Assistenza clienti Penny Market: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Il punto vendita di Chieri, corso Torino, ultimamente è letterale abbandonato a se stesso. Mancano i frontalini dei prezzi, il reparto ortofrutta e mal rifornito,il personale e scarso, la cassa non è seguita, in quanto non è mai presente la cassiera, e se si fanno delle rimostranze ,per uno sbaglio del resto dato dalla cassiera, si passa ancora per torto. Dicendomi di non essere una cliente abituale. Io faccio la spesa al penny, tutti i sabati. La mia spesa si aggira sempre dai 120,00 hai 150,00 euro. Così facendo non penso proprio di ritornarci.

• Direttore di filiale a floridia (SR) assolutamente fuori posto, scortese e pronto alle 8:30 di mattina a litigare con i clienti come me che gli hanno chiesto semplicemente se stavano fornendo lo scaffale delle melenzane.
  Chi ha un lavoro non lo apprezza .
  Profondamente deluso

• Se il negozio chiude alle 20 alle 19:55 non blocchi la porta di entrata,me le sono sentita su'dalla cassiera,dovevo comprare un litro di latte ,questo è avvenuto a Sirmione Provincia di Brescia oggi 03/06/2021 ,non si fa cosi

• Il quesito. Quando vado a fare la spesa a Penny Market in via Dei Consoli a Roma alcune volte gli addetti alla cassa mi chiedono di aprire la mia borsa/zainetto personale per un controllo. Uno delle guardie mi ha
  preso di mira ( non sono italiana per la precisione) e mi segue sempre e ovunque ( faccio la spesa tre volte alla settimana da quando è stato aperto il Penny) ha riferito che sono controlli “a campione”. Preciso che nella mia borsa/zainetto conservo portafogli, documenti e altre cose personali.
  È regolare il comportamento degli addetti del supermercato? Possono controllare le borse personali o dovrebbero chiedere l’intervento della forza pubblica?

• E' una vergogna. Altro che fidelizzare il cliente. Ho scritto un reclamo all'indirizzo mail info@pennymarket.it e mi ritorna indietro dicendo che non esiste la mail. ho scritto a comunicazione@pennymarket.it e non rispondono. E' una vergogna. Dal mese di gennaio attendo il premio della pochette che intendevo regalare a mio nipote ma niente niente niente ogni giorno chiedo al personale e mi rispondono che non dipende da loro è il magazzino che non manda che bisogna aspettare. Maledette promozioni. Spendo quasi 400 euro al mese ma tra poco diventerò ex cliente. Ho chiesto anche al direttore, che con aria da sufficienza ed anche infastidito mi ha risposto che non può fare niente e che è il magazzino che non spedisce. Gli ho chiesto di chiamare mostrando il tagliandino della prenotazione ma mi ha risposto che non serve a nulla e che bisogna aspettare. Che vergogna!!!!!!!

• Il giorno 15/05/21 faccio la spesa e al momento di pagare mi vedo rifiutare il buono sconto di € 10 perche scaduto, mi è stato consegnato il 07/05 e dopo 3 giorni è scaduto, ma non posso ogni 3 giorni spendere 60 € sarebbe meglio mi facciate avere lo stesso buono con una scadenza di almeno 15 giorni.

• Oggi a Milano. Negozio di via de .capitani. un cliente è entrato in negozio con il cane che ha abbaiato in continuazione fino al termine della spesa del padrone. I cani possono accedere al negozio? Soprattutto se ababbaianono in continuazione?

• la presente per segnalare la strafottente maleducazione di alcuni dipendenti filiale di Laterza , i quali usano il TU confidenziale con la clientela quando non autorizzato.....segno di impostazione scarsa nei periodi di training del personale e in caso di mancanza di moneta spicciola da adibire a resto , quindi trattenuto illegalmente, non si preoccupano minimamente di addurre alcuna scusa !!

• Penny di gassino torinese sempre lunghe code e cassa una sola aperta ,troppo tempo di coda e carrelli sporchi non puliti

• Con molta rabbia dopo tante volte che le due dipendenti del penny market di Sinalunga (si) mettono prodotti in più nello scontrino fiscale invece del prodotto acquistato ,avvertirli più di una volta e diventato un vizio ma /dispiace molto ma dovete fare qualcosa oggi 13 /04 /2021 mi mette in più nello scontrino 5 bottiglie di vino ,mi rispondono sempre che può su.reu cede ma succede molto spesso

• Cassiere molto maleducate.

• Si parla di prevenzione e poi non controlla nessuno le regole si sta attenti alle mascherine e poi i carrelli della spesa quelli che stanno dentro sono sporchi di tutto mai lavati e disfettati vergogna andate a vedere e poi mi dite se e' regolare la prossima volta faccio una segnalazione con il mio avvocato senza contare la mancanza di gel all'ingresso via provinciale pisana livorno vergogna e' molto sudicio il sipermecato pet quanto riguarda ls persona che e' all’ingresso gentile

• Anche questa settimana PENNY MARKET fa volantino con prodotti in offerta frutta fresca che poi puntualmente non consegna ai punti vendita o ne consegna una quantità irrisoria che vanno subito esauriti.
  Volantino dal 4 al 14 marzo 2021 promozione PERE KAISER 0,99 € 1 kg e banane €0,79 al kg, peccato che mi sono recato il 5 marzo e le pere kaiser non c'erano, ho chiesto ad una dipendente e mi è stato detto che il 4 era arrivata 1 sola cassetta di pere mentre il 5 non erano state neppure riforniti di pere! Nell'ultima pagina del volantino stesso è presente anche offerta shock per venerdi 4, sabato 5 e domenica 6 in cui si presenta offerta di kg 3 arance tarocco a 0,66 al KG, peccato che oggi domenica 6 marzo mi sono recato al penny market di BERGAMO alle ore 10:00 e BANANE FINITE, ARANCE TAROCCO FINITE e PERE KAISER ANCH'ESSE FINITE (o mai arrivate?) e mi ero recato al Penny proprio per prendere quella frutta! FACILE FARE I VOLANTINI, ma poi bisogna che i prodotti ci siano nel supermercato. Faccio presente che sul volantino la frutta non ha menzione a quantità limitate di acquisto o di forniture! E questa non è la prima volta che mi succede infatti avevo già scritto in passato mail al Penny, ma avevo ottenuto una risposta generica di giustificazione che non ha risolto i problemi di forniture che trovo spesso in particolare con la frutta in promozione sui volantini.

• Ho il piacere di raccontare la mia esperienza molto positiva che possa premiare la celerita' e professionalita' che il marchio Penny ha mostrato dando seguito ad un miio reclamo. In brevissimo tempo sono stata contattata e l'oggetto del reclamo e' stato velocemente risolto con la sostituzione.

• Io vado al penny da quando è stato aperto e spendo abbastanza , all'inizio bene in tutto , personale gentile e disponibile mi trovavo bene a a parte il direttore che sempre scorbutico e non ha rispetto per i clienti,ma ora dopo il rinnovo locali ancora peggio il direttore sempre con carrelli in mezzo alle corsie e non da spazio di passare devi fare il giro di tutto il supermercato per trovare una cosa e poi per non parlare del servizio cassa , sempre una sola cassa pure se siamo venti persone in fila e cassieri non qualificati e antipatici peggio del direttore,mi sa che cambierò supermercato.