Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Nata nel 1997, con la denominazione High Teck Computer Corporation, l’azienda ha sede a Taiwan, e da sempre produce cellulari e Smartphone.
Inizialmente però, la produzione era dedicata al sistema Microsoft Windows, per conto terzi, nel senso che la l’azienda produceva cellulari che venivano poi acquistati da diverse aziende che apponevano il loro marchio, per poi passare al sistema Android nel 2009 e tornare anche a Windows Phone l’anno successivo.
Col passare degli anni però, e considerando il successo dei congegni realizzati, HTC passa a produrre telefoni cellulari a marchio proprio. Nel 2010, esattamente il 17 Febbraio, HTC si è classificata al 31° posto tra le aziende col più alto indice di innovazione al mondo.
Si vocifera che HTC stia studiando da tempo come sviluppare un proprio sistema operativo.
Una curiosità: presidente di HTC è una donna, Cher Wang, una ricca ereditiera. Il padre, è il miliardario Y.C. Wang, un miliardario del settore petrolchimico e tra gli uomini più ricchi di Taiwan.
Lo slogan aziendale è: “Quietly brilliant” che si può tradurre in “Semplicemente geniale”.
L’indirizzo della sede centrale di HTC a Taiwan è il seguente:
HTC Corporation
No. 23 Xinghua Road,
Taoyuan City -Taoyuan
County 330
Taiwan
Se avete necessità dell’indirizzo italiano, ecco quello degli uffici commerciali:
HTC Italia SRL
Viale dell’Esperanto 71
00144 Roma
Il centralino telefonico degli uffici commerciali risponde al numero 06 52244077. Se dovete inviare una mail, usate questo indirizzo di posta elettronica: info_htcitaly@htc.com
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì nella fascia oraria che va dalle ore 09:00 alle ore 18:00 e oltre che in lingua italiana, è disponibile in lingua inglese.
Esiste anche un altro numero telefonico, lo 02 36003221 ed è un numero assistenza clienti HTC per l’Italia.
Approfondiamo ora la conoscenza della piattaforma web di HTC e delle modalità di contatto online. Per accedere al sito in Italiano, cliccate sul link: HTC online.
Se si desidera restare informati sulle novità, e ricevere la newsletter periodica, ci si può iscrivere – gratuitamente – a HTC Club. E’ però un Club dedicato a chi è già in possesso di un cellulare o uno Smartphone a marchio HTC, tanto che sarà necessario indicare, nel modulo di registrazione, il modello del cellulare posseduto.
La piattaforma web, è un ottimo punto di riferimento per conoscere il mondo HTC e la produzione completa, ma è anche un fornitissimo E-Commerce attraverso il quale è possibile acquistare online i cellulari e Smartphone.
La sezione dello Store per acquistare gli Smartphone, la trovate cliccando sul link HTC Smartphone Store. Esiste anche la sezione per la vendita di congegni per il fitness e un’altra dedicata alla realtà virtuale.
Se invece avete necessità di supporto, anche tecnico, e preferite utilizzare il sito piuttosto che telefonare all’assistenza clienti, collegatevi alla pagina assistenza online.
Potrete selezionare o il tipo di congegno per cui desiderate ottenere assistenza, oppure – sempre dalla stessa pagina – la tipologia di supporto desiderato, scegliendo tra: supporto per lo shopping online, supporto per il backup, supporto per le APP o supporto per il sistema di sincronizzazione dei dati.
Inoltre, è anche possibile inviare una comunicazione al Customer Service, compilando il modulo che trovate cliccando al link: contattaci. Inserendo un recapito telefonico, lo staff ricontatterà il cliente entro breve tempo.
Come sempre più spesso accade, molti utenti privilegiano oggi il contatto attraverso le pagine social delle aziende di cui sono clienti o nel caso in cui si desidera ottenere informazioni su un prodotto o servizio che si vuole acquistare.
Anche HTC Italia è sui social, ed è possibile entrare in contatto coi team che si occupano della gestione delle pagine ufficiali, utilizzando i sistemi di chat o di messaggeria interna.
Se siete abituati a navigare su Facebook, ecco la pagina ufficiale di HTC. La pagina è molto seguita dagli utenti, viene aggiornata costantemente e permette, utilizzando la chat di Facebook, di entrare in contatto immediato con lo staff, che proporrà la vostra richiesta al settore specifico.
Navigate con più frequenza su Twitter? Anche su questo social HTC Italia è presente con un profilo ufficiale, e potrete contattare lo staff tramite il sistema di messaggeria.
Infine, un altro metodo per restare in contatto con HTC Italia, è frequentare il canale Youtube ufficiale.
Opinioni degli utenti:
Il due di gennaio 2015 ho comprato un HTC mini 2, perchè quasi ogni due anni cambio il cellulare e cerco sempre di rimanere fedele alla marca visto che mi trovo molto bene con HTC! Purtroppo dopo 10 giorni il cellulare si spegne e non di accende più. Sono andata in assistenza e mi hanno detto che mi sarà riconsegnato il cellulare dopo circa 15/20 giorni. Ora è il 23 febbraio e non ho notizie di niente; ho chiamato, sono andata in assistenza per sapere qualcosa ma anche loro sanno tanto quanto me!
Ora mi chiedo, ma è possibile che un cellulare da 500 euro si rompa in una settimana e che l'assistenza ci mette più di un mese per ripararlo?Non facevano prima a darmene uno nuovo che a loro non costa niente?!
Infine penso proprio che non sarò più fedele a questa marca perchè ha più pecche che tutto il resto!
buongiorno, mi si è bloccato il telefono, htc 500 desire, con il blocco sequenza inserito e non riesco piu ad avviare, come posso fare?
desidererei sapere dove trovare i driver per scaricare musica dal computer al HTC visto che sync manager non funziona
ho un problema con l htc one m8 ho una sim wind e ho notato che da una 3 giorni non ho segnale rete sul display mi compare nessun servizio nn posso telefonare ne ricevere messaggio ho provato a cambiare sim nel telefono e il problema persiste ho inserito anche la mia scheda in un altro telefono e tutto ok
salve vorrei sapere se il mio tel e abilitato per le video chiamate. ho un htc explorer a310e
Ho un htc 8s e non mi fa scaricare più le app e gli aggiornamenti. Cosa dovrei fare?
Salve
oggi ho collegato il mio HTC ONE alle casse audio da PC alimentate a corrente; dopo aver mandato in play un brano scaricato via web, il telefono si è spento senza dare più segni di vita se non fosse per le luci dei pulsanti touch "home" e "back".+
La procedura di reset "tasto on + volume giù" non ha nessuna efficacia.
Cosa posso fare?
Preciso che nemmeno attaccandolo alla rete elettrica avviene nulla.
Grazie,
A presto.
Alessandro
Salve,ho un problema ho un htc explorer a 310 e sono un po di giorni che come vado sul meteo e provo a ricercare la mia zona mi dice impossibile trovarla invece a mia madre la fa trovare e abbiamo lo stesso tel...mi potreste aiutare.
il mio htc desire c è finito dentro il wc per pochi secondi e siccome aveva una custodia a libro si è bagnato poco. subito ho provato ad asciugarlo con tovaglia e phon l ho anche smotato ho tolto batteria scheda e microsd. inizialmente montando la batteria lo schermo non si accendeva ma vibrava come se si stesse accendendo adesso invece è totalmente morto schermo nero e niente piu vibrazione. il telefono l ho comprato a luglio quindi è in garanzia però non so se in questo caso la garanzia serve a qualcosa... mi aiutate! grazie
Non riesco a parlare con un operatore, sono un cliente Htc e ho bisogno di assistenza, ho tentato più volte un contatto telefonico ma il servizio è pessimo, mi rimandano ad un altro numero che poi non da segni di vita, ho urgenza di risolvere un problema con il tel, cosa devo fare?
Non mi si salvano le foto sia nel rullino che nel album cosa devo fare
buonasera ho aquistato un cellulare htc non mi ha mai dato problemi....solo che non riesco piu' a scrivere sms...non visualizzo piu' la tastiera x scrivere. potete aiutarmi? grazie
mi potete spiegare come videochiamare con htc one s?
grazie.
Salve, ho acquistato un HTC one sv. Da qualche giorno ho notato notato che è attiva una linea dati più potente. Praticamente su gli altri smartphone la linea H è diventata H+, cosa che a me non è successo. Potete darmi delle spiegazioni a riguardo?
Io ho un problema su htc chacha, appena lo accendo si blocca nella schermata bootloader, la garanzia me lo ripara? che problema é? perché fa così?