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<p style="background-color:#2483F4; padding:10px; font-size:13px; line-height:13px; color:#ffffff"><strong>Disclaimer</strong>: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto. </p>
</div>
<p>La conosciamo tutti con il nome <strong>Trenitalia</strong> e il suo lancio sul mercato risale a un periodo abbastanza recente, l&rsquo;anno 2000. Questo non significa che la <strong>compagnia nazionale di trasporto ferroviario</strong> sia di recente costituzione: si tratta, in realtà;, di una trasformazione aziendale dovuta anche da normative che, nel corso del tempo, hanno modificato l&rsquo;assetto interno di molte società;.<p><strong>Trenitalia S.p.A.</strong>, che inizialmente si chiamava <strong>Italiana Trasporti Ferroviari S.p.A.</strong> nacque per volere del <strong>Gruppo Ferrovie dello Stato S.p.A.</strong> e con lo scopo di scorporare la <em>Divisione Passeggeri</em>, la <em>Divisione Cargo e Tecnologia e Materiale Rotabile</em> e la <em>Divisione Trasporto Regionale</em>.</p>
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<p>Non si trattò;, come hai letto in precedenza, di una decisione dettata da politiche aziendali interne quanto causata di una <strong>direttiva europea </strong> in tema di sviluppo delle ferrovie comunitarie. Al suo interno sono contenute le <strong>regole relative alla separazione contabile tra le organizzazioni che operano come gestori e come vettori delle infrastrutture</strong>. La ragione di questa direttiva? Fu quella di contribuire all&rsquo;apertura di un mercato basato sulla libera concorrenza.</p><p><strong>Trenitalia S.p.A. rientra nella categoria degli organismi di diritto pubblico</strong> ed è; un&rsquo;impresa pubblica <strong>controllata al 100% da Ferrovie dello Stato Italiane</strong>.</p><p>Milioni di viaggiatori, ogni giorno, salgono a bordo dei <strong>treni della rete ferroviaria di Trenitalia</strong> per raggiungere destinazioni nazionali ed estere.</p><p>Se sei uno di questi potresti aver bisogno di entrare in contatto con il loro <strong>centro di assistenza clienti</strong> per chiedere aiuto su una prenotazione o per ottenere maggiori informazioni sulle proposte di viaggio e altri servizi offerti da Trenitalia.</p><p>I paragrafi che seguono contengono proprio le informazioni relativi alle soluzioni che hai a disposizione per <strong>entrare in contatto con il centro di supporto clienti di Trenitalia</strong>. Scegli il metodo cdi contatto he preferisci e risolvi i tuoi dubbi o eventuali problemi che stai riscontrando con una prenotazione.</p><div class="wp-block-uagb-table-of-contents uagb-toc__align-left uagb-toc__columns-1 uagb-block-5deae40c " data-scroll="1" data-offset="30" style="">
				<div class="uagb-toc__wrap">
						<div class="uagb-toc__title">
							Guida all&rsquo;assistenza clienti di Trenitalia						</div>
																						<div class="uagb-toc__list-wrap ">
						<ol class="uagb-toc__list"><li class="uagb-toc__list"><a href="#numero-di-telefono-trenitalia" class="uagb-toc-link__trigger">Numero di telefono Trenitalia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#trenitalia-altri-numeri-utili" class="uagb-toc-link__trigger">Trenitalia: altri numeri utili</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-trenitalia-per-viaggiatori-con-mobilit%C3%A0-ridotta" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza Trenitalia per viaggiatori con mobilità; ridotta</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-trenitalia-via-chat" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti Trenitalia via chat</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#risposte-alle-domande-frequenti" class="uagb-toc-link__trigger">Risposte alle domande frequenti</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#area-personale-sul-sito-di-trenitalia" class="uagb-toc-link__trigger">Area personale sul sito di Trenitalia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-soci-cartafreccia" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza soci Cartafreccia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#come-chiedere-un-rimborso-a-trenitalia" class="uagb-toc-link__trigger">Come chiedere un rimborso a Trenitalia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#modifica-del-biglietto-trenitalia" class="uagb-toc-link__trigger">Modifica del biglietto Trenitalia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#invia-un-reclamo-a-trenitalia" class="uagb-toc-link__trigger">Invia un reclamo a Trenitalia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#le-app-di-trenitalia" class="uagb-toc-link__trigger">Le App di Trenitalia</a></li><li class="uagb-toc__list"><a href="#assistenza-clienti-trenitalia-sui-social-network" class="uagb-toc-link__trigger">Assistenza clienti Trenitalia sui social network</a></li></ol>					</div>
									</div>
				</div><h2 class="wp-block-heading">Numero di telefono Trenitalia</h2><p>Qual è; la soluzione di contatto più; rapida e che ti consente di avere a che fare con qualcuno in grado di assisterti quando <strong>hai bisogno di ottenere assistenza</strong>? Il call center.</p><p>Puoi <strong>chiedere a Trenitalia le informazioni che ti servono</strong> e tutta l&rsquo;assistenza di cui hai bisogno parlando con uno dei consulenti telefonici che rispondono digitando il seguente numero (se telefoni dall&rsquo;Italia):</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>89 2021</strong></li>
</ul><p>All&rsquo;operatore che ti risponderà; potrai chiedere:</p><ul class="wp-block-list">
<li>informazioni di tipo generale sui servizi Trenitalia;</li>



<li>assistenza per acquisti telefonici;</li>



<li>modifica delle prenotazioni;</li>



<li>rimborsi;</li>



<li>assistenza CartaFreccia, X-Go e sui servizi online di trenitalia.com</li>
</ul><p>Il servizio di assistenza telefonico di Trenitalia é; attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.</p><p>Nel caso in cui ti trovi <strong>all&rsquo;estero</strong> ma devi comunque chiedere assistenza al centro supporto clienti di Trenitalia, ecco il numero che dovrai digitare: </p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>+39 06 68475475</strong></li>
</ul><p>Ricorda che <strong>se chiami dall&rsquo;estero la telefonata è; a pagamento </strong>e che gli orari di attività; del servizio sono i seguenti: tutti i giorni dalle ore 07:00 alle ore 23:59. Se ti dovesse capitare di dover telefonare al di fuori delle fasce orarie che hai appena letto, potrai lasciare un messaggio alla segreteria telefonica e riceverai una telefonata da uno degli operatori del call center.</p><h2 class="wp-block-heading">Trenitalia: altri numeri utili</h2><p>Esistono anche un <strong>altri numeri telefonici di assistenza che Trenitalia mette a tua disposizione</strong> per altri tipi di servizi e di richieste di assistenza. </p><ul class="wp-block-list">
<li>richieste di rimborso o di conciliazione;</li>



<li>riprogrammazione del viaggio per modifiche da parte di Trenitalia;</li>



<li>prenotazione del servizio di assistenza per i viaggiatori a mobilità; ridotta;</li>



<li>modifica di una prenotazione Intercity e Frecciabianca.</li>
</ul><p>Ecco i numeri da digitare:</p><ul class="wp-block-list">
<li><strong>199 892021</strong>.</li>



<li><strong>06 3000</strong></li>
</ul><p><strong>ATTENZIONE</strong>: entrambi i numeri sono a pagamento e la tariffa dipende dal proprio gestore telefonico.</p><p><strong>BUONO A SAPERSI</strong>: alcune opzioni sono gestite attraverso il risponditore automatico e sono quelle relative al servizio di riprogrammazione e a quello che informa sugli orari.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza Trenitalia per viaggiatori con mobilità; ridotta</h2><p>Trenitalia assicura un <strong>servizio di assistenza a tutti i viaggiatori con mobilità; ridotta</strong> che ne facciano richiesta contestualmente alla prenotazione del viaggio.</p><p>Per entrare in contatto con le <em>Sale Blu</em>, che corrispondono alle sale operative presenti nelle stazioni ferroviarie e che sono a disposizione dei viaggiatori che necessitano di assistenza personale di vario genere, puoi contattare i seguenti numeri:</p><ul class="wp-block-list">
<li>da telefono fisso digita il numero verde gratuito <strong>800 906060</strong>;</li>



<li>da telefono fisso, mobile anche se chiami dall&rsquo;estero: <strong>02 323232</strong>.</li>
</ul><p>Ora hai solo bisogno di conoscere gli orari di apertura del servizio in questione, che sono i seguenti: tutti i giorni dalle ore 06:45 alle ore 21:30 inclusi i giorni festivi.</p><p>Se poi vuoi scoprire presso quali stazioni sono attive le <strong>16 Sale Blu di Trenitalia</strong>, accedi dal seguente collegamento alle <strong><a href="https://www.rfi.it/it/stazioni/pagine-stazioni/accessibilita/sale-blu/le-16-sale-blu-rfi.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">informazioni sulle Sale Blu nelle stazioni ferroviarie italiane</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Trenitalia via chat</h2><p>Un <strong>servizio di assistenza tramite chat</strong> è; a tua disposizione se vuoi scegliere questo metodo di contatto con il centro di supporto clienti della compagnia di trasporto ferroviario nazionale.</p><p>Per accedere al servizio e avviare la conversazione, clicca sul link <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/informazioni/assistenza_online.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Trenitalia &ndash; chatta con noi</a></strong>. Dopo che avrai effettuato l&rsquo;accesso, clicca sulla piccola icona che trovi in basso sulla schermata, quella rossa su cui leggi la scritta <em>chat</em> e avvia la tua conversazione.</p><p><strong>ATTENZIONE</strong>: se nel momento in cui avvii la casella della chat gli operatori sono tutti impegnati, clicca sul pulsante su cui leggi la scritta <em>Prenota una richiamata</em> e compila con i tuoi dati, compreso il tuo numero di cellulare, il modulo che si aprirà;. Riceverai una telefonata dal primo consulente disponibile.</p><h2 class="wp-block-heading">Risposte alle domande frequenti</h2><p>Vuoi scoprire autonomamente la risposta a <strong>domande di tipo generico</strong>, come per esempio quelle relative all&rsquo;accesso ai servizi online che trovi sul <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">sito di Trenitalia</a></strong> o altre legate all&rsquo;acquisto dei biglietti, alle tratte ferroviarie e altri temi simili?</p>
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<p>Accedi alla <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/informazioni/faq/faq.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina delle FAQ di Trenitalia</a></strong>, quella che contiene una serie di domande divise per temi e le relative risposte che sono fornite dai <strong>consulenti del servizio di assistenza</strong>. Ti basterà; individuare la domande che ti è; venuta in mente e cliccarci sopra per leggere la risposta che risolverà; i tuoi dubbi.</p><h2 class="wp-block-heading">Area personale sul sito di Trenitalia</h2><p>Iscriviti alla piattaforma web di Trenitalia per gestire più; facilmente i tuoi <strong>viaggi in treno</strong> e per aderire a <strong>CartaFRECCIA</strong>, il programma dedicato ai viaggiatori che scelgono questa compagnia ferroviaria e che regala diversi vantaggi, premi e altre sorprese personalizzate.</p><p>Per creare la tua area personale compila il seguente <strong><a href="https://www.lefrecce.it/Channels.Website.WEB/?referrer=www.trenitalia.com#/user-new-registration" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di iscrizione online</a></strong> con i dati richiesti, inoltralo cliccando sul pulsante di invio e non dimenticare di scaricare la tua casella di posta elettronica per aprire la mail che riceverai da Trenitalia per confermare la tua iscrizione.</p><p><strong>BUONO A SAPERSI</strong>: durante la compilazione del modulo di registrazione potrai decidere di iscriverti al programma CartaFRECCIA e al <strong>programma X-Go</strong> che è; dedicato ai clienti che viaggiano spesso sui treni regionali e sugli Intercity.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza soci Cartafreccia</h2><p>Hai aderito al <strong>programma CartaFRECCIA</strong> <strong>di Trenitalia</strong>?</p><p>Accedi alla sezione <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/cartafreccia/assistenza_ai_soci.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">assistenza soci CartaFRECCIA</a></strong> per scoprire informazioni che potranno esserti utili nel caso in cui dovessi trovarti nella condizione di dover chiedere assistenza.</p><p>Cliccando sul seguente link accederai invece alla <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/cartafreccia/faq_cartafrecciaprogramma.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina delle FAQ di CartaFRECCIA</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Come chiedere un rimborso a Trenitalia</h2><p>Eri al corrente del fatto che <strong>su alcuni tipi di biglietto puoi chiedere il rimborso</strong> anche nel caso in cui sia tu a rinunciare al viaggio sui treni nazionali o regionali?</p><p>Scopri tutte le informazioni utili su questo tema accedendo alla sezione <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/informazioni/richiesta_di_rimborso.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">Trenitalia &ndash; Richiesta di imborso</a></strong>.</p><h2 class="wp-block-heading">Modifica del biglietto Trenitalia</h2><p>Se hai acquistato un&rsquo;offerta che ti consente di modificare la data, l&rsquo;orario e la città; di partenza o di arrivo, puoi efettuare le modifiche direttamente online.</p><html><body>
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</body></html><p>Accedi alla pagina <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/informazioni/cerca_e_modificailbiglietto.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modifica biglietto Trenitalia</a></strong> e inserisci i dati richiesti nelle caselle che trovi all&rsquo;interno del modulo. All&rsquo;interno della stessa pagina troverai i link che ti faranno accedere ad altre informazioni utili su come procedere per modificare il tuo biglietto.</p><h2 class="wp-block-heading">Invia un reclamo a Trenitalia</h2><p>Può; capitare a tutti di trovarsi nella condizione di voler <strong>inoltrare un reclamo</strong>. Per far sapere a Trenitalia che qualcosa non è; andato per il verso giusto durante il tuo viaggio oppure per segnalare altri tipi di problemi, ecco le soluzioni a tua disposizione per procedere con l&rsquo;invio:</p><ul class="wp-block-list">
<li>compila il seguente <strong><a href="https://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/Reclami/Anagrafica.aspx" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di reclamo online</a></strong>;</li>



<li>scarica e stampa il <strong><a href="https://www.trenitalia.com/content/dam/tcom/allegati/trenitalia/Modulo_reclami.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">modulo di reclamo</a></strong> che potrai compilare e presentare presso uno degli uffici di assistenza clienti di Trenitalia presenti nelle stazioni ferroviarie;</li>



<li>puoi spedire il modulo di reclamo tramite raccomandata con ricevuta di ritorno ai seguenti indirizzi: 
<ul class="wp-block-list">
<li>per i servizi del trasporto media e lunga percorrenza: <em>Trenitalia S.p.A, Ufficio Reclami e Rimborsi, Piazza della Croce Rossa 1, 00161 Roma.</em> </li>



<li>per i servizi del Trasporto Regionale spedisci alla Direzione Regionale/Provinciale competente per la località; di destinazione del viaggio.</li>
</ul>
</li>
</ul><p>Se non ti va di scaricare, stampare e compilare il modulo, puoi ugualmente scrivere il tuo reclamo inserendo:</p><ul class="wp-block-list">
<li>i dati identificativi del viaggiatore;</li>



<li>i riferimenti del viaggio come città;, data e ora di partenza, città; di destinazione, numero del biglietto o codice di prenotazione;</li>



<li>la descrizione del disservizio.</li>
</ul><p>Prepara la lettera di reclamo e decidi se consegnarla presso uno degli <strong>uffici di Trenitalia </strong>recandoti in stazione oppure se inoltrarla per raccomandata agli indirizzi che hai trovato nei paragrafi precedenti.</p><h2 class="wp-block-heading">Le App di Trenitalia</h2><p>Hai già; scaricato l&rsquo;applicazione di Trenitalia? Se non lo hai ancora fatto, accedi alla sezione del sito ufficiale della compagnia di trasporto ferroviario dal seguente link: <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/informazioni/acquista_con_smartphoneetablet.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">le App di Trenitalia</a></strong>.</p><p>Puoi scegliere fra tre diverse modalità; per effettuare il download sul tuo dispositivo mobile:</p><ul class="wp-block-list">
<li>dal sito accedendo dal link <strong><a href="https://www.trenitalia.com/it/informazioni/acquista_con_smartphoneetablet.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">le App di Trenitalia</a></strong> e scansionando il codice QR;</li>



<li>accedendo allo store del tuo cellulare;</li>



<li>cliccando sui link di Google Play Store o dall&rsquo;App Store che trovi dentro la pagina delle App sul sito di Trenitalia.</li>
</ul><p>La <strong>App di Trenitalia</strong> ti consente di effettuare tutte le operazioni che trovi sul sito web e puoi accedere alla tua area personale e chiedere assistenza personalizzata.</p><h2 class="wp-block-heading">Assistenza clienti Trenitalia sui social network</h2><p>Quest&rsquo;ultimo paragrafo è; dedicato alle <strong>pagine ufficiali di Trenitalia sui social network</strong>. Visitale non solo per non perdere le novità; in arrivo, comprese le promozioni sui biglietti, ma anche per inviare una richiesta di informazioni utilizzando i sistemi di messaggistica interna.</p><p>Partiamo con l&rsquo;accesso alla <strong><a href="https://www.facebook.com/FrecciarossaOfficial/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina ufficiale di Trenitalia su Facebook</a></strong> e al <strong><a href="https://twitter.com/LeFrecce" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">profilo ufficiale su Twitter</a></strong>. Non dimenticare di visitare anche la <strong><a href="https://www.instagram.com/frecciarossaofficial/" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">pagina ufficiale di Trenitalia pubblicata su Instagram</a></strong> o quella presente su <strong><a href="https://www.linkedin.com/company/trenitalia/?originalSubdomain=it" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">LinkedIn</a></strong>. </p><p>Infine, accedi ai contenuti multimediali caricati sul <strong><a href="https://www.youtube.com/user/LeFrecce" target="_blank" rel="noreferrer noopener nofollow">canale video di Trenitalia su YouTube</a></strong>.</p><p>Anche il team che si occupa dell&rsquo;aggiornamento delle pagine social di Trenitalia osserva un orario di lavoro, che è; il seguente: 7 giorni su 7 dalle ore 08:00 alle ore 20:00. </p><p>Contattali quindi in queste fasce orarie per ricevere risposta alla tua richiesta di informazioni.</p>

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</p>

Opinioni degli utenti:
Sono andata alla billetterie per prendere informazioni e cambiare un bigliettino a Siena. Aveva comprato il mio biglietto sul sito web. L’uomo della biglietteria mi ha detto che non poteva cambiare di treno e partire prima l’ora del mio biglietto (regionale) perché l’avevo comprato sul sito web. Ho sentito che non aveva niente da fare di me e di donare un buon servizio alla clientela! Niente di cortesia o di simpatia. Ok se stesso è la politica della dita (che per me è una trappola perché se aveva comprato nel un ufficio il mio biglietto esce buono per tutto il giorno!), ma il personale di Trenitalia puoi fare prova di cortesia e avere a cuore di dare un servizio di più qualità e un buon servizio alla clientela! Servizio alla clientela nulla horrible e niente di proffezionale!!!
per informazioni assistenza carta frecce non funziona, ho scritto per avere informazioni non rispondono, le biglietterie no ti danno retta è bello schifo.
Cosa vuol dire?
"Codice di errore: 236 Siamo spiacenti, si e' verificato un errore. Riprovi piu' tardi"
Ultimamente mi succede quasi sempre di non riuscire a comprare il biglietto on line e mi compare la suddetta scritta.
È possibile che mi sono stati soppressi i treni sia dell’andata che del ritorno e l’assistenza non mi sa dire su che treni sono stato spostato, a 4 giorni dalla partenza? A cosa serve prenotare (a pagamento) in anticipo per avere un servizio che poi non c’è? Sto impazzendo da ore e non ricevo risposta
Mi dispiace constatare che per colpa di un treno freccia rossa in ritardo di 5 minuti da padova per Verona, il regionale per Bolzano delle ore 12.09 sia partito senza aspettarci...con noi davanti trafelati che abbiamo cercato di aprire le porte. Con quello che costano i biglietti per i freccia non è ragionevole aspettare un'ora la prossima coincidenza. Io viaggio spesso e questi disguidi capitano troppe volte!!!!
Pessimi treni intercity da bari il 1580 è 757 dove si viaggia con aria fredda di notte.
io non riesco mai ad accedere alla mia area riservata perchè non ricordo la password nè il codice della mia carta freccia (che ho perso).
se provo a recuperare le credenziali non mi arriva nessuna mail perchè la mia mail (unica mail da sempre) non è collegata al mio profilo!
non so cosa possa essere successo! (se provo ad iscrivermi nuovamente non riesco perchè i miei dati risultano già registrati.. )
non so come fare!!! qualcuno può aiutarmi?
Assistenza clienti pessima. ZERO AIUTO E SPILLANO SOLO SOLDI. SCHIFO
Sono pendolare dalla provincia di Salerno a caserta . Scrivo due cose da vergognarsi la azienda trenitalia :
A. Prendo tutti i giorni per lavoro treno da pontecagnano a caserta via Sarno o anche via acerra. Si viaggia nei treni sporchi e soprattutto si viaggia al gelo. Nella tratta di napoli Caserta nessuno chiede i biglietti. E tutti viaggiano gratis.
Si viaggia al gelo. Congelati. E una vergogna.
B. StazionI come Pisciotta palinuro, provincia di Salerno, le persone più anziani rischiano di cadere o fratturarsi o rompersi le ossa scendendo dai treni visto che il marciapiedi in questa stazione così frequentata non è stato rialzato ed in più a noi donne tocca entrare nei bagni schifosi sporchi indegni dei maschi perché per le donne il bagno è chiuso.
E vergognoso. .......!!!!!!!!!!
Codice errore 988 (chi viaggia con Trenitalia sa di cosa parlo).
Addebito di 104,60 euro.
Sto ancora aspettando il rimborso.
Come si dice quando uno ti prende due volte i soldi per una sola prestazione, ti dice che in realtà te li ha presi una sola volta e di non preoccuparti di un eventuale sms di addebito e poi a distanza di 50 giorni non ancora ti restituisce ciò che ti ha illecitamente prelevato? C'è un nome per tutto questo, ma non mi viene...
Il call center mette in attesa per troppo tempo prima di rispondere a banali domande (tipo cosa fare in caso di smarrimento carta freccia) e costa più di un euro al minuto Decisamente un furto legalizzato!
Salgo sul treno frecciarossa da milano per roma delle 17.00 del 23.09
Carrozza business
prima di tutto il servizio di bevande/etc e' passato dopo un ora
Inoltre le opzioni di bevande erano o caffe o spumante e nessuna opzione per lo snack
vidso che pagando la tariffa business mi e'garantito un servizio snack , non capsico perche pur avendolo pagato non l' ho ricevuto! Inoltre non e' possibile nemmeno fare una lamebtela perche' le risposte di chi ecfettua il servizio sono scortesi e non esaustive
Servizio ricevuto di altissima qualità!
. . per un piccolo ritardo del mio Treno ho perso l'ultima coincidenza della giornata; non solo si sono preoccupati di trovarmi un Albergo vicino raggiungibile a piedi, ma si sono scusati in maniera molto gentile e mi hanno messo a bordo del primo Treno utile del mattino successivo (o altro a mia libera scelta), chiedendomi scusa per l'infelice inconveniente! (il tutto a spese di Trenitalia: albergo + nuovo Treno) . .
Davvero Ecellente! . .
,servizio di rimborso e cambio biglietto fermo al periodo del Medioevo,si può comprare tutto con un click ma quando si tratta di rimborsare, tutto va Grazie Tren-ITALIA
Siamo nel 2017 ma TRENITALIA è ferma alla preistoria ( mi vergognerei di lavorare con tale baracca!!)
Per me da mettere tutti in galera!!!!!! sito e servizio osceno, truffaldino, scandaloso, pessimo, ogni volta che tento di acquistare on line appare un errore ....con numeri
estratti tipo ruota del lotto. Ci vorrebbero punizioni severe e meno gente lassista e ladra.