Assistenza clienti ENI: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Pessima esperienza sono 2 mesi che aspetto un risarcimento di una caldaia a condensazione per negligenze eni gas e luce mai pagare prima 3 reclami niente .

• E' impossibile parlare con un operatore, il tutto è fatto per evitare il contatto diretto tra in cliente e consulente.

• Pessimi, servizio clienti sul web inesistente specie per mandare un reclamo la pagina web da sempre errore. assistenti chat gentili, ma totalmente inutili . Per una risposta (se arriva ) ci vogliono mesi. SCONSIGLIO VIVAMENTE

• scandalosi e ladri.
  servizio clienti inesistente, bollette salatissime senza alcun motivo, doppi addebiti.
  evitateli come la peste.

• PESSIMI
  Pressato da un operatore telefonico ho sottoscritto il contratto per gas e luce
  Dopo due giorni esercito il diritto di ripensamento. Nonostante questo ENI annulla il precedente contratto con Sorgenia e "mi fa diventare cliente".
  Da 10 giorni invio PEC ed email senza alcun risultato.
  VERGOGNA!!!!!

• Scandalosa ,che da 2 /04/21 mi hanno stancato il gas , ho effettuato il pagamento immediatamente in stessa data . E mi ritrovo 08/04/21 non ho avuto ancora allacciamento. Una cosa da non credere. Dopo centinai telefonate.

• Non riesco più ad entrare nella mia pagina "my eni" quando provo ad entrare mi dice che il servizio è stato disattivato (Assurdità) ,l'operatrice è stata gentile, dicendomi che avrebbe segnalato il problema cercando di far riattivare la pagina e/o sarei stato ricontattato. Sono passate 24h ma la pagina non funziona e il contatto non c'è stato. La soluzione si trova sempre !!!!!!!!

• Scandalosi. Aspetto da più di 15 giorni la chiusura di un contratto, non c'è modo di capire quale sia il problema, ogni operatore dice cose diverse e non è in nessun caso d'aiuto. Nessuna tutela per il cliente, utilità del servizio nulla. Ho fatto anche un sollecito ma non è servito a niente. Non ho parole.

• Pessimo servizio clienti, risposte errate e frammentarie, nessuna tutela del cliente, praticamente non gli frega nulla se stai senza energia eletttrica per giorni, loro non lavorano il sabato e te lo dicono al 4 sollecito.
  Cambierò gestore perchè è inconcepibile trattare così i clienti.

• è veramente vergognoso dopo circa dodici mesi e dico dodici mesi ancora non riescono ad aggiornare il mio nuovo numero contatore per il cambio ci anno messo dieci mesi e o dovuto pagare una bolletta salata per colpa loro appena finisco le rate delle bollette cambio immediatamente gestore anche se a loro non frega niente ma nel mio piccolo lo faccio e penso che tanti altri mi seguiranno PERO COME ROPONO CON TELEFONATE PER LE LORO RIDICO OFFERTE

• Buonasera dopo un contratto che ho cambiato perché non mi agevolava...l'eni mi ha pignorato lo stipendio per 14 rate a 230 euro ...io ne prendo 700.... Bene dopo innumerevoli tentativi di contattare ll'avvocato incaricato dall'eni per i conteggi mi ritrovo dopo 21 mesi a pagare ancora nessuno mi da risposta....call center ti manda da un ufficio all'altro...e io che attendo sempre risposta... Che siano da denuncia ?????

• non riesco a leggere le bollette online impossibile entrare facendo il login.... PESSIMO SERVIZIO
  COSI SI VA VERSO CAMBIO GESTORE

• ricevo un telefonata fiume da una incaricata, sig.ra Paola , dhiedo mi venga inviata via mail una offerta per controllare con calma la proposta.
  Dopo qualche esitazione (e dopo che mi ha convinto che anche se davo autorizzazione era sempre una proposta... e non un contratto) accetto di fornire i dati come utenza con successiva conferma.
  (sempre per il motivo che mi diceva la signora Paola.... non possiamo inviarle niente senza questa procedura!)
  naturalmente quando mi ha chiesto l'Iban mi sono rifiutata categoricamente, me lo aveva chiesto adducendo la possibilità di uno sconto sulla fornitura che altrimenti andava perso!)
  Sinceramente sono stata un'ingenua, sono però anche curiosa di vedere come va a finire!
  oggi sulla mia posta arriva un bel contratto ... che dice già in fase di attivazione!
  Sicuramente domani giorno lavorativo mi attiverò per annullare tutto (se possibile)

• Servizio penoso - da Terzo mondo !

• Chiamo il call center di Eni per fare le volture dei contratti di gas e luce intestati alla vecchia proprietaria dell'appartamento appena acquistato, inizio le procedure ma mi bloccano a metà perché risulto cliente non acquisibile. Mi dicono che procedono d'ufficio alla chiusura dei contratti e che in due giorni lavorativi sono libera di rivolgermi ad un altro gestore. Aspetto tre giorni e mi rivolgo ad un nuovo gestore, e con sorpresa scopro che i contratti sono ancora aperti. Richiamo il call center e mi attacco alla chat dal momento che non é possibile parlare con un operatore, mi dicono che devo fare la voltura con loro, gli spiego che ci ho provato ma sono stati loro a rifiutarsi di acquisirmi come cliente. Mi dicono quindi che devono procedere alla chiusura amministrativa dei contratti ma che ci vogliono due mesi, e alla mia domanda che cosa devo fare io nel frattempo mi rispondono di aspettare.. Due mesi senza luce e gas in casa. Chiedo arrabbiata che mi liberino almeno il pod e il pdr per poter aprire un contratto con il nuovo gestore, mi ripetono di averlo appena fatto... Passano altri tre giorni e la situazione è sempre la stessa.
  Mi sento veramente presa in giro da Eni, non ti vogliono come cliente ma non ti danno la possibilità di passare a nuovo gestore. Dopo questa esperienza non mi avranno mai come cliente, questo è poco ma sicuro.