Assistenza clienti LG: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Il telefono di cui parlavo prima è un Nexus 4 ancora in garanzia, già riparato una volta dall'assistenza ma il problema si è ripresentato subito.

• Salve a tutti, inserisco anch'io la mia esperienza col servizio assistenza Lg. Ho portato il mio telefono in assistenza perché ogni volta che si toglie la sim, una volta rimessa non viene più letta dal telefono per un problema al meccanismo di estrazione, in pratica quando si preme con lo spilletto nel buchino si capisce subito che c'è qualcosa di anomalo in quanto lo sportellino non esce quel poco che dovrebbe per estrarlo con le dita, ma non si muove e una volta premuto bisogna fare leggermente leva con le unghie.
  L'assistenza dopo un po di giorni manda delle foto al tipo dell'assistenza della mia zona, non proprio educato in quanto giudica cose senza pensare al suo lavoro, il quale mi contatta dicendomi che gli hanno mandato delle foto con parti su cui necessitava saldatura di alcune parti e 230 euro di spesa, per un telefono che ho pagato 190 euro con spedizione gratis. Ho rifiutato il tutto e per quanto mi riguarda l'assistenza a cui ha spedito il telefono può avere rotto delle parti e mandato le foto, io non mi fido di loro, come probabilmente loro non si fidano di me. È successa anche un 'altra cosa inaccettabile col tipo dell' assistenza della mia zona, un giorno mi dice che il telefono è arrivato, mando mio papà a ritirarlo, me lo porta e udite udite, non era il mio telefono, avevo a disposizione i dati di qualcun altro, se succedesse col mio telefono una cosa del genere credo proprio di denunciarlo all'istante. Diffidate da Lg ragazzi come vedete troppe negatività

• Salve a tutti,
  pure io ho comprato a maggio un Lg G2 e dopo circa una settimana si è guastata la batteria. Dopo circa due mesi è ritornato dalla riparazione in garanzia ed è comparso un secondo problema, si spegne da solo e stenta a riavviarsi. Non mi era mai capitato di imbattermi in un prodotto di così scarsa qualità. Adesso guardo su internet e vedo che tanti altri hanno lo stesso problema e che persiste anche dopo diversi interventi di riparazione effettuati dal centro assistenza di milano. Insomma la LG per me fa pena. Cosa devo fare per non perdere i soldi????

• Buonasera a tutti!
  Circa due settimane fa io e mio marito abbiamo comprato una Smart Tv di 55" per metterla in sala a casa nuova.
  Tra un lavoro e l'altro e per traslocco la tv non l'abbiamo mai accesa fino a ieri quando,montata ed impostata regolarmente,ad un certo punto si spegne da sola e riaccendendola mi accorgo che non ha più una lista canali.Faccio la risintonizzazione ma la smart tv non trova canali,una,due,tre volte non trova canali.....cosa può avere?mi chiedevo se è possibile????Ricordo e affermo che l'antenna funziona benissimo.
  Qualcuno mi può aiutare?Grazie a tutti!

• buongiorno a tutti,mi volevo accodare a tutte le segnalazioni negative di questo post,ho mandato il mio smartfhoon lg 35 in garanzia poiche' non
  si accendeva,cioe'tentava di accendersi ma appena spuntava il Logo LG si
  rispegneva,me l'hanno ridato ieri secondo loro a posto.....lo provo a casa
  e voila' stesso identico difetto,chiamo l'lg italia e mi dice di riportarlo ad un
  punto di raccolta,io sono di torino,peccato che sono chiusi x ferie,quindi
  mi tocca aspettare a settmbre x riportarglielo,ma mi chiedo come ca....lavorano questi?non lo provano e si accorgano che non si accende?
  Mai + LG

• Il giorno 21 luglio ho chiesto l'intervento dell'assistenza tecnica perché il mio condizionatore fisso LG acquistato da un anno (perciò' ancora in garanzia) ha smesso di funzionare.
  A questo punto mi viene inviato un messaggio su cellulare con un numero di riparazione.
  Passano 2 giorni e nessuno mi contatta, richiamo più volte il call center Lg numero199600099,
  molto gentilmente vengo informato che il tutto è gestito dal centro assistenza.
  Il giorno 23 chiamo il centro assistenza della mia zona il quale mi fa sapere che passerà la comunicazione al tecnico. Finalmente il giorno 28 ottengo un appuntamento con il tecnico,
  il quale rileva che la scheda è da sostituire.
  Non avendo il ricambio mi informa che provvederà lui stesso all'approvvigionamento del pezzo (circa 3-4 giorni)
  Ad oggi 7 agosto 2015 dopo ripetute telefonate da parte mia sia al tecnico (che mi dice che non ha ancora il ricambio) che al call center "LG" (che continua a dirmi che farà un sollecito)
  io non ho ancora risolto il mio problema in questa torrida estate dove in casa ho oltre 32 gradi considerando la spesa fatta per l'istallazione sicuramente in futuro sceglierò un prodotto dove l'assistenza al cliente sarà sicuramente a livello come minimo professionale.
  Spero quanto prima che "LG" si dia da fare altrimenti mi ritroverò a mettere in funzione il condizionatore al mese di dicembre (se sono fortunato) pessima assistenza e incapacità

• salve circa 2 settimane fà ho acquistato un lg g2 ma subito ho riscontrato problemi al microfono sia in chiamata sia in registrazione non si sente si sente a tratti oppure per nulla.......mi dite cosa potrei fare? grazie mille

• io sono un cliente lg da molti anni ho comprato un telefonino a mio figlio LGE960 dopo aver mandato in assistenza molte volte perche il telefonino non si accendeva dopo un mese mi hanno rimandato il telefonino con la motivazione che il telefonino non si poteva riparare per ossido tale affermazione e inesistente pessima assistenza non comprerò piu elettrodomestici e telefonini lg e faro una cattiva pubblicità a tutte le persone che conosco sono un libero professionista 1/08/2015

• UNA VERA DELUSIONE. inconcepibile che a distanza di oltre 10 giorni dal contatto con il servizio di assistenza ufficiale e la continua richiesta di intervento, NONOSTANTE LE PROMESSE, IL NUMERO DI RIPARAZIONE (RNE150713074610 ), non si sia visto un solo tecnico. E il prolungamento della garanzia dove lo mettiamo ?L' avessi saputo. Sono le solite cose all'italiana. FREGATURA. Questa e' l'efficienza LG.

• Ai primi di luglio ho chiesto l'intervento dell'assistenza tecnica perchè il multisplit ha smesso di funzionare.
  Mercoledì 8 luglio sono intervenuti i tecnici che hanno constatato la rottura della scheda, ma non l'hanno potuta sostituire percho la dovevano ordinare alla casa.
  Oggi 20 luglio si sono ripresentati i tecnici con la nuova scheda, ma non l'hanno montata perchè era un tipo di scheda non corrispondente a quella del mio impianto.
  Ho provato ad inviare un reclamo alla LG via email, ma mi è stato impossibile perchè non sono in grado di indicare di indicare la sigla numerica del mio condizionatore.
  Una cosa la devo dire. la prossima volta compro un condizionatore al supermercato, quello da 200 euro e quando mi si guasta lo butto via e faccio prima che a ripararlo e risparmio 4800 euro, perchè il mio impianto mi è costato dieci anni fa 5000 euro.

• Salve, il mio condizionatore LG ha sempre un led verde lampeggiante. Non riesco ad accenderlo in nessun modo. Ho provato anche a resettare il telecomando ma nulla. Non dà segnali

• condizionatori pessimi (acquistati due di cui uno ha funzionato 3 giorni).
  assistenza inqualificabile (telefoni sempre occupati, promesse di soluzioni mai ottenute)
  Sconsiglio assolutamente LG sia come prodotto sia come assistenza nelle difficoltà: se non sono in grado di gestire le urgenze e i sovraccarichi di lavoro come capita in periodo di caldo afoso cambino mestiere.

• Buongiorno, ho acquistato una decina di giorni fa un Climatizzatore LG Dual Split Serie Standard Inverter U.E. MU2M15 UL2 + U.I. 2 X 9000 BTU, ma quando accendo gli split (anche solo uno per volta o contemporaneamente), dopo un minuto si spegne/spengono con il led "plasma" che lampeggia. Se si prova a riaccenderlo/li, lampeggia il led "plasma" e non funzionano. Ho provato a togliere e rimettere la luce, ma niente da fare. Cosa può essere? Il fatto che entrambe gli split abbiano lo stesso problema (due telecomandi diversi) è possibile che dipenda dalla U.E.? Mi sembra che l'U.E. non si avvii all'accensione degli split. Grazie mille! pasquale

• Ottobre 2014 abbiamo acquistato un televisore Lg oled da 55 pollici costo apparecchio 2700 euro , ad aprile il televisore improvvisamente si spegne , ci rivolgiamo all'assistenza che ci ritorna il televisore perché c'è un problema nello schermo , nonostante non ci abbiano dato delle valide risposte sul guasto decidono che il difetto non rientra in garanzia e ci chiedono euro 1.700,00 euro per la riparazione . Ci rivolgiamo al negozio d'acquisto che contatta il rappresentante che anche lui se ne lava le mani , ci rivolgiamo al servizio clienti ma anche loro senza alcuna giustificazione dopo più di un mese ci danno risposta negativa .
  Non conviene spendere nemmeno un centesimo su Lg , e' vergognoso che un acquisto così importante è costoso venga trattato con tanta indifferenza e leggerezza . Quindi concludo mai più Lg

• Salve. Ho un lg-P760 da tre anni. Dopo una caduta non vuole riaccendersi, se premo il tasto di accensione continua a lampeggiare solo il logo con vibrazione. continua a fare solo questo. cosa mi consigliate di fare? grazie