Assistenza clienti TeleTu: le opinioni degli utenti

Opinioni degli utenti:

• Disdette costantemente ignorante. Chissà se le denunce le considerano...

• Sono da lunedì 14 / 09 / 15 senza linea telefonica e connessione non riesco a parlare con nessuno operatore dove sono finiti sono solo buoni a prendersii soldi e i problemi chi li deve risolvere spero di mettermi in contatto con qualcuno di questi

• Da denuncia...infatti li ho denunciati! Da 5 mesi hanno chiuso il contratto privandomi del num telefonico che avevo da 40 anni! E continuano ad emettere fatture ed inviare solleciti,minacciando di privarmi del servizio! Quale servizio?! Sono da 5 mesi senza linea telefonica.

• Spesso non ho la linea telefonica. Spero che la cosa si risolva, se dovesse continuare cambio utenza.
  Cordiali saluti

• Non si riesce a contattare un operatore

• Terribile!
  sono senza adsl da due mesi. al call center continuano a dire che è colpa del mio modem.
  per disdettare vogliono raccomandata con ricevuta di ritorno.

• VERGOGNOSO!!! è quasi un mese che sono senza telefono e Adsl, continuo a chiamare il call center ( a pagamento) e mi ripetono sempre che ci sono guasti e che li stanno riparando ma nessuno risolve il problema….. Compagnia veramente pessima, state alla larga da questa gente, Spero di cambiare al più presto gestore. delusione totale

• terrificante!E' piu' di un anno che ho chiesto la chiusura della pratica del telefono di mia madre e dopo vari solleciti tra telefonate ,invio di fax,lettere di disdetta ancor oggi mi arrivano fatture da pagare .DA TENERE PRESENTE CHE MIA MADRE NON ABITA PIU' IN QUELLA CASA ESATTAMENTE DAL 12/04/2014.Domani manderò l'ennesima disdetta!!!!!

• Questo operatore e assolutamente da evitare. Inefficace in tutti i sensi.
  1): la linea adsl è instabile.
  2): la connessione è inefficace.
  3): supporto tecnico non esiste, non si riesce mai a parlare direttamente con un operatore.
  4): senza avviso dei clienti, ci si ritrova in braccio ad un operatore orco,(vodafon) il peggio dei
  peggio, cascati dalla padella alla brace.che dico brace dentro a un vulcano in eruzione!
  5): la trasparenza coi clienti non sanno cosa vuol dire. Non conoscono il vocabolo (trasparenza).
  Delusione più totale !!!! Evitare questi due operatori nel modo più assoluto!!

• mi ritrovo pienamente nelle lamentele espresse da altri clienti appresso riportate,in quanto parlare con il call center è esoso ma sopratutto inefficace.Sono da 10 giorni senza linea e adsl e ho trovato pure un operatore sgarbato

• da schifo!!! sono quasi due anni che non riesco ad avere una connessione continua e ogni volta che chiamavo dicevano sempre che dipendeva dal router infatti in casa ne ho quattro e per prova ogni tanto ho provato a metterne sotto uno di quelli che secondo loro era il problema e funzionava benissimo. questo sta a dimostrare che sia l'azienda e purtroppo anche alcuni che ci lavorano non sanno fare il proprio lavoro. E chi ci rimette è sempre il cliente

• rompono le scatole per passare con loro, al tel. ti dicono cose non veritiere, tipo ti lasciamo il tuo numero vecchio, ti abbassiamo la tariffa attuale, poi ti mandano un telefono nuovo una nuova linea, e non accettano il diritto di recesso , vogliono il saldo della fattura, SEMPLICEMENTE MI SEMBRA UNA TRUFFA BELLA E BUONA , veramente scandaloso , sono veramente schifato da certe compagnie, telefoniche come TELETU. SPERO TANTO CHE QUALCHE PEZZO GROSSO RIESCA A LEGGERE QUESTO COMMENTO., ma tanto non cambierà nulla, anzi magari lo cancellano subito, abbiate il coraggio di pubblicarlo, che tanta gente lo possa leggere, per capire con che gentaglia state per mettervi Carlo

• Adsl VERGOGNOSA!!!!

• Sono più di due anni che sono con questo gestore.
  Per quanto mi riguarda .è' un vero disastro e tra qualche giorno cambierò gestore. La linea è a servizio di due persone molto anziane e malate che hanno bisogno di poter comicare e ricevere telefonate sopratutto.
  Non fatevi abbindolare dal prezzo non vale il servizio che offre.
  Continui guasti alla linea telefonica (voce) che dicono di dopo giorni di averla riparata ma che subito dopo si ripropone lo stesso problema.I call center dicono che passeranno la comunicazione ai tecnici che non vengono mai casa.
  Le persone che rispondono, tutti stranieri, sono cortesi, ma non risolvono problemi che si ripresentano con frequenza.
  SE NON POSSO CHIAMARE COL TELEFONO FISSO MI FANNO SPENDERE 10 EURO DI TELEFONATE PER PROBLEMI CHE CREATI DA LORO. NON E' GIUSTO.
  ALMENO DOVREBBERO ABILITARE GRATIS UN TELEFONO CELLULARE ASSEGNATA ALLA LINEA. CHE NON PAGA.
  In quanto alla linea internet, spesso si perde la connessione ed è lenta.
  NON RISOLVONO PROBLEMA.
  RITORNO A TELECOM.
  Ecco la mia VOTAZIONE:
  velocità risposta del call center: 9
  cortesia operatori call center : 9
  velocità a risolvere problema: 0 zero
  tempestività a risolvere problema: 0 zero
  soddisfazione complessiva: 0 zero

• Sono stata cliente Teletu per diversi anni. Il 30 maggio 2015 in previsione di un trasloco ho fatto la richiesta di trasferimento della linea fissa e adsl. Verso metà giugno mi hanno contattato al cellulare per dirmi che poichè Teletu è passato a Vodafone non potevo avere il trasferimento con la stessa offerta ma dovevo scegliere un'offerta Vodafone. Scelta l'offerta Vodafone per telefono con registrazione, dopo qualche giorno mi contatta un tecnico per venirmi ad attivare la fibra.
  ???????
  Quale fibra? Non ho chiesto la fibra, voglio solo la linea che avevo nell'altra casa.
  Non ho saputo più nulla, ho tentato di mettermi in contatto senza riuscirci. Intanto ho traslocato e la mia linea continuava ad essere attiva nella vecchia casa che è stata riaffittata perciò sono stata obbligata a chiedere la sospensione del contratto con raccomandata perchè per diventare cliente basta un sospiro per telefono , per disdire devi fare raccomandate con ricevuta di ritorno e fila alla posta. Dal 6 di agosto se faccio il vecchio numero mi risponde che non esiste quindi suppongo che lo abbiano staccato (dopo più di un mese dalla richiesta di disdetta) ma io non ho saputo NULLA, il nulla totale. In compenso mi è stata notificata sul cellulare con estrema precisione e rispetto dei tempi la bolletta di giugno con tutti i dati per il pagamento, sicuramente mi arriverà anche quella di luglio che non ho utilizzato (e spero che non l'abbia utilizzata il nuovo inquilino) e un messaggio che mi chiede cosa ne penso di Teletu e se secondo la mia esperienza la consiglierei con voto da 0 a 10. Sono da più di due mesi senza telefono fisso e ho dovuto acquistare una pennetta ricaricabile per connettermi perchè mi è indispensabile per comunicazioni di lavoro.