Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Lanciata sul web una ventina di anni fa, inizialmente con il nome The Facebook e come servizio sviluppato per mantenersi in contatto tra gli studenti universitari di Harvard, Facebook nel tempo è diventato il primo social network diffuso a livello mondiale, ma soprattutto non solo un mezzo per tenerci in contatto con gli amici, ma anche una piattaforma commerciale.
Oggi Facebook, che appartiene alla società Meta, rappresenta la piattaforma social più utilizzata a livello mondiale: secondo le stime e i dati pubblicati nel 2024, infatti, gli utenti attivi mensilmente superano la cifra di 3 miliardi e 65 milioni.
Ogni giorno, quindi, milioni di utenti come te si collegano a Facebook da tutto il mondo e ogni giorno può capitare che si presenti un motivo per entrare in contatto con il loro centro di assistenza clienti. Lo sappiamo bene ed è per questa ragione che nei prossimi paragrafi troverai tutte le informazioni di contatto che stavi cercando.
Stavi cercando online il numero del call center di Facebook con la speranza di poter parlare con un consulente in carne e ossa?
Purtroppo questa soluzione non esiste perché Facebook non ha mai attivato un numero di telefono dedicato all’assistenza. Se hai bisogno di chiedere informazioni e assistenza, quindi, leggi con attenzione il contenuto dei diversi paragrafi di questa guida e scopri le altre modalità di contatto che sono a tua disposizione.
Anche per quanto riguarda la possibilità che tu possa inviare una mail al centro di assistenza clienti di Facebook, sappi che non esiste questo tipo di soluzione.
Per un certo periodo sono state attive alcune caselle di posta elettronica, come per esempio disabled@facebook.com e anche info@facebook.com.
Attualmente, però, queste caselle di posta elettronica non sono più attive e a disposizione degli utenti, scegli quindi un altro metodo di contatto per le tue richieste di assistenza e di informazioni.
Sappi che, per ogni tua esigenza di contatto con Facebook, puoi accedere ai servizi di assistenza online che sono stati integrati alla piattaforma web all’interno dell’Help center.
Segui le istruzioni che trovi qui sotto e scoprirai come è semplice segnalare un problema tecnico o di altra natura:
Le categorie che trovi nella sezione Help center di Facebook sono le seguenti:
Nel momento in cui clicchi su una delle categorie, effettuerai l’accesso alla gamma di informazioni relative a quel tema. Se, per esempio, clicchi su Impostazioni account, troverai nella nuova pagina che si aprirà, i link di accesso alle informazioni relative a:
Clicca sul link associato al tema che ti interessa per accedere alla sezione che contiene le informazioni approfondite e che, in alcuni casi, sono dei veri e propri tutorial step by step.
In alternativa, dopo che hai effettuato l’accesso all’Help center di Facebook, digita la tua domanda dentro la casella di ricerca che compare in alto sulla pagina e poi clicca sul tasto di invio per scoprire se esiste la risposta alla tua richiesta di assistenza.
In questo paragrafo scoprirai come puoi segnalare online una serie di problemi e chiedere assistenza a Facebook se sei residente sul territorio dell’Unione Europea.
Clicca sul seguente modulo di contatto online attraverso il quale puoi comunicare direttamente con il centro di assistenza di Facebook se:
Seleziona con il mouse uno dei motivi tra quelli che hai appena letto nell’elenco, dopodiché si aprirà un modulo nella stessa pagina, sotto la categoria che hai selezionato e sarà diverso a seconda dei casi.
Compila i campi con le informazioni e i dati richiesti e poi inoltra la tua domanda di assistenza per ricevere una replica da parte dei consulenti del servizio di supporto di Facebook.
Stai riscontrando problemi di accesso al tuo profilo Facebook? Puoi segnalarlo al centro di assistenza accedendo all’area dedicata.
Procedi come segue:
All’interno di questa sezione potrai scoprire anche cosa puoi fare nel caso in cui sospetti che il tuo account Facebook sia stato hackerato.
Le normative in vigore in tema di diritto d’autore in Italia e nel resto d’Europa dettano precise regole.
Se ritieni che uno o più contenuti pubblicati su Facebook violino queste norme, puoi segnalarlo seguendo queste istruzioni:
Se hai selezionato una delle due prime opzioni, compila il modulo fornendo i dati e le informazioni richieste, poi clicca in fondo sul pulsante Invia.
ATTENZIONE: se clicchi sul tasto Invia e quindi hai deciso di inoltrare la segnalazione, sappi che quest’azione corrisponde a confermare che quanto hai segnalato corrisponde, in buona fede, al vero. E’ importante specificare questa cosa in quanto, in caso di false informazioni inviate attraverso questi moduli, si può incorrere nel reato di falsa testimonianza e subire le conseguenze previste dalla legge.
Come ben sai, Facebook è disponibile via web o sulle App che sono state sviluppate per i sistemi operativi Android e iOS. Nel caso di Android, oltre all’applicazione completa trovi anche Facebook Lite, la versione semplificata con un peso minore in fatto di Giga.
Questa versione Lite ti permette di usare Facebook al 100% ma senza riempire lo spazio del tuo smartphone.
Oltre a collegarti al tuo profilo e alle pagine che hai creato, le App di Facebook ti permettono di:
A proposito: se utilizzi un dispositivo con sistema operativo Android e desideri contattare gli sviluppatori delle applicazioni di Facebook per segnalare un problema, puoi scrivere una mail da inviare a: facebook.android@fb.com.
In passato hai chiesto la disattivazione o la cancellazione del tuo account su Facebook e ora desideri riattivarlo? Oppure hai subito la sospensione per un periodo di tempo, magari perché hai violato le politiche del social network ma, anche in questo caso, vuoi riottenere il tuo account?
Nel primo caso, se cioè hai proceduto all’eliminazione del tuo account su Facebook sappi che potrai riattivarlo solo nei giorni immediatamente successivi alla richiesta di cancellazione definitiva. Poiché, infatti, il processo di eliminazione di un profilo richiede qualche giorno, in quel lasso di tempo – circa 30 giorni per la rimozione definitiva di tutti i contenuti che hai pubblicato nel corso del tempo – puoi provare ad accedere e a riattivarlo.
E’ quindi necessario che tu sappia che solo se hai deciso per una disattivazione temporanea, potrai riattivare il tuo profilo e in maniera anche abbastanza semplice. Di seguito trovi le informazioni utili per procedere con la riattivazione del profilo Facebook nei casi previsti.
Può accadere di aver voglia di staccare per un po’ da Facebook e in questo caso non si deve far altro che disattivare temporaneamente il profilo per poi, semmai, riattivarlo.
Se è questo il tuo caso, segui le istruzioni che trovi qui sotto:
ATTENZIONE: per ottenere la riattivazione del profilo devi essere ancora in grado di accedere alla casella di posta elettronica o al numero di cellulare che avevi associato al momento della registrazione del profilo Facebook.
Gli account su Facebook possono essere sospesi per un periodo di tempo o per sempre quando non si osservano le politiche del social network.
Solitamente, gli utenti i cui profili sono a rischio di sospensione, ricevono una comunicazione ma questa non è una regola: in alcuni casi, infatti, puoi scoprire di aver subito la sospensione perché non riesci ad accedere, oppure perché alcune funzioni non sono attive.
Se ritieni che la sospensione sia ingiusta, se pensi cioè di non aver fatto nulla che contrasti le regole e le politiche di Facebook, puoi segnalare la cosa e procedere come segue:
Se la situazione è stata creata per un’errata valutazione del tuo comportamento su Facebook, il tuo profilo sarà riabilitato in tempi stretti. Può anche capitare che una o più segnalazioni da parte di altri utenti, oppure una foto pubblicata sul profilo, avviino una sospensione non meritata.
Diverso è il discorso se, a tutti gli effetti, non hai seguito le regole e le politiche sul comportamento da tenere su Facebook e su cosa è possibile pubblicare: in questo caso, se il tuo account è stato sospeso per qualche ora o qualche giorno, puoi solo attendere pazientemente che la situazione si risolva da sé.
Il tuo account su Facebook è stato sospeso per sempre? La situazione allora è grave: puoi anche tentare di presentare un ricorso ma di solito, si arriva a questa decisione estrema quando si è reiterato un comportamento contrario alle regole.
Hai deciso di cancellare il tuo profilo su Facebook? Di seguito troverai le istruzioni per procedere scegliendo tra le diverse procedure possibili.
A questo punto possono verificarsi due situazioni:
In ambo i casi, la cosa importante per cancellare il profilo è che devi:
Dovrai, a questo punto, leggere e seguire le istruzioni che compariranno sullo schermo e procedere come indicato.
Questa procedura è un po’ diversa da quella che hai scoperto in precedenza e consiste nei seguenti passi:
Dopo che avrai cliccato su Continua, attiverai il processo di eliminazione del tuo account: ricorda che entro i 30 giorni successivi alla tua richiesta di cancellazione potrai ancora riattivare il profilo semplicemente procedendo con l’inserimento dei dati di login, come hai sempre fatto per accedere.
In questo paragrafo analizziamo come accedere al servizio di assistenza clienti di Facebook per le aziende.
Tutto ciò che hai letto fin qui, infatti, è dedicato ai profili attivati dagli utenti privati. Facebook, o meglio Meta che è l’azienda proprietaria di Facebook, però, propone anche servizi di tipo professionale e aziendale.
Un Help center online è a disposizione di chi gestisce uno o più profili aziendali su Facebook, ed è possibile ottenere assistenza e informazioni attraverso alcune soluzioni dedicate.
Se desideri quindi ottenere l’assistenza dedicata alle aziende, segui queste istruzioni:
Se la ricerca non ti fa ottenere il risultato desiderato scopri le categorie tematiche che sono presenti nella pagina e corrispondono, in qualche modo, a una serie di FAQ – Frequently Asked Questions – con le risposte fornite dai consulenti del servizio clienti business di Meta.
Gli argomenti comuni che trovi in questa sezione sono questi:
Approfondendo la lettura dei contenuti delle varie aree, potrai accedere ad altri servizi dedicati esclusivamente ai profili aziendali e professionali e ricevere supporto personalizzato dai consulenti esperti di Meta.
Visitate la nostra pagina Down Radar di Facebook per verificare in tempo reale i disservizi e le segnalazioni degli altri utenti.
Opinioni degli utenti:
Non posso dire scadente per il semplice fatto che lo trovo inesistente.
Ho scritto tante di quelle volte, senza mai ottenere uno straccio di risposta.
Fatto sta che il mio account Alberto Perolari è completamente privo di visibilità.
Ha due giorni al mese che funziona discretamente per tornare poi nell'oblio, fino ad arrivare a 0 likes in gruppi da 20mila utenti.
Non so se anche questo commento finirà nel dimenticatorio, ma per favore, fate qualcosa.
Non sono un troll, non insulto nessuno, metto solo meme seguendo gli standard imposti.
Grazie per l'attenzione.
Mi hanno tolto il mio profilo non riesco più ad entrare perché hanno variato email e password….adesso hO fb e Messanger bloccati.
impossibile capire come fare per riattivare il profilo.
Aiuto anche a me oggi hanno ftt abuso sul mio profilo non riesco più ad entrare perché hanno variato email e password.....che schifo adesso hO fb e Messanger bloccati
E' dal 4 dicembre che scrivo mail per problemi di accesso...nessuno mi risponde, ho una pagina lavorativa e un gruppo di volontariato collegati al mio account...sono disperata
Hanno fatto un abuso sul mio profilo Facebook hanno tentato accessi da tutto il mondo con mail che non mi appartengono. Il risultato chd ho Facebook e messenger bloccati e nessuno mi aiuta. Ho inviato mail e documenti ma nulla
Anche a me hanno abbuiato il profilo 1 mese fa senza motivo(io ci vado poco e pubblico quasi niente) mo hanno chiesto carta identità e poi mi hanno mandato messaggio che a causa covid l'accertamento dell 'identità sarà piu lenta.. Bla bla.. Bla..... È veramente assurdo che una piattaforma cosi nn abbia un' assistenza seria che risolve i problemi e risponde! Gira molto le scatole perdere il profilo....
Si fa prima a parlare con il Papa Francesco, non c'e' un servizio telefonico, non c'e' una chat di assistenza, alle email non rispondono, se uno ha un account bloccato come fa? impossibile avere un supporto adeguato e molto deludente visto il colosso di Facebook.
pessimo sono stato hackerato no riesco ad avere assistenza
Profilo Facebook inaccessibile, mi sono ritrovata nella condizione di non poter accedere perché la pass risulta modificata e non da me!
Nel tentativo di modificare pass, i codici di modifica vengono inviati ad una mail non mia!
Inviate innumerevoli segnalazioni utilizzando tutti i canali trovati sul web RISULTATO, NESSUNA RISPOSTA E IMPOSSIBILITA' DI ACCEDERE AL MIO PROFILO
PESSIMO IL SERVIZIO CLIENTI!!!
il tutto è iniziato i primi di giugno, quando mi hanno hackerato la pagina verificata, dopo aver speso 100 euro dal notaio su richiesta da parte di facebook business per fare una dichiarazione la quale dice la pagina di cui voglio tornare in possesso è mia e sono unico amministratore , succede che dopo pochi giorni dall'invio dei documenti mi hanno bloccato il profilo senza motivo...,ad oggi (2 dicembre sono passati 6 mesi ), quando tento di accedere mi appare una schermata con il seguente messaggio : """“ Il controllo delle tue informazioni potrebbe richiedere più tempo del solito
Grazie per aver inviato le tue informazioni. Le abbiamo ricevute correttamente.
A causa della pandemia di coronavirus (COVID-19), disponiamo di un numero inferiore di persone addette al controllo delle informazioni. Il controllo del tuo account potrebbe richiedere più tempo del solito.
Facciamo sempre molta attenzione alla sicurezza delle persone su Facebook, pertanto fino ad allora non potrai usare il tuo account.
Grazie per la comprensione. “”""""
Ho perso il conto dalle email di sollecito che ho inviato, il 90% delle volte senza alcuna risposta, il restante 10% di risposte automatiche oppure mi inviano a dei link per il ripristino dell'account, cambiare password ecc ma senza alcun risultato...... questi se ne fregano....
Account Instagram e Facebook (erano collegati) entrambi bloccarti SENZA MOTIVO.
Assistenza inesistente, tempo perso, email inviate, chiamate fatte, carabinieri, polizia postale.
Nulla.
Facebook ed Instagram, aprite un vero SERVIZIO CLIENTI, altrimenti non vi do più di 3 anni e qualcuno prenderà il vostro posto a testa alta.
Mercoledi 11 novembre 2020 Facebook mi avvisa che avendo pubblicato un video di pochi minuti della partita Bologna/Napoli ero stato Bloccato per tre giorni! Diritti d'autore! Ok. Amen, subiamo! Passati i tre giorni i miei Amici vedono di nuovo il mio profilo ma io NON RIESCO AD ENTRARE E QUINDI SCRIVERE! Capirete che in questi Periodi di Covid gli Amici si preoccupano dell'assenza e sto ricevendo tantiSMS e TELEFONATE. Ho mandato mail a gogo' a Facebook ma nessuna risposta! Oggi 17 novembre il mio Account è ancora per me non apribile! Ah! Ho già cambiato diverse password!
Assistenza ZERO!
Salve,
da qualche giorno mi hanno tagliato fuori dal mio account, mi sono accorta che mi hanno violato mail e psw.
Non riesco , in nessun modo, a contattare Facebook per risolvere il problema e canceccalre il profilo.
Un dramma !!! Addirittura sul mio profilo viene segnata un'altra mail..........
Non riesco a vedre le notifiche