Assistenza clienti Kia: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Possiedo una Kia sportage 1,7 disel imatricolata 29 11 2013 con solo 112000 km da due giorni ho probemi al cambio reco in concessionaria ke mi dicono che i problemi sono conusciuti come difetti di fabricazione pero la mia auto e fuori garanzia da pochi mesi .Quidi cavoli tuoi mi chiedono 1500 euro circa forse di piu per ripritinare il cambio che dicono e un DIFETTO DI PPROGETTAZIONE mi chiedio un marchio come Kia doveva progamare un richiamo sono molto deluso Ho posseduto altra kia pero a questo punto mai piu Kia un cambio manuale deve fare 300000 km ?

• Ho acquistato in pronta consegna una Sportage nel novembre 2020, ho aggiunto come optional i sensori di parcheggio anteriori al costo di € 267, tali sensori continuano a suonare anche in assenza di ostacoli, recatami in concessionario e verificati dallo stesso mi è stato risposto che sono fatti così e che non si può far nulla se non a staccarli e riattaccarli con l'apposito interruttore.
  Certo è che se viaggio in centro città devo avere il dito sempre attaccato all'interruttore dei sensori anteriori, cosa assurda e pericolosa, per cui ho detto alla concessionaria che glieli rendevo in quanto prodotto scadente, ovviamente la risposta è stata di no.
  Concludo chiedendomi come fa Kia a mettere in commercio un prodotto non all'altezza ?

• Esperienza tutt ora da ridere , da sostituire pompa bassa pressione serbatoio , molto rumorosa , arrivata in officina dopo un mese , l'officina autorizzata mi chiama e mi dice che non ha la chiave per smontare la pompa, a Milano non c'è l'anno e deve arrivare dalla Corea ,, 2 mesi ancora senza nessun risultato , telefonato a Kia Italia per sapere i tempi , risposta zerooooo. Deluso.

• Veloci e professionali

• Come si suol dire “mal comune mezzo gaudio” dopo aver letto le recensioni di altri acqirenti kia in maggior parte con giudizi negativi. Ho acquistato una kia xceed 1.4 turbo benzina il 13/11/2019 presso la concessionaria auto grifone di Modena. Dal momento della prima visita fino alla conclusione dell’acquisto e al ritiro della vettura è stato tutto un florilegio di attenzioni e riverenze che neanche alla mercedes mi avevano riservato. La delusione non ha tardato ad arrivare. Dopo circa tre settimane l’auto ha iniziato ad avere un malfunzionamento alla risposta dell’acceleratore andando in protezione e mi sono recato in concessionaria, con mia grande delusione le attenzioni e cortesie erano svanite. L’auto di cortesia non era disponibile, sono stato un intero pomeriggio in sala di aspetto poi l’auto mi è stata consegnata. Mano d’opera per l’intervento 30 minuti naturalmente in garanzia. Ora veniamo al 18/11/2020 primo tagliando. In tempo di Covid ho percorso solamente 6.000 km. Ho chiesto all’accettazione di poter usufruire dell’opzione tagliandi prepagati ma la risposta è stata negativa perché dovevo chiederlo al momento dell’appuntamento. Erano le 14.30 ero il primo cliente del pomeriggio, anche questa volta attesa estenuante, auto consegnata alle 17.30. Manodopera 1 ora e 50 minuti. Mi sono rivolto, per chiarimenti, a un’altra concessionaria vicina a Modena. (dove mi rivolgerò in futuro) Mi è stato detto l’opzione tagliandi prepagati era attivabile perché il tagliando non era stato effettuato e che la manodopera per un tagliando del genere è di 1 ora e 10 minuti e che visto i km percorsi potevo decidere su alcuni componenti es. il filtro abitacolo sicuramente non intasato e il filtro di aspirazione in quanto Kia prevede una percorrenza di 10.000 km ad ogni tagliando. Cordialmente Vainer Serafini

• Sono proprietario di una Kia sportage 2018, la macchina è andata bene fine al primo tagliando l anno scorso ad ottobre. Da allora solo problemi e continui interventi in officina. Dal 26 agosto la macchina si è spenta durante la guida. Da allora sono passati 40 giorni ed è ancora ferma in officina! La mia esperienza è negativa.

• sono gentili il servizio clienti parlano, ma alla fine per un difetto della stonic gpl in garanza, io ci devo rimettere soldi e tempo.

• Pessima assistenza, meno garanzie...ma che siano vere!!!

• Autovip siracusa
  Reparto vendite cordiali e gentili. Purtroppo il reparto assistenza (officina) fa perdere ogni mia speranza nel comprarmi un altra macchina kia in futuro. Arroganza presunzione e maleducazione regnano in quel reparto (titolare in prima linea). Una brutta esperienza. Con la macchina nuova che tengo sono costretto a spostarmi da Siracusa, a Catania o ragusa per i vari tagliandi.. Vergogna.

• La mia KIA STonic di NOVEMBRE 2019 è di nuovo in officina per un problema. IN PIEMONTE ad Agosto NESSUNO dll'assistenza KIA mi ha aiutato in particolare il centro VALORE srl mi ha rimandato al 31 Agosto. Indecente! e su questo voglio una risposta. Inoltre è la terza volta che porto la vettura per un problema in 8 MESI! tutto molto negativo

• E già da tre settimane che ho scritto a kia service , al concessionario Comac di cesena tramite loro pec e alla pec kia Italia . Non mi era mai successo che una casa costruttrice di autovetture abbia la propria pec istituzionale non funzionante perché tropppo piena . Ma nessuno che controlli . Mi sembra proprio non normale che un.’azienda non abbia il controllo della propria pec . Mi riservo di scrivere al registro imprese che dovrebbe sanzionare una società così . Comunque avevo scritto per lamentare due problemi che la concessionaria Comac di cesena non ha risolto. Il primo è che si è staccato un pezzo di trasparente che copre la vernice del cofano della mia sportage del 9/2018
  Il secondo problema è che l’autovettura strappa

• Ho portato per il tagliando la mia Kia nel centro Bianchessi di Cremona.
  Devo dire che rispetto alla precedente assistenza presso il concessionario Ghezzi è stata una vera delusione.
  Prezzi più alti, sono dovuto ritornare perchè si erano dimenticati alcune cose.
  L'unico problema segnalato fuori dal tagliando non me l'hanno risolto. La prossima volta mi dovrò allontanare da Cremona.

• Ho portato la mia sportage gt line x il tagliando dei 60000 da fratelli Missarelli ( unico concessionario kia x la vallecamonica).riscontrato un problema sulla chiusura del tettuccio a fine tagliando mi dice che lui non se la sente di fare questo lavoro e di recarsi in altri centri kia.tralaltro noto la sostituzione delle spazzole tergi con un ricambio non originale kia ma vabbè.ho dovuto recarmi a più di 100 km da Bossoni ( brescia) dove in una settimana mi hanno perfettamente svolto il lavoro senza problemi e sicuramente i prossimi tagliandi li farò li.officina competente .

• Preventivo per il primo tagliando 200 euro ma mi dicono di stare tranquillo perché la macchina ha 8000 km e non verranno fatti tutti i lavori, il filtro antipolline per esempio non lo cambiamo e poi facciamo altri sconti noi...torno per pagare ( corso Giambone a Torino) e fa 191 euro....wow che scontone, e senza cambiare il filtro antipolline....sto per andarmene, guardo il libretto dei tagliandi ed è bianco...chiedo spiegazioni e mi dicono che si sono dimenticati, mi mettono allora km che ha la macchina, data e timbro e me ne vado..... Abbastanza incompetenti verso il cliente, credo proprio che non tornerò più da loro.

• Salve, sono propietario di una Sportage 1.7 del 2016 con 80.000 km, da circa 4/5 mesi sto combattendo tra concessionaria e Kia Italia ( anzi Kia italia se ne sta infischiando) , perche si stà staccando la vernice da tutta la vettura, si vede a occhio nudo il fondo della lamiera!!!!!!!!!ho fatto ispezionare ben due volte la vettura presso la concessionaria,e la cosa ridicola che dopo svariati mesi, non avendo avuto nessun esito alla mia richiesta, ho interpellato la concessionaria che mi ha risposto solo verbalmente: per kia non è un difetto, il problema lo hai creato tu!........... cose da pazzi, neanche una comunicazione ufficiale. il mio legale mi ha fatto inviare una mail alla kia, ma a distanza di circa un mese ancora non mi hanno risposto.