Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
La prima versione della piattaforma di messaggistica istantanea Telegram fu rilasciata nell’agosto del 2013. Tra le peculiarità di Telegram troviamo la possibilità di scambiare messaggi diretti e chiamate video o vocali anche tra gruppi di persone, oltre al fatto che si può impostare un timer per l’autodistruzione dei messaggi o modificare un testo anche dopo averlo inviato.
Non è tutto, in quanto chi scarica Telegram può entrare a far parte di community tematiche, su invito o su accesso diretto, lanciare una chat segreta e avviare una video-conversazione in diretta.
A questo punto, dopo che hai acquisito un po’ di informazioni su questa realtà, sei in attesa di ricevere le informazioni che stavi cercando sul web, quelle relative a tutte le soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Telegram per l’Italia. Troverai tutte le informazioni utili continuando a leggere il contenuto dei prossimi paragrafi.
Come spesso accade alle aziende internazionali, Telegram non fornisce un servizio di assistenza clienti telefonico, di conseguenza le soluzioni di contatto si limitano a quelle disponibili online.
Di seguito troverai tutti i metodi che sono messi a tua disposizione quando hai necessità di inviare al centro di assistenza di Telegram una segnalazione o una richiesta di aiuto o di informazioni.
Se desideri inoltrare la tua richiesta di assistenza a Telegram hai a tua disposizione il seguente modulo di contatto online. Dopo che avrai effettuato l’accesso, compila il modulo scrivendo il tuo messaggio nel box di testo che compare in alto, poi inserisci la tua casella di posta elettronica e fornisci anche il tuo recapito telefonico.
Attenzione a fornire l’indirizzo email e il numero di cellulare che hai usato al momento della tua iscrizione a Telegram se sei un utente iscritto e stai scrivendo per chiedere assistenza sul tuo account. In tal modo permetterai agli operatori del servizio di assistenza clienti di trovare subito i dati relativi al tuo account e di fornirti supporto immediato per risolvere il problema che stai riscontrando.
Come sai, Telegram esiste in versione desktop oppure puoi scaricare la App di Telegram e usare le stesse funzioni che usi da PC. Le applicazioni sono state sviluppate per i sistemi operativi Android e iOS.
Se quindi preferisci effettuare l’accesso a Telegram dal dispositivo mobile, scarica l’applicazione dallo store del tuo cellulare, lancia la App e accedi inserendo i tuoi dati di login oppure iscriviti direttamente.
Dopo che avrai effettuato l’accesso da App, potrai chiedere supporto cliccando in alto dove appaiono le 3 linee orizzontali per poi cliccare su Aiuto oppure su FAQ per leggere le risposte alle domande frequenti.
ATTENZIONE: tieni presente che se clicchi su Aiuto, ti risponderanno dei volontari e quindi non pretendere di ottenere risposte in tempi immediati. Si tratta di utenti come te che hanno deciso di dedicare un poco del loro tempo al servizio degli altri e in maniera del tutto volontaria.
Una sezione molto interessante che trovi sulla piattaforma di Telegram è quella dedicata alle risposte alle domande frequenti. Si tratta di una lista di domande tra quelle che gli utenti pongono spesso al centro di supporto e che sono corredate delle relative risposte.
Accedi cliccando sul link Pagina delle FAQ di Telegram, scegli l’area tematica che ti interessa e clicca sulla domanda che vorresti porre per aprire la casella che contiene la risposta.
Se hai bisogno di scoprire le risposte alle domande tecniche più frequenti, puoi accedere alla Pagina delle FAQ avanzate su Telegram: scorri le varie aree tematiche, individua le domande che ti interessano e cliccaci sopra per leggere le risposte.
In questo caso le domande e risposte sono scritte in lingua inglese ma puoi facilmente procedere alla traduzione immediata attivando la funzione dalle opzioni del tuo browser.
Stai riscontrando problemi di accesso al tuo account su Telegram? Collegati alla seguente pagina ufficiale su X (già conosciuto come Twitter): Telegram Login Help.
Segui la pagina cliccando su follow, poi scrivi la tua richiesta di aiuto scrivendo tramite il sistema di posta privata.
ATTENZIONE: sul profilo è fissato in alto un post che suggerisce agli utenti – prima di scrivere il messaggio con la richiesta di assistenza – di controllare la lista di suggerimenti contenuti in questa pagina Telegram – soluzioni ai problemi di accesso. Se il problema che stai riscontrando non si risolve con le soluzioni pubblicate, puoi provare a scrivere la tua richiesta su X.
Se invece desideri seguire gli aggiornamenti e le novità in arrivo, puoi accedere e seguire la pagina ufficiale di Telegram su X.
Stai avendo difficoltà di connessione a Telegram oggi? Visita la pagina Down Radar dedicata e scopri se si tratta di un problema diffuso e segnalato anche da altri utenti. Puoi anche partecipare a tua volta mandando una segnalazione!
Opinioni degli utenti:
Sono stato bloccato senza un vero motivo e c'ho un impedisce di lavorare da 10 giorni ne avrò altri 20 giorni ancora ho mandato un reclamo non si degnano di rispondere e ora gli ho denunciati insieme All'avvocato per interruzione di lavoro con l'aiuto della polizia postale
Servizio pessimo!! mi hanno bloccato l'account per nulla!! li provo a contattare da settimane ma senza risposta!! ma che app è? servizio scadente! A MAI PIU
Servizio clienti inesistente, sono stato buttato fuori senza sapere il motivo (10gg senza scrivere una riga!) e ora mi si dice “numero bloccato”. Mandato innumerevoli mail senza mai una risposta. Abbandonerò del tutto la piattaforma tornando a Whats’app e a Signal. Pessimo servio!
è da giorni che mando il numero per ricevere il codice ma non h ancora ricevuto niente. Ho mandato anche parecchie mail ma non mi hanno quasi mai risposto, e se mi hanno risposto il problema persiste.
Non posso più accedere qualcuno si diverte a usare il mio numero! Io lavoro con Telegram mi dice questo numero e stato sbloccato devovo risolvere
servizio inesistente, è un mese che cerco di entrare nell' account ma non mi arriva sms per accedere
Sono 20 giorni che contatto invano l'assistenza all'indirizzo email:
abuse@telegram.org
Invio 5/6 mail tutti i giorni con 3-4 account diversi e mai ricevuto risposta.
Pessimo servizio
Non mi arriva da qualche giorno i SMS x accedere ....
Non riesco a trasferire la proprietà di un canale....fatto tutti i passaggi ma alla fine mi dice che devo avere attivo il v2f da 7g (lo è) e l'accesso da 24h (lo è)
Ma ma proprietà non si trasferisce...
non riesco ad accedere a Telegram non mi arriva il codice d'accesso.
è Possibile parlare con un operatore?
Quando provo a inserire il mio numero per loggare, mi risulta il messaggio : Troppi tentativi. Per favore riprova più tardi.
Non riesco a fare l'iscrizione a Telegram....non mi arriva il codice via sms da inserire nell'applicazione.
Assistenza fantasma, sono giorni che scrivo ma nessuna risposta e continuo a non poter utilizzare Telegram. Grande delusione!!!
Sono 2 giorni che scrivo perchè non riesco più ad entrare, improvvisamente dopo aver utilizzato Telegram fino a pochi minuti prima. Ho provato una nuova registrazione ma non ricevo nessun sms con il codice. Da web e su mobile con device android, impossibile utilizzare l'app. Per adesso non ho ricevuto nessuna risposta
Buongiorno non riesco più a entrare non mi arriva il messaggio con la password