Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
La storia di Mastercard inizia nel 1966 quando un gruppo di istituti bancari decide di creare la Interbank Card Association (ICA). Tre anni dopo, nel 1969, ICA cambia denominazione e diventa Master Charge, con il logo con gli ormai famosi cerchi intrecciati.
Dieci anni dopo, una nuova trasformazione: Master Charge diventa Mastercard così come siamo abituati a conoscerla.
Tra le caratteristiche che hanno portato questa grande organizzazione internazionale al successo planetario si devono annoverare la tendenza all’innovazione e la rosa di servizi alla clientela, unica nel suo genere.
Le carte Mastercard, negli anni ’80, sono state le prime a integrare un ologramma laser, e, sempre nello stesso periodo, le prime a offrire al settore business servizi personalizzati. Inoltre ha un altro record: esser stata la prima carta di pagamento ammessa all’interno della Repubblica Popolare Cinese, sempre negli anni ’80.
Il Circuito Maestro, sviluppato in collaborazione con Europay Intrnational, viene lanciato a livello internazionale all’inizio degli anni ’90. Con Maestro è stato reso possibile di emettere carte di debito legate al conto corrente, e spesso associate al sistema PagoBancomat.
Nel corso degli anni altri servizi sono stati sviluppati, sempre nell’ambito delle transazioni finanziarie riferite alle soluzioni di pagamento elettronico, tanto da fare di Mastercard l’organizzazione più importante e diffusa al mondo nel settore di riferimento.
Lo slogan aziendale, ormai storico, è: “Ci sono cose che non si possono comprare, per tutto il resto c’è MasterCard”.
Passiamo ora all’approfondimento di tutte le informazioni aziendali, e alla conoscenza della piattaforma web, attraverso la quale è possibile informarsi approfonditamente su tutti i prodotti pensati per i privati, i professionisti, le aziende e i commercianti. Non manca, come di consuetudine, il paragrafo dedicato ai metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti e la menzione dei link per accedere alle pagine ufficiali sui maggiori social network.
Ecco l’indirizzo della sede europea di Mastercard:
Mastercard Europe
Piazza Del Popolo 18
00187 Roma
Il centralino telefonico risponde al seguente numero:
Il quartier generale si trova invece negli Stati Uniti al seguente indirizzo:
Mastercard
2000 Purchase Street
Purchase, NY, 10577
U.S.A.
Il centro operativo statunitense si trova invece a questo indirizzo:
Mastercard
St. Louis – 2200 Mastercard Blvd O’Fallon
MO 63368+7263
U.S.A
Per accedere alla piattaforma web di Mastercard cliccare sul link: Mastercard online. Il sito è puramente informativo di tutti i prodotti proposti, suddivisi in sezioni dedicate ai clienti privati, alle aziende, ai commercianti e ai professionisti.
Accedendo alla sezione clienti privati, si può ottenere la panoramica delle carte di credito e di debito, oltre ad altri tipi di servizi sviluppati dall’azienda. Dalla sezione aziende si accede invece all’area dedicata ai servizi finanziari per le imprese. Ecco anche il link per entrare nell’area delle proposte per gli esercizi commerciali.
Esiste anche un’area dedicata alle banche, con l catalogo di presentazione delle proposte per sviluppare servizi personalizzati dedicati alla clientela. Ed ecco anche il link per entrare nella sezione per la Pubblica Amministrazione.
Infine, per restare aggiornati su tutte le notizie relative alle novità del mondo Mastercard, sul sito è presente anche una sezione dedicata agli articoli e ai comunicati stampa.
L’assistenza clienti di Mastercard è molto attenta alle esigenze della clientela, e permette di ottenere informazioni di tipo generale, amministrativo e di altro genere, sia telefonicamente sia online.
Il call center risponde al seguente numero verde gratuito, contattabile sia da telefono fisso sia da cellulare:
Il servizio è attivo nella seguente fascia oraria: 365 giorni su 365 e 24 ore su 24.
In caso di smarrimento o di furto della carta di credito o di debito, è necessario inviare immediatamente la segnalazione all’apposito distaccamento.
Cliccando sul seguente link è possibile scaricare gratuitamente sul proprio pc un documento in formato pdf con tutti i numeri internazionali degli uffici di assistenza clienti per segnalare il furto o lo smarrimento della carta: contatti telefonici internazionali Mastercard.
Anche le pagine ufficiali presenti sui maggiori social network possono essere utili per inviare una richiesta di assistenza o di informazioni. Mastercard è presente con una pagina ufficiale su Facebook, un profilo su Twitter e un account su LinkedIn.
Utilizzando la chat interna o commentando uno dei post che sono pubblicati dallo staff, si può ottenere risposta ai propri quesiti.
Opinioni degli utenti:
Non si riesce a parlare con nessuno e cade sempre la linea .... uno schifo
Confermo tutto ciò che è stato detto in precedenza. Inesistente. Cambierò banca per cambiare carta. Ho ricevuto un addebito stamattina e non sono ancora riuscito alla sera a sapere nulla. Schifo!!
UNA SCHIFEZZA, RIMANI IN ATTESA PER ORE E NON RIESCI MAI A PARLARE CON NESSUNO !!!!
molto di piu' scarsa
Serve una sola parola per descrivere pienamente e completamente il servizio: Buffonata
Non è stato possibile parlare con un operatore del servizio Clienti! Da ieri ho effettuato oltre 15 telefonate!
Servizio vergognoso.
Non è stato possibile parlare con un operatore del servizio Clienti! Da ieri ho effettuato oltre 15 telefonate!
Servizio vergognoso.
Continuo a chiamare, scelgo 1, digito il numero della carta, e dopo poco cade la linea. Ho già fatto questa cosa più di 25 volte!!!!
che vergogna
SERVIZIO INESISTENTE ! dopo la serie di richieste scatta sempre l'occupato. E' UNA PRESA IN GIRO ! MEGLIO LA VISA
Incredibile!! un' assistenza così non serve a nulla se non a farti il sangue amaro!!
MI ASSOCIO ALLE LAMENTELE, SERVIZIO AI CLIENTI INESISTENTE .... 20 MINUTI AL NUMERO VERDE PER NON ARRIVARE DA NESSUNA PARTE E DI SCRIVERE AD UN INDIRIZZO NON C'è VERSO DI TROVARLO.
E PENSARE CHE è INTERESSE LORO ESSERE INFORMATI (RICEVERE COMUNICAZIONE) DEL MIO PROSSIMO CAMBIO DI RESIDENZA.
Pessimo pessimo pessimo .ma non si rendono conto?
servizio pessimo. perdita di tempo. sperare di rispondere alle diverse esigenze con rigidi dischi vocali equivale a rendere inutile qualsiasi domanda non risolvibile per vie dirette.
servizio pessimo.
avevo una semplice domanda,
posso e, in caso affermativo, come fare acquisti per un importo superiore al fido concesso?
risposta:
una serie interminabile di opzioni senza venire a capo di nulla
meno male che la carta serve solo per pagare, e tutto il resto non ha prezzo
Servizio pessimo, attese infinite al telefono per prendere la linea che cade in continuazione, se si riesce a prendere la linea, dopo il solito disco musicale di attesa ancora una volta la linea cade... Pessimo!