Disclaimer: Questo sito non è in alcun modo collegato all'azienda citata in questa pagina. Assistenza-clienti.it pubblica guide su come contattare i servizi assistenza delle aziende e raccoglie le opinioni degli utenti relative alla qualità del servizio ricevuto.
Tra i più diffusi e famosi marchi di biancheria intima Made in Italy, spicca il brand Yamamay.
La rete di punti vendita è diffusa da Nord a Sud con la formula del franchising diretto: attualmente, i negozi aperti in Italia e all’estero sono circa 600, 78 dei quali in Italia.
Yamamay ha anche un altro merito tra i tanti: quello di esser stata la prima azienda Made in Italy a vendere i propri prodotti attraverso una piattaforma di E-Commerce.
Col passare del tempo, alle linee di abbigliamento intimo uomo-donna, si sono aggiunti i costumi da mare, i pigiami, le calze e gli accessori.
Nel 2009, è stata anche lanciata una linea cosmetica e di make up denominata Yamamay Beauty.
Non basta, l’idea più recente è stata quella di produrre e distribuire calzature, ballerine pieghevoli: le Yamamour.
Lo slogan aziendale è: “Yamamay, per chi si ama”
Ecco l’indirizzo completo della Inticom, l’azienda madre titolare del marchio Yamamay:
Inticom S.p.A.
Via Carlo Noè, 22
21013 Gallarate (VA)
Se avete necessità di contattare il customer service di Yamamay, l’azienda mette a disposizione un indirizzo email dedicato.
Vi basta scrivere a:
Purtroppo non esiste una numerazione telefonica per entrare in contatto con il supporto clienti di Yamamay.
Eccoci a scandagliare la piattaforma online di Yamamay e a trovare altri metodi per entrare in contatto col Customer Service.
Per navigare sul sito, cliccare sul link Yamamay online.
Per avere un’idea delle nuove collezioni, si possono visionare – gratuitamente – i cataloghi delle varie linee andando alla sezione cataloghi online.
La sezione nuovi arrivi, presenta le collezioni per la nuova stagione.
Per effettuare gli acquisti invece basta visitare le varie sezioni, visionare i prodotti – corredati di descrizioni dettagliate – verificare la taglia da ordinare, grazie al comodo “guida alle taglie” che si trova in ogni scheda, e poi mettere il prodotto nel carrello e seguire, passo dopo passo, il processo di acquisto fino al pagamento.
Nella sezione promo, periodicamente vengono inseriti articoli a prezzo ribassato.
Se, prima di un acquisto online o in uno dei negozi, si desidera avere maggiori informazioni su un prodotto o segnalare un qualsiasi problema, si può utilizzare il modulo di contatto online: entro 24 ore dall’invio della richiesta, lo staff risponderà alla domanda.
Esiste comunque una nutrita pagina delle FAQ – Frequently Asked Question – che risponde a molte delle domande poste con più frequenza dalla clientela.
Infine, se si preferisce visitare direttamente uno dei tanti punti vendita, per conoscere l’indirizzo di quello più vicino, si può utilizzare l’utile mappa presente sul sito: trova punto vendita.
Inserendo semplicemente il nome della propria città nella casella presente in alto a sinistra, appariranno tutti gli indirizzi nella mappa.
Un altro modo per seguire le novità in casa Yamamay, ma anche per entrare in contatto col team che si occupa della comunicazione digitale, è quello di visitare le pagine social.
Ecco quella su Facebook, attraverso la quale si può inviare un messaggio diretto utilizzando il metodo di chat interna, il profilo su Twitter che offre l’opportunità di inviare un messaggio, la pagina su Pinterest e quella su Instagram e infine, il canale su YouTube.
Opinioni degli utenti:
Pessimo. Segnali problemi e trovano solo pretesti per non entrare nel merito.
Cerco di contattarli da settimane per il rimborso di un ordine mai consegnato, ma non risponde mai nessuno. penosi
Non metto o perché non si può non risponde email non consegna la merce ordinata e dopo 18 g ancora aspetto il rimborso non consigliato
Impossibile contattare telefonicamente l'assistenza clienti per rettificare la taglia di un
ordine. Nessuna risposta dalla mail... Non capisco perché mettano numeri ai quali non risponde mai nessuno. Servizio del tutto inutile.
Servizio clienti pessimo, se avessi potuto avrei messo 0 stelle.
Ho acquistato un pigiamo online, mai arrivata la conferma.
Il pacco mi arriva comunque ma quando provo a richiedere il reso il servizio clienti non risponde più a nessuna delle email che continuamente scrivo.
Non acquisterò mai più un capo presso questa azienda, totalmente incompetenti e incapaci
Regalo natalizio da buttare. La commessa mi dice che la coppa e' rovinata ma io non l' ho neanche provato. Due taglie di meno, impossibile da provare. Loro lo vendono difettoso e neanche lo cambiano.... Mi dice che lo devo riportare dove e' stato acquistato
Quando vendono.... In tutti i Yamamay si può fare tutto ma non mi pare.... La merce difettosa nn la riprendono tutti
I have never seen such a company with horrible refund process. I have returned my items to showroom 20 days ago and still no any refund or refund confirmation email recived.I have contacted Yamamay customer service several time,but still no any response.Donot buy from Yamamay store. instead of these use other companies like zara , h&m. Really really horrible company
Effettuare un reso sembra impossibile.
Servizio clienti scadentissimo
Reso alla modica cifra di 7,90€
Non si sa che corriere contattare, non lo chiamano direttamente loro come tutte le altre catene che invece sono top, gratuite e velocissime
Insomma, non comprerò mai più da loro.
Prima ed ultima volta.
17.04.21 ho fatto squisito del intimo, senza provare stato di covid, oggi 22.04.21 volevo ristituire alcune articoli, i ricevere il buono, per poter regalare no ne stato consentito solo cambio entro 17.05.21. sono da anni acquisto articoli di yamamay, ma vedo che pessimo servizio, in altri negozio danno buono che posso utilizzare entro lungo termine. Grazie
Mia moglie per la festa del papà mi ha regalato 2 gift card dal valore di 30 euro cadauna, acquistate on line con carta di credito. Addebito sulla carta immediato, purtroppo non ho ricevuto nulla!!! Questo è un furto!!!!
1) Il pacco risulta consegnato ad un nominativo che non è il mio. Segnalato decine di volte al servizio clienti, senza risposta. Assistenza inesistente.
2) Materiali molto scadenti.
Ieri sera fatto un acquisto al negozio di via dei Mille a Napoli e stamane ho telefonato perché purtroppo avevo necessità di restituirlo. Mi è stato risposto che non si effettuano resi ed è consentito il cambio entro il 31 dicembre.
Tutti i negozi, (Zara, H&M...) effettuano resi con restituzione di denaro. Mi dispiace, trattandosi di un regalo dovrò per forza darlo, sebbene sappia già che non andrà bene, altrimenti la persona che lo riceve non potrà a sua volta sostituirlo (è consentito un unico cambio).
Ho acquistato in data 07/12/2020 presso il punto vendita di Palermo, dopo solo un giorno mi reco in un altro punto vendita per effettuare il reso, mi viene comunicato che la politica aziendale non prevede resi con restituzione in denaro o con riaccredito su carta dell'importo dello scontrino. Chiedo spiegazioni trovando la cosa non molto sensata e mi ritrovo a poter effettuare solo il cambio con altra merce. il reso non prevede nemmeno l'erogazione di un buono.
PESSIMO SERVIZIO, SODDISFAZIONE CLIENTE ZERO.
ATTENZIONE!!!!!! UN NUOVO REGGISENO A FASCIA YAMAMAY DA ME ACQUISTATO MI HA CAUSATO UN'USTIONE DA CONTATTO IN CORRISPONDENZA DELLA FASCIA DI SILICONE.
NON SONO ALLERGICA E HO UN REGGISENO IDENTICO DI YAMAMAY CHE METTEVO REGOLARMENTE IN PRECEDENZA.
E' UNA SETTIMANA CHE CERCO UN CONTATTO CON L'AZIENDA AFFINCHE' RITIRINO IL PRODOTTO E FACCIANO I NECESSARI CONTROLLI, MA NON VENGO NEMMENO RICHIAMATA!!!
L'UNICA OPZIONE E' FARMI FARE UN'ACCERTAMENTO MEDICO E POI SPORGERE DENUNCIA PER LESIONI, FORSE A QUEL PUNTO QUALCUNO SI SVEGLIERA'???
HO MESSO UNA STELLA PERCHE' NON E' POSSIBILE METTERNE ZERO...
Il personale dell'outlet di Fidenza è scortese,poco propenso ad ascoltare i clienti e fa delle facce"astruse"se gli si chiede qualcosa.A me piace il brand e ho sempre comprato varie cose,incluso sportwear,ma gradirei cortesia e gentilezza.