Assistenza clienti Euronics: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• meno di una stella non è possibile dare, la velocità di risposta è praticamente eterna, l'efficacia inesistente. ho acquista una lavasciuga il 27 giugno, doveva arrivare in 5/7 giorni, dopo 20 gg arriva rotta, rimanda in dietro e a tutt'oggi, non è arrivata.
  scrivo quasi giornalmente, le risposte sono vaghe e inutili.
  I contatti telefonici impossibili da raggiungere, ho già scritto che voglio revocare l'ordine ma nessuna risposta.
  in poche parole sicuramente fa pena.
  il personale non ne avrà colpa, ma non 1 di quelli contattati si è preso la briga di andare a fondo della situazion, dato che c'è un programma che mantiene lo storico delle chiamate/mail.
  stello ZERO ASSOLUTO

• Per il mio compleanno ho richiesto un buono da euronics. Tutto regolare finora.. anzi al mio arrivo hanno detto ai miei genitori che avrei avuto un ulteriore sconto del 5%, perfetto ho detto.
  Vado, compro una action cam e al momento del "pagamento" non gli calcolava questo pseudo-sconto, e dopo 3 volte che rifacevo la fila per far passare delle persone ho lasciato perdere e ho rifiutato lo sconto.
  Due giorni dopo paro per il mare, prendo l'altro cam, faccio le prime immersioni e dopo circa mezz'oretta vedo il vetro appannarsi, esco di corsa ma ormai i contatti erano stati corrosi (premetto che ho avuto altre 4 action cam prima e so come funzionano). Li chiamo e non hanno voluto sentire ragioni, la colpa era mia che non l'avevo sigillata bene. Sono ancora in vacanza, il fatto è accaduto due giorni fa e al mio ritorno andrò la di persona, se non risolvono, facile che arriverò alle mani.

• Ho acquistato presso Euronics del Villaggio Mosè di Agrigento un frigo Samsung di un costo pari a € 599. Bene il frigo è stato consegnato in data 23 luglio guasto. Il giorno successivo ho fatto presente il problema, risultato? Dopo una settimana sono ancora senza frigo con 3 bambini e una persona invalida. Ma il bello è stato che, volevano ulteriori 20 € per eventuale arrivo in anticipo del nuovo frigo. Ma di cosa stiamo parlando? A vendere così siamo tutti bravi ma poi. .... Pessima professionalità.

• Mi sono recato nel punto vendita di San Severo (FG) per l'acquisto di un frigorifero, ho trovato quello che volevo, ho discusso con la dipendente delle caratteristiche, del fatto che era in promozione a metà prezzo (da 1.399 a 699€), che era un offerta volantone (dati confermati da quanto scritto sul cartello appeso sul frigo) e che potevano consegnarlo il giorno dopo. Ho confermato la mia intenzione di acquistarlo, di sottoscrivere anche la garanzia di 4 anni su quanto non coperto dalla garanzia normale e di prendere quello in esposizione. A questo punto la dipendente mi dice che il prezzo era sbagliato e che ci volevano 100 euro in più, io contesto il fatto che, dato che la mia decisione di acquistare era avvenuta dopo una serie di ragionamenti basati anche sul prezzo, il fatto che il prezzo esposto non fosse stato esatto non escludeva il mio diritto di acquistarlo comunque a 699. A questa lamentela è seguita una discussione in cui hanno cercato di accampare le scuse più assurde, tipo che il cartello era stato scambiato da qualche bambino con quello di un altro frigo (di quella marca era però l'unico frigo esposto), del fatto che mi avrebbero tolto 30€ invece delle 100 per venirmi incontro e che non era vero che l'offerta era un offerta Volantone (era scritto anche questo sul cartello). Quando sono rimasto fermo nei miei propositi hanno accettato (dopo tempi biblici di attesa) di farmi pagare 699 ma non era più possibile la consegna il giorno dopo e neanche prendere il frigo in esposizione. A distanza di una settimana mi trovo quel frigo sul volantino a 699€. Consiglio di valutare bene tutto prima di acquistare...

• Esperienza pessima con il punto vendita di Mira (Ve), assistenza post vendita inesistente e poco serietà nel contattare il cliente.
  Ho avuto un problema con una lavasciuga acquistata da loro circa un anno fa, il tecnico dell'assistenza che è intervenuto ha constatato che il problema era dovuto ad un colpo ricevuto dal prodotto in fase di trasporto, ma loro non hanno voluto riconoscere per niente il danno nonostante fosse palese la botta ricevuta giustificata da foto e relazioni.
  Vi consiglio di non farvi ingolosire dalle loro offerte perchè se doveste aver necessità di assistenza è inesistente, vi consiglio di andare ad acquistare i prodotti in altri negozi.

• Non ci siamo proprio
  Ho un buono di 66 euro per un articolo acquistato e restituito
  Con scadenza 3 /05
  Ma credevo prolungassero due mesi perché son stati chiusi
  Per il lock down come tutti
  Invece una commessa mi comunica oggi che non lo possono accettare
  Sti 65 euro sono miei e se li sono intascati loro
  Io non abito vicino a euronics vado quando posso
  Avrei preso il telefono da 700 euro e scalato Sti 65 euro
  Ma han voluto perder il cliente
  Chi sta al marketing
  Dovrebbe essere licenziato in tronco
  Ma tanto in Sti negozi non c'è mai nessuno
  Avrò giustizia col tempo

• Ho acquistato online un misuratore di pressione per mia nonna che non può utilizzare a causa del manicotto da infilare al braccio che ha una misura troppo piccola.Ho provato a contattare il servizio clienti al n. di telefono indicato nel sito ma non c'è un operatore in carne e ossa che possa rispondermi ,assolutamente nulla,zero totale. Ho anche inviato una email ricevendo solo una vaga risposta dal loro sistema automatico,nessuno mai mi ha contattato per indirizzarmi sulla procedura da seguire per risolvere questo problema che per Unieuro dovrebbe essere banale !! Intanto a causa dell'emergenza COVID19 mia nonna non può rivolgersi al proprio medico curante per farsi controllare la pressione, l'apparecchio che di conseguenza le ho fatto acquistare non può utilizzarlo per via della misura troppo piccola del manicotto ed un " commerciante " così noto come Unieuro che a causa dell' emergenza sanitaria sembra paralizzato.....!!! Ma il focolaio della pandemia non era la Lombardia???? Cosa c'entra Forlì .....???? Tutto ciò è assurdo e vergognoso , grazie Unieuro !!!

• Non posso valutare la cortesia, dato che non ho avuto modo di parlare con nessuno. Numeri messi a disposizione che sono inesistenti, oppure non in funzione a causa dell'emergenza coronavirus. Soprattutto in un periodo fragile come questo, in cui la tecnologia permette di lavorare da casa, non poter ricevere assistenza lo trovo un pessimo servizio. IMPOSSIBILE parlare con qualcuno per un pc acquistato, con tanto di garanzia fatta con il negozio di unieuro, a cui già è saltata la scheda audio .. veramente pessimi.

• Dopo un annullamento ordine online con pagamento anticipato fatto a marzo ancora sto aspettando il rimborso.
  Nessuno risponde al numero assistenza clienti e neanche alle mail.
  Pessimo servizio, inesistente direi.
  Non acquisterò mai più euronics online.
  Sconsigliato.

• NON CI CASCATE! per risparmiare pochi euro ho acquistato un iphone; arrivato integro NON si è mai acceso... pazienza, può succedere... NO! perchè è adesso che si capisce l'inefficienza, la lentezza e l'incapacità dell'azienda nel post vendita (a differenza di Molti altri ecommerce), con numeri di telefono da cui non risponde mai nessuno e email con risposte evasive o prive di contenuto utile alla risoluzione del problema. RISULTATO:
  ore e ore perse, giorni trascorsi a rincorrere senza la certezza di ottenere un risultato accettabile e soprattutto:
  SOLDI SPESI!!!
  2 VOLTE! perchè il mio non era un capriccio ma una necessità e quindi ho riacquistato lo stesso articolo su altro sito.
  EURONICS - ANCHE NO.

• Sono stato letteralmente cacciato dal negozio perché a 15 minuti dalla chiusura mi hanno rifiutato la stesura della pratica per rateizzare l'acquisto di un Dyson v11 prenotato con il servizio del sito.

• Se potevo dare meno di una stella lo facevo. Sono 5 giorni che ho ordinato un PC per lavorare in emergenza e nonostante i soldi siano stati incassati e il PC fatturato io non ho ricevuto nulla e nemmeno rispondono alle mie mail. PESSIMI

• MINUCCIO
  Dal sig. Antonino, nel punto vendita di Mondovicino CN, ho ricevuto le informazioni che desideravo, con gentilezza, competenza e cortesia.
  Sono rimasto soddisfatto e ritornerò.

• Punto vendita di Monterotondo (RM).
  Mentre stavo per iniziare a scrivere il mio commento, ovviamente negativo, ho capito che è perfettamente inutile, questo sito è solo un cestino per sfogarsi, si forse qualcuno leggendo quanto siano carenti in professionalità e soprattutto in correttezza nei confronti dei consumatori, magari desiste dall'avventurarsi nell'acquisto in uno dei loro punti vendita ma alla fine loro la faranno sempre franca, a noi rimane la fregatura che c'hanno rifilato e a loro i nostri soldi.
  Quindi ho deciso, scriverò una diffida e spero ci si veda davanti al giudice.
  adire le vie legali è rimasta l'unica cosa per ottenere giustizia, che ricordate non vi arriverà mai da sola!

• Servizio pessimo,numero assistenza non risponde.SERVIZIO PESSIMO,NON AFFIDABILI::::::