Assistenza clienti Telegram

Al giorno d’oggi, ci siamo abituati a comunicare coi nostri simili per vie virtuali, attraverso le varie metodiche di messaggerie istantanee. Chat, ma non solo: oggi esistono molte APP e piattaforma web che consentono agli utenti iscritti di inviare messaggi istantanei, spesso con molte opzioni interessanti.

Tra le ultime novità in ordine di arrivo sul mercato, c’è Telegram, un sistema di messaggistica istantanea basato sull’invio di video, fotografie e testo.

Tra le peculiarità di Telegram, ci sono senz’altro la possibilità di scambiare messaggi e contenuti senza dover dare il proprio numero di telefono, l’autodistruzione dei messaggi dopo 24 ore dall’invio e la possibilità di inviare file di grandi dimensioni, ad esempio dei video.

Inoltre, tra le opzioni più apprezzate, la possibilità di inviare messaggi tramite un sistema di “chat segreta”, che non permette a nessuno – se non agli utenti coinvolti nella chat – di leggerne il contenuto.

L’idea è nata ai fratelli russi Nikolai e Pavel Durov, che avevano già realizzato un social network che si chiama VK e che nel 2013 hanno lanciato la piattaforma di messaggi fruibile sia tramite APP che da PC.

Un anno dopo il lancio, il 24 Marzo 2014, la piattaforma ha raggiunto i 35 milioni di utenti attivi: un vero successo, doppiato l’anno successivo, quando gli utenti attivi sono saliti a ben 60 milioni.

Oggi Telegram conta ben oltre i 100 milioni di utenti attivi – dati relativi al 2016 – e una mole mostruosa di messaggi scambiati ogni giorno: 15 miliardi.

Indirizzo e contatto telefonico

Individuare l’indirizzo e i contatti telefonici della sede centrale di Telegram è praticamente impossibile. I due fondatori russi, fin da subito, hanno dovuto spostare la sede aziendale dalla Russia a Dubai. I motivi? Le strette normative russe relative all’uso dei dati personali, e non solo.

Sta di fatto che Telegram attualmente ha server in tutto il mondo, e sedi un po’ dappertutto – in special modo in Europa – sempre pronte ad essere modificate per non incappare nelle regolamentazioni internazionali relative appunto ai sistemi di messaggistica privata e allo scambio di contenuti e dati personali.

La App di Telegram

Per creare il proprio account su Telegram quindi, è necessario scaricare la APP dallo Store del proprio Smartphone o Tablet, a seconda che si utilizzi il sistema operativo Android o IOS.

Una volta scaricata la APP, si procede alla registrazione dell’account, inserendo il proprio nominativo e il numero di cellulare. Dopo aver cliccato su “invia” si riceve un sms che contiene un codice da inserire sulla APP per verificare l’identità del nuovo utente.

Fatto: da questo momento è possibile iniziare a inviare – e ricevere – messaggi dai propri contatti.

La piattaforma web

Fondamentalmente, tutto ciò che si può ottenere utilizzando Telegram si realizza attraverso la APP da scaricare sul proprio Smartphone o Tablet.

Anche il supporto agli utenti avviene attraverso un modulo online. Praticamente non esistono altri canali diretti, come numeri verdi o call center.

Per registrare il proprio account Telegram da PC, si deve scaricare un file .exe sul proprio PC che si trova cliccando sul link scarica file PC di Telegram. A seconda del sistema operativo utilizzato sul proprio PC, scaricare la versione adatta. Dopo aver scaricato il file, è necessario procedere all’installazione del software, come si fa con un comune programma software.

Non appena si installa il programma, si può accedere o coi propri dati di login utilizzati per accedere alla APP dallo Smartphone o dal Tablet, oppure si può creare un account diverso, e quindi inserire anche un numero telefonico differente. Se invece si inseriranno i dati utilizzati per la APP si sincronizzeranno tutti i contatti e i messaggi della APP sul programma installato sul PC.

Quando si inserisce un nuovo numero telefonico per creare l’account sul PC, si riceve un messaggio sms – come per la registrazione tramite APP – contenente un codice che va inserito subito nell’apposita casella.

Attenzione però: dopo due minuti dalla ricezione del messaggio sms, il codice non sarà più valido ed è necessario procedere a una nuova richiesta.

Supporto online

Se trovi difficoltà a creare il tuo account o non riesci più ad accedere o trovi dei bug – errori o malfunzionamenti –  sia sulla APP che sul programma per PC, puoi contattare il supporto attraverso questo modulo online, semplicemente inserendo il testo della domanda, il tuo numero di cellulare collegato alla APP e la tua mail.

Sulla piattaforma web di Telegram, è presente una nutrita pagina delle FAQ – le Frequently Asked Question – che rispondono alle svariate domande e dubbi posti con più frequenza dagli utenti del web. Può essere molto utile per trovare la soluzione a molte domande e problematiche riscontrate col proprio account.

supporto telegram italiano

Presenza sui social

Fino a qualche tempo fa, esisteva la pagina ufficiale di Telegram su Facebook. Non si comprende la ragione per cui il social network abbia deciso di cancellare tale pagina…

Attualmente quindi, se si vogliono seguire le novità e se si desidera entrare in contatto con il team che si occupa della comunicazione social, ecco il profilo ufficiale su Twitter.

Inoltre, esiste un profilo Twitter dedicato al supporto per chi ha problemi di login: basta collegarsi alla pagina @smstelegram.

Il giudizio dei clienti

Valutazione media

45.6%

 2.1/5 (13)
 2.4/5 (13)
 2.4/5 (13)

Commenta il servizio ricevuto da Telegram

Condividi la tua esperienza con l'assistenza clienti Telegram. L'indirizzo email non verrà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati con *

Ho preso visione della normativa relatva al trattamento dei dati e acconsento all'invio delle mie informazioni. ATTENZIONE: Assistenza-Clienti.it non è in alcun modo collegato con Tim Vision. Tutti i commenti sono sottoposti ad un processo di approvazione. Non verranno pubblicati i commenti contenenti linguaggio osceno e dati personali come codici clienti, indirizzi, ecc.

Inserisci risposta

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

*

32 Opinioni
  1. Avatar
    ninfadora 1 settimana fa

    Servizio inesistente, il mio account risulta bloccato ancora prima di essere creato, ho fatto centinaia di segnalazioni con tutti gli strumenti possibili…..nessuna risposta, nessuna soluzione, l’account continua a dirmi che il mio numero e’ bloccato e tanti auguri. Considerando il mestiere che faccio sembra la legge del contrappasso.

     1/5
     1/5
     1/5
  2. Avatar
    nadia 2 settimane fa

    io non riesco piu’ ad entrare su Telegram mi dice limite superato riprova piu’ tardi

     3/5
     3/5
     3/5
  3. Avatar
    Sonia 3 settimane fa

    Ho eliminato più di una volta l account ora e da ieri che provo ad entrare mi dice hai eliminato troppe volte l account attendi qualche giorno…ma non mi era mai successo!

     3/5
     3/5
     3/5
  4. Avatar
    Arturo 2 mesi fa

    Ma è vero che l’assistenza è gestita da volontari anzichè da personale qualificato?
    Se è così è un altro sintomo di scarsa serietà!
    Possono (se rispondessero) aiutare in alcune questioni comuni, ma non certo su problemi particolari.

     1/5
     1/5
     1/5
  5. Avatar
    Arturo 2 mesi fa

    Assistenza? Non classificabile. Inqualificabile, anzi.
    Dal modulo di contatto, pur scrivendogli in inglese, non hanno mai risposto.
    Sintomo di non serietà da parte dell’azienda. Così come lo è non consentire di iscriversi usando una email.

     1/5
     1/5
     1/5
  6. Avatar
    Ivana Berardi 6 mesi fa

    Ho superato il limite di entrate e ora nn mi fa entrare… qualcuno ha risolto?

     3/5
     3/5
     3/5
  7. Avatar
    Maria 7 mesi fa

    Qualcuno ha risolto il problema con l’accesso?
    Se si dopo quanto tempo si può tentare di accedere ?
    (Ho tentato di accedere più volte e ora scrive “limite superato ,riprova più tardi ).
    Grazie! Vi prego è urgente

     1/5
     5/5
     5/5
  8. Avatar
    Gabriele 7 mesi fa

    Ho scritto alla assistenza telegram perché per altri problemi riguardanti telegram(mi si spegneva l’app da sola senza farmi fare niente) e quindi ho provato a cancellare l’app e installarla di nuovo…bene ora mi dice che ho fatto troppi tentativi e che devo riprovare più tardi…peccato che io stia aspettando da parecchio e una risposta col cavolo che mi è arrivata…un peccato visto che uso telegram da 4 anni…

     1/5
     1/5
     1/5
  9. Avatar
    Jeaders 7 mesi fa

    Assistenza praticamente inutile.
    ho scritto circa 10 volte senza ricevere alcuna risposta.
    mi hanno bloccato l’account senza motivo
    consiglio di non usare Telegram per lavoro o cose importanti, perché un domani possono fare quello che vogliono con le vostre informazioni.
    SERVIZIO CLIENTI PEGGIO DELL’INPS.

     1/5
     1/5
     1/5
  10. Avatar
    rosaria 1 anno fa

    non rispondono da giorni e io ho l’account di lavoro bloccato

     1/5
     1/5
     1/5
  11. Avatar
    fabio 1 anno fa

    non ho avuto alcun aiuto per i troppi tentativi ( 4 ) non si riesce piu’ ad entrare e chi lo sapeva che uscendo poi accadeva questo ? e’ da 24 ore

     1/5
     1/5
     1/5
  12. Avatar
    pietro 2 anni fa

    stesso problema, troppi tentativi perchè mandavano l’sms all’altro dispositivo, ma io non avevo altri dispositivi, ed è da 24 ore che non posso usare l’app.

     5/5
     5/5
     5/5
  13. Avatar
    Andrea 2 anni fa

    Come si risolve il problema troppi tentativi? Non riesco più entrare o Cmq cancellarmi. Grazie

     5/5
     5/5
     5/5
  14. Avatar
    Salvatore 2 anni fa

    ho scoperto che esiste un account telegram attivo con il mio numero personale, anche che io non ho mai attivato nessun account!
    ho provato a contattare più volte il supporto messo disposizione da telegram, ma non ho ricevuto alcuna risposta, qualcuno sa come dovermi comportare e a chi rivolgermi??

  15. Avatar
    Pietro 2 anni fa

    Come avete risolto il problema dei troppi tentavi se è stato risolto,grazie

  16. Avatar
    Giovanna 2 anni fa

    L’assistenza è scarsa.ho inviato più volte un’email di supporto senza avere il minimo riscontro.mi hanno disattivato l’account dicendo che dopo qualche giorno lo avrebbero riattivato e sono trascorse settimane.

  17. Avatar
    Felice 2 anni fa

    È da tutto il giorno che mi dice “Troppi tentativi, riprova più tardi”
    Ho eliminato Telegram per sbaglio. Quando ho cercato di reinstallarlo mi dà questo messaggio

  18. Avatar
    Elisa 2 anni fa

    Non riesco più ad accedere a telegram perché mi dice troppi tentativi, cosa posso fare?

  19. Avatar
    teresa 2 anni fa

    Non riesco ad accedere a telegram, quandk inserisco il numero appere scritto “troppi tentativi, riprova più tardi”. In cinque anni non ho mai avuto questo problema, come faccio?

  20. Avatar
    Antonio Mendozza 2 anni fa

    È da tutto il giorno che mi dice “Troppi tentativi, riprova più tardi”
    Ieri lo avevo e l’ho eliminato per sbaglio oggi, avevo un bel gruppo lì sopra ed ora ho perso tutto!

  21. Avatar
    Marco 2 anni fa

    Non riesco ad accedere più a telegram. Mi dice che ho provato ad effettuare troppi tentativi riprova più tardi. Ho disinstallato ed installato nuovamente senza successo. Cosa posso fare?

  22. Avatar
    Kirandeep kaur 2 anni fa

    Non riesco ad accedere a telegram mi dice che ho fatto troppi tentativi e di riprovare più tardi.. ma sono passate 6 ore e ancora mi viene fuori lo stesso messaggio.. ho disinstallato e reinstallato ma non mi fa accedere comunque.
    Cosa posso fare?

    • Avatar
      Rachele Porcedda 2 anni fa

      Non riesco ad accedere a telegram mi dice che ho fatto troppi tentativi e di riprovare più tardi.. ma sono passate ore e ancora mi viene fuori lo stesso messaggio.. ho disinstallato e reinstallato ma non mi fa accedere comunque.
      Cosa posso fare?

  23. Avatar
    Annunziata 2 anni fa

    Non riesco ad accedere più a telegram. Mi dice che provato ad effettuare troppi tentativi riprova più tardi. Ho disinstallato ed installato nuovamente senza successo. Cosa posso fare?

    • Avatar
      Francesca Russo 2 anni fa

      Ti hanno dato risposta? Dice la stessa cosa a me?

      • Avatar
        Stefania 2 anni fa

        Vi hanno ripristinato l’account a me succede la stessa cosa da stamattina..

  24. Avatar
    Denise Rottondi 3 anni fa

    Telegram non mi funziona Ho provato a disinstallarlo ea reinstallarlo però non mi funziona mi viene fuori un messaggio scritto con lettere strane quando tento di reinserire il mio numero di telefono

  25. Avatar
    Paola 3 anni fa

    Non riesco ad accedere a telegram. Mi dice provato ad effettuare troppi tentativi riprova più tardi. Provato ad installare nuovamente. Cosa posso fare?

    • Avatar
      GIOVANNI 2 anni fa

      Non riesco a capire sono due giorni che puntualmente dopo un primo accesso mi dice troppi tentativi chiedo:
      1) sono stato messo come spam dall’unico mio contatto?
      2) sono stato bloccato da telegram in quanto segnalato come fastidioso?
      grazie

      • Avatar
        Stefania 2 anni fa

        Ciao Giovanni, ho lo stesso tuo problema. Mi aiuti a capire che succede?

    • Avatar
      Federico 2 anni fa

      Anche io non riesco più ad accedere a telegram. Mi dice che ho provato ad effettuare troppi tentativi riprova più tardi. Ho disinstallato ed installato nuovamente senza successo. Cosa posso fare? Vedo che altre persone hanno avuto questo problema ma non vedo nessuna risposta in merito!

Assistenza-clienti.it, P.I. 03389280367 - Protetto da licenza Creative Common CC BY-NC-SA 2.5. Marchi e loghi sono dei rispettivi proprietari. Privacy Policy e Cookie Law

Log in with your credentials

Forgot your details?