Assistenza clienti Amazon Prime Video: le opinioni degli utenti

Se sei un cliente del colosso delle vendite online Amazon conosci sicuramente il programma Amazon Prime. Magari non l’hai attivato, ma avrai sentito parlare dei servizi a pagamento di Amazon per ottenere una lunga serie di vantaggi, servizi e agevolazioni.

Tra le diverse agevolazioni esclusive, troviamo l’ormai celebre servizio di streaming on demand Amazon Prime Video, una piattaforma dedicata alla visione di serie televisive, film, documentari e altri contenuti multimediali.

Se hai effettuato l’iscrizione in abbonamento ad Amazon Prime sicuramente sai di cosa si tratta e ti stai già godendo le serie TV che preferisci o altri tipi di contenuti. I nuovi iscritti usufruiscono di un periodo di prova gratuita di 30 giorni, poi – se si conferma l’abbonamento – si paga la tariffa su base mensile o annuale.

Amazon Prime Video fu lanciato negli USA con un nome diverso, Amazon Unbox: era il 2007 e fu un successo colossale. Per arrivare alla denominazione attuale l’azienda modificò più volte il brand della piattaforma finché, nel 2015, trovarono finalmente la soluzione che è quella che conosciamo.

Dopo i primi anni di “rodaggio”, con proposte di contenuti video provenienti da altri produttori con cui Amazon ha stretto importanti accordi commerciali, a partire dal 2013 ecco arrivare le produzioni Amazon di serie TV e film esclusivi.

Nel nostro paese abbiamo iniziato ad apprezzare i contenuti di questa piattaforma web dal 2016, anno in cui Amazon Prime Video è sbarcato anche in Italia.

Amazon è il colosso mondiale delle vendite online e uno dei motivi del successo globale è dovuto al servizio di assistenza clienti che è considerato uno tra i migliori al mondo.

A qualsiasi ora è possibile chiedere informazioni e assistenza, ottenere la soluzione a qualche problema e supporto tecnico quando si presenta l’occasione.

Per ciò che riguarda Amazon Prime Video esiste addirittura un centro di assistenza clienti esclusivo, che ti permette di risolvere ogni tipo di problema e ogni necessità di ottenere informazioni sui contenuti e anche di altro genere. Vuoi scoprire come puoi entrare in contatto con il loro centro di supporto clienti? E’ semplice: continua a leggere i prossimi paragrafi.

Assistenza clienti Prime Video via telefono

Gli utenti iscritti ad Amazon che, come te, hanno aderito all’abbonamento dei servizi Prime, possono godersi i contenuti in streaming della piattaforma Prime Video e ottenere informazioni e assistenza dedicati.

Per accedere ai servizi di supporto clienti devi effettuare il login alla tua area personale inserendo il tuo nome utente e la password, per poter scoprire – per esempio – la prima soluzione di contatto che è quella tramite telefono.

Nel caso di Amazon non sei tu a dover digitare un numero telefonico ma devi procedere in un modo diverso per ricevere una telefonata.

Segui le istruzioni per farti contattare telefonicamente da un operatore del servizio di supporto clienti di Amazon Prime Video:

• accedi al tuo account Prime Video;
• clicca su Chiamami ora;
• seleziona uno dei temi dal primo menù a tendina;
• dal secondo menù a tendina seleziona l’argomento che ti interessa;
• scegli la nazione dal terzo menù a tendina;
• inserisci il tuo numero di telefono all’interno dell’apposita casella.

Riceverai subito una telefonata da uno dei consulenti telefonici del servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video.

BUONO A SAPERSI: non temere se dovesse cadere la linea mentre parli con il consulente di Prime Video. Come chiariscono sul sito, in casi simili ti richiameranno subito.

Numero del call center di Prime Video

E’ attivo anche un numero di telefono che ti collega al call center di Prime Video ma attenzione, si tratta di una numerazione estera, più precisamente di un numero telefonico che si trova in Gran Bretagna e quindi, se si telefona dall’Italia, i costi saranno quelli di una telefonata effettuata fuori dai confini italiani.

Ecco comunque il numero: 44-203-357-9946

Supporto clienti Prime Video via chat

La seconda soluzione per te che hai bisogno di ottenere assistenza o se ti serve qualche informazione, è rappresentata dal contatto via chat.

Accedi alla sezione dei contatti di Amazon Prime Video: troverai in alto le due caselle che ti permettono di selezionare gli argomenti che ti interessano.

Dopo aver effettuato la tua scelta, potrai avviare la chat cliccando sul pulsante su cui leggi la scritta chat: si aprirà una casella in sovrimpressione e potrai avviare la conversazione ponendo le tue domande all’operatore che si collegherà per fornire assistenza.

Risposte alle domande frequenti

L’accesso alla sezione generale di assistenza che è pubblicata sulla piattaforma web di Prime Video ti regala l’opportunità di scoprire anche quella parte del sito che contiene le risposte alle domande frequenti.

Clicca sul seguente link: pagina delle FAQ di Prime Video. Hai effettuato l’accesso?

Bene, ora verifica se, all’interno delle varie domande e aree tematiche, esiste anche ciò che ti interessa chiedere al centro di supporto clienti. In caso affermativo avrai risolto i tuoi dubbi autonomamente.

Amazon Prime Video sui social network

Come sempre, concludiamo le pagine informative aziendali fornendoti i link di accesso alle loro pagine pubblicate sui social network. In molti casi le pagine social aziendali rappresentano un’ulteriore soluzione di contatto diretto per chiedere qualche informazione sui servizi proposti e puoi comunque seguire gli aggiornamenti periodici con le novità e le promo in arrivo.

Collegati dal seguente link alla pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook e prova a inoltrare la tua richiesta di informazioni tramite Messenger, il sistema di chat di Facebook.

Sei “residente” su altri social? Eccoti il collegamento di accesso per visitare il profilo ufficiale di Amazon Prime Video su Twitter e quello per accedere alla pagina ufficiale su Instagram.

Infine, non perderti i contenuti caricati sul canale video di Amazon Prime Video su YouTube e le informazioni che trovi sulla pagina aziendale su LinkedIn.