Assistenza clienti MediaWorld: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Vorrei fare questo reclamo: ieri mi sono recata a Media World di Gallarate e ho constatato che il personale del reparto telefonia e' assolutamente insufficiente per le richieste di quel servizio. Pur sapendo il modello di telefono da acquistare ho dovuto aspettare a lungo, facendo una fila , perche' uno dei due operatori assegnati mi potesse dare retta. Inoltre dopo essere passata alla cassa ho aspettato ancora per avere il telefono, la stessa coda. Non oso immaginare se avessi avuto bisogno solo di informazioni o chiarimenti. Penso che prossimamente mi rivolgero' ad altra catena commerciale perche' il trattamento ricevuto e' una grossamancanza di rispetto per il cliente che necessita di essere ascoltato e delucidato.

• ho portato un cell a riparare: dopo un mese mi sono recata presso il centro a chiedere notizie e scopro che si sono dimenticati di inviarmi il preventivo , poi ancora oggi dopo un mese non ho ricevuto notizie se il cell è pronto o meno ( faccio notare che mi avevano detto che era già bollato e pronto alla partenza e che quindi a breve lo avrei ricevuto) . in oltre non rispondono mai al telefono e quindi per avare notizie bisogna sempre recarsi in negozio( ovviamente durante la settimana perchè la domenica l' assistenza è chiusa)

• Oggi 29/12/2015. Mi sono recato nel negozio mediaworld di catanzaro lido presso centro commerciale le fontane, per acquistare una macchina fotografica del valore di euro 499.99, approfittando del fatto che che c'era lo sconto del 25% e anche del fatto che si poteva pagare a rate a interessi zero. Dopo aver scelto il prodotto, mi sono recato al box perfare il tutto, giustamente mi è stata richiesta la busta paga, gentilmente ho chiesto di scaricare la busta paga da sito "Noi pa" essendo dipendente statale. Gentilmente ho insistito, anche perchè dovevo fare altri regali, mi è stato risposto che non si poteva, nessuno si è degnato di aiutarmi. Amareggiato sono tornato a casa senza merce.
  Ora vi chiedo se tutto ciò è giusto, se la gente che vuole comprare, deve avere questo trattamento.

• ordine online 4 giorni fà...chiamo in negozio rispondono sono gentili ma del mio ordine nessuna traccia nei loro terminali, eppure paypal mi dice transazione eseguita con successo!! invio 2 email al servizio clienti ma da due giorni nessuna risposta!.. chiamo il servizio clienti a pagamento 199... da mezza giornata ... gli operatori sono momentaneamente tutti occupati...MEDIAWORLD CANCELLATI ELIMINATI

• Assistenza????
  Chiamato il negozio di Perugia da mezza giornata e non risponde nessuno.
  Mah....

• Oggi ho portato il mio pc Lenovo acquistato poco più di un anno fa in assistenza per alcuni problemi tra cui la batteria esaurita che dovrei ricomprare a mie spese perché mi è stato detto che la garanzia per la batteria è di un anno e non di due ma questo non è stato specificato dal commesso quando l' ho acquistato pur avendo chiesto spiegazioni sulla garanzia , è stato scorretto e per niente professionale omettere tale dettaglio pertanto mi sento truffata e molto molto arrabbiata. Farò delle pessime recensioni si su Lenovo che su media world.

• Volevo segnalare la scortesia nel punto vendita di Marcon nel gestire una loro imprecisione tra il prezzo a scaffale ed il richiesto in cassa ed oltretutto cercando vistosamente di farmi passare per fesso nascondendo, senza bravura, gli articoli errati a scaffale.
  Preciso che non mi sono stati dati i soldi di reso ma un buono da DOVER spendere presso una filiale..
  Per concludere non ho ricevuto nemmeno un "mi scusi" tanto meno n saluto che trovo alla base dell'educazione sopratutto per chi gestisce una clientela..
  Cordiali saluti.

• Nel 2014 ho comprato una macchina del gas elettrica a mediaworld di tor vergata (Roma) , non mi hanno informato che mi sarebbe stata solo consegnata senza essere collegata al gas e senza provare i fornelli.
  Quando l'abbiamo provata un fornello non funzionava............
  Ma la cosa più grave è accaduta il 27/11/15, abbiamo acquistato un aspirapolvere nel negozio mediaworld di Roma est.
  La mia compagna ha aperto la scatola e dentro al posto dell'aspirapolvere c'erano delle bottiglie d'acqua; abbiamo riportato la confezione al negozio e segnalato l'episodio.
  I commessi hanno scosso la testa allibiti, dando la colpa ai trasportatori e ammettendo tranquillamente che era già accaduto.
  Ora, di chi sia la colpa non mi interessa, ma una cosa simile non dovrebbe accadere, i commessi cmq dovrebbero controllare tutti i prodotti e garantire affidabilità ai clienti.
  Personalmente non entrerò mai più in un negozio mediaworld e spero che il veder diminuire la clientela possa stimolare la mediaworld a migliorare il proprio operato.

• Ho bisogno di contattare l'assistenza clienti perché ho perso la ricevuta di un acquisto fatto a dicembre 2015.
  Ho cercato una mail dove scrivere,ma non l'ho trovata.
  Sono andato in un negozio mediaword e mi hanno detto che loro non possono fare niente, ma mi hanno dato il numero da chiamare x l'assistenza.
  Dopo molto tentativi e altrettante attese in linea(a pagamento)non sono riuscito a parlare con nessuno.
  Dunque al momento non sono soddisfatto.

• Ieri mi sono recato a Milano centro metropolis ed ho acquistato un televisore e una lavatrice , dopo aver chiesto il finanziamento a tasso 0 come da publicita' ,la signorina mi proponeva solo finanziamenti con interessi , senza dire nemmeno i parametri ,ma dicendo che erano solo 73.00 euro in piu' .
  alla richiesta di finanziamento sono seguite numerose procedure, al dire il vero dubbie.
  Richiesta di documentazione ,busta paga, contratto di lavoro, permesso di soggiorno, certificato di residenza , bolletta telefonica intestata ececece.
  Insomma la signorina non sembrava intenzionata a fare il finanziamento e dopo che ha inserito i parametri ha detto che la banca non aveva accettato il tutto.
  Mi proponeva un'altra banca e non ho chiesto i il costo di questa operazione , stufo ho pagato col bancomat .
  Sembra che abbiano premi su prodotti finanziari e che facciano di tutto per venderli, tutto sommato con busta paga di 1200.00euro senza altri debiti avere un prestito di 800.00 euro diviso in 12 rate da 73.00 euro non mi sembra impossibile ,anzi sicuramente per la banca erogatrice e' una sicurezza

• Uno schifo!! Ho portato la mia PlayStation in riparazione perché si spegneva dopo mezz ora di gioco, ritornata dalla riparazione noto un angolo rotto e riattaccato con colla e lo faccio presente ma la ritiro comunque dopo 25 giorni di assistenza! Tempo 10 giorni la riporto in assistenza perché stavolta aveva un problema con il joistick che si disconetteva! La riporto in assistenza e oggi dopo 57 giorni è rientrata dall assistenza, nuova senza angolo spaccato e con un joistick nuovo impacchettato e regalato per la scocciatura della assistenza e tutto contento arrivo a casa collego la play e taaaak non va mi dice " cannot start the ps4" "cannot acces system storrage" dai ma Cos è una barzelletta????????? Ma fate aposta?? Domani riporto la playstation alla media world dove l ho COMPRATA spendendo 455€ a savignano sul rubicone e gliela rompo davanti alla faccia branco di incompetenti.

• Non amo scrivere reclami, cerco sempre di giustificare certi atteggiamenti ma quando i comportamenti sono recidivi mi sembra opportuno segnalarlo. In data odierna mi sono recata presso Media World all'interno del centro commerciale I Gigli di Campi Bisenzio per l'acquisto di 3 biglietti per il concerto dei Cure (a Bologna, tra 1 anno). Sono stata servita da Romina P. (se non ho letto male il cartellino) che per l'ennesima volta ha dimostrato la sua precaria attitudine al contatto con la clientela. Io non pretendo sorrisi e neanche chissà quale cortesia ma essere trattata con sbuffi gratuiti e toni di sufficienza mi sembra fuori luogo. Come le ho chiesto i biglietti per il concerto dei Cure la ragazza ha risposto storcendo la bocca, poi mi ha domandato, seccata, quanti e le ho risposto 3, la sua risposta è stata che tanto non c'era rimasto nulla, quando in realtà erano finiti solo quelli per il Parterre e non quelli numerati... Le ho domandato se potevo almeno sceglierli (prima di pagare circa 240 Euro mi dovrebbe essere concesso almeno un momento per decidere dove potermi accomodare!) ma invece di essere "assistita" durante la scelta dei posti ho dovuto assistere ai suoi continui sbuffamenti.

• Buona Sera,
  Vi scrivo inquanto mamma di un bambino di anni 10.
  Ho fatto un acquisto presso il negozio mediaword di castellamare, sito al centro commerciale
  La Cartiera. Visto che il prodotto acquistato era malfunzionante sono ritornata per far valere la garanzia del prodotto. Qui ho ricevuto un acoglienza al reparto, soddisfacente, qualificata e attenta al problema.
  Dopo di che mi sono recata come sugerito dal reparto all servizio clienti del negozio.
  Qui dovevo ricevere la prova di acquisto e il mal funzionamento del prodotto acquistato.
  Il personale e
  stato: sgarbato, maleuducato, volgare, poco professionale e quanto meno non adeguato al ruolo da svogere. Con l aiuto del reparto abbiamo ottenuto cio che ci era dovuto. Cioe la garanzia del prodotto.

• Oggi sabato 14 novembre ci siamo recati al negozio Media World di Vicenza.Intenzionati ad acquistare un Iphone 6 del costo di circa 800 €.La voglia ci è passata tutta quando ci siamo recati
  all’isola dei cellulari e ci siamo imbattuti in una signora che definire maleducata era dir poco.Non saluta,ci guarda e fà una smorfia.Alla richiesta di informazioni ci indica seccata con il dito i due modelli disponibili.SPIEGAZIONI TECNICHE DEL PRODOTTO??? ZERO.Forse non lo conosceva neppure.Chiediamo di essere seguiti da un collega.Arriva un giovane indiano che non fà molto meglio.E quindi io e mia moglie ce ne andiamo.Non prima di avere palesato la cosa al responsabile.Siamo andati al negozio Expert di Arzignano e soddisfatti del servizio,abbiamo provveduto all’acquisto.
  SE QUALCUNO DI MEDIAWORLD LEGGE QUESTO,acoltate ascoltate.Non buttate via i soldi in volantini o offerte.Addestrate e controllate il vostro personale,che fà veramente schifo

• ottimo il servizio assistenza di MediaWorld, il problema riviene dalle aziende produttrici: in sintesi compro in data 13/12/14 un tablet media mwpw910, in data 02/09/15 viene consegnato al centro ass.mediaworld per difetto pc, dopo circa 50 giorni mi viene consegnato un nuovo prodotto in sostituzione in data 30/10/15 viene di nuovo consegnato al centro assistenza per ulteriore difetto del prodotto.
  Chiedo all'operatore di ricevere un buono per sostituire il prodotto che ritengo assolutamente non idoneo, mi viene risposto di no, dovrei aspettare altri 50 giorni per ricevere chissa cosa, assolutamente scusate il termine una fregatura.