Nel 2006 Amazon lanciò Amazon Unbox, un servizio di streaming video on demand che in capo a pochi anni è diventato uno dei più seguiti a livello planetario. Qualche anno più tardi, era il 2015, il nome viene modificato nell’attuale Amazon Prime Video.
Amazon Prime Video è disponibile in oltre 200 nazioni, compresa ovviamente l’Italia, con un’offerta davvero molto ricca di serie tv, film e anche produzioni proprie di serie, trasmissioni e film. I contenuti sono gratuiti per i clienti abbonati ad Amazon Prime.
Scopri, all’interno dei prossimi paragrafi, tutte le informazioni utili per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video per ricevere il supporto di cui hai bisogno.
Per usufruire dei servizi di assistenza clienti dedicati agli utenti iscritti ad Amazon Prime, devi per prima cosa accedere al tuo account personale inserendo i dati di login, poi potrai scoprire tutte le soluzioni di contatto per risolvere le tue esigenze, come scoprirai di seguito.
L’accesso all’area personale su Prime Video ti fornisce una lista di link che affrontano diversi temi per darti la possibilità di risolvere, autonomamente, i problemi che stai avendo con la piattaforma.
Ecco le categorie generali:
Clicca sulla categoria che rappresenta ciò che desideri comunicare al servizio di assistenza clienti di Prime Video e scopri i contenuti che, in alcuni casi, sono già la risposta al problema che desideri risolvere.
Se non è sufficiente la lettura delle informazioni, puoi procedere con una richiesta di contatto diretto cliccando sul pulsante Contact us che significa Contattaci e accedere ai diversi metodi di contatto, come scoprirai nei prossimi paragrafi.
Come hai letto nel paragrafo precedente, se le informazioni contenute all’interno delle diverse categorie elencate in precedenza non sono sufficienti per la soluzione del problema che stai riscontrando, cliccando su Contact us puoi accedere ai diversi metodi di contatto diretto con gli operatori del servizio di assistenza clienti di Prime Video.
Tra questi metodi, troverai l’assistenza tramite email ma attenzione: non tutte le categorie tematiche offrono questo tipo di soluzione.
Infatti, per verificare il metodo di contatto che puoi scegliere dovrai:
Questo è l’unico modo per inoltrare una richiesta di assistenza tramite email al centro di supporto clienti di Prime Video. Se l’opzione non è attiva, dovrai quindi scegliere uno degli altri metodi di contatto previsti.
La procedura per accedere alla chat di assistenza di Prime Video è la stessa che hai letto per la soluzione tramite email. La sola differenza consiste nel verificare che la selezione che hai effettuato attraverso i menù a tendina, prevedano il contatto tramite chat.
Nell’immagine riportata qui sopra e per mostrarti un esempio pratico, abbiamo selezionato Streaming or downloading dal primo menù a tendina e Streaming while traveling internationally.
La selezione effettuata propone, come metodo di contatto con il centro di assistenza clienti, il contatto telefonico oppure la chat. Per avviare la chat, devi cliccare sul pulsante apposito: in alto a sinistra comparirà la casella della conversazione.
Si tratta di una Live Chat, quindi dall’altra parte è presente un operatore in carne ed ossa. Scrivi la tua domanda nella casella di testo che appare in fondo, dove leggi la scritta Write a message.
BUONO A SAPERSI: la chat è in lingua inglese ma puoi provare a scrivere in italiano se hai difficoltà con la lingua straniera, oppure traduci il testo con un traduttore online gratuito.
Seguendo la stessa procedura che hai scoperto leggendo i paragrafi precedenti e se le categorie che hai selezionato dai menù a tendina ti offrono questo tipo di metodo di contatto, potrai ricevere una telefonata da uno degli operatori del servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video.
Clicca su Phone e si aprirà una nuova pagina come quella che trovi nell’immagine qui sotto:
Segui quindi queste istruzioni:
In questo modo un operatore del servizio di supporto clienti di Amazon Prime Video ti contatterà subito telefonicamente per fornirti le informazioni e l’assistenza che desideri.
In alternativa, puoi anche telefonare al seguente numero ma ricorda che si tratta di una telefonata internazionale (verso il Regno Unito) quindi con i costi previsti per questo tipo di chiamata: 44-203-356-1947.
ATTENZIONE: a volte può capitare che cada la linea telefonica. Se mentre sei in contatto telefonico con il centro di assistenza di Prime Video cade la linea, non preoccuparti perché, come è scritto chiaramente sul sito, ti richiameranno subito per continuare la conversazione.
Hai già scaricato sul tuo dispositivo l’applicazione di Prime Video?
Le App sono state sviluppate per i sistemi operativi Android, iOS, Galaxy e Microsoft e ti permettono di usufruire dei seguenti servizi in piena mobilità:
ATTENZIONE: per accedere alla App di Amazon Prime Video usa gli stessi dati di login che inserisci quando effettui il login alla tua area personale dal sito web.
Per concludere questa guida che abbiamo dedicato alle soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video, in questo paragrafo ti forniamo anche i link di accesso alle loro pagine ufficiali sui social network.
Non si tratta di canali alternativi di contatto per le tue richieste di assistenza, però puoi visitare le pagine per aggiornarti sulle novità in arrivo.
Clicca sul seguente link per visitare la pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook e segui cliccando sull’apposito pulsante che trovi in alto, quello con la scritta Mi piace.
Selezionando il seguente link visiterai la pagina ufficiale di Prime Video su Instagram, quello che segue è invece il link di accesso al profilo su TikTok.
Entra anche nel canale video ufficiale di Prime Video su YouTube e scopri i trailer dei film e delle serie televisive.
Infine, ecco anche il link di accesso alla pagina di Prime Video su LinkedIn, su cui potrai verificare la presenza delle offerte di lavoro e di carriera in azienda.
Se stai avendo difficoltà nella riproduzione dei contenuti presenti su Prime Video e vuoi verificarne la durata e lasciare il tuo commento, visita la nostra sezione Down Radar dedicata.
Opinioni degli utenti:
Buongiorno. Per me e mio marito è sempre stato ok. Siamo iscritti ad Amazon prime e automaticamente ogni anno paghiamo il dovuto! Grazie e buona giornata.
pessima
La visione di film o serie tv è spesso pessima a causa di problemi audio . I dialoghi si sentono a singhiozzi. Non si può assolutamente seguire un film in questo modo .
Help
non riesco ad accedere da mio smart tv a prime video
Si paga un abbonamento e poi i migliori film sono a pagamento e alcuni film al costo di 9.99 vi sembra una cosa giusta ?
L'operatore è efficiente e sosddisfacente . Purtroppo la problematica permane ....L'inizio della visione di una serie con un certo numero di episodi , è a rischio e pericolo dello spettatore : potrebbe capitare che ,giunti per esempio al decimo episodio della prima serie , compaia il messaggio che "tra x giorni la serie non sarà più disponiblie"...
Mi hanno spiegato che il probelma è dovuto al possessore dei diritti di streaming, che in mancanza di termini contrattuali più precisi, può decidere di interrompere la visualizzazione delle sere......bah!
Anche nella mia Smart TV i film non si possono vedere in Italiano. App scadente come si legge anche in altri commenti precedenti al mio. Disdico di sicuro l'abbonamento non appena ne avrò la possibilità e ai nuovi clienti dico: verificate prima il tipo di servizio che Amazon Prime Video vi offre, siamo in Italia e non possiamo vedere i film nella nostra lingua ? Il problema sarà che tra un po' di sicuro acquisterà molti diritti di film che quindi non si potranno guardare... Che schifo !
Molti film in lista, ma non tutti, dopo essere selezionati, compare un avviso che dice:
Si è verificato un problema. Visita il sito Amazon help
Ho visitato il vostro sito Help, non ho trovato nessun aiuto.
Come posso risolvere il problema?
Grazie
Da ieri sera nessun film o serie tv parte sul pac. Il sito si apre, ma non funziona niente. Come maI? Grazie.
Non capisco perchè sul nero o sulle scene scure la qualità è pessima, si vede tutto a quadretti, nelle scene chiare invece è perfetto. Nessuno mi aiutaa risovlere il problema
Non riesco visualizzare prime video direttamente dalla Tv. Mi chiede di inserire un codice ma non so come fare. Riesco invece vedere AMAZON video direttamente dal mio iPad e poi trasmetterlo sulla tv.
Rimango in attesa, un saluto
Capita spesso che non si riesca a vedere dalla tv.
Non è la prima volta che capita.
Delusissima mi hanno bloccato l’account per avere digitato erroneamente più volte la password e questo è logico è corretto quello che mi meraviglia il solo numero telefonico esistente non possono aiutarmi non essendo autorizzati. Dal sito qualsiasi opzione contatti, cambio password ecc.ecc. Mi viene richiesto la password è il colmo che non esista scrivere una e-mail senza il bisogno di entrare nel sito Amazon .
Bloccata in tutti sensi anche sull’abbonamento Amazon Prime .
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Sono 2 giorni che non riesco a collegarmi
Da un paio di giorno ho delle problematiche con l'app AmazonPrime tramite la ps4, (non da altri dispositivi), escludendo perciò un qualsiasi difetto del router wifi.
Contattando l'assistenza Amazon Prime Video vengo immediatamente contattato e fornisco i dettagli.
Gentili e cortesi ma non credo che siano esperti in tali problematiche dato che mi suggeriscono delle procedure alquanto bizzarre ed inutili a parer mio, (spegnere e riavviare il router.... quando ho riferito che non è un problema di connessione).
Ho comunque ringraziato e continuo a visionare la serie tv tramite tablet.