Assistenza clienti Iren: le opinioni degli utenti

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È possibile, inoltre, avanzare nuove idee e progetti per il territorio e seguire quelli già attivi nei Comitati Territoriali del Gruppo Iren, consultando Irencollabora.it.
Guida al servizio clienti Iren:
  1. La storia di Iren
  2. Il sito di Iren
  3. Assistenza clienti Iren

La storia di Iren

Iren è una società che fornisce servizi di energia elettrica, gas e calore nel nord Italia.

La compagnia è stata fondata nel 1907 a Torino, anche se oggi la sede centrale si trova a Reggio Emilia. Il numero di dipendenti  all’attivo si aggira intorno ai 4800 e conta un fatturato annuo di circa 3.5 miliardi di euro.

Iren fornisce soluzioni utili per l’erogazione di gas ed elettricità per privati e imprese, offrendo anche una vasta offerta nel settore del teleriscaldamento.

Il sito di Iren

Sul sito di Iren è possibile scoprire tutte le offerte proposte dalla compagnia ai propri clienti, suddivise in diverse categorie in base alla tipologia di utente: Per la tua casa, Per la tua impresa, Per il condominio, Per le grandi aziende, Per la pubblica amministrazione.

Sulla home page è anche possibile farsi un’idea dell’offerta più conveniente in base alle proprie esigenze, sia per quanto riguarda i privati che le aziende.

Per rimanere sempre informati sulle novità del gruppo Iren, consultate Iren Informa, il magazine del gruppo.

Sul sito c’è spazio anche per un’Area Clienti nella quale eseguire diverse operazioni, accedere ai propri contratti, visualizzare le Agevolazioni proposte dalla società, entrare nel Club Iren Mercato o accedere allo spazio Sicurezza Post Contatore.

Gli sportelli Iren sono concentrati soprattutto in alcune città del nord Italia: Torino, Genova, Piacenza, Parma, Reggio Emilia e Modena.

Qui trovate gli indirizzi suddivisi per località.

Assistenza clienti Iren

I clienti possono rivolgersi al numero verde per informazioni o compiere operazioni:

  • 800969696

Lo stesso numero è valido per la segnalazione di guasti. Il numero è attivo 24 ore su 24.

Opinioni degli utenti:

  • Trovo che Iren luce e gas sia conveniente e competitivo. Ho scaricato l’app ed è semplice ed intuitiva. Inoltre il servizio clienti è efficiente e cordiale.

  • Sono cliente da anni e sono contenta.
    Solo una volta ho avuto un problema ma hanno prontamente risposto (anche se non con molta cordialità)

  • Terribile!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Dovendo lasciare l'appartamento di cui ero affittuaria, ho mandato richiesta chiusura contratto a OTTOBRE 2020 ma nonostante i numerosi solleciti telefonici scopro dopo settimane che la richiesta non era mai stata inoltrata e nessuno del numero verde me l'aveva detto!!! All'ennesima chiamata si svela l'arcano e finalmente viene inoltrata la pratica a metà novembre.
    Per la chiusura del contatore del gas mi hanno avvertito IL GIORNO PRIMA via SMS per incontrare il tecnico : fortunatamente il proprietario dell'appartamento è potuto andare nonostante lo scarso preavviso visto che mi trovavo in altra regione.
    Ma il bello viene con la luce: al numero verde (e le telefonate di sollecito sono state numerose!!!) mi continuavano a ripetere che entro qualche giorno la luce sarebbe stata chiusa da remoto senza problemi, ma questo non è mai avvenuto... finché nell'appartamento è sopraggiunta un'altra ragazza che a quel punto ha fatto richiesta di voltura A DICEMBRE.
    AD OGGI (DOPO UN MESE E MEZZO DALLA RICHIESTA DI VOLTURA E DOPO TRE MESI DALLA RICHIESTA DI CHIUSURA CONTRATTO !!!!) SONO ANCORA INTESTATARIA DEL CONTRATTO DELLA LUCE QUINDI CONTINUANO A MANDARMI BOLLETTE DA PAGARE!!!!!!! SCONSIGLIO VIVAMENTE!!!!!!!

  • Pessimo! Cliente da anni, vendo l'immobile e continuano ad arrivarmi bollette. Vivo all'estero e quindi il numero verde è raggiungibile, la chat sul sito non funziona (neanche usando la VPN e "pretendendo di essere in Italia", il servizio richiamami non funziona e alle PEC non rispondono. Tra poco parte una lettera dall'avvocato e la disdetta del RID. Non so più cosa fare!

  • Could you please provide a phone number to call you from outside Italy,  for more than a month we are trying to close our gas contract in Genova. We called you on the green number in the beginning of  December to close the contract but we discovered later that you did not consider our request and now we are outside Italy. Then we sent you many emails and every time you respond that you will consider our request but still nothing. We asked the owner of the house where we were living to call you and you told her that we must call you personally, but we can not find any phone number to call you from outside Italy.
    We lived in many cities in Italy and we had many energy contracts with other companies and never had a problem with them, but we learn from our experiences.

  • avevo un problema sulla
    bolletta,l assistenza mi ha spiegato tutto nei dettagli e mi ha risolto il problema! veloci e molto cortesi

  • Il servizio Iren Iren luce e gas è ottimo,sono molto soddisfatto.
    Il servizio cliente è competente e molto cordiale nella risoluzione e nelle fornitura delle informazioni.

  • Trovo Iren luce e gas conveniente e competitivo. Ho scaricato l’app ed è semplice ed intuitiva. Il servizio clienti efficiente e cordiale

  • Trovo Iren luce e gas conveniente e competitivo. Ho scaricato l’app ed è semplice ed intuitiva. Il servizio clienti efficiente e cordiale

  • Buongiorno,
    sono Vs cliente per il GAS e LUCE da luglio u.s. non mi è arrivata ancora nessuna bolletta.
    Vorrei dei chiarimenti in merito .
    grazie

  • Non capisco perché ogni volta che dal vostro sito cerco di scaricare il pdf della mia bolletta, si apre una finestra che regolarmente riporta un vostro errore di sistema. Non siete capaci di rimediare a questi errori ma siete si facebook come degli adolescenti. Vorrei farvi presente che non tutti gli utenti sono su facebook, dovete garantire un servizio fruibile da tutti e soprattutto dovete rispondere al telefono quando vi si chiama cosa che non fate mai. A che serve allora il numero di telefono?
    Sono stanca del vostri disservizi.

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