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Nell’agosto del 1997 Marc Randolph e Reed Hasting, uno dei fondatori dell’impresa operante nel settore di vendita di computer per corrispondenza, la MicroWarheouse, lanciano sul mercato statunitense Netflix.
Secondo una delle voci che circolano, una delle ipotesi più realistica sui motivi che portarono alla creazione di un’impresa nel settore della distribuzione online di contenuti video, film e serie televisive, sarebbe stata ispirata ai due imprenditori osservando la diffusione del business di Amazon, che per l’epoca era un modello di distribuzione online di libri davvero innovativo.
Un’altra storia racconta che Hasting, dopo essere stato multato da un negozio Blockbuster per aver ritardato la riconsegna di una videocassetta, pensò di rivoluzionare il modo di poter vedere film e serie televisive.
La nuova impresa nacque anche grazie al fatto che Hasting era riuscito a vendere, per la cifra di ben 700 milioni di dollari, la sua MicroWarehouse, segnando con quest’affare il più ricco mai realizzato nella storia della Silicon Valley.
Già nel 2010 la nuova realtà nel panorama della distribuzione di contenuti digitali tramite il canale web registrava introiti molto importanti, e il progetto di espansione porta a valicare i confini statunitensi per approdare, nello stesso anno, in Europa e in Sud America.
Quattro anni dopo, gli utenti registrati erano circa 50 milioni a livello internazionale, anche se con una maggiore incidenza tra quelli residenti negli Stati Uniti, ma il processo di espansione era ormai avviato, e nel 2016 l’apertura a 190 nazioni rende possibile il successo planetario di Netflix.
In considerazione della nascita di altre imprese simili, la strategia per non perdere punti nel settore di elezione è stata quella, più recente, di avviare un settore di produzione cinematografica, con una rosa di proposte originali che hanno contribuito a confermare la leadership di quest’impresa che conta ormai circa 200 milioni di utenti abbonati.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Netflix.
Ecco l’indirizzo completo della sede principale:
Netflix, Inc.
100 Winchester Circle
Los Gatos
CA 95032 USA.
La sede europea si trova al seguente indirizzo:
Netflix International B.V.
Karperstraat 8-10
1075 KZ Amsterdam
Paesi Bassi
Secondo quanto è stato dichiarato dalla stampa, entro la fine del 2021 dovrebbe aprire i battenti la sede italiana di Netflix nel centro di Roma. Aggiorneremo questa pagina non appena saranno comunicate le informazioni relative all’indirizzo.
Infine, ecco l’indirizzo di posta elettronica: netflix@netflix.com
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Netflix online.
Il sito è il cuore pulsante del business aziendale ed è la vetrina della ricca rosa di proposte di film e serie televisive che è possibile vedere dopo aver deciso di attivare uno dei piani di abbonamento.
Tra le peculiarità positive che fanno di Netflix uno dei migliori servizi di video on demand, vi è quella di poter disdire l’abbonamento in qualsiasi momento: non esiste un contratto che obbliga a restare e, se il servizio non soddisfa, si può cancellare l’adesione senza costi aggiuntivi.
Per aderire al servizio:
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Il servizio di assistenza clienti di Netflix si articola tra call center, l’assistenza clienti online, la chat integrata alla piattaforma web, la posta elettronica dedicata e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Per entrare in contatto con il call center di Netfilx digitare il numero verde gratuito:
Il servizio di supporto telefonico è attivo tutti i giorni nella fascia dalle ore 10.00 alle ore 22.00. L’assistenza clienti in lingua inglese è invece attiva 24 ore su 24.
Se si preferisce utilizzare il servizio di assistenza clienti online, accedere alla piattaforma web di Netflix e cliccare sul link: supporto clienti.
ATTENZIONE: è necessario inserire i dati di login per usufruire di questa sezione e delle sue funzionalità.
Dalla piattaforma web è possibile avviare una conversazione in chat con uno degli operatori del servizio clienti. L’icona su cui cliccare si trova in basso a destra, e dopo aver selezionato una delle ragioni della richiesta si potrà esporre il proprio quesito.
Anche la posta elettronica può essere una soluzione se si desidera ricevere maggiori informazioni oppure assistenza.
Ecco la casella a cui inoltrare la comunicazione di tipo generico: info@netflix.com
Chi è già abbonato dovrà invece scrivere a questo indirizzo: customerservice@netflix.com
Accedendo alle pagine ufficiali di Netflix presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Non poteva certo mancare un canale video su YouTube, con tutti i trailer con le anticipazioni sui film e le serie tv in esclusiva.
Nella nostra sezione Down Radar sono riportate il numero di segnalazioni di malfunzionamenti ora per ora. Utilizzalo per capire se ci sono dei problemi con Netflix in questo momento e per individuare l’ora migliore per contattare il servizio clienti.
Opinioni degli utenti:
Servizio lento e non efficace
in primis, ogni link e contatto su questo blog non esiste e non funziona, poi l'app assolutamente è piena di bug ed errori.
Impossibile raggiungere il sito
Ho cambiato la carta dimenticandomi di aggiornare i dati di pagamento. Il servizio è stato sospeso ma quando ho provato ad entrare nel mio account subito mi è arrivata una mail con la richiesta di aggiornamento, 5 minuti ed ero di nuovo nella piattaforma.
Vergognoso. Non riesco ad accedere, nessun errore, tutto pagato e dalle 22 non ho assistenza se non conosco l'inglese. Nessuna mail è arrivata per una eventuale re-impostazione. Vergogna
Ho da un mese e più circa preso l'abbonamento con Netflix.... Diciamo che come prime impressioni in un primo momento erano positive poi pian piano ho visto e capito che i contenuti non sono proprio di prima qualità se è questo che passa il panorama internazionale non andiamo affatto bene poi tutte queste serie infinite e film di poca qualità e innanzitutto io pensavo di aver preso un prodotto totalmente gestito in italiano questo per dire che il doppiaggio di parecchi film sono in varie lingue e devi fare corse infinite per seguire i sottotitoli in italiano e poi anche questi infiniti film in lingua spagnola e spagnoli troppi.... E non ultimo ho visto l'addebito che mi è stato fatto e qualcosa di non chiaro mi sembra ci sia rimanderò tutto al prossimo mese se tenere ancora nexflix o disdire il tutto speriamo in bene....
Sono davvero dispiaciuta di dover scrivere una recensione negativa, il 18 aprile accendo alla piattaforma con la prova gratuita, ogni mese successivo mi vengono scalati 6,99 del servizio fino al 18 novembre, accorgendomi di questo storno da conto corrente e non usufruendo il servizio, (visto che avevo provveduto a fare la disdetta) chiedo il rimborso che secondo loro è stato emesso su una carta (non mia), in quanto la cifre finali non corrispondevano a quelle che avevano loro, ma per motivi di privacy non potevano rilevare.
Il signor Filippo del call center non ha provveduto a risolvere il problema anzi è stato scortese e incompetente.
Non consigli l'iscrizione a questa piattaforma , visto la poca cura dei clienti.
Assolutamente inaffidabile per non dire ladri. Ho cancellato l"abbonamento il 14 maggio e senza accorgermene hanno continuato a prelevare anche se ho la email di conferma di aver cancellato l"abbonamento. Devo ancora contattarli ma lo farò quanto prima ma dubito che restituiranno i soldi "volontariamente". EVITATE QUESTA PIATTAFORMA o PRELEVANO A VITA!!
Ho chiuso un abbonamento con netflix dopo 2 giorni perché non lo volevo più, mi hanno stornato la somma quasi subito, ma poi il mese successivo mi sono accorto che aveano prelevato dalla carta la somma del mese, poi il mese successivo altro prelievo. Scrivendo con loro in chat per più di mezz'ora e mandando anche gli screnshot del prelievo, la loro risposta è stata negativa... Cioè che loro non vedevano nessun prelievo e che l'abbonamento era chiuso. State attenti perché è una compagnia poco affidabile, ora non mi resta che fargli una denuncia.
Opero la selezione di un film o di una serie utilizzando la sezione CERCA, digito il titolo fino a che compare nell'elenco sottostante, ma dopo aver cliccato sul titolo richiesto, questo non é quasi mai disponibile. Succede 9 volte su 10.
sono stufa di trovare quasi tutte le docuserie in sottotitoli non si riesce a seguire troppo veloci si legge a stento
In passato ho avuto netflix, dopo un mese di prova ho continuato la visione. Oggi, anche con il covid 19, Solo in Italia non c’è più il periodo di prova, siamo forse un popolo di imbecilli ??? Non esiste in nessun servizio streaming una cosa del genere, comunque esiste un sistema sicuro:
Niente periodo di prova ???? Niente abbonamento !!!
Mi è stato addebitato due volte l'abbonamento non capisco perché cercho di contattare ma non riesco
Servizio pessimo.. dopo che avevo finito di pagare il primo mese 7,99..si sono presi 11,99 e nessuno mi risponde a causa del covid 19
Ho riaggiornato il pagamento scaduto e invece di pagare 7,99 il sistema si è preso 11,99 euro.
Ho subito chiamato l'assistenza ma le linee sono chiuse.
Zero serietà e zero assistenza.