Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Brest è un’importante città portuale francese e nel 1990 fu scelta come sede centrale di Maisons du Monde, un’impresa che opera nel settore dei complementi d’arredo, dei mobili e degli oggetti di design per interni ed esterni. L’ideatore, l’imprenditore francese Xavier Marie, aprì quasi contemporaneamente 4 punti vendita nelle città di Bordeaux, Lyon, Quimper e Vichy.
Non fu un’idea imprenditoriale come un’altra: Xavier Marie volle concretizzare una nuova visione dell’arredamento coniugandolo con la passione per i viaggi con profonde connotazioni esotiche. Il successo fu immediato. Nel giro di pochi anni Maisons du Monde divenne un caposaldo delle soluzioni di arredamento tra coloro che amano lo stile raffinato con qualcosa in più.
L’azienda valicò le frontiere francesi nel 2003, per approdare in Spagna con il primo negozio. Da quel momento si concretizza la diffusione a livello internazionale. Il primo punto vendita in Belgio viene inaugurato nel 2004, nel 2007 Maisons du Monde arriva anche in Italia.
Il Lussemburgo conosce il marchio nel 2010 e la Germania viene conquistata dall’originalità dei pezzi in vendita nelle boutique nel 2013. Nel 2017 il marchio francese approda in Svizzera.
Nel frattempo vengono lanciati l’e-commerce nel 2006 e la linea di mobili da giardino nel 2009. La collezione di mobili e complementi d’arredo per i più piccoli entra in catalogo nel 2011.
Fino al 2010 l’azienda è appartenuta al fondatore, ma nel 2013 il Gruppo Maisons du Monde è stato acquistato da Bain Capital, una società finanziaria americana.
E’ interessante scoprire la storia di un’azienda di cui si conosce solo la produzione, non è vero? Per questo motivo iniziamo sempre queste pagine di approfondimento affrontando l’aspetto storico relativo alla fondazione e al percorso aziendale nel corso del tempo.
Sappiamo però che se hai trovato questa pagina e la stai leggendo è perché hai fatto una ricerca mirata su quest’impresa probabilmente perché cercavi maggiori informazioni su come entrare in contatto con il centro di assistenza clienti…
Hai trovato ciò che cercavi: fermati e continua a leggere i prossimi paragrafi se desideri conoscere tutti i metodi di contatto con il supporto clienti di Maisons du Monde per l’Italia.
Hai sfogliato il catalogo online di Maisons du Monde, oppure hai visitato uno dei punti vendita o hai fatto accesso all’e-commerce e ora desideri rinnovare l’arredamento con qualche complemento d’arredo dell’azienda francese?
Puoi chiedere una consulenza sugli articoli che vorresti acquistare a uno dei consulenti esperti di arredamento digitando il seguente numero verde gratuito:
Riceverai informazioni, consigli e assistenza che ti faranno risolvere le tue esigenze di arredamento degli interni e per il tuo giardino.
Se invece sei un cliente business e desideri una consulenza personalizzata per l’arredo completo del tuo hotel, ristorante, o per la sede della tua azienda, puoi farti consigliare da uno degli esperti del Business Service che rispondono al seguente numero verde gratuito:
Potrai fissare un appuntamento in sede per ottenere un preventivo personalizzato sviluppato secondo le tue esigenze e ricevere tutta l’assistenza che ti serve.
Telefona al servizio telefonico dal Lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00 con orario continuato.
Preferisci inviare una richiesta di assistenza post vendita oppure chiedere informazioni tramite mail? Scrivi a:
Il tuo messaggio sarà letto dal personale del servizio di supporto, che non appena prenderà atto della tua richiesta ti risponderà per fornirti tutte le informazioni che ti servono.
Devi arredare gli spazi della tua attività commerciale o della tua azienda? Puoi scegliere di inoltrare la tua richiesta di informazioni al centro di supporto clienti di Maisons du Monde anche via mail.
Scrivi il tuo messaggio alla seguente mail:
ATTENZIONE: ricorda che questa casella di posta elettronica è dedicata esclusivamente alle richieste da parte dei clienti business, cioè quelli che acquistano presso Maisons du Monde per arredare hotel, ristoranti o uffici.
Stai navigando sull’e-commerce dell’azienda e contemporaneamente vuoi chiedere informazioni al centro di assistenza clienti? Ti basterà cliccare sul seguente collegamento per aprire il modulo di contatto online.
Inserisci i dati richiesti e seleziona dal menù a tendina una delle ragioni di richiesta di contatto, poi scrivi il messaggio nella casella di testo per ricevere la replica tramite mail o telefono.
Se hai interesse alla produzione di Maisons du Monde, puoi creare gratuitamente la tua area personale sulla piattaforma web ufficiale dell’azienda. Dopo aver effettuato la registrazione potrai ricevere promozioni speciali, gestire i tuoi acquisti online e chiedere assistenza personalizzata.
Compila il modulo di registrazione online e poi attiva il tuo profilo cliccando sul link che riceverai tramite mail.
Hai già sentito parlare della pagina delle FAQ presente ormai sulla maggior parte dei siti aziendali? Come saprai si tratta di una sezione creata dagli esperti del servizio di supporto clienti, che a furia di ricevere spesso lo stesso tipo di richieste possono rendere più semplice e veloce la soluzione di certi dubbi pubblicando direttamente le risposte.
Accedi alla pagina delle risposte alle domande frequenti di Maisons du Monde, verifica se esiste la domanda che corrisponde a quella che vorresti porre, accedi cliccando sulla domanda e leggi la risposta. Tutto molto semplice…
Hai deciso di recarti presso un punto vendita di Maisons du Monde ma non sai dove si trova? Puoi usare la mappa interattiva che trovi sul sito ufficiale dell’azienda cliccando sul seguente link: trova punto vendita.
Ora inserisci il nome della tua città oppure il tuo codice di avviamento postale nella casella che trovi in alto e clicca sul pulsante di invio per ricevere gli indirizzi completi.
Se hai acquistato sull’e-commerce di Maisons de Monde ma qualche articolo è danneggiato o non corrisponde alla descrizione, tieni innanzitutto a mente che quando il corriere effettua la consegna e se il pacco appare danneggiato, devi ritirarlo ma facendo apporre la scritta “Con riserva” sul bollettino di avvenuta consegna.
Entro 72 ore dalla ricezione della merce potrai segnalare il problema inviando una mail a servizio.cliente@maisonsdumonde.com inserendo il numero di ordine e spiegando le ragioni del reclamo.
L’ufficio reclami valuterà la tua comunicazione e riceverai un contatto che servirà a comprendere meglio la situazione.
Completiamo questa pagina di approfondimento sui metodi di contatto con il servizio di assistenza di questa importante impresa del settore arredi, fornendoti i link di accesso alle pagine ufficiali sui social network.
Non si tratta esattamente di canali di contatto per chiedere assistenza o informazioni, ma puoi comunque provare a inviare educatamente un messaggio privato: considera che sarà letto dal team che si occupa dell’aggiornamento delle pagine, non del personale addetto al supporto clienti…
Ecco il link di accesso alla pagina ufficiale di Maisons du Monde su Facebook e quello per visitare il profilo su Twitter. Preferisci altri social? Puoi visitare la pagina ufficiale su Instagram o goderti la visione dei video caricati sul canale YouTube.
Opinioni degli utenti:
Ho acquistato uno specchio di grandi dimensioni dal negozio di Bari e siccome si trattava dell'ultimo pezzo, mi hanno venduto quello in esposizione. L'ho pagato con l'intesa che - viste le imponenti dimensioni - me lo avrebbero imballato ed avrei inviato un incaricato per il ritiro (preciso che il negozio non fornisce un servizio di consegna a domicilio, nemmeno a pagamento). Il ritiro in negozio è avvenuto dopo qualche giorno ed all'arrivo al mio domicilio ho constatato (come da foto in mio possesso) che lo specchio era stato imballato in modo assolutamente inadeguato (in pratica solo un foglio di plastica con bolle d'aria, peraltro avvolto in modo approssimativo) e solo per miracolo lo specchio non ha subito danni (almeno in apparenza). Per cui coloro che fanno acquisti di oggetti fragili ed ingombranti farebbero bene a tener conto dei grossi rischi che corrono.
Il corriere è stato puntuale e la merce è arrivata secondo i programmi...peccato che hanno.lasciato il divano in strada, davanti alla mia abitazione, e se lo avessimo voluto almeno dentro al cancello avremmo dovuto pagare altre 49€...e se non ci fosse stato mio marito...come avrei fatto a portarlo almeno dentro al cancello? Ma che consegna è???
Pessimi! Mi assicurano l arrivo della merce in tra una data e l'altra ma mi chiama il Corriere che la merce arriverà dopo. Ho dovuto pagare al momento dell'acquisto cosa che non avviene in altri negozi di mobili e quando chiamo il negozio e l'assistenza per reclamare mi rispondono che bisogna aver pazienza. Non andrò mai più!!!
Penosa consegna oggi da parte di maison su Monde sulla salaria, nessun customer care, situazione imbarazzante che fa molto pensare sullo stile di maison di Monde. Impiegato veramente ignorante.
pessimo servizio, scarsa elasticità e disponibilità ad accordarsi sul giorno e sull'ora più idonei a ricevere i prodotti già pagati e tra l'altro non consegnati alla prima data stabilita dall 'azienda che sarebbe dovuta essere in giugno del 2021.
vogliamo parlare di 39 euro per costi di spedizione?!?!?!?!!?!?!?!?!?!?
39 euro!!!!! nemmeno arrivasse dall'altra parte del mondo l'articolo!!!!!
oltretutto sul sito chat e mail per l'assistenza clienti NON disponibili!!!!!
Abbiamo ordinato qualche mese fa 2100 euro circa di mobili presso la sede di Genova, naturalmente pagandoli in anticipo. I mobili sono arrivati con più consegne, ogni volta le consegne erano precedute da mail e telefonate contraddittorie tra di loro per cui chi telefonava non sapeva cosa aveva scritto qualcun altro. Un articolo scelto e comprato non era disponibile ed è stato sostituito. Il letto non era componibile e dovrà essere sostituito, al momento è ancora imballato a casa nostra e la consegna dell'articolo corretto è prevista per metà settembre prossimo. Per finire questa mattina ricevo una mail da Maison du monde in cui mi richiedono un parere sul mio ultimo acquisto. Ho inviato come risposta più o meno quanto ho scritto sopra e la mia mail è tornata indietro in quanto non recapitabile.
Considerate le premesse non mi sembra il caso di esprimere alcun parere sul mio ultimo acquisto se non affermare che sicuramente sarà l'ultimo.
Giovanni Scagliola
Assolutamente da evitare, pessimi! A fine gennaio ho effettuato un ordine di due fodere ( per letto e poltrona) immediatamente pagati con bonifico.
Decido però di restituire la
Merce entro i termini, ma, dopo aver riconsegnato la merce al corriere, mi hanno promesso il
Rimborso entro 15 giorni lavorativi, mentre invece non hanno effettuato più nulla. Ho chiamato varie volte il servizio clienti e scritto mail ma hanno inventato scuse varie (tipo errori del nuovo sistema o mancanza di dati ...) ...Siamo a metà luglio e dopo 5 mesi e mezzo non ho ancora avuto i miei soldi indietro. Ribadisco Pessimo servizio!
Ho effettuato un ordine a maggio , la consegna era prevista per il 12/6/2021 . Il 13/7 chiamo per sapere della spedizione e il servizio clienti( che non mi fa parlare !) dice che la merce non è disponibile fino a settembre peccato che io abbia pagato a maggio ! Non acquisterò mai più maison du monde . PESSIMO
Servizio consegna disastroso! A link per la tracciatura del pacco non compare nessun aggiornamento. Ho contattato il servizio clienti che mi ha detto che poiché 10 gg fa mi hanno contattato e il non ho risposto, il divano è rimasto al magazzino. Mi hanno dato il numero del corriere: li ho contattati e mi hanno detto che mi chiameranno tra una settimana per programmare la consegna perché a momento non hanno mezzi disponibili. Mai più!
I originally ordered a sofa that arrived without a piece that was needed to finish building it and had to wait for two weeks before the piece arrived. As a "consolation" I was given a 20 euro voucher. Fine. I went to the shop in Bari to try and use it, I showed the lady at the checkout that I had this voucher. She asked me for my name and phone number which I found strange but thought it was linked to the voucher. I put the objects I was purchasing and the voucher on the counter for her to scan everything. Once I had paid, I asked her to show me on the receipt where the 20 euros had been deducted. She said, "oh, I didn't know you had a voucher." She had removed my voucher and put it on the side of the checkout. I was astonished. How could she not know I had a voucher when I told her I had the voucher and had handed the voucher over to her. Anyway, to cut a long story short she got exasperated at me for asking her to find a solution to the problem and told me I was irritating her. She could do nothing for me because I had paid in cash so no money could be refunded. I went there purposely to use this voucher.
ho ordinato dei complementi d'arredo 30 giorni fa, mi contatta il corriere per la consegna la loro dipendente (di un corriere sconosciuto tale nuovi trasporto italiano) con un fare spocchioso e superbo mi intima di accettare le loro date di consegna ed orari fascia oraria di sole 2 ore su 24 altrimenti la spedizione sarebbe tornata indietro. se ci fosse stata la possibilità non avrei messo voto zero al trasporto.
ho effettuato un ordine il giorno 25/04/21 ad oggi mi hanno dato come data di consegna luglio.....servizio scandaloso!
Ordinato online agli inizi di maggio 1 tavolo e 6 sedie per una somma "importante" a mio avviso. Il 28 maggio avvisano per la consegna del tutto . Con grande sorpresa scopro che del tavolo il corriere non ne sa nulla. Ed evidentemente nemmeno gli operatori di questi maledetti call center. Credevo fosse una azienda seria e professionale. Peccato che i miei soldi li hanno invece presi subito e buoni! Ora non comprendo nemmeno se faranno un bonifico per rendermi la cifra o un buono di spesa. Pessima esperienza. Non consiglio più quel brand a nessuno
Ho acquistato in negozio un tavolino Guinguette grigio talpa il 22/04/2021, non è ancora arrivato. Sul sito erano presenti tutti i colori senza però indicare quelli che non erano pronti, come è possibile presentare prodotti che poi non sono presenti alla vendita. NEGATIVO, PESSIMO, da non acquistare più.