Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Kasanova è il nome di una storica azienda italiana che si occupa della vendita di articoli per la casa di articoli di buona qualità a prezzi accessibili.
Ad oggi la rete di negozi Kasanova conta oltre 700 attività che coprono il territorio nazionale da Nord a Sud.
Se stavi cercando le soluzioni per entrare in contatto con il centro di assistenza clienti di Kasanova sei arrivato nel posto giusto: qui infatti, troverai tutti i dati di contatto che ti servono.
Desideri parlare con uno dei consulenti del servizio di assistenza clienti di Kasanova prima di effettuare un ordine online o per chiedere assistenza?
Digita il seguente numero che corrisponde a quello del call center di Kasanova:
Telefonando al call center di Kasanova potrai ricevere informazioni e assistenza su:
Prendi nota anche degli orari di attività del servizio di assistenza telefonico, che è a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
Cerchi una soluzione diversa dal contatto telefonico per chiedere supporto a Kasanova?
Puoi scrivere un messaggio e inoltrarlo via mail a questo indirizzo:
Nel caso in cui desideri anche ricevere una conferma certificata dell’avvenuta consegna della tua mail, ti suggeriamo di inoltrare il messaggio dalla tua PEC, se ne hai attivata una, a questo indirizzo:
La PEC – Posta Elettronica Certificata – corrisponde alla versione moderna e digitalizzata della tradizionale posta raccomandata con ricevuta di ritorno e ti fa risparmiare tempo e denaro.
Una chat per chiedere assistenza è stata integrata sul sito ufficiale di Kasanova.
Se questo è il tipo di soluzione di contatto che preferisci per le tue richieste di informazioni e di assistenza, segui i seguenti passaggi:
Si tratta infatti di una Live Chat, quindi parlerai con degli operatori, non con un bot, e gli orari di attività del servizio sono i seguenti: dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09:00 alle ore 18:00.
In alcuni casi si preferisce fare le cose con calma e inviare una richiesta di informazioni online, per poi ricevere la replica via mail da parte degli operatori del centro di supporto clienti.
Fai questa scelta seguendo questa breve guida step by step:
In questo modo inoltrerai la tua richiesta al centro di assistenza clienti di Kasanova, da cui riceverai una risposta tramite email in tempi brevi e con le informazioni che ti servono per risolvere i tuoi dubbi o un problema che stai riscontrando sul sito, sul tuo account o durante il processo di acquisto online.
Ecco un’altra serie di informazioni molto utili per te che stai pensando di entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Kasanova: l’help center online.
Si tratta di un luogo virtuale ricco di informazioni a cui puoi accedere liberamente e in qualsiasi momento per risolvere i tuoi dubbi oppure difficoltà con l’uso e l’accesso al sito ufficiale.
Clicca sul seguente link per visitare la pagina di Help center online di Kasanova e al suo interno troverai le seguenti categorie:
Clicca sulle categorie per cui ti interessa scoprire il contenuto e troverai le liste di domande e risposte che, nella maggior parte dei casi, corrispondono alla risposta che avresti ricevuto parlando con uno dei consulenti commerciali o tecnici di Kasanova.
In alternativa all’accesso diretto alle varie categorie, puoi scrivere la tua domanda all’interno della casella di ricerca che appare in alto sulla pagina, quella dove c’è scritto Trova la risposta giusta per te.
Se in precedenza altri utenti hanno formulato la tua stessa richiesta ed è stata fornita una risposta, riceverai il link che ti farà scoprire il contenuto che stavi cercando.
Hai effettuato shopping online sul sito di Kasanova? Sicuramente non vedi l’ora di ricevere il pacco con gli articoli che hai acquistato!
Per seguire il percorso della spedizione e scoprire a che punto si trova, puoi fare così:
In questo modo potrai verificare in tempo reale a che punto del percorso di spedizione si trova il pacco con gli articoli che hai acquistato online da Kasanova e quando arriverà al tuo indirizzo.
Le normative in vigore sul tema degli acquisti online sono chiare anche per ciò che concerne resi e rimborsi. Il consumatore ha infatti sempre il diritto di chiedere di restituire la merce e di ottenere il rimborso di quanto ha speso, a patto di conoscere alcune regole.
Se hai ricevuto il pacco con i tuoi acquisti sullo store di Kasanova ma qualcosa non è andato come ti aspettavi o hai ricevuto articoli diversi o danneggiati, segui le istruzioni che trovi qui sotto:
Potresti aver effettuato l’ordine senza aver effettuato la registrazione al sito di Kasanova, in questo caso si usa dire che hai acquistato come Ospite.
Per procedere con la richiesta di reso se hai acquistato come ospite, segui le istruzioni che trovi qui sotto:
Dopo che avrai inoltrato tutte le informazioni necessarie per chiedere il reso, dovrai attendere la mail con l’eventuale approvazione da parte del servizio di assistenza clienti. Non per tutti gli articoli e non sempre, infatti, è possibile procedere con questa richiesta.
In alcuni casi, invece, non è necessario restituire il prodotto danneggiato o difettoso e si può ricevere l’articolo in sostituzione. Anche per questa ragione devi attendere la conferma via mail da parte del supporto clienti di Kasanova.
Questo è l’ultimo paragrafo della guida che abbiamo dedicato a Kasanova e al loro servizio di assistenza clienti. In questo caso troverai i link di accesso alle pagine ufficiali sui social media.
Iniziamo con una visita alla pagina ufficiale di Kasanova su Facebook, così potrai seguire gli aggiornamenti e cliccare in alto a destra, sul pulsante Messaggio, se desideri utilizzare questo canale per chiedere un’informazione.
Se però usi altri social network, ecco il link di accesso alla pagina di Kasanova su X, il nuovo nome di Twitter. Inoltre, fai un giretto sulla pagina di Kasanova su Instagram e non perdere i contenuti multimediali che trovi sulle loro pagine su TikTok o sul canale YouTube.
Infine e se hai la curiosità di scoprire se ci sono offerte di lavoro attive per tentare di farti assumere e fare carriera in azienda, visita la pagina di Kasanova su LinkedIn e vai alla sezione Lavoro.
Opinioni degli utenti:
Sconsiglio vivamente l'acquisto di qualsiasi elettrodomestico kasanova. Comprato una scopa elettrica ciclonica a febbraio 2023, dopo qualche mese abbiamo richiesto al punto vendita il filtro per sostituirlo, le impiegate non sapevano cosa fare e tra il divertito e l'infastidito mi hanno fatto perdere un mese per dirmi alla fine che non sapevano che fare e che il filtro non è reperibile da nessuna parte. Post vendita inesistente, personale impreparato, soldi buttati. Vergogna.
Ho comprato un set di pentole anti aderenti. Dopo neanche 2 settimane si sono arrugginite, e non me ne sono neanche accorta io ma mio marito che ha trovato della ruggine nel fondo della pentola. Morale: ho cucinato la pastina per il mio neonato per 2 settimane in pentole con ruggine. Questo non è un reclamo, ma da denuncia. Sulla salute non si scherza. Mai più KASANOVA. Se potessi metterei 0 a tutto.
Veramente delusa. Ordine effettuato in data 21.04.23, bonifico effettuato lo stesso giorno con accredito in data 25.04.2023. In data 01.05.2023 ricevo mail "a seguito di sua richiesta, l'ordine è stato annullato". Dalla contabile risulta il pagamento bonificato, richieste spiegazioni via mail, numero verde e ad oggi non ho avuto spiegazioni sull'accaduto, unica certezza - 479,00 euro dal conto corrente. Se questa è serietà?????
Ho comprato aspirapolvere turbo senza fili due anni fa, mi è stato detto all acquisto che rivolgendomi in negozio trovavo ricambi.
Mi serve filtro, dopo avere ridacchiato tra di loro, i commessi mi fanno capire che sarà una richiesta difficile da esaudire infatti dopo 20 gg dalla mia richiesta e dopo insistenze per avere il filtro mi viene detto " filtro inesistente".
No comment!
Complimenti per il servizio.
Il 9 c.m. ho acquistato uno stendono elettrico e nonostante diverse assicurazione della consegna a tutt'oggi non mi è stato recapitato, mi devo rivolgere all'associazione consumatori, agli organi di stampa o a cos'altro per vedermi consegnare quello che ho pagato?
ho acquistato via internet un bollitore in vetro l'ho preso perchè bello e scenografico lucette blu anche se vedevo che lo spessore del vetro non era certo da vetro termico, dopo circa una decina di volte che l'ho usato il vetro davvero improprio per l'uso di bollitore è ..cioccato Questa la mia esperienza non entusiasmante
HO ACQUISTATO UNA CAFFETTIERA DA 3 TAZZE COLORE NERA. ARRIVATA A CASA E DOPO AVERLA PROVATA MI RENDO CONTO CHE LA CAFFETTIERA NON FUNZIONA, NON USCIVA IL CAFFE'. DOPO DUE TENTATIVI RIPORTO IL PRODOTTO AL NEGOZIO A POMEZIA AL CENTRO COMMERCIALE 16 PINI. LA COMMESSA MI RISPONDE CHE DEVE VERIFICARE QULLO CHE LE STAVO DICENDO E MI INFORMA CHE TRA QUALCHE GIORNO VERRO' CONTATTATA DA LEI ,DOPO CHE PROVERA', A CASA SUA, LA MIA MACCHINETTA DEL CAFFE'. DAVANTI A TALE INFORMAZIONE CAPITE QUALE E' STATA L'ESPRESSIONE DEL MIO VOLTO.
PENSAVO FOSSE UNO SCHERZO ED INVECE NO, LA COMMESSA MI HA DETTO CHE FARA' ANCHE UN VIDEO PER FARMI VEDERE LA SUA CREDIBILITA'...... ASSURDO ...... IO NON HO PAROLE......... SECONDO LEI , DOPO CHE SE LE E' PORTATA A CASA E PROVATA A CASA SUA ,IO ME LA DOVREI RIPRENDERE... ASSURDO...... D
Il 6 novembre, appena uscito il volantino, sono andata nel negozio di Treviso e ho chiesto di acquistare una tovaglia scozzese presente nel volantino. Non c'era e, previo numero telefonico, mi hanno detto che l'avrebbero cercata per poi chiamarmi. Il giorno 23, siccome non avevo sentito nulla, sono andata in negozio e mi è stato detto che quelle tovaglie non erano arrivate. PESSIMO SERVIZIO