'ora di regolarizzare e cambiare gestore,meglio tornare al vecchio sia per la luce che per il gas

• non hanno un email , siamo nel 2014 ancora non sanno usare l'email .

• Non ho idea di come possano formare quelli dell'assistenza clienti, dato che in 3 mesi non sono riusciti a risalire al problema del mancato invio delle bollette (come peraltro capitato ad altri). Ora ho lasciato eni per passare ad una migliore offerta della edison, spero vada come deve..

• Servizio non buono gli opetatori non sanno dare risposte semplici volevo chiarimenti sul prezzo del gas della bolletta arrivata molto elevata a confronto della bolletta precedente

• Mi vedrò costretta a cambiare fornitore gas per ogni condominio amministrato. Ho i contatori bollati nonostante le fatture siano pagate da tempo, nonostante abbia inviato i fax delle ricevute di pagamento e nonostante abbia inviato le scansioni a mezzo mail a quelli che dovrebbero essere i miei referenti.
  Oggi nuovamente e dopo moltissimo tempo perso a chiedere rettifiche ed inviare documentazione mi è stato inviato un estratto conto della mia posizione con condomini che da tempo non amministro più e con fatture insolute pagate da tempo.
  Il servizio reso è a dir poco insoddisfacente.
  Distinti saluti, Rossella Rosati.

• È' impossibile risolvere problemi di inserimento nuovo cliente al telefono con tariffa link. Tariffa peraltro a me offerta al telefono da operatori Eni è che mi hanno impegnato per acquisire i miei cinque contratti. A distanza di circa tre mesi apprendo che uno dei miei contratti non è' andato a buon fine ma fino a settimana scorsa mi veniva dato come in essere.