Nel 2006 Amazon lanciò Amazon Unbox, un servizio di streaming video on demand che in capo a pochi anni è diventato uno dei più seguiti a livello planetario. Qualche anno più tardi, era il 2015, il nome viene modificato nell’attuale Amazon Prime Video.
Amazon Prime Video è disponibile in oltre 200 nazioni, compresa ovviamente l’Italia, con un’offerta davvero molto ricca di serie tv, film e anche produzioni proprie di serie, trasmissioni e film. I contenuti sono gratuiti per i clienti abbonati ad Amazon Prime.
Scopri, all’interno dei prossimi paragrafi, tutte le informazioni utili per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video per ricevere il supporto di cui hai bisogno.
Per usufruire dei servizi di assistenza clienti dedicati agli utenti iscritti ad Amazon Prime, devi per prima cosa accedere al tuo account personale inserendo i dati di login, poi potrai scoprire tutte le soluzioni di contatto per risolvere le tue esigenze, come scoprirai di seguito.
L’accesso all’area personale su Prime Video ti fornisce una lista di link che affrontano diversi temi per darti la possibilità di risolvere, autonomamente, i problemi che stai avendo con la piattaforma.
Ecco le categorie generali:
Clicca sulla categoria che rappresenta ciò che desideri comunicare al servizio di assistenza clienti di Prime Video e scopri i contenuti che, in alcuni casi, sono già la risposta al problema che desideri risolvere.
Se non è sufficiente la lettura delle informazioni, puoi procedere con una richiesta di contatto diretto cliccando sul pulsante Contact us che significa Contattaci e accedere ai diversi metodi di contatto, come scoprirai nei prossimi paragrafi.
Come hai letto nel paragrafo precedente, se le informazioni contenute all’interno delle diverse categorie elencate in precedenza non sono sufficienti per la soluzione del problema che stai riscontrando, cliccando su Contact us puoi accedere ai diversi metodi di contatto diretto con gli operatori del servizio di assistenza clienti di Prime Video.
Tra questi metodi, troverai l’assistenza tramite email ma attenzione: non tutte le categorie tematiche offrono questo tipo di soluzione.
Infatti, per verificare il metodo di contatto che puoi scegliere dovrai:
Questo è l’unico modo per inoltrare una richiesta di assistenza tramite email al centro di supporto clienti di Prime Video. Se l’opzione non è attiva, dovrai quindi scegliere uno degli altri metodi di contatto previsti.
La procedura per accedere alla chat di assistenza di Prime Video è la stessa che hai letto per la soluzione tramite email. La sola differenza consiste nel verificare che la selezione che hai effettuato attraverso i menù a tendina, prevedano il contatto tramite chat.
Nell’immagine riportata qui sopra e per mostrarti un esempio pratico, abbiamo selezionato Streaming or downloading dal primo menù a tendina e Streaming while traveling internationally.
La selezione effettuata propone, come metodo di contatto con il centro di assistenza clienti, il contatto telefonico oppure la chat. Per avviare la chat, devi cliccare sul pulsante apposito: in alto a sinistra comparirà la casella della conversazione.
Si tratta di una Live Chat, quindi dall’altra parte è presente un operatore in carne ed ossa. Scrivi la tua domanda nella casella di testo che appare in fondo, dove leggi la scritta Write a message.
BUONO A SAPERSI: la chat è in lingua inglese ma puoi provare a scrivere in italiano se hai difficoltà con la lingua straniera, oppure traduci il testo con un traduttore online gratuito.
Seguendo la stessa procedura che hai scoperto leggendo i paragrafi precedenti e se le categorie che hai selezionato dai menù a tendina ti offrono questo tipo di metodo di contatto, potrai ricevere una telefonata da uno degli operatori del servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video.
Clicca su Phone e si aprirà una nuova pagina come quella che trovi nell’immagine qui sotto:
Segui quindi queste istruzioni:
In questo modo un operatore del servizio di supporto clienti di Amazon Prime Video ti contatterà subito telefonicamente per fornirti le informazioni e l’assistenza che desideri.
In alternativa, puoi anche telefonare al seguente numero ma ricorda che si tratta di una telefonata internazionale (verso il Regno Unito) quindi con i costi previsti per questo tipo di chiamata: 44-203-356-1947.
ATTENZIONE: a volte può capitare che cada la linea telefonica. Se mentre sei in contatto telefonico con il centro di assistenza di Prime Video cade la linea, non preoccuparti perché, come è scritto chiaramente sul sito, ti richiameranno subito per continuare la conversazione.
Hai già scaricato sul tuo dispositivo l’applicazione di Prime Video?
Le App sono state sviluppate per i sistemi operativi Android, iOS, Galaxy e Microsoft e ti permettono di usufruire dei seguenti servizi in piena mobilità:
ATTENZIONE: per accedere alla App di Amazon Prime Video usa gli stessi dati di login che inserisci quando effettui il login alla tua area personale dal sito web.
Per concludere questa guida che abbiamo dedicato alle soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video, in questo paragrafo ti forniamo anche i link di accesso alle loro pagine ufficiali sui social network.
Non si tratta di canali alternativi di contatto per le tue richieste di assistenza, però puoi visitare le pagine per aggiornarti sulle novità in arrivo.
Clicca sul seguente link per visitare la pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook e segui cliccando sull’apposito pulsante che trovi in alto, quello con la scritta Mi piace.
Selezionando il seguente link visiterai la pagina ufficiale di Prime Video su Instagram, quello che segue è invece il link di accesso al profilo su TikTok.
Entra anche nel canale video ufficiale di Prime Video su YouTube e scopri i trailer dei film e delle serie televisive.
Infine, ecco anche il link di accesso alla pagina di Prime Video su LinkedIn, su cui potrai verificare la presenza delle offerte di lavoro e di carriera in azienda.
Se stai avendo difficoltà nella riproduzione dei contenuti presenti su Prime Video e vuoi verificarne la durata e lasciare il tuo commento, visita la nostra sezione Down Radar dedicata.
Opinioni degli utenti:
Non carica più niente
Non mi fa più vedere i film in TV ma il pagamento già l'avevo fatto il 16.maggio di 10 euro nella carta Postepay. Vorrei una spiegazione
Sono dei genio del male senza avvisarti e possibilita di contattari
Hanno impostato la convalida del account come se avessi uno smartphone
non essendo possesore di smartphone e non potendo convalidare il mio accesso all account
sono totalmente tagliato fuori
Abbiamo iniziato a guardare The handmaid's tale (Il racconto dell'ancella, bene. Abbiamo visto la prima stagione e pensavamo che la 2, 3 e 4 stagione fossero disponibili, con tanto di anteprima e titoli per ogni puntata. Invece no!
A che inserire 4 stagioni se poi soltanto una è disponibile. Mi sono pentito di aver iniziato la visione. Mai successa una cosa simile con altre pay tv.
Buonasera,
swto provando ad eseguire l'accesso ma mi blocca e mi appare scritto:"servizio momentamente disabilitato per attività anomale all'interno del tuo account
Ordino un pacco mercoledi e mi arriva lunedi? Io pago prime apposta per avere consegne più veloci ma mi sa che vengo preso in giro.
Buongiorno,
Non riesco ad abbinare la TIM box al mio account e sul browser mi scrive "Si è verificato un errore. Riprova più tardi"
Così da due giorni
Non vedo i film dallo smart tv vedo solo i contenuti dei fil sul video e basta invece dal telefonino funziona tutto bene
Apprezzando molte delle proposte di film e serie su prime video, trovo incomprensibile e spiacevole che per molti film non sia disponibile la versione con audio originale (con sottotitoli). Viste le possibilità tecnologiche odierne trovo assurdo che i film non siano proposti tutti con le due opzioni audio: l'audio originale che restituisce l'opera nella sua integrità e la versione doppiata, per chi non apprezza o non riesce a seguire i sottotitoli.
Spero che in un futuro non troppo lontano possiate colmare questa mancanza, come invece altre piattaforme fanno egregiamente.
Grazie dell'eventuale attenzione.
Distinti saluti.
Non vedo dalla TV Samsung neanche se acquisto i film
No potevo entrare sul tv a guardare sul cellulare si ho contattato assistenza ,mi hanno risposto con un numero da Londra e ho risolto problema senza pagare chiamata tutto risolto subito
Come li hai contattati? Ho lo stesso problema
Stavo vedendo il principe cerca figlio ma in italiano non ne vuole sapere come ho provato di tutto ma non vuole saperne nulla solo inglese ??????
Buonasera
ho un problema sul avvio dei film che mi va in errore… su smart tv samsung
Grazie
pur selezionando la lingua in italiano ,parlano sempre inglese non so piu' che fare
Vedo solo i trailer da smart TV mentre da cellulare vedo anche i film....non mi piace troppi intoppi