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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
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<p>Tra gli <strong>istituti di credito di ultima generazione</strong>, quelli cioè; di tipo digitale denominati infatti <em>neobank</em>, si annovera <strong>isybank S.p.A.</strong> Lanciata nel 2008 con la denominazione <strong>Banca ITB S.p.A. </strong>dal 2023 è; diventata la banca digitale del <strong>Gruppo Intesa San Paolo</strong> di cui fa parte dal 2016.<p>Originariamente, <strong>isybank</strong> fu lanciata con l&rsquo;idea di supportare i<strong> servizi di pagamento verso la Pubblica Amministrazione gestiti dai tabaccai</strong>, a cui si pensava di affidare anche il settore dei fidi, dei <strong>conti correnti bancari digitali </strong>o dei finanziamenti e ancora, della fatturazione elettronica dei professionisti e altri servizi finanziari.</p>
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<p>Accantonato questo progetto, dal Giugno del 2023 <strong>isybank</strong> dedica i suoi <strong>servizi bancari digitali </strong>a un pubblico di correntisti giovani e più; avvezzo a usare le tecnologie digitali rispetto alle sedi fisiche bancarie.</p><p>Hai sentito parlare di questa <strong>banca digitale </strong>o sei già; correntista? Stavi cercando informazioni approfondite sui loro <strong>servizi di assistenza clienti</strong>? Continua a leggere i prossimi paragrafi per scoprire i dati che ti servono.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-4b893fa8 " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Guida al servizio clienti isybank:						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-isybank-via-telefono" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti isybank via telefono</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-isybank-via-chat" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti isybank via chat</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#risposte-alle-domande-frequenti" class="uagb-toc-link__trigger">Risposte alle domande frequenti</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-isybank-tramite-app" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti isybank tramite App</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-per-bloccare-la-carta-isybank" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza per bloccare la carta isybank</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#isybank-inviare-un-reclamo" class="uagb-toc-link__trigger">isybank: inviare un reclamo</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#whistleblowing-segnala-comportamenti-illegali" class="uagb-toc-link__trigger">Whistleblowing: segnala comportamenti illegali</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-tramite-social" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza tramite social</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti isybank via telefono</h2><p><strong>isybank è; una banca digitale al 100%</strong>. Questo significa che non esistono sedi fisiche.</p><p>Potresti avere comunque bisogno di <strong>chiedere assistenza</strong>, per esempio per problemi legati all&rsquo;accesso al tuo conto corrente digitale, oppure perché; non riesci a usare il servizio tramite App o semplicemente, perché; desideri <strong>verificare il saldo del conto</strong> e vuoi farlo parlando con un operatore del <strong>servizio di assistenza telefonico</strong>.</p><p>Se telefoni dall&rsquo;Italia, ecco il <strong>numero verde gratuito</strong> a tua disposizione per parlare con un operatore del <strong>servizio di assistenza clienti di isybank</strong>:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>800 303 303</strong></li>
</ul><p>Telefoni dall&rsquo;estero? In tal caso il numero che dovrai digitare è; il seguente:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>+39 011 8019200</strong> &ndash; questa numerazione è; a pagamento secondo la tariffa del tuo operatore telefonico</li>
</ul><p>Puoi ottenere <strong>assistenza telefonica</strong> telefonando dal Lunedì; al Giovedì; dalle 7 del mattino a mezzanotte, il Venerdì; dalle 7 del mattino alle 10 di sera e il fine settimana dalle 9 del mattino alle 7 di sera. Tuttavia, chiamando dopo le 10 di sera potrai solo chiedere informazioni ma non effettuare telefonicamente pagamenti o altre operazioni bancarie.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti isybank via chat</h2><p><strong>isybank è; la banca digitale del Gruppo Intesa San Paolo</strong> e di conseguenza, se desideri ottenere assistenza scegliendo altre soluzioni di contatto, potrai trovarle collegandoti alla piattaforma web del gruppo bancario in questione.</p><p>Se, per esempio, preferisci il <strong>collegamento via chat per chiedere assistenza</strong>, potrai avviare la conversazione collegandoti alla seguente <strong><a href="https://www.intesasanpaolo.com/it/common/parla-con-noi.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina dei contatti</a></strong> e poi cliccando sulla piccola icona che appare in basso su cui appare la scritta &ldquo;Hai bisogno di aiuto&rdquo;?</p><div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img src="https://www.assistenza-clienti.it/wp-content/uploads/2023/11/chat-isybank.png" alt="Chat assistenza isybank" class="wp-image-543693"></figure></div><p>Potrai collegarti subito e in qualsiasi momento con Ellis, <strong>l&rsquo;assistente virtuale</strong> che risponderà; alle tue <strong>richieste di assistenza sul conto isybank</strong>, semplicemente scrivendo con chiarezza le tue domande.</p><h2 class="wp-block-heading">Risposte alle domande frequenti</h2><p>Desideri scoprire la risposta a domande di tipo generale sul <strong>conto corrente digitale isybank</strong> ma senza dover contattare telefonicamente o via chat il <strong>centro di assistenza clienti</strong>?</p><p>Prova ad accedere alla <strong><a href="https://www.isybank.com/it/domande-frequenti.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina delle FAQ di isybank</a></strong>, la sezione che contiene tutte le risposte alle domande frequenti, quelle che sono poste più; spesso dagli utenti come te, in cerca di maggiori informazioni. </p><p>Dovrai semplicemente selezionare il tema che ti interessa, cliccarci sopra e leggere le domande corredate delle relative risposte, fornite dai consulenti del <strong>centro di supporto clienti</strong> <strong>di isybank</strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti isybank tramite App</h2><p>Hai già; scaricato <strong>la App di isybank</strong> sul tuo dispositivo mobile? </p><p>Se non l&rsquo;hai ancora fatto, puoi procedere al download direttamente dall&rsquo;app store, oppure collegandoti alla seguente <strong><a href="https://www.isybank.com/it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">pagina del sito di isybank dedicato alle App</a></strong>.</p><p>Attraverso l&rsquo;applicazione puoi gestire il tuo <strong>conto corrente digitale isybank</strong> e anche chiedere e ottenere assistenza personalizzata accedendo all&rsquo;area personale.</p>
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<h2 class="wp-block-heading">Assistenza per bloccare la carta isybank</h2><p>Hai per caso smarrito la tua <strong>carta isybank </strong>o, peggio, ritieni che ti sia stata rubata?</p><p>Procedi immediatamente al blocco accedendo all&rsquo;applicazione di isybank, poi contatta il <strong>servizio clienti</strong> telefonico ai numeri: </p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>800 444223</strong> (se telefoni dall&rsquo;Italia) </li>



<li><strong>+39 02 87109001</strong> se ti trovi all&rsquo;estero (Numero a pagamento)</li>
</ul><p>Puoi <strong>chiedere assistenza per bloccare la tua carta</strong> telefonando al numero verde gratuito se chiami dall&rsquo;Italia 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno. Per ottenere le informazioni principali leggi anche il contenuto della pagina <strong><a href="https://www.isybank.com/it/blocco-carta.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">Come bloccare la tua carta isybank</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">isybank: inviare un reclamo</h2><p>Hai subito un disservizio? Hai diritto a <strong>presentare un formale reclamo</strong> e questo, grazie alle normative europee in vigore e a tutela dei consumatori.</p><p>Quando ritieni opportuno <strong>presentare un reclamo a isybank</strong>, hai a tua disposizione le seguenti soluzioni su come inoltrare la tua comunicazione scritta con il resoconto del disservizio che hai riscontrato:</p><ul class="wp-block-list">
<li>tramite lettera da inviare per posta ordinaria a: isybank &ndash; Ufficio Reclami &ndash; Via Monte di Pietà; 8 &ndash; 20121 Milano;</li>



<li>via mail da alla casella di posta elettronica: <strong>assistenza.reclami@isybank.com</strong>;</li>



<li>via PEC da inoltrare a: <strong>assistenza.reclami@pec.isybank.com</strong>.</li>
</ul><p>Scegli una delle modalità; di inoltro del tuo reclamo, poi attendi i tempi di risposta da parte di <strong>isybank</strong> che, secondo le regole vigenti sul tema del diritto al reclamo, sono i seguenti: entro 60 giorni quando il reclamo è; relativo ai servizi bancari o i prodotti di investimento. </p><p>Tempistica che scende a 45 giorni quando il reclamo viene effettuato sui prodotti assicurativi. </p><html><body>
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</body></html><p>Tempi ancora più; brevi, entro 15 giorni dalla ricezione del tuo reclamo, sono quelli entro i quali l&rsquo;istituto di credito dovrà; risponderti se la tua segnalazione riguarda i servizi di pagamento.</p><p>Se la risposta al tuo reclamo non ti soddisfa puoi contattare direttamente l&rsquo;<a href="https://www.arbitrobancariofinanziario.it/" target="_blank" rel="nofollow noopener">Arbitro Bancario Finanziario</a>. Trovi la documentazione necessaria e le istruzioni per inviare un ricorso in <a href="https://www.arbitrobancariofinanziario.it/presentare-ricorso/index.html" target="_blank" rel="nofollow noopener">questa pagina</a>.</p><h2 class="wp-block-heading">Whistleblowing: segnala comportamenti illegali</h2><p>Se credi che un dipendente isybank si sia comportato in maniera illegale, puoi inviare una segnalazione tramite il canale whistleblowing, ovvero &ldquo;suonando il fischietto&rdquo; per richiamare l&rsquo;attenzione del regolatore su comportamenti scorretti. </p><p>E&rsquo; importante sottolineare che il whistleblowing non serve per inviare reclami o segnalare alla banca il proprio malcontento. Si tratta di uno strumento dedicato alla segnalazione di comportamenti illeciti. </p><p>Per inviare una segnalazione puoi inviare una email all&rsquo;indirizzo:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>segnalazioni.violazioni@intesasanpaolo.com</strong></li>
</ul><p>In alternativa puoi lasciare un messaggio alla segreteria telefonica raggiungibile ai numeri:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>+390116799110 </strong>per messaggi in italiano</li>



<li><strong>+390116799112 </strong>per messaggi in inglese</li>
</ul><p>Ricorda di inserire sia nelle mail che nei messaggi vocali i tuoi dati anagrafici e metodi di contatto. </p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza tramite social</h2><p>Per essere una banca digitale, <strong>isybank </strong>non ha una impronta social rilevante. Anzi, il contrario! isybank si appoggia infatti ai profili social della casa madre, ovvero <a href="https://www.assistenza-clienti.it/intesa-san-paolo/">Intesa Sanpaolo</a>. Potete quindi <strong>contattare </strong>il team <strong>assistenza isybank tramite social </strong>ai seguenti due profili:</p><ul class="wp-block-list">
<li><a href="https://www.facebook.com/intesasanpaolo?locale=it_IT" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>Intesa Sanpaolo su Facebook</strong></a>: se siete su Facebook, potete scrivere un post sulla bacheca del profilo di Intesa Sanpaolo. Il team risponde abbastanza velocemente alle domande dei clienti su questa piattaforma.</li>



<li><a href="https://twitter.com/IntesaSP_Help" target="_blank" rel="nofollow noopener"><strong>Intesa Sanpaolo help su X</strong></a>: in alternativa, potete contattare il team assistenza Sanpaolo su X (o Twitter per i nostalgici). La maggior parte delle volte il team di supporto vi rimanda al call center, ma tentare non nuoce. </li>
</ul><p>Come sempre, ricordate di <strong>non postare mai informazioni riservate</strong> come nomi utente, numeri di conto o, peggio ancora, passwords sui canali social. Il team di <strong>supporto social </strong>non vi chiederà; mai queste informazioni e risponderà; solamente a domande di carattere generale, non a domande specifiche al vostro conto <strong>isybank</strong>.</p>

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</p>

Opinioni degli utenti:
aperto un conto, mi arriva la notifica via mail che è stato attivato, quindi provo ad entrare tramite l'app.. risulta che non è un conto valido. Arrivederci e grazie
servizio pessimo: non risponde alle richieste
Non rispondono. 2 minuti di attesa = MAI