Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Dal Luglio del 2012 Microsoft ha reso disponibile un nuovo servizio di posta elettronica online ed in sostituzione di Hotmail: si chiama Outlook.com e fa parte della suite di prodotti Windows Live.
Outlook.com, in effetti, altro non è se non una versione implementata di Hotmail, che integra altri servizi come per esempio le video-chiamate e chat tramite Skype.
Il servizio è stato sviluppato, mantenendo salvo il design di Microsoft, utilizzando il linguaggio informatico Html 5. Ciò consente di proporre anche comandi utilizzabili attraverso l’uso della tastiera, quindi escludendo il mouse, o la compilazione automatica degli indirizzi di posta elettronica, al fine di velocizzare le operazione di invio delle e-mail.
Inoltre, è stato integrato un utilissimo filtro anti spam e un sistema di scansione antivirus.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, consistenti negli indirizzi delle sedi, nei numeri telefonici e nei contatti di posta elettronica. proseguiremo con la piattaforma web e i servizi proposti, per finire con le informazioni su tutti i metodi per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Outlook.com.
Outlook.com è un prodotto sviluppato e distribuito da Microsoft, di conseguenza in questo paragrafo forniamo i dati aziendali di Microsoft Italia.
Ecco l’indirizzo completo della sede principale:
Microsoft Italia
Innovation Campus
Viale Pasubio, 21
20154 – Milano
Il numero telefonico del centralino è il seguente:
È attiva anche una numerazione telefonica esclusivamente dedicata alla ricezione dei fax:
ATTENZIONE: non è stato reso pubblico un indirizzo aziendale di posta elettronica.
Per accedere al sito web ufficiale cliccare sul link: Outlook.com piattaforma web.
Attraverso il sito ufficiale di Outlook è possibile:
Per creare un account gratuitamente, cliccare sul link: crea il tuo account gratis con Outlook.com
È sufficiente scegliere un nome per la propria casella di posta elettronica, selezionare il tipo di estensione desiderata dal menù a tendina, e procedere seguendo le istruzioni.
Chi desidera provare i vantaggi derivanti da un abbonamento Outlook Premium, può procedere verificando quale sia il pacchetto che più si avvicina alle proprie necessità, accedendo alla sezione: listino servizi premium.
Per chi è alle prime armi con questo pacchetto di utilità informatiche, può essere molto interessante navigare all’interno della sezione: centro di supporto Outlook. Si potrà così scoprire come usare le varie funzioni integrate.
Accedendo alla pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – con le risposte alle domande poste con maggior frequenza dagli utenti, si possono scoprire molte informazioni utili e risolvere autonomamente diverse problematiche che si possono riscontrare durante la navigazione sulla piattaforma online.
Il servizio di assistenza clienti di Outlook.com si articola tra call center, il servizio di supporto online, e l’accesso alle pagine ufficiali presenti sui più conosciuti social network.
Nei paragrafi che seguono approfondiamo, punto per punto, tutti i metodi per chiedere assistenza o informazioni di tipo commerciale o amministrativo.
Per entrare in contatto con il centro di assistenza telefonico di Outlook.com digitare il numero:
Agli operatori del servizio di supporto ai clienti è possibile chiedere informazioni generali e assistenza tecnica.
ATTENZIONE: il servizio di assistenza telefonica di Outlook è attivo nella seguente fascia oraria, dal Lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 19:00.
Il centro di assistenza online di Outlook.com permette di risolvere una serie di problemi di ordine tecnico in maniera autonoma.
E’ sufficiente cliccare sul link: centro di supporto online di Outlook per entrare in una sezione speciale, ricca di informazioni, consigli e aree di accesso per gestire il proprio account in presenza di problemi.
Accedendo alle pagine ufficiali di Outlook.com presenti sui più diffusi Social Network, è possibile inviare una richiesta di informazioni e/o di assistenza, scrivendo un messaggio tramite chat o via posta privata. Ecco il link per fare accesso alla pagina ufficiale presente su Facebook e quello per entrare sul profilo ufficiale su Twitter.
Opinioni degli utenti:
Pessimo . Non vanno le mail da giorni e giorni . Assistenza on line deficitaria è inutile
Assistenza completamente inutile ed inesistente, effettuato diverse richieste di contatto in due giorni non sono ancora riuscito a parlare con nessuno, servizio inutile. che caduta microsoft!
Non è possibile che io non riesca a ricevere supporto telefonicamente, le guide online non risolvono tutti i problemi, necessito di supporto telefonico e non ho idea di come riceverlo.
Pessimo. ho un problema serio con il mio account. E' tutto il giorno che non riesco a parlare con qualcuno o trovare una soluzione online.
Cerco da giorni di parlare con assistenza ma nessuna risposta.saranno seper impegnati.non capisco cosa fanno tutto il giorno per non risponderti.stelle per il momento 00000
ridicoli, impreparati.
Terribile, veramente. Di solito quando leggo recensioni negative penso "questa persona magari ha avuto un problema e ha discusso, ma magari non meritano un punteggio così basso".
E invece si.
Ora comprendo chi mette 1 stella e dice che è regalata.
Ho creato un account.
Mi viene bloccato ogni 2-3 giorni.
Mi da continui problemi nell'inserimento dei dati, compilando il forum mi esce come risposta "dati insufficienti" , e, nonostante compilo Tutto, non gli basta per verificare. Eppure se devo aggiungere altro, dovrei inventarmi qualcosa. Se ho un tot di informazioni settate, ad esempio 10, e non ti bastano, per metterne 12,13, 14 o piu, dovrei inventarmi 2 3 o 4 informazioni per 'aggiungere altri dettagli' come vuole microsoft. Ma non ha minimamente senso.
Quindi, dopo continui blocchi e sblocchi, contattando un assistenza impreparata e sgarbata, ottengo Nulla. Non sanno neanche dirmi per quale motivo è stato bloccato. "forse un abuso" dicono.
Eppure, nell' ultimo caso, in presenza di ben due operatori che non sapevano dare spiegazioni al blocco, riesco con un po di pressione a farmelo sbloccare. Neanche due minuti, il tempo di continuare a parlare con l'assistenza, che l'account mi viene BLOCCATO nuovamente. Avevo appena compilato il form, avevo superato la verifica dell' assistenza, tutto andava bene, clicco su un link per reimpostare la password e fare finalmente l'accesso, e il link non funziona. Anzi, mi da nuovamente l'account bloccato. Io non so veramente che dire, non ho parole, e dopo quasi 3h al pc mi hanno rubato tempo, vita, e mi hanno stressato pesantemente in continue e ridondanti richieste insensate, finchè mi son rifiutato di continuare a rinserire 20 volte gli stessi dati, per poi, Senza effettuare l'accesso, mi viene bloccato mentre parlo con l'assistenza. Che 'abuso' potrei aver fatto, con un account appena sbloccacato, in due minuti, senza fare il login, e mentre parlavo con l'assistenza?
Riassunto? Outlook è una società Ridicola. 0 stelle. A breve contatterò legalmente per porre rimedio a questo sopruso.