Nel 2006 Amazon lanciò Amazon Unbox, un servizio di streaming video on demand che in capo a pochi anni è diventato uno dei più seguiti a livello planetario. Qualche anno più tardi, era il 2015, il nome viene modificato nell’attuale Amazon Prime Video.
Amazon Prime Video è disponibile in oltre 200 nazioni, compresa ovviamente l’Italia, con un’offerta davvero molto ricca di serie tv, film e anche produzioni proprie di serie, trasmissioni e film. I contenuti sono gratuiti per i clienti abbonati ad Amazon Prime.
Scopri, all’interno dei prossimi paragrafi, tutte le informazioni utili per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video per ricevere il supporto di cui hai bisogno.
Per usufruire dei servizi di assistenza clienti dedicati agli utenti iscritti ad Amazon Prime, devi per prima cosa accedere al tuo account personale inserendo i dati di login, poi potrai scoprire tutte le soluzioni di contatto per risolvere le tue esigenze, come scoprirai di seguito.
L’accesso all’area personale su Prime Video ti fornisce una lista di link che affrontano diversi temi per darti la possibilità di risolvere, autonomamente, i problemi che stai avendo con la piattaforma.
Ecco le categorie generali:
Clicca sulla categoria che rappresenta ciò che desideri comunicare al servizio di assistenza clienti di Prime Video e scopri i contenuti che, in alcuni casi, sono già la risposta al problema che desideri risolvere.
Se non è sufficiente la lettura delle informazioni, puoi procedere con una richiesta di contatto diretto cliccando sul pulsante Contact us che significa Contattaci e accedere ai diversi metodi di contatto, come scoprirai nei prossimi paragrafi.
Come hai letto nel paragrafo precedente, se le informazioni contenute all’interno delle diverse categorie elencate in precedenza non sono sufficienti per la soluzione del problema che stai riscontrando, cliccando su Contact us puoi accedere ai diversi metodi di contatto diretto con gli operatori del servizio di assistenza clienti di Prime Video.
Tra questi metodi, troverai l’assistenza tramite email ma attenzione: non tutte le categorie tematiche offrono questo tipo di soluzione.
Infatti, per verificare il metodo di contatto che puoi scegliere dovrai:
Questo è l’unico modo per inoltrare una richiesta di assistenza tramite email al centro di supporto clienti di Prime Video. Se l’opzione non è attiva, dovrai quindi scegliere uno degli altri metodi di contatto previsti.
La procedura per accedere alla chat di assistenza di Prime Video è la stessa che hai letto per la soluzione tramite email. La sola differenza consiste nel verificare che la selezione che hai effettuato attraverso i menù a tendina, prevedano il contatto tramite chat.
Nell’immagine riportata qui sopra e per mostrarti un esempio pratico, abbiamo selezionato Streaming or downloading dal primo menù a tendina e Streaming while traveling internationally.
La selezione effettuata propone, come metodo di contatto con il centro di assistenza clienti, il contatto telefonico oppure la chat. Per avviare la chat, devi cliccare sul pulsante apposito: in alto a sinistra comparirà la casella della conversazione.
Si tratta di una Live Chat, quindi dall’altra parte è presente un operatore in carne ed ossa. Scrivi la tua domanda nella casella di testo che appare in fondo, dove leggi la scritta Write a message.
BUONO A SAPERSI: la chat è in lingua inglese ma puoi provare a scrivere in italiano se hai difficoltà con la lingua straniera, oppure traduci il testo con un traduttore online gratuito.
Seguendo la stessa procedura che hai scoperto leggendo i paragrafi precedenti e se le categorie che hai selezionato dai menù a tendina ti offrono questo tipo di metodo di contatto, potrai ricevere una telefonata da uno degli operatori del servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video.
Clicca su Phone e si aprirà una nuova pagina come quella che trovi nell’immagine qui sotto:
Segui quindi queste istruzioni:
In questo modo un operatore del servizio di supporto clienti di Amazon Prime Video ti contatterà subito telefonicamente per fornirti le informazioni e l’assistenza che desideri.
In alternativa, puoi anche telefonare al seguente numero ma ricorda che si tratta di una telefonata internazionale (verso il Regno Unito) quindi con i costi previsti per questo tipo di chiamata: 44-203-356-1947.
ATTENZIONE: a volte può capitare che cada la linea telefonica. Se mentre sei in contatto telefonico con il centro di assistenza di Prime Video cade la linea, non preoccuparti perché, come è scritto chiaramente sul sito, ti richiameranno subito per continuare la conversazione.
Hai già scaricato sul tuo dispositivo l’applicazione di Prime Video?
Le App sono state sviluppate per i sistemi operativi Android, iOS, Galaxy e Microsoft e ti permettono di usufruire dei seguenti servizi in piena mobilità:
ATTENZIONE: per accedere alla App di Amazon Prime Video usa gli stessi dati di login che inserisci quando effettui il login alla tua area personale dal sito web.
Per concludere questa guida che abbiamo dedicato alle soluzioni per entrare in contatto con il servizio di assistenza clienti di Amazon Prime Video, in questo paragrafo ti forniamo anche i link di accesso alle loro pagine ufficiali sui social network.
Non si tratta di canali alternativi di contatto per le tue richieste di assistenza, però puoi visitare le pagine per aggiornarti sulle novità in arrivo.
Clicca sul seguente link per visitare la pagina ufficiale di Amazon Prime Video su Facebook e segui cliccando sull’apposito pulsante che trovi in alto, quello con la scritta Mi piace.
Selezionando il seguente link visiterai la pagina ufficiale di Prime Video su Instagram, quello che segue è invece il link di accesso al profilo su TikTok.
Entra anche nel canale video ufficiale di Prime Video su YouTube e scopri i trailer dei film e delle serie televisive.
Infine, ecco anche il link di accesso alla pagina di Prime Video su LinkedIn, su cui potrai verificare la presenza delle offerte di lavoro e di carriera in azienda.
Se stai avendo difficoltà nella riproduzione dei contenuti presenti su Prime Video e vuoi verificarne la durata e lasciare il tuo commento, visita la nostra sezione Down Radar dedicata.
Opinioni degli utenti:
Sono mesi che provo x l attivazione: niente..pur cambiando metodo di pagamento..la risposta è sempre la stessa ..che non ci è l autorizzazione dalla banca..MA NON È ASSOLUTAMENTE VERO... conclusione..smetto di provare
Nonostante sia una promozione gratuita per un anno con Wind tre prime video mi ha costretto ad attivare pagamenti. non riesco ad accedere al programma, per questo motivo darò disdetta da windtre.
ho pagato con addebbito in carta di credito 36 euro per amazon prime ma nonriesco a vedere i programmi
Ancora una volta pessima trasmissione della Champions. Veramente inaccettabile!!!!!
La mia opinione è ottima solo che personalmente non riesco ad accedere ad Amazon Prime video pur digitando la password correttamente e il cambio password per me diventa impossibile per via della decifrazione dei numeri e lettere assurdi.
In definitiva, essendo gia abbonato, devo solo cambiare le modalità di pagamento.
Assolutamente sconsigliato io ho una connessione di 1 giga con cavo,quindi il meglio a disposizione dal mercato,e mi da solo problemi…per connettersi ci mette le ore,per muoversi fra i menù è più le volte che si blocca che altro,la metà delle volte l’immagine è sgranata insomma una vera e propria schifezza sconsiglio l’abbonamento,meglio donarli quei soldi…brutto è dire poco schifezza totale uscite a mangiare una pizza è meglio Amazon è una truffa
Ho inserito i dati della carta di credito il 29 settembre.
Oggi mi tolgono il servizio e mi richiedono di nuovo la carta di credito.
Nonostante l’iscrizione con conferma positiva non riesco a collegarmi con la richiesta di iscrizione.... se il servizio non viene accettato annullo l’iscrizione onde evitare di dare corso ad addebiti. E me ne dispiace.
Non sono stato in grado di contattare questi signori in quanto non riesco a pagare l abbonamento con la mia carta di credito e non ho avuto alcun aiuto da parte loro che cambino mestiere
Buongiorno il mio giudizio non puo' essere positivo, in quanto mi e' stato impossibile esercitare il pagamento per le proposte per le partite in esclusiva, il sistema non ha riconosciuto le credenziali della mia carta prepagata super flash del gruppo bancaintesa.
Francesco Macina
Il servizio di per se è buono, migliorabile ma buono.
Intendo porgere una critica su tutti quei film/documentari che riguardano la sfera del politically correct (vedi Cenerentola ) che propongono un film che distorce completamente la realtà...
La fiaba (trasformata in film) interrompe in maniera violenta quello che è l'immaginario di ogni bimbo che dovrebbe essere protetto da quelle problematiche che violano la sfera sessuale.
Dovrebbe per mio conto essere inserita in una sezione vietata ai minori di 14 anni almeno.
Pur pagando non riesco più a vedere sul mio smart tv prime video e nessuno mi può aiutare per riprendere il servizio, penso proprio che disdiro' il servizio e continuerò a vedere NETLIX.
Sn mesi che riesco vedere solo al telefono mai sul televisore uno schifo
Non riesco più a vedere niente ( visti i contenuti fino a 5/6 giorni fa) visualizzando "avvio" e tornando sulla pagina smart hub della mia tv samsung pur pagando il canone mensile per il tramite mio figlio Francesco che ne usufruisce dal suo p.c.
Assistenza inesisrente.
prime video non va, nonncarica il sito, è in formato html